2. BLOK
DALAM BMC
1. Rakan Kongsi
2. Aktiviti Utama
3. Sumber Utama
4. Penawaran Nilai
5. Hubungan Pelanggan
6. Saluran
7. Segmen Pengguna
8. Struktur Kos
9. Aliran Pendapatan
4. 1. RAKAN
KONGSI
Siapa yang
membantu anda
dalam perniagaan?
• Rakan kongsi
• Pembekal bahan
• Pembekal peralatan
• Pembekal mesin
• Pinjaman daripada pihak bank
5. 2. AKTIVITI
UTAMA
Apa yang perniagaan
anda lakukan?
• Pengeluaran
• Penyelesaian masalah
• Rangkaian
• Melayani pelanggan
• Pengurusan kebersihan
• Pengurusan inventori bahan
• Pengurusan kewangan
• Pengurusan pekerja
• Pengurusan masa bekerja
• kios
6. 3. SUMBER
UTAMA
Siapa anda?
Apa yang perniagaan
anda ada?
• Manusia : pekerja, pekerja mahir,
konsultan, kontraktor luar dll
• fizikal : premis, peralatan, kenderaan,
utiliti, bahan mentah, infrastuktur, mesin,
khemah dll
• Sumber kewangan : pinjaman, geran
bank/agensi kerajaan, kredit daripada
pembekal dll
7. 4. PENAWARAN
NILAI
Apa manfaat kepada
pelanggan/
masyarakat/ ekonomi
negara?
• Alatan berkualiti tinggi
• Menyelesaikan tugas dengan cepat & cekap
• Selesa dan mesra pelanggan
• Lokasi strategik
• Suasana santai
• Perkhidmatan baharu
• Prestasi lebih baik
• Personalisasi (customization)
• rekabentuk terkini
• Harga yang berpatutan
• Menggunakan barangan berjenama
• Risiko rendah
• kemudahan seperti makanan segera/sejuk
beku
8. 5. HUBUNGAN
PELANGGAN
Bagaimana anda
berinteraksi dengan
pelanggan?
• Borang maklum balas
• Laman sesawang
• Khidmat pelanggan (customer service)
• Khidmat mandiri (self service)
• Facebook/ Instagram/ Twitter/ Tiktok
• Telefon / emel
• Kad keahlian
• Tawaran istimewa/ diskaun
• Tempahan online
10. 7. SEGMEN
PENGGUNA
Siapa sasaran
pengguna
perkhidmatan/ produk
anda?
• Golongan berpendapatan sederhana / tinggi
• Guru dan pensyarah
• Pelajar kolej / universiti
• Komuniti sekitar kawasan perumahan
berhampiran
• Komuniti yang sibuk
• Golongan kanak-kanak/ wanita/ lelaki /
warga emas
• Golongan professional
• Kilang / pejabat / kedai berhampiran
• Penggemar produk/ perkhidmatan anda
11. 8. STRUKTUR
KOS
Aliran duit yang
keluar?
• Gaji pekerja
• Sewa
• Belian peralatan
• Kos bahan mentah
• Kos marketing
• Kos lessen perniagaan
• Kos faedah bank
• Kos penyelenggaraan
• Kos “training” (latihan) pekerja
12. 9. ALIRAN
PENDAPATAN
Aliran duit yang
masuk?
• Hasil perkhidmatan
• Hasil pengiklanan
• Hasil promosi
• Hasil jualan tambahan
• Hasil kutipan sewa