1. BENGKEL SISTEM MAKLUMAT PASARAN
TEMPATAN DAN ANTARABANGSA
20 – 23 Oktober 2008
Hotel Seri Malaysia, Kuantan,
Pahang Darul Makmur
2. Kelab pasaran: Konsep
Ada ramai ahli kelab
Produk yang boleh dikongsi
Produk yang boleh ditukar ganti
Keistimewaan menjadi ahli
Hak istimewa ahli –
tukaran, hadiah, rebate, introducer
fee
Kelab secara rasmi / longgar
Ahli setempat (locality) / borderless
Had umur keahlian Pasaran Tempatan &
Sistem Maklumat
MTIB, KPPK Antarabangsa 2
3. Kelab pasaran: Sendiri
1. Menjalankan kelab pasaran sendiri
2. Pemilik mengurus kelab yang berorientasikan perniagaan
3. Modal besar & usaha yang tekun berkekalan
4. Mempunyai rangkaian produk yang banyak
5. Sumber bekalan / pembekal yang ramai
6. Elemen tarikan menjadi ahli – potongan
harga, hadiah, layanan istimewa, tukaran
produk, jaminan berkekalan, perkhidmatan pelanggan
7. Mengemaskini maklumat untuk ahli –
internet, cetak, pos, galeri, expo
8. Modal sendiri yang besar
9. Contoh: Tesco, Mother Care, Warisan Borong
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 3
4. Kelab pasaran: Berkongsi
Ramai pemilik yang berkongsi matlamat yang
sama
Ahli pemilik menyumbang – modal, tempat,
rangkaian, produk, professionalisme
Ikatan keahlian: rasmi / persefahaman /
kerelaan / sukarela
Carta & cara gerak kerja; gotong royong
Perkongsian maklumat, perbincangan,
pengagihan, ikatan kontrak, pembekalan &
pembayaran
Piagam keahlian: Maju & berjaya bersama
Contoh: Koperasi, Pasar malam, Car boot sale,
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 4
5. Kelab pasaran: Perlaksanaan
Kesedaran & Tindakan
Bermula disini, sekarang
Bulatkan niat & Zahirkan hasrat
Mendirikan matlamat & objektif
Kaedah perjalanan kelab
Struktur organisasi, fungsi elemen, indek
prestasi, ganjaran bersama & kajian semula
tindakan
Tanggungjawab & perlantikan
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 5
6. Jaringan
Entiti sasaran Sifat keistimewaan
Usahawan / stake holders Pemilik perniagaan
Pelanggan Pembeli produk &
perkhidmatan, pembayar
Kaedah / sistem perolehan Transaksi yang betul & tepat
Industri sokongan Memudahkan komunikasi
Melancarkan urusniaga
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 6
7. Jaringan: Usahawan
Bahan mentah Sumber: Kualiti, ada, bila-bila
Pengilang Memproses kepada produk
Pemasar Rangkaian kepada pelanggan
Spesifikasi teknikal Bertulis, boleh diproses &
& kualiti dipersetujui
Keupayaan Saiz modal, mesin, tenaga kerja,
pembekalan bahan mentah & kaedah
Keluhuran, ketelusa Luhur hati & telus perbuatan
n
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 7
8. Jaringan: Pelanggan
Kerajaan & agensinya Pasaran terbuka
Pasaran: panel Pasaran: hard
pembekal, terbuka, terpilih marketing, cyber, look-find-
Kaedah perolehan: access-convince-nego-offer-
sebutharga / tender - nilai seal deal
Spesifikasi produk Marketing tools
Pengilangan & pembekalan Kaedah perolehan:
Perkhidmatan selepas jualan contract, purchase order
Terma pembayaran
Pembayaran
After sales service
Pengekalan pesanan
Customer retention
management
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 8
9. Budaya Produk
Jenis Pasaran Kerajaan – standard
Corporate – prestige, image
Swasta – usage & function
Public usage – functionality,
maintenance, image
Household – amalan keluarga
Individu – personal image
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 9
10. Budaya produk
Rekabentuk produk, perabot
Bahan mentah, komponen
Kos perolehan & tempoh perolehan
Pengilangan / pemasangan
Tempoh penghantaran
Baikpulih
Upgradeable
Multifunctions
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 10
11. Budaya produk
Keupayaan kita Pengalaman
untuk membekal Mengurus perniagaan
Kewangan, mesin, bahan
mentah, pekerja
Jenis pasaran
Daya ketahanan, budaya
kerja, daya saingan
Perubahan pasaran, harga &
kaedah perolehan
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 11
12. Kesetiaan pelanggan
Mengekalkan kepercayaan, minat &
hubungan baik dengan pelanggan
Pengkalan data pelanggan - aktif
Perkhidmatan selepas jualan - masalah
Mengemaskini maklumat pelanggan
Hubungi pelanggan: setiap 4 bulan
Tawaran kepada pelanggan – proaktif
Hubungan berterusan
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 12
13. Anjakan Pasaran: Interaktif
Pelanggan Pembekal
Perubahan citarasa selaras Perubahan bahan mentah
dengan perubahan zaman Kenaikan kos bahan mentah
Perabot yang ergonomik & operasi
pelbagai Kaedah pemasaran yang non-
Spesifikasi standard industri conventional; terbuka
Tempoh pembekalan yang Tender / sebutharga yang
lebih pendek non-conventional; online
Kaedah sewa, pajak, beli Saingan pasaran yang hebat
Pembayaran online Kerjasama diantara pembekal
Masa yang terhad Telus & luhur
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 13
14. Rumusan: Kelab pasaran
Iktibar dari industri pasar malam
Keperluan pelanggan mengatasi kepentingan kita
Kita memimpin pelanggan dengan produk terkini dan
memenuhi keperluan pelanggan
Perkhidmatan yang sentiasa lebih dari jangkaan
Keperluan sentiada ada, dan kita wajib mencari atau
mencipta pelaung untuk diri kita
Wassalam
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 14