Lakimies Katri Väänäsen esitys KKV-päivässä 17.11.2016.

1. kkv.fikkv.fi
Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia
alustojen toimintaan
Katri Väänänen
17.11.2016

2. kkv.fi
Kuluttajat ja alustojen tarjoamat mahdollisuudet
17.11.2016 2Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan
edullisemmat palvelut suurempi valinnanvapaus
laajempi hyödykevalikoima
parempi palvelukokemus
sosiaalisempi kokemus
vertailujen helpottuminen
keskitetyt markkinapaikat
ekologisuus
innovatiivisia tuotteita
parempi mahdollisuus palvelujen kilpailuttamiseen
kiertotalous
uusia ansaintakeinoja
omaisuuden jakaminen
tehokkaampi resurssien käyttö
Lähteet:
European Commission, Flash Eurobarometer 438, The use of collaborative platforms, June 2016
PwC: Consumer Intelligence Series: The sharing economy, April 2015

3. kkv.fikkv.fi17.11.2016 3Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan
Digital Single Market Initiatives
Lähteet:
Komission tiedonanto yhteistyötaloutta koskevasta eurooppalaisesta toimintasuunnitelmasta 2.6.2016, COM(2016) 356
OECD: Protecting consumers in peer platform markets, Ministerial meeting on the digital economy, 2016

4. kkv.fikkv.fi17.11.2016 4Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan
Tarvitaanko uutta lainsäädäntöä?
KuluttajaTarjoaja
Alusta
• Hinta
• Sopimusehdot
• Omaisuuden
omistus
• Liikevaihto
• Voiton tavoittelu
• Palvelun tarjontatiheys
Lähde: EUT C-324/09, L´oreal vs eBay

5. kkv.fikkv.fi17.11.2016 5Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan
Lähteet:
European Commission, Flash Eurobarometer 438, The use of collaborative platforms, June 2016
Mobile Ecosystem Forum (MEF): Global consumer trust report 2016
Veridu and The People Who Share: The sharing economy consumers views survey, 2016

6. kkv.fikkv.fi17.11.2016 6Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan
Hinnan pilkkominen ja dynaaminen hinnoittelu
Kuva: Airbnb.com

7. kkv.fikkv.fi17.11.2016 7Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan
• Review and reputation systems
• Guarantees or insurance
• Verified identities
• Pre-screening
• Secure payment systems
• Education, checklists and forms
Lähde: European Commission: Study on online consumer reviews in the hotel sector, 2014
Kuvat: Amazon.co.uk, Metacritic.com, Yelp.com, Tripadvisor.com

8. kkv.fikkv.fi17.11.2016 8Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan
Norjan Forbrukerrådetin kampanja keväällä 2016
Lähde: http://www.forbrukerradet.no/terms-and-conditions-word-by-word/
Video: https://youtu.be/NUz4IPbdVnA