Digitaaliset alustat – kuluttajansuoja uuden edessä?
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•300 views
Lakimies Riikka Rosendahlin esitys kuluttaja-asiain neuvottelukunnassa 7.11.2018.
Recommended
More Related Content
More from Kilpailu- ja kuluttajavirasto (Finnish Competition and Consumer Authority)
More from Kilpailu- ja kuluttajavirasto (Finnish Competition and Consumer Authority) (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (7)
Digitaaliset alustat – kuluttajansuoja uuden edessä?
- 1. Digitaaliset alustat – kuluttajansuoja uuden edessä? Lakimies Riikka Rosendahl 7.11.2018 Kuluttaja-asiain neuvottelukunta
- 2. Digitalisaatio luo mahdollisuuksia 7.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta edullisemmat palvelut suurempi valinnanvapaus laajempi hyödykevalikoima parempi palvelukokemus sosiaalisempi kokemus vertailujen helpottuminen keskitetyt markkinapaikat ekologisuus innovatiivisia tuotteita parempi mahdollisuus palvelujen kilpailuttamiseen kiertotalous uusia ansaintakeinoja omaisuuden jakaminen tehokkaampi resurssien käyttö 2
- 4. Alustoilla asiointi 7.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta Portinvartija Kohtaamispaikka Markkinapaikka Viihdekeskus Viestintäväline Tekninen alusta (host) Julkaisukanava Kaupankäynti 4
- 5. Digitaali- talous ja kuluttajien asema 7.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta • Privacy by design, security by design • Vastuu palvelu- muotoilusta ja tekoälyn ’tekemisistä’? • Tieto vastikkeena • Sosiaalinen media • Roolien tunnistet- tavuus ja läpinäkyvyys • Elinkeinonharjoittajan määritelmä • Muut kuin kuluttajaoikeudelliset normit (sopimus- oikeus,kauppa- oikeus…) • Palvelualojen kasvu • Välittäjien vastuu • Suomessa tai EU:ssa ei ole kattavia palveluja koskevia kuluttajansuoja- säännöksiä Alustatalous Platforms Jakamistalous PtoP Sharing Algoritmitalous? Internet of Things Vuorovaikutustalous Collaborative Prosessi hierarkinen vs. yhteis- toiminnallinen Toiminta ihmisten välinen vs. ei-inhimillinen (non-human) Kierto- talous Data- talous 5
- 6. Alustan roolit 7.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta Alusta OstajaMyyjä Alusta suorittaa markkinointia B2B / B2C B2B / B2C Alusta myy palvelujaan Alusta välittää myyjän tuotteita B2B / B2C / P2P / P2B 6
- 8. Mikä jakamistalous? 7.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta AirBnB Booking.com Lomarengas Couch Surfing Asunnon lomavaihto Über Car-sharing Taloyhtiöautot Kimppakyydit Liftaaminen Foodora Ravintolapäivä Huuto.net, tori.fi Siivouspäivä Kirpputorit 8
- 9. Jakamistalous Suomessa 7.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta › 79 % suomalaisista ei ole koskaan käyttänyt jakamisalustoilla tarjottuja palveluja − Ei tietoa siitä, mitä jakamisalustat ovat − Käyttää mieluummin perinteisiä kanavia › 94 % suomalaisista ei ole koskaan toiminut jakamisalustoilla tarjoajana − Ei aikaa tai kiinnostusta − Ei teknistä osaamista › Palveluja ostaneista suuri osa ei nähnyt huolenaiheita, osalla oli huolia − Vastuutahon epäselvyydestä ongelmatilanteissa − Vastapuolen luotettavuudesta − Henkilötietojen suojasta 9 Lähde: Flash Eurobarometer 467 (publication October 2018) “The use of the collaborative economy”
- 10. Sääntelyaukko… 107.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta Alusta OstajaMyyjä B2B / B2C B2B / B2C B2B / B2C / P2P / P2B vai rajat toimivallalle? Sopimusoikeuden yleiset opit Kauppalaki Laki varallisuus- oikeudellisista oikeustoimista Vahingon- korvauslaki Sopimusvapaus
- 11. Alustan vastuu jakamistaloudessa? 7.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta › KSL 12:1 mukaan välittäjän vastuuvapauteen voi vedota, jos − välittäjä toimii toisen elinkeinonharjoittajan lukuun ja − kuluttaja on saanut ennen sopimuksen solmimista tiedot siitä, ● että tilauksen vastaanottava elinkeinonharjoittaja toimii vain välittäjänä, ● kuka hänen varsinainen sopimuskumppaninsa on ja ● mikä merkitys välitysasetelmalla on kuluttajan oikeus-suojan kannalta. › Jos toimeksiantajana on yksityishenkilö, alusta on vastuussa kaupankohteesta? − KSL 5 ja 8 luvun sekä KL 41 §:n mukaisesti? 11
- 13. 7.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta Lähde: TNO report 2015 https://bit.ly/1qvlQww 13
- 18. Digitaalisten palvelujen virhevastuu 7.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta 18
- 20. Robotiikan aikakausi › Alustojen algoritmit… vai algoritmit alustoilla? − Avoimet rajapinnat, overlay-toiminta › Tahdonilmaisu? Päätäntävallan säilyminen kuluttajilla? − Digitaaliset assistentit, tekoäly − Älykkäät sopimukset (smart contract) › Dynaaminen vai personoitu (hinnoittelu, laatutaso, jne)? − Saatavuus ja oikeus sopimukseen? − Oikeus tulla arvioiduksi oikeiden tietojen valossa? − Hyvä palvelu? Syrjintä? › Tunnedata? − Empatia, intimiteetti, koskemattomuus? › Tieto vastikkeena? − Tiedon siirrettävyys, Mydata 7.11.2018Kuluttaja-asiain neuvottelukunta 20