Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

UX mindset – aneb jak dělat digitální projekty pořádně

546 views

Published on

Přednáška pro studenty 2. ročníku UTB ve Zlíně, 13. 10. 2014.

Spolu s Janem Habichem, který přednášel na téma Everyone is a @Project manager: https://www.youtube.com/watch?v=chzSDVbRW70&list=UUQld-8imlOodQQrNYqj4lvg

Published in: Design
  • Be the first to comment

UX mindset – aneb jak dělat digitální projekty pořádně

  1. 1. UX mindset Aneb jak dělat digitální projekty pořádně Jakub Krčmář
  2. 2. „Freelance UX & UI professional“ 10 let, 200+ projektů, 90+ klientů,12 zemí
  3. 3. 1. Co je to User Experience?
  4. 4. UX = suma přímých i nepřímých interakcí uživatele s produktem, službou, systémem či zařízením.
  5. 5. UX CX Ekosystém produktů a touchpointů společnosti
  6. 6. 2. Obory zásadní pro UX
  7. 7. • UCD → design se zaměřením na uživatele. • IxD → design dialogu systému s uživatelem. • IA → design obsahu dialogu. • UID → design vizuální formy dialogu. • Usability → analyzuje ergonomii dialogu.
  8. 8. – Behance.net/fei-design
  9. 9. – Bitstrategist.com
  10. 10. – Alexpoole.info
  11. 11. – ČSFD App design, Jakub Krčmář
  12. 12. 3. Proč vůbec UX řešit?
  13. 13. Marketing vznikl jako reakce na nadprodukci.
  14. 14. UX vzniklo jako reakce na shodnou technickou vyspělost produktů.
  15. 15. Očekávání BRAND = MARKETING + CX/UX Zkušenost
  16. 16. UX přímo ovlivňuje • retenci a frekvenci užití, • neochotu použít alternativu, • pravděpodobnost doporučení. Toto jsou také tři oblasti kritické pro úspěch společností (Apple, Starbucks, Amazon, …)
  17. 17. Hezké UI ≠ Pozitivní UX
  18. 18. Hvězdný UX tým ani marketing nezachrání mizerný produkt
  19. 19. One more thing…
  20. 20.
  21. 21.
  22. 22. 4. UX přístup v praxi
  23. 23. 0. Definovat a řešit ty správné problémy Kdo je schopný problém nejlépe popsat, je schopný jej i vyřešit.
  24. 24. 1. Vyjasnit si svou roli Kdo jsem v projektu a jakou mám zodpovědnost?
  25. 25. Klient či investor Product owner Externí konzultant UX/UI lead/Art Director Designér Programátor Lopata – outsourcing
  26. 26. 2. Získat přehled Aneb udělejte si domácí úkol.
  27. 27. • Jak vypadá trh? • Jací jsou ti lidé a jejich kontext? • Na koho se cílí a proč? • Jaké jsou obchodní cíle? • Jaké jsou uživatelské cíle? • Jaká je přidaná hodnota? • Jaké další alternativy existují? • Jaké další zdroje/data existují?
  28. 28. Informovaná rozhodnutí vs. intuice? Mít maximum informací a přehled o „mantinelech“
  29. 29. 3. Nastavit vizi a zacílení Jaký problém se snažíme vyřešit?
  30. 30. Jaký problém se komu snažíte vyřešit a proč by se měl vůbec zajímat?
  31. 31. 4. Vytvořit persony Reálné reprezentace skupin uživatelů
  32. 32. • Bio (základní údaje, rysy, zvyky, koníčky) • Scénář (kontext situace) • End goals (ostříhat se) • Life goals (proč se stříhá) • Experience goals (jak se u toho chce cítit)
  33. 33. Jana, 52 let Podnikatelka v B2B, vysoký příjem „Chci, aby bylo vidět, že do sebe investuji.” P: Jana dává ráda najevo, že má vkus a že do sebe investuje. Očekává individuální přístup, je systematická a přesně ví, co chce. (...) S počítačem pracuje denně a na internetu nakupuje pravidelně. S: Jana si chce zakoupit luxusní sadu šperků dle představy. C: Jana si chce výběr užít a mít pocit, že nakoupila od kvalitní a uznávané značky. Jejím cílem je koupit si sadu luxusních šperků dle představy, protože chce být krásná a ukazovat ostatním svůj vkus.
  34. 34. Persony nám pomáhají zaměřit se na uživatele a porozumět jeho mentálnímu modelu Neptáme se co chtějí uživatelé, ale co chce Jana.
  35. 35. 5. Definovat user stories Aneb seznam funkcí
  36. 36. • Z pohledu uživatelů (person). • Jako [role] mohu [funkce] abych [důvod]. • „Jako zákazník mohu číst recenze vybrané knihy, abych se mohl lépe rozhodnout zda ji koupit.“ • Co user story, to jeden cíl či akce. • Možno implementovat a testovat v 1 iteraci. • Řadit dle kontextu a priority.
  37. 37. 6. Získej feedback Prototypy a uživatelské testování
  38. 38. Prototypovat = dělat velké změny brzo a s minimem nákladů
  39. 39. 7. Vylepšuj a měř To je už na delší povídání…
  40. 40. UX mindset Řeš správnej problém Znej uživatele Znej omezení Měj plán Měj neustálý feedback Vylepšuj a měř
  41. 41. @jakubkrcmar
  42. 42. SÁM ZA SEBE VE SVĚTĚ KOMERCE II. JAK SE PROSADIT A NESPÁLIT? Jakub Krčmář / @jakubkrcmar http://tiny.cc/samzasebe

×