Kauppakamari julkaisee vuosittain kymmeniä ammattikirjoja muun muassa johtamisesta, henkilöstöhallinnosta, taloushallinnosta, yrittäjyydestä ja juridiikasta. Ajankohtaisia aiheita käsitellään monipuolisesti työelämän eri alueilta, aina kirjanpidon käytännönläheisistä vinkeistä sosiaalisen median haltuunottoon ja johtamisen haasteisiin. Lisäksi kauppakamarin neuvonta-asiantuntijat julkaisevat teoksia heille usein esitetyistä kysymyksistä.
Kirjoja voit tilata tästä verkkokaupasta tai Ellibsiltä sähköisenä. Olet myös lämpimästi tervetullut ostoksille Kalevankadun myymäläämme (Kalevankatu 12, 2. krs, Helsinki). Kirjojamme on lisäksi saatavilla hyvinvarustetuissa kirjakaupoissa kautta maan. Kauppakamarien jäsenet ostavat kirjoja edullisella jäsenetuhinnalla, myös monet muut tahot ovat oikeutettuja etuhintoihin.
Seuraamalla Ammattikirja.fi -blogia pääset keskustelemaan ja vaikuttamaan tarjontaamme. Oivaltavia ja nautinnollisia lukuhetkiä!
Tarinavilloja! Saammeko esitellä asiakkaamme Lankava Oy:n palvelukokemuksen tarinallistamisen? Tarinakone on tarinallistamisen eli tarinalähtöisen palvelumuotoilun asiantuntija. Autamme asiakkaitamme erottumaan ja luomaan kokonaisvaltaisesti parempia palvelukokemuksia! Lisätietoja: http://www.tarinakone.fi/
Ratkaisu erottumisen, tuotteistamisen ja myynnin haasteisiin! Tarinakoneen ja Laatukoulutus Jouni Ortju Ky:n yhteinen valmennusohjelma matkailutoimijoille!
Kauppakamari julkaisee vuosittain kymmeniä ammattikirjoja muun muassa johtamisesta, henkilöstöhallinnosta, taloushallinnosta, yrittäjyydestä ja juridiikasta. Ajankohtaisia aiheita käsitellään monipuolisesti työelämän eri alueilta, aina kirjanpidon käytännönläheisistä vinkeistä sosiaalisen median haltuunottoon ja johtamisen haasteisiin. Lisäksi kauppakamarin neuvonta-asiantuntijat julkaisevat teoksia heille usein esitetyistä kysymyksistä.
Kirjoja voit tilata tästä verkkokaupasta tai Ellibsiltä sähköisenä. Olet myös lämpimästi tervetullut ostoksille Kalevankadun myymäläämme (Kalevankatu 12, 2. krs, Helsinki). Kirjojamme on lisäksi saatavilla hyvinvarustetuissa kirjakaupoissa kautta maan. Kauppakamarien jäsenet ostavat kirjoja edullisella jäsenetuhinnalla, myös monet muut tahot ovat oikeutettuja etuhintoihin.
Seuraamalla Ammattikirja.fi -blogia pääset keskustelemaan ja vaikuttamaan tarjontaamme. Oivaltavia ja nautinnollisia lukuhetkiä!
Kauppakamari julkaisee vuosittain kymmeniä ammattikirjoja muun muassa johtamisesta, henkilöstöhallinnosta, taloushallinnosta, yrittäjyydestä ja juridiikasta. Ajankohtaisia aiheita käsitellään monipuolisesti työelämän eri alueilta, aina kirjanpidon käytännönläheisistä vinkeistä sosiaalisen median haltuunottoon ja johtamisen haasteisiin. Lisäksi kauppakamarin neuvonta-asiantuntijat julkaisevat teoksia heille usein esitetyistä kysymyksistä.
Kirjoja voit tilata tästä verkkokaupasta tai Ellibsiltä sähköisenä. Olet myös lämpimästi tervetullut ostoksille Kalevankadun myymäläämme (Kalevankatu 12, 2. krs, Helsinki). Kirjojamme on lisäksi saatavilla hyvinvarustetuissa kirjakaupoissa kautta maan. Kauppakamarien jäsenet ostavat kirjoja edullisella jäsenetuhinnalla, myös monet muut tahot ovat oikeutettuja etuhintoihin.
Seuraamalla Ammattikirja.fi -blogia pääset keskustelemaan ja vaikuttamaan tarjontaamme. Oivaltavia ja nautinnollisia lukuhetkiä!
Tarinavilloja! Saammeko esitellä asiakkaamme Lankava Oy:n palvelukokemuksen tarinallistamisen? Tarinakone on tarinallistamisen eli tarinalähtöisen palvelumuotoilun asiantuntija. Autamme asiakkaitamme erottumaan ja luomaan kokonaisvaltaisesti parempia palvelukokemuksia! Lisätietoja: http://www.tarinakone.fi/
Ratkaisu erottumisen, tuotteistamisen ja myynnin haasteisiin! Tarinakoneen ja Laatukoulutus Jouni Ortju Ky:n yhteinen valmennusohjelma matkailutoimijoille!
Kauppakamari julkaisee vuosittain kymmeniä ammattikirjoja muun muassa johtamisesta, henkilöstöhallinnosta, taloushallinnosta, yrittäjyydestä ja juridiikasta. Ajankohtaisia aiheita käsitellään monipuolisesti työelämän eri alueilta, aina kirjanpidon käytännönläheisistä vinkeistä sosiaalisen median haltuunottoon ja johtamisen haasteisiin. Lisäksi kauppakamarin neuvonta-asiantuntijat julkaisevat teoksia heille usein esitetyistä kysymyksistä.
Kirjoja voit tilata tästä verkkokaupasta tai Ellibsiltä sähköisenä. Olet myös lämpimästi tervetullut ostoksille Kalevankadun myymäläämme (Kalevankatu 12, 2. krs, Helsinki). Kirjojamme on lisäksi saatavilla hyvinvarustetuissa kirjakaupoissa kautta maan. Kauppakamarien jäsenet ostavat kirjoja edullisella jäsenetuhinnalla, myös monet muut tahot ovat oikeutettuja etuhintoihin.
Seuraamalla Ammattikirja.fi -blogia pääset keskustelemaan ja vaikuttamaan tarjontaamme. Oivaltavia ja nautinnollisia lukuhetkiä!
Insinöörikin voi innostua tarinallistamisesta! Hyödyt avautuvat arjessa tarinatekojen kautta. Tuomo kiteytti oman matkansa ennakkoluuloista oivallukseen 9 kohtaan. Tein Avoine Oy:lle tarinallistamisen starttiprojektin eli Stooripuu-tarinatyöpajan, ydintarinan ja asiakaskokemuksen tarinallistamisen lähtökohdat 2014. Lue koko keskustelu Avoine Oy:n tarinallistamisen startista täällä: https://www.slideshare.net/tarinakone/tarinavillojaavoine-oy-tarinallistamisen-starttitarinakone-2017asiakaskokemus
Keskustelin Avoine Oy:n toimitusjohtaja Tuomo Heikkilän kanssa heille toteuttamastani tarinallistamisen startista: tarinatyöpajasta, ydintarinasta ja tarinallistamisen lähtökohdista. Toteutan yhdessä Viestintä-Pirittan kanssa järjestöille tarinallistamiseen liittyvän tehopäivän 9.5.2017 Helsingissä. Lue lisää: bit.ly/tarinapaivaK17
Viestintätoimisto Avaran palvelut: sisäinen viestintä ja sujuva tietotyö sekä ulkoinen viestintä. Mukana ideoita ja havaintoja parammesta työelämästä ja viestinnästä. Kaikkiaan palveluiden tavoite on: parempaa ja näkyvämpää työtä.
Kevään Kirjat & Palvelut -luettelossa on sivukaupalla monipuolista luettavaa. Nouse ylös tuolista Kukka Laakson kuntokirjan ohjeilla, kokkaa Marika Siniaallon Sosiaalisen median menestysresepteillä tai Onnistu yrittäjänä Manne Pyykön kirjan menestyksen avaimin. Mitä muuta vielä – katso itse!
http://www.kauppakamarikauppa.fi/index.php/Kirjakauppa
Pidin MIF:n tilaamana ulkoministeriölle kaksi selkeän tekstin valmennusta. Sisällöt olivat keskenään hieman erilaiset, mutta nivoin kaikki samaan diaesitykseen. Jos jokin dia ei ole ymmärrettävä ilman jorinoitani, niin ota toki yhteyttä.
Sanoista tekoihin – ja Ellun Kanoille töihin?EllunKanat
Ellun Kanat rekrytoi joukkoonsa uusia viestinnän tekijöitä keväällä 2013. Haluatko ryhtyä sanoista tekoihin? Tule mukaan tekemään viestintää, jolla on vaikutusta!
Koulutuksessamme kävimme läpi:
– onnistuneen kampanjan kulmakivet: kuinka kampanja erottuu infohälyn massasta?
– kampanjan suunnittelun eri vaiheet
– miten jalkautat kampanjan ja saat kaikki puhaltamaan yhteen hiileen
– kuinka saat kampanjan teemoille näkyvyyttä myös perinteisessä mediassa
Käsittelemme lehdessä organisaatioiden toiminnan tuloksellisuuteen liittyviä asioita kertomalla mm. henkilöstö- ja johtamistutkimusten ja niihin liittyvän konsultoinnin uusista tuulista. Kerromme myös yrityksemme ja yhteistyökumppaneidemme kehittymisestä ja yhteistyömme mukanaan tuomasta lisäarvosta.
Otavamedia: Menestys tehdään yhdessä
Näkökulma: Yhteistyössä on voimaa!
Yksiköiden välistä yhteistyötä tehostamalla parannetaan kilpailukykyä!
Tekoäly tukee kehittämistä teknologian huipulla
Asuntomarkkinoiden vakuus- ja vakuutusturvapalvelun lanseeraus on tarkoitus tapahtua keväällä 2018. Tämä raportti käsittelee lanseeraukseen liittyviä haasteita ja ongelmia.
Insinöörikin voi innostua tarinallistamisesta! Hyödyt avautuvat arjessa tarinatekojen kautta. Tuomo kiteytti oman matkansa ennakkoluuloista oivallukseen 9 kohtaan. Tein Avoine Oy:lle tarinallistamisen starttiprojektin eli Stooripuu-tarinatyöpajan, ydintarinan ja asiakaskokemuksen tarinallistamisen lähtökohdat 2014. Lue koko keskustelu Avoine Oy:n tarinallistamisen startista täällä: https://www.slideshare.net/tarinakone/tarinavillojaavoine-oy-tarinallistamisen-starttitarinakone-2017asiakaskokemus
Keskustelin Avoine Oy:n toimitusjohtaja Tuomo Heikkilän kanssa heille toteuttamastani tarinallistamisen startista: tarinatyöpajasta, ydintarinasta ja tarinallistamisen lähtökohdista. Toteutan yhdessä Viestintä-Pirittan kanssa järjestöille tarinallistamiseen liittyvän tehopäivän 9.5.2017 Helsingissä. Lue lisää: bit.ly/tarinapaivaK17
Viestintätoimisto Avaran palvelut: sisäinen viestintä ja sujuva tietotyö sekä ulkoinen viestintä. Mukana ideoita ja havaintoja parammesta työelämästä ja viestinnästä. Kaikkiaan palveluiden tavoite on: parempaa ja näkyvämpää työtä.
Kevään Kirjat & Palvelut -luettelossa on sivukaupalla monipuolista luettavaa. Nouse ylös tuolista Kukka Laakson kuntokirjan ohjeilla, kokkaa Marika Siniaallon Sosiaalisen median menestysresepteillä tai Onnistu yrittäjänä Manne Pyykön kirjan menestyksen avaimin. Mitä muuta vielä – katso itse!
http://www.kauppakamarikauppa.fi/index.php/Kirjakauppa
Pidin MIF:n tilaamana ulkoministeriölle kaksi selkeän tekstin valmennusta. Sisällöt olivat keskenään hieman erilaiset, mutta nivoin kaikki samaan diaesitykseen. Jos jokin dia ei ole ymmärrettävä ilman jorinoitani, niin ota toki yhteyttä.
Sanoista tekoihin – ja Ellun Kanoille töihin?EllunKanat
Ellun Kanat rekrytoi joukkoonsa uusia viestinnän tekijöitä keväällä 2013. Haluatko ryhtyä sanoista tekoihin? Tule mukaan tekemään viestintää, jolla on vaikutusta!
Koulutuksessamme kävimme läpi:
– onnistuneen kampanjan kulmakivet: kuinka kampanja erottuu infohälyn massasta?
– kampanjan suunnittelun eri vaiheet
– miten jalkautat kampanjan ja saat kaikki puhaltamaan yhteen hiileen
– kuinka saat kampanjan teemoille näkyvyyttä myös perinteisessä mediassa
Käsittelemme lehdessä organisaatioiden toiminnan tuloksellisuuteen liittyviä asioita kertomalla mm. henkilöstö- ja johtamistutkimusten ja niihin liittyvän konsultoinnin uusista tuulista. Kerromme myös yrityksemme ja yhteistyökumppaneidemme kehittymisestä ja yhteistyömme mukanaan tuomasta lisäarvosta.
Otavamedia: Menestys tehdään yhdessä
Näkökulma: Yhteistyössä on voimaa!
Yksiköiden välistä yhteistyötä tehostamalla parannetaan kilpailukykyä!
Tekoäly tukee kehittämistä teknologian huipulla
Asuntomarkkinoiden vakuus- ja vakuutusturvapalvelun lanseeraus on tarkoitus tapahtua keväällä 2018. Tämä raportti käsittelee lanseeraukseen liittyviä haasteita ja ongelmia.
1. A C - S A N A F O R I N V I E S T I N TÄ O PA S
Kerro tarina
ELOKUU 2014
2. Sisällysluettelo1 23
Johdanto ...................................................................................................... 3
Kirjoittajat .................................................................................................. 5
Mitä on tarinankerronta? .......................................................................... 6
Vinkkejä yritystarinan rakentamiseen ..................................................... 12
Tarinankerronnan hyödyntäminen mediakohtaamisissa ..................... 17
Miksi organisaatiosi pitäisi olla kiinnostunut tarinankerronnasta ..... 19
3. Ei strategiaa ilman tarinaa,
ei tarinaa ilman kokemusta.”
Ville Tolvanen, 2013
Ei strategiaa ilman tarinaa
Johdanto
Tässä oppaassa pyrimme herättelemään lukijoiden aja-
tuksia siitä, miten yritysesittelyyn voi poimia tarinanker-
ronnallisia elementtejä. Emme keskity klassiseen tarinan-
kerronnan teoriaan tai anna lukijoille yksiselitteistä mallia
tarinan draaman kaaren rakentamisesta. Kannustamme
rohkeasti kertomaan ja kuuntelemaan tarinoita ja tarkkai-
lemaan niiden aikaansaamia tunnereaktioita. Tarinaa ei
ole siellä, missä mikään ei tunnu miltään.
Mielestämme yrityksen tarina ei ole koskaan valmis.
Tarinalla voi olla runko, mutta toimintaympäristössä
nimeltä elämä se muuttuu jatkuvasti. Jotkut yritykset
ovat jääneet jankkaamaan vanhaa versiota tarinastaan
samalla, kun kehitys kiitää ohi. Tarinankerronnan avulla
yritys voi kiteyttää laajojakin kokonaisuuksia mielenkiin-
toisiksi palasiksi, mutta koko historiaa ja tulevaisuuden
suunnitelmia ei yhteen tarinaan kannata mahduttaa.
Kerromme tässä oppaassa, millaista polkua AC-Sanaforin
tarinan rakentamisessa on kuljettu. Toivottavasti vinkeis-
tämme on hyötyä myös oman organisaatiosi tarinan
rakentamisessa.
3
4. ?
Miksi tämä opas
lukea?kannattaa
Oppaamme on tarkoitettu erityisesti yritysviestinnän
parissa työskenteleville markkinoinnin ja viestinnän
ammattilaisille sekä kaikille tarinankerronnasta kiinnos-
tuneille.
Kenelle
opas on kirjoitettu?
Tämä opas johdattaa tarinankerronnan maailmaan ja
tarjoaa vinkkejä siihen, kuinka tarinoita voi hyödyntää
yrityksen viestinnässä ja liiketoiminnassa.
Opas tarjoaa vastauksia muun muassa seuraaviin kysy-
myksiin:
• Mitä on tarinankerronta?
• Miksi tarinankerronta on tehokasta?
• Mistä lähteä liikkeelle tarinan rakentamisessa?
• Miten tarinaa voi hyödyntää mediakohtaamisissa?
4
5. Aino Ruikka
vanhempi viestintäkonsultti
Aino on erikoistunut kuluttajille suunnat-
tuun viestintään. Hän on jo vuosia auttanut
globaaleja brändejä puhuttelemaan kulut-
tajia kiinnostavasta näkökulmasta ja kerto-
maan innostavia tarinoita. Usein henkilö-
kohtainen käyttötilanne ja tunneside ovat
juuri ne asiat, jotka koukuttavat kuluttajan
tuotteeseen tai palveluun.
Kirjoittajat
Eeva Rinta-Kanto
vanhempi viestintäkonsultti
Eeva on työskennellyt julkishallinnon,
kuluttajaviestinnän sekä teollisuus- ja
teknologiaprojektien parissa. Hän on
erikoistunut sisäiseen viestintään. Eevan
mielestä onnistunut sisäinen viestintä
edellyttää tutustumista yrityksen kulttuu-
riin ja henkilöstöön, sillä vain siten voi
luoda kohderyhmää aidosti puhuttelevia
tarinoita.
Noora Niemelä
viestintäkonsultti
Noora kuuluu julkishallinto ja järjestöt
-tiimiin. Hän on kartuttanut viestintäkoke-
musta myös elintarvikkeiden ja urheilun
maailmassa. Noora on paneutunut erityi-
sesti digitaaliseen viestintään. Hänen
mielestään tarinan aiheita on kaikkialla:
ei ole niin pientä tai suurta asiaa, ettei siitä
voisi rakentaa kiinnostavaa tarinaa.
5
6. Jokaiselle työyhteisön
jäsenelle on tärkeää
tuntea kuuluvansa sopi-
vassa määrin samaan,
yhteiseen tarinaan ja
löytää tarinan kantavista
teemoista myös henkilö-
kohtaisella tasolla
puhuttelevia arvoja.”
Riikka Moisio, 2013
Psycon - Tarinat rakentavat
organisaation identiteettiä
tarinankerronta?
Kun puhumme tarinankerronnasta yritysviestinnässä,
puhumme siitä, miten organisaatiot viestivät ja kuinka ne
voisivat viestiä entistä vaikuttavammin.
Turhan moni hokee organisaationsa hissipuhetta ymmär-
tämättä tai kuuntelematta sitä itsekään. Jokaisen viestin-
viejän pitäisi muodostaa organisaation tarinaan oma
suhde ja kertoa sitä eteenpäin omin sanoin ja omien
kokemustensa kautta. Vain näin viesti on sekä uskottava
että koskettava.
6
Mitä on
7. Tarinankerronta herättää tunteita ja sitouttaa kuuntele-
maan. Hyvä tarina ottaa kuulijat huomioon. Sen keskiössä
ovat kertojan omat kokemukset, joihin yleisö voi samais-
tua.
Yritysviestinnässä tarinankerronnan tavoitteena on
vaikuttaa kuulijoihin: heidän mielipiteisiinsä, tekoihinsa
tai käyttäytymiseensä.
Kun seuraavan kerran kuuntelet esitystä tai haastattelua,
mieti ottaako puhuja sinut kuulijana huomioon. Suomes-
sa arvostetaan suoraan asiaan menemistä. Vaikka puhuja
olisi kertonut sinulle kaikki asiaan liittyvät faktat, muistat-
ko niitä enää jälkeenpäin, jos hän ei ole käyttänyt yhtään
havainnollistavaa esimerkkiä?
Aina kun yrityksesi puhuu
asioista, jotka liittyvät viestin-
tään, ensimmäinen kysymyksesi
olkoon siis: miltä tämä minusta
tuntuu? Tuo kysymys avaa
ensimmäisen tärkeän oven
kohti tarinaa.”
Juhana Torkki, Tarinan valta (Otava 2014)
7
tarinoita?Miksi kertoa
8. Viestinnässä tarina on
tärkeä, mutta merkitys
on kaikki.”
Mika Myllyaho, #Procomday
Tarinankerronnassa
on hyvä pitää mielessä
seuraavat asiat:
8
1. Huomioi yleisösi.
2. Kiinnitä yleisön huomio.
3. Kerro, mihin tarinasi liittyy.
4. Tarjoa samaistumisen kokemuksia.
5. Alleviivaa ristiriitaa / haastetta tarinassasi.
6. Kuvaile ratkaisun hetki ja lopputulos.
10. Tarinankerronnan yksi tärkeä tavoite on saada muut
jakamaan tarinaasi. Silloin kun olet itse kertonut jonkin
organisaation tai brändin tarinaa eteenpäin, on se
varmasti koskettanut sinua jollain tavalla.
Tarinoita luodaan ja kehitetään yhdessä yleisön kanssa.
Silloin kun yleisö puhuu teistä, yrityksenne tarina kukois-
taa. Voisiko yleisön kertomia tarinoita hyödyntää myös
yrityksenne viestinnässä?
Tikkurilan henkilöstö teki Matin ja Tepon Vauhti kiihtyy
-kappaleesta oman versionsa yrityksen 150-vuotisjuh-
laan. Musiikkivideota on katsottu Youtubessa yli 142
tuhatta kertaa. Hyvä tarina, hauska toteutus ja henkilös-
tön heittäytyminen tekivät videosta hetkessä puheenai-
heen, jota jaettiin sosiaalisessa mediassa ja joka jäi
mieleen.
Myös asiakkaan antama huono palaute voi kääntyä
yrityksesi hyödyksi oikeanlaisella viestinnällä. Itella sai
viime vuonna Facebookissa kriittistä palautetta maksikir-
jeiden toimittamisesta. Nopealla ja humoristisella Posti-
ninja-viestinnällään se onnistui kääntämään kritiikin
edukseen. Yhtiö vakuutti, että palaute on huomioitu ja
ongelma ratkaistaan. Posti-ninjoista tuli ilmiö sosiaalises-
sa mediassa, ja ihmiset pääsivät kertomaan omista Posti-
ninjoistaan. Tapauksesta uutisoitiin myös mediassa.
Ole edelläkävijä, tuota tarinoita,
jotka sytyttävät kipinän ja
jättävät upean fiiliksen ja
jalanjäljen!”
Johanna Hurmerinta, 2014
Nyt ja huomenna
10
11. Yleisö on tarinankerronnan keskiössä, ja heille halutaan
tuottaa relevantteja sisältöjä. Tässä mielessä tarinanker-
ronta on hyvin lähellä sisältömarkkinointia. Kohdeyleisöl-
le tarjotaan kiinnostavia sisältöjä tarinoiden muodossa ja
niitä myös kehitetään yhdessä yleisön kanssa. Muista, että
sisältömarkkinoinnin määritelmä ei rajoitu kuitenkaan
vain verkkoviestintään.
Meillä kaikilla on tarinoita
kerrottavana. Kerro rohkeasti
omasi, äläkä pelkää jääväsi
sanaseppojen jalkoihin.”
Eeva Rinta-Kanto, AC-Sanafor
11
12. Kun mietit, mistä lähtisit rakentamaan yrityksesi tarinaa,
yritä tietoisesti pyristellä irti niistä tavoista ja tyyleistä,
joita olet tähän asti käyttänyt. Aloittamalla puhtaalta
pöydältä saat todennäköisemmin uusia oivalluksia.
Tarinan rakentamisessa on erilaisia tapoja. Pohdimme itse
näitä asioita AC-Sanaforin tarinaa rakentaessa:
1. Tarkoitus ja kohderyhmä
Kertooko tarina yrityksestä yleisesti vai yksinkertaiste-
taanko sillä esimerkiksi yrityksen strategiaa? Mieti myös
kohderyhmääsi: kerrotko tarinaa sukulaisille, jotka kuule-
vat työpaikastasi ensimmäisen kerran vai asiakkaillesi,
jotka tuntevat jo yrityksesi?
2. Faktat
Mitä asioita haluat nostaa esiin? Tarinaan löytyy varmasti
paljon elementtejä, mutta yhteen tarinaan ei kannata
sisällyttää kaikkea. Luo mieluummin monta nokkelaa
tarinaa kuin yksi liian raskas.
3. Punainen lanka
Vähemmän on enemmän myös
tarinankerronnassa – älä yritä ympätä kaikkea samaan
tarinaan. Valitse olennaisimmat asiat kohderyhmän ja
käyttötarkoituksen mukaan.
Vinkkejäyritystarinan rakentamiseen
12
13. 4. Näkökulma
Yhteisen näkökulman muodostaminen on tärkeää, sillä
jokaisella kertojalla on aina oma kulmansa asiaan. Mitä
kokonaisuutta tarinassa halutaan korostaa: toivotko
esimerkiksi, että tarina kerrotaan painottaen historiaa,
nykyhetkeä tai tulevaa? Näkökulman valinta voidaan
jättää myös kertojan vastuulle, jolloin hänellä on vapaus
valita tilanteeseen sopivimmat elementit.
5. Yhteinen ymmärrys
Varmista, että jokainen, joka kertoo yrityksen tarinaa,
ymmärtää yritysfaktat samalla tavalla. Tarina saa kuiten-
kin elää omaa elämäänsä ja muuttaa muotoaan kertojan
mukaan.
Jos haluat saada viestisi
perille ja jäädä mieleen,
älä turvaa pelkkään tilas-
toon. Kerro tarina.”
Mervi Rauhala, 2013
Jää mieleen tarinalla
AC-Sanaforin tarinassa
on kaksi ulottuvuutta
Lähdimme rakentamaan omaa tarinaamme vaihtoehdok-
si perinteiselle yritysesittelylle. Tyypillisesti kerronnassam-
me ovat korostuneet pitkä historia, toimialaosaaminen ja
saavutukset, mutta painotukset ovat vaihdelleet paljon
kertojasta riippuen. Halusimme säilyttää tarinassamme
esittäjän vapauden, mutta määrittelimme sisällön, näkö-
kulman ja esitystavan uudelleen.
Ennen kuin aloimme rakentaa tarinaa kysyimme asiak-
kailtamme, mitkä ovat heidän mielestään olennaisia
asioita viestintätoimistoa valitessa ja mitä meissä arvoste-
taan. Alkukartoituksen jälkeen lähdimme kokoamaan
faktoja koko henkilöstön voimin. Halusimme, että alusta
alkaen kaikki työntekijät voivat olla mukana tarinan
rakentamisessa.
13
14. Ryhmittelimme faktoja pienemmällä ydinporukalla. Kun
kaikki asiat oli jo kertaalleen kirjattu, niiden jaottelu ja
karsinta sujui nopeasti. Valitsimme AC-Sanaforin tarinan
keskiöön uudistumisen. Emme rajanneet muita näkökul-
mia, vaan jätimme kertojalle vapauden valita parhaat
elementit tilanteen mukaan.
Tämän jälkeen jokainen tiimi sai tarina-aihiomme käsitel-
täväkseen. Tarkoituksena oli luoda yhteinen ymmärrys ja
varmistaa, että jokainen käsittää asiat samalla tavalla.
AC-Sanaforin yritystarinassa on kaksi ulottuvuutta: yritys-
osuus, johon kertoja poimii muutaman faktan kohderyh-
män ja tilaisuuden mukaan, ja henkilökohtainen osuus,
jossa kerrotaan omasta taipaleesta yrityksessä.
AC-Sanaforin tarinasta on siis olemassa yhtä monta
versiota kuin on kertojiakin. Emme lähteneet tekemään
yhtä ainoaa tarinaa, vaan elementtejä, joista jokainen voi
koota itsensä näköisen yritystarinan tilanteen mukaan.
14
15. Seurasin monia nykyisiä kollegoitani Twitterissä jo ennen kuin aloitin työt AC-Sanaforissa.
Erityisesti viime vuoden lopulla käyty henkilöstön välinen Klout-kisa herätti mielenkiin-
toni. Porukka haastoi itsensä ja toisensa kisaamaan siitä, kuka on toimiston vaikuttaja-
guru somessa. Leikkimielisyys ja heittäytyminen tekivät vaikutuksen. Meillä töitä tehdään
ammattitaidolla ja pilke silmäkulmassa.”
Noora
Lue esimerkkimme, kuinka itse yhdistämme henkilökohtaiset tarinamme yritystarinaan:
Perustin vuonna 2007 ensimmäistä kertaa Facebook-ryhmän (siihen aikaan ei brändi-sivu-
ja ollut) Whiskas Kissakaveria EI Jätetä -kampanjalle. Oli palkitsevaa seurata ihmisten välit-
tömiä reaktioita itse perustetussa some-ryhmässä. On ollut mielenkiintoista olla mukana
kehittämässä uusia digiviestinnän palveluita ja ratkaisuja.”
Aino
Vasta muutaman päivän vanhana acsanaforilaisena olin mukana vetämässä mediaval-
mennusta. Olin valmentanut aikaisemminkin, mutta en tv-studiolla. Tilanne oli jännittävä,
vaikka sain pysytellä kameran takana toimittajan roolissa. Nopeasti huomasin, että
AC-Sanaforin mediavalmennuskonsepti on ainutlaatuinen. Ja se toimii edelleen.”
Eeva
15
16. Coca-Cola: Korvaavatko tarinat lehdistötiedotteet?
Loppuvuodesta 2012 Coca-Cola muutti yrityssivunsa
digitaalisen aikakauslehden formaattiin. Vuotta myöhem-
min yhtiö ilmoitti haluavansa tappaa lehdistötiedotteet:
sen tavoitteena on puolittaa niiden määrä vuonna 2014
ja jättää ne kokonaan historiaan vuoteen 2015 mennessä.
Coca-Cola Journeyn sisältö koostuu tarinoista. Yhtiö
päätti siirtyä yksisuuntaisesta tiedottamisesta dynaami-
seen tarinankerrontaan, ja se haluaa luoda sisältöjä, jotka
herättävät keskustelua. ”Kuluttajat näkevät meidät opti-
mismin ja onnellisuuden majakkana”, Jay Moye, Journeyn
kirjoittaja ja editoija on todennut.
maailmaltaTarinaesimerkkejä
Journeyn sisältö perustuu dataan. Lukijat määrittävät
käyttäytymisellään, mihin suuntaan sisältöjä kehitetään.
Journey on sekoitus ruoka-artikkeleita, kulttuuria, musiik-
kia ja tarinoita työelämästä. Myös Coca-Colan mainoksis-
ta ja historiasta kertovat tarinat ovat suosittuja. Yhtiön
mukaan digilehdestä on tulossa paikallinen versio yli 30
maahan vuoden 2014 aikana.
Coca-Cola Journeylla on keskimäärin 1,1 miljoonaa kävi-
jää kuukaudessa. Sitä tekee seitsemän henkilöä sekä
joukko freelancereita. He tuottavat sivustolle muutaman
uuden tarinan päivittäin. Ensimmäisen vuoden aikana
sivustolla julkaistiin yli 1200 tarinaa.
15
17. Sokos Hotels: Nuku hyvin tarinoiden äärellä
Sokos Hotels lanseerasi uuden Solo by Sokos Hotels
-konseptin kesällä 2012. Konseptin markkinoinnissa
käytetään tarinankerronnallisia elementtejä.
Esimerkiksi Tallinnassa sijaitsevan Solo Sokos Hotel Estori-
an konsepti on Viron markkinoilla uniikki: jokainen hotel-
lihuone esittelee yhden tarinan moni-ilmeisestä Virosta.
Tarinat tutustuttavat vierailijan Viron liike-, tiede- ja
kulttuurielämään sekä maan historiaan ja nähtävyyksiin.
Ne on toteutettu yhdessä yli 70 virolaisen yhteistyökump-
panin kanssa. Mukana ovat esimerkiksi Viron taidemuseo,
olympiakomitea, Laulujuhlasäätiö, Nukkemuseo NUKU ja
Tallinnan kaupungin matkailutoimisto.
Kaikki tarinat on koottu e-kirjaan, jonka asiakas voi ostaa
tuliaisiksi tai muistoksi itselleen.
Hotellihuoneista löytyy myös kuvitettu Viron kartta, jonka
avulla vieraat voivat tehdä uusia matkasuunnitelmia ja
tutkailla tarkemmin huoneessa olevan tarinan kohdetta.
Konsepti tarjoaa varmasti monia tarinoita kerrottaviksi
eteenpäin.
16
18. Siihen on syy, miksi toimittajat eivät aina tyydy kirjoit-
tamaan juttuaan tiedotteen tai verkkosivutekstien
pohjalta: he haluavat tarinan.
Harjoittelemme AC-Sanaforin mediavalmennuksissa
tarinoiden kertomista erilaisissa haastattelutilanteissa.
Haastattelu on aina mahdollisuus kertoa sinun tarinasi,
joten siihen kannattaa valmistautua huolella.
Tarinankerronnanmediakohtaamisissahyödyntäminen
17
19. Tämän ajan hallitsijoita
ovat tarinankertojat.
Kuten Steve Jobs.”
Jaakko Lyytinen, 2014
HS - Suomen Steve Jobs onkin Timo Soini
Pidä mielessäsi nämä kolme asiaa:
1. Perusviestisi: mitä haluat kertoa?
Perusviesti sisältää faktat, jotka haluat tuoda esiin jutussa.
Hyvä tapa on kertoa perusviesti alussa ja toistaa se lopussa.
Tärkein viesti kannattaa muotoilla toimittajaa kiinnosta-
vaan muotoon kiteytetysti ja esimerkkejä käyttäen. Mieti,
minkälaisen otsikon haluaisit nähdä. Jos onnistut kiteyttä-
mään viestisi osuvasti, saattaa toiveesi toteutua.
2. Konteksti: mihin kokonaisuuteen tai aiheeseen
tarinasi liittyy?
Monessa yrityksessä ongelmana on, että omista asioista
puhutaan sisäisesti niin paljon, ettei niitä osata selittää
ulospäin. Vaikka asia olisi yrityksenne sisällä täysin
loppuun kaluttu, saattaa se olla kuulijalle uusi. Tämä
saattaa tuntua rautalangasta vääntämiseltä, mutta
selkeys on valttia. Ilman asiayhteyden avaamista viestisi
jää turhan kapeaksi ja sen merkitys epärelevantiksi.
3. Esimerkit: miten teet viestistäsi ymmärrettävän ja
muistettavan?
Esimerkit ovat äärimmäisen hyviä argumentoinnin välinei-
tä. Esittele viestiäsi tukevia lukuja ja faktoja, mutta muista
myös tunne. Kerro omakohtaisia kokemuksiasi tai vaikkapa
asiakkaiden tai yhteistyökumppaneiden tarinoita.
Mediavalmensimme kerran verosuunnittelun asiantunti-
joita. Yksi heistä vertasi työtään matkaan anoppilaansa.
On suunniteltava sopiva ajankohta, paras kulkuväline
sekä matkan evästauot ja tuliaiset. Vertauskohta saattaa
tuntua kaukaa haetulta, mutta kyseisessä haastattelussa
se auttoi oivallisesti yksinkertaistamaan verosuunnittelun
monimutkaista maailmaa. Haluathan toki, että kuulijasi
ymmärtää, mistä puhut?
18
20. Tarina jättää muistijäljen, puhuttelee ja laittaa ajattele-
maan. Meille kerrotaan niitä kaikkialla: lapset mielikuvi-
tustarinoitaan, kaverit kalareissuistaan lounaspöydässä ja
ventovieras seikkailuistaan bussissa. Nämä tarinat
muistamme ja niitä kerromme eteenpäin, toisin kuin
faktapohjaisia yritysesittelyitä, joissa on lähtökohtaisesti
liian paljon asiaa. Hyvä tarina muistetaan paikasta riippu-
matta: Sillä onko se kerrottu leirinuotiolla vai yritystilai-
suudessa ei ole väliä. Vain tunne ratkaisee.
Tarinoiden tuominen yritysmaailmaan on ehkä otettu
liian vakavasti. Rohkaisemme kaikkia heittäytymään
tarinankertojiksi ja miettimään, mitkä ovat niitä asioita,
jotka tekevät oman yrityksen tarinasta mieleenpainuvan
ja tunteita herättävän.
Miksi organisaatiosi pitäisi olla kiinnostunut
tarinankerronnasta?
Miksi yritykset tarvitsevat
tarinankertojia? Koska
ihmiset ostavat mieluum-
min niiltä yrityksiltä, jotka
pystyvät vastamaan
kysymykseen miksi
ostaisin sinulta, kuin niiltä
yrityksiltä, jotka vastaavat
kysymykseen mitä voisin
ostaa sinulta.”
Matti Lintulahti, 2013
Tarinoiden avulla parempaan
asiakaskokemukseen
19
21. Chipotle: Tarinoita juomamukeissa
Yhdysvalloissa meksikolaiseen ruokaan erikoistunut
ravintolaketju Chipotle on löytänyt tarinankerrontaan
persoonallisen ulottuvuuden. Maistuvan ruuan lisäksi
ravintoloissa tarjotaan myös hyvää lukemista. Juoma-
mukin kyljestä voi ruokailun lomassa nauttia myös lyhyis-
tä tarinoista.
Kirjailija Jonathan Safran Foer keksi idean istuessaan
Chipotle-ravintolassa ilman luettavaa. Hän kertoi ideansa
ravintolaketjun toimitusjohtajalle, joka innostui siitä niin,
että Foer sai itse ehdottaa juomamukeihin rustaavia
kirjailijoita. Mukaan on valittu muun muassa Judd
Apatow, Bill Hader ja Sarah Silverman.
Chipotle taitaa myös tarinankerronnan liikkuvan
kuvan muodossa. Sen tietokoneanimoitu lyhytfilmi
”The Scarecrow”on upea osoitus tarinankerronnan
voimasta. Animaatio palkittiin kesäkuussa Cannes Lions
-mainosfestivaaleilla lukuisilla palkinnoilla.
maailmaltaTarinaesimerkki
Filmi sijoittuu synkkään tehtaaseen ja sen tunnelmaa
värittää melankolinen musiikki. Tehtaassa työskentelevä
variksenpelätin tulee surulliseksi nähdessään lehmien
ahtaat olot, ja kuinka kanoihin pistetään kasvuhormonia.
Palatessaan tehtaalta kotiin variksenpelätin löytää pihalta
punaisena hehkuvan chilin, ilostuu ja innostuu aloitta-
maan ruuanlaiton tuoreista aineksista. Yhtäkkiä kaikki on
taas kaunista. Mainos päättyy iskulauseeseen: ”Vaali
parempaa maailmaa.”
Muutamassa viikossa videota katsottiin yli 6 miljoonaa
kertaa. Filmi on alun perin mainos iPhonelle, iPadille ja
iPod touchille julkaistulle videopelille. Pelin tavoitteena
on herätellä kuluttajat tekemään parempia ruokavalin-
toja.
20