Jaarverslag 2014 CultuurNet Vlaanderen

2
Jaarverslag 2014
Woord vooraf
Wat was het in 2014 weer drrrrruk in het huis van UiT.
Na een intense fase van investeringen in nieuwe initiatieven kozen we bij aanvang van het werkingsjaar voor een
focus op rendement, kwaliteit en schaalvergroting voor onze lopende productlijnen. Die focus was niet toevallig. Als
informatieve draaischijf voor publieke vrijetijdsactiviteiten in Vlaanderen werkte de UiTdatabank op volle toeren, met
een snelle toename van invoerpartners en publicatiekanalen. Onze websites UiTinVlaanderen en het familieplatform
UiTmetVlieg zagen hun trafiekcijfers verder stijgen. Heel wat lokale partners binnen het UiTnetwerk bereidden zich en-
thousiast voor op een belangrijke rol in het ambitieuze participatieproject UiTPAS. Tenslotte gaven we samen met onze
onderwijspartners van Canon Cultuurcel vorm aan de website cultuurkuur.be, die als bruggenhoofd tussen leerkrach-
ten en cultuureducatoren enkele scherpe uitdagingen binnen de beleidsnota “Groeien in cultuur” wil beantwoorden.
Om zowel de verwachtingen uit de beheersovereenkomst als die op het terrein in te lossen, moesten de machines niet
alleen op volle toeren blijven draaien, maar dienden we ook rekening te houden met een kleiner wordende foutmarge
binnen onze operaties. Het instrumentarium van CultuurNet is een onmisbare keten geworden binnen bedrijfskritische
processen van een groeiend aantal partners en functioneert in een soms complex samenspel met tal van andere
soft- en hardware-platformen.
In 2014 zetten we dan ook heel wat mankracht en middelen in om de kwaliteit van onze operaties te handhaven en de
kosten beheersbaar te houden. Kwaliteitszorg, en dus veel aandacht voor interne processen, kwam op het voorplan te
staan. Geen evidentie in een op innovatie gerichte organisatie als CultuurNet! Met de hulp van het hele team kwamen
we niettemin tot een mix van ingrepen die ons instrumentarium “futureproof” moest maken: een versneld traject voor
de vernieuwing van de UiTdatabank, gerichte aanwervingen met een focus op operationele kwaliteit en een transpa-
rante kijk op interne processen.
Als jager-verzamelaars van aanbod- en publieksdata denken we weleens dat data ons belangrijkste kapitaal vormen.
In 2014 hebben we wellicht meer dan ooit tevoren begrepen dat dit een misvatting is. Onze rijkdom zijn onze men-
sen. De beste garantie voor de toekomst ligt in onze ploeg, die de vele werven van CultuurNet telkens weer tot een
goed einde moet brengen. Wij mogen rekenen op geëngageerde specialisten met complementaire achtergronden, een
buitengewone “can do”-attitude en passie voor onze enthousiasmerende missie. Enkel daardoor kunnen we als orga-
nisatie werk maken van een uniek collectief marketingplatform dat bouwblokken aanlevert voor de werking van lokale
besturen en sectorpartners, over alle schotten van het brede vrijetijdsdomein heen. Een platform dat in lijn met het
huidige digitale tijdperk “hyperlinks” legt tussen doelstellingen van heel verschillende partners, die zich gezamenlijk
vinden in de opdracht om méér mensen méér kansen te geven om deel te nemen aan het publieke vrijetijdsleven.
Directie CultuurNet Vlaanderen
maart 2015

3
Jaarverslag 2014
Leeswijzer
Dit verslag over de inhoudelijke werking van CultuurNet Vlaanderen in 2014 volgt de strategische en operationele
doelstellingen zoals vastgelegd in onze beheersovereenkomst met de Vlaamse overheid voor de periode 2012-2016.
Per operationele doelstelling is een samenvatting opgenomen van de belangrijkste acties, geïllustreerd met statistie-
ken en illustraties.
Het inhoudelijk verslag moet gezien worden in samenhang met het financieel verslag.
inhoudstafel
1. Strategische doelstelling: Positieve stimuli nodigen meer mensen uit om te
participeren aan het publieke cultuur- en vrijetijdsleven
1.1 Operationele doelstelling: De UiTdatabank verder uitbouwen als centraal datacentrum
voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen
1.2 Operationele doelstelling: De website UiTinVlaanderen verder ontwikkelen als eigentijdse
vitrine voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen
1.3 Operationele doelstelling: Het UiTnetwerk verder uitbouwen om deelname aan het lokale
vrijetijdsaanbod te stimuleren
1.4 Operationele doelstelling: Met het project Vlieg meer families uit alle bevolkingsgroepen
cultureel informeren en stimuleren
2. Strategische doelstelling: Participatieobstakels helpen wegnemen met aangepaste
instrumenten
2.1 Operationele doelstelling: Mensen in armoede stimuleren tot deelname
aan het brede cultuur- en vrijetijdsaanbod via het pilootproject ‘UiTPAS’
2.2 Operationele doelstelling: Mensen uit etnisch-cultureel diverse
gemeenschappen beter informeren over verscheiden lokaal vrijetijdsaanbod
2.3 Operationele doelstelling: Mensen met een beperking beter informeren
over toegankelijk vrijetijdsaanbod
3. Strategische doelstelling: Mensen in de gelegenheid stellen om te ‘leren kiezen’
3.1 Operationele doelstelling: Ondersteuning van de informatiedoorstroming over het
cultuureducatieve aanbod in Vlaanderen
3.2 Operationele doelstelling: Mensen wegwijs maken in het vrijetijdsaanbod met
informatiediensten op maat
4. CultuurNet intern
5. CultuurNet extern
6. Indicatoren en resultaten
04
05
12
17
22
28
29
35
35
36
37
39
40
42
47

4

Strategische doelstelling
Positieve stimuli nodigen
meer mensen uit om
te participeren aan het
publieke cultuur- en
vrijetijdsleven
01

5
1.1 Operationele doelstelling: De UiTdatabank verder uitbouwen als centraal
datacentrum voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen
Invoer en uitvoer
Voor de UiTdatabank, het zenuwcentrum van de operationele
werking van CultuurNet, noteerden we aan invoerzijde stevige
groeicijfers. We namen de kaap van 150.000 ingevoerde ac-
tiviteiten en zagen het aantal organisatoren van activiteiten
stijgen tot meer dan 26.000. Ook in de kwaliteit van de infor-
matie noteerden we een positieve evolutie. Er verschenen veel
meer afbeeldingen, wat de impact van cultuurcommunicatie
binnen onze hedendaagse beeldcultuur alleen maar kan ver-
sterken, en ruim 10% van de ingevoerde activiteiten bevatte
een leeftijdscategorie voor kinderen. Het aantal deeplinks naar
ticketinginformatie stabiliseerde op het niveau van 2013: een
gevolg van gewijzigd beleid door de zoekmachine Google, die
niet langer geautomatiseerde zoekopdrachten toelaat.
Ook aan de uitvoerzijde noteerden we groeicijfers. Het aantal
informatiekanalen dat ingeplugd is op de UiTdatabank steeg
van 481 naar 513, waaronder 378 online en 135 gedrukte
media. Het UiTnetwerk tekende voor 65% van alle kanalen,
partners van sectororganisaties waren goed voor 28%, media-
partners voor 6% en toeristische partners voor 2%.
Een belangrijk aandachtspunt in ons databeheer was de ver-
sterking van onze band met de groeiende invoerdersgemeen-
schap. We verruimden de scope van onze communicatie (niet
enkel meer functionele onderwerpen zoals nieuwe functies van
de UiTdatabank) en peilden via drie enquêtes naar opvattin-
gen en standpunten over diverse thema’s met betrekking tot
vrijetijdscommunicatie. We deelden de resultaten van deze en-
quêtes, die een behoorlijke respons kenden, met de hele com-
munity. Deze strategie zullen we verderzetten in 2015.
Partnerships
In 2014 werden heel wat samenwerkingsprojecten binnen de
brede socioculturele sector en met steeds meer andere Vlaam-
se departementen verdergezet, goed voor een totaal van 140
partnerships en 151 online kanalen. Nagenoeg alle overkoepe-
lende sectorevenementen - van de Erfgoeddag tot de Week van
het Bos - werkten met CultuurNet samen op het vlak van data-
beheer. Daarnaast konden onze partners rekenen op redacti-
onele aandacht via onze kanalen UiTinVlaanderen en UiTmet-
Vlieg. Al deze projecten leidden tot de dataverwerking van meer
dan 10.000 activiteiten. In 2014 realiseerden we een aantal
technisch complexe importtrajecten voor efficiënt beheer van
substantiële datastromen, o.m. voor grote verenigingen als
Davidsfonds, het familiale museumproject Krokuskriebels (Ge-
zinsbond) en de kampen van o.m. de Vlaamse Sportfederatie.
Ook vond een aantal middenveldspelers, zoals beweging.net,
zijn weg naar CultuurNet Vlaanderen, wat leidde tot de bouw
van regionale vrijetijds- en vormingsagenda’s die meteen druk
werden geconsulteerd.
Werkingsjaar 2014 stond ook in het teken van enkele bijzon-
dere eenmalige projecten en overheidscampagnes. Aparte
vermelding verdienen zeker de lancering van de online herden-
kingssite rond de Groote Oorlog (www.2014-18.be) i.s.m. het
departement Internationaal Vlaanderen, net als de introductie
van agenda-oplossingen voor het Vlaams-Nederlandse samen-
werkingsproject “Beste Buren” (De Buren) en de campagne
“50 jaar Migratie” (Faro).
Aan de minzijde konden we te weinig wenselijke verbeterin-
gen doorvoeren in de weergave van informatie over toegan-
kelijkheidsvoorzieningen, omdat de brondatabank Toegankelijk
Vlaanderen (Enter vzw) niet dynamisch te consulteren was.
Technische onderbouw
De afgelopen jaren nam de omvang van het UiTplatform aan-
zienlijk toe, met als voornaamste componenten UiTID in 2011,
UiTPAS in 2012 en cultuurkuur.be in 2013. Daar bovenop
steeg het aantal gebruikers naar +100.000 UiTID-accounts en
verhoogde het tempo van wijzigingen van tweewekelijkse naar
wekelijkse releases. Vanwege deze groei werd het systeemon-
derhoud in 2014 aangepast conform het jaarplan:
• In 2013 sloten we raamcontracten voor onderhoud met
de firma’s ACA IT-solutions (UiTD en API’s), Uniway (UiTda-
tabank) en Sogeti (Business Intelligence). In 2014 schre-
ven we een bijkomende opdracht uit voor de gunning van
een raamcontract voor de “frontend componenten”, i.c. de
“open source PHP programmatuur”, “widgets” en “applica-
ties”. Het raamcontract met ACA IT solutions voor onder-
houd van UiTPAS werd in 2014 verlengd.
• De overeenkomst voor hosting en “managed services” voor
de infrastructuur met de firma Ferranti Computer Systems
werd conform het jaarverslag in 2014 herzien. We schreven
weliswaar geen nieuwe opdracht uit om de infrastructuur
(gedeeltelijk) over te zetten naar een publieke cloud oplos-
sing, maar heronderhandelden de prijs en diensten door
Ferranti en startten met de ontwikkeling van een nieuwe

6
versie van de UiTdatabank, op basis van open source com-
ponenten. Deze versie werd wel gehost in de publieke cloud,
zoals gestipuleerd in het jaarplan.
• Om de geplande uitrol van het UiTPAS-systeem te faciliteren
hebben we een extra medewerker aangeworven. Deze “test
engineer” staat in voor documentatie, end-to-end testing,
procesbewaking en optimalisatie. De betreffende medewer-
ker werd echter langdurig ziek. De vervanger start op 27
april 2015.
De architectuur van de UiTdatabank werd in de loop van 2014
op dezelfde leest geschoeid als UiTPAS en UiTinVlaanderen,
met aparte front-end- (uitdatabank.be) en back-end-componen-
ten. Deze aanpak motiveerden we in maart 2014 aan de Raad
van Bestuur in een verslag. Na goedkeuring van de Raad van
Bestuur startte de uitvoer in september 2014. Voor de verdere
verwezenlijking vorzagen we een periode van 20 maanden. De
ambitie is de huidige versie van de UiTdatabank in februari
2016 uit te zetten. De status van de nieuwe versie van de UiT-
databank is voortdurend te volgen via beta.uitdatabank.be. De
nieuwe versie wordt reeds gebruikt door Toerisme Vlaanderen
voor vertalingen en voor het maken van selecties. Vanaf april
2015 wordt ze ook gebruikt door Herita voor hun Open Monu-
menten platform.
Om te voldoen aan de groeiende behoeften op het gebied van
analyse en rapportering optimaliseerden we in 2014 de rap-
porteringsomgeving RO3 via vier op elkaar aansluitende tra-
jecten, namelijk:
1. RO3 DWH (“datawarehouse”) track: een rechtstreekse
koppeling van de rapportenomgeving met de UiTdatabank,
UiTPAS en UiTid met het oog op statistische analyses via
zogeheten “cubes”.
2. RO3 datavisualisatie track: data-ontsluiting via web servi-
ces met het oog op inzichtelijke visualisaties. Het dash-
board dat inspeelt op de vragen van lokale besturen
(“benchmarks” om aanbod en gebruik in de eigen regio te
vergelijken met gelijkaardige regio’s elders in Vlaanderen)
werd niet verwezenlijkt in 2014. We pikken dit in 2015 weer
op, met nadruk op UiTPAS.
3. RO3 web analytics: dankzij dit traject kunnen we anno
2015 het surfgedrag op de eigen kanalen en de kanalen
van onze partners sluitender in kaart brengen.
4. RO3 printrapporten: dit traject leidde tot gedrukte rappor-
ten op maat, opgebouwd via een zelfde stramien als de
digitale UiTwidgets (selectie van te publiceren data, ver-
werking in een grafische template en export naar PDF).
Met deze functionaliteit kwamen we tegemoet aan vragen
binnen het UiTnetwerk en het familieproject Vlieg (project
“schoolborden”). Anno 2015 lopen er twee testtrajecten.
Overige geplande technische optimalisaties
1. De verbeterde documentatie voor developers is nog niet
gerealiseerd en is een opdracht voor de nieuwe test en
support engineer.
2. UiTdatabank vanuit internationaal perspectief: Het UiTda-
tabank-instrumentarium (interface, output, andere perifere
systemen) werd meertalig gemaakt. De meertalige functies
werden in 2014 in gebruik genomen in het kader van pro-
jecten uitgaande van Toerisme Vlaanderen en het project
“Arts Flanders” (internationale cultuurcommunicatie van de
Vlaamse overheid). Deze ontwikkeling stelt CultuurNet ook
in de gelegenheid om in te spelen op eventuele opportuni-
teiten in een internationale omgeving.
3. Verbeterde zoekmotor: de nieuwe zoekmotor die in 2013
geïntroduceerd werd, is conform actieplan in 2014 uitge-
breid voor optimale prestatie onder zware belasting. De
zoekmotor werd in gebruik genomen door Mediahuis en zal
in 2015 ook de nieuwe UiTinVlaanderen site bedienen.

7
26.048 actieve invoerders in 2014
26.048 actieve invoerders in 2014
events toegevoegd per jaar
Limburg
Vlaams-Brabant
Brussel
West-Vlaanderen
Oost-Vlaanderen
Antwerpen
Rest
15.456
19.045
22.291
27.052
32.253
33.055
3.842
Provinciale spreiding
17,7% 14,6%21,1% 12,4%21,6% 10,1% 2,5%
(rest)

8
Rijkere content:
ticketingurl’s, Facebooklinks, tags, foto’s
Koppeling met Facebook
9.587 Facebooklinks
Steeds meer foto’s
Sinds 2011 worden er actief ticketingurl’s verzameld
2011: 57,6%
2012: 65,95%
2013: 71,52%
2014: 74,81%
170.087tags
• UiTinVlaanderenFilm 8.521
• wijk__binnenstad 2.771
• FP 2.740
• ONT 2.631
• A-kaart 2.459
• UiTPAS Regio Aalst 2.355
• AZ 2.291
• Met overnachting 2.207
• Zonder overnachting 2.177
• Toerisme 1.860
• Paspartoe 1.750
• vgc 1.709
• AO 1.695
• prettiggeleerd 1.455
• UiTinMijnRegio 1.041
• Groote Oorlog 1.019
• Kazou 922
• workshop 833
Facebooklinks
9.587
meest getagde woorden in de UiTdatabank

9
378 online agenda’s gebruiken
de UiTdatabank als bron
135 agenda’s in print gebruiken
de UiTdatabank als bron
van de kanalen zijn agenda’s van UiTpartners
(steden, gemeenten, regio’s en provincies lid van het UiTnetwerk)
van de kanalen zijn agenda’s van sectorpartners
(kunstensteunpunten, koepelorganisaties, sectorevenementen, departementen van de overheid, vzw’s…)
van de kanalen zijn agenda’s van toeristische partners
van de kanalen zijn agenda’s van mediapartners
(kranten, radio, TV, magazines…)
Aantal kanalen
aantal kanalen
513
378
65%
28%
2%
6%
135
Eind 2014 voedt de UiTdatabank
513 publicatiekanalen
2121

10
Metingen bezoekcijfers
List view: UiTinVlaanderen Detail view: UiTinVlaanderen
Cultuurnet voorziet 513 kanalen van vrijetijdsinformatie,
waarvan 378 partners hun informatie online publiceren
(en 135 via printtoepassing). De 378 online partners
kunnen als volgt onderverdeeld worden:
> 207 UiTpartners
> 22 media partners
> 149 ‘algemene’ partners
We hebben niet de beschikking over cijfers van agenda’s
die rechtstreeks hun data halen van onze API, wat het
geval is voor nagenoeg alle media- en algemene partners.
Van de 207 online UiTpartners zijn bezoekerscijfers
bekend van 164 UiTpartners die met een widget of Cul-
turefeed Drupal module werken. Van deze 164 UiTpartners
kunnen we vanaf januari 2015 gedetailleerde consul-
tatiecijfers via Google Analytics produceren. Op basis
van de geregistreerde cijfers in januari en februari 2015
stellen we vast dat dit segment binnen het UiTnetwerk
overeenstemt met 31% van de trafiek op UiTinVlaanderen.
De statistische weergave boven gaat uit van eenzelfde ver-
houding in 2014 maar vormt dus een “educated guess”.
TOTAAL: 8.276.369 TOTAAL: 5.825.247
List view: UiTinVlaanderen vs. UiTnetwerk
TOTAAL: 8.276.369 + 2.565.672 = 10.842.041

List = het aantal keer dat een agenda-lijst
(resultatenpagina) werd weergegeven.
Detail = het aantal keer dat een detailpagina van een
event werd weergegeven vanuit een lijstweergave, klik-
kend op een redactionele of automatische suggestie of
via een zoekopdracht

11
Sectorsamenwerkingen
140 actieve partnerships en 151 kanalen
778activiteiten
1. Open Monumentendag
526activiteiten
3. Week van de Amateurkunsten
645activiteiten
2. Erfgoeddag
509activiteiten
4. Week van de Smaak
288activiteiten
5. Open Bedrijvendag
Top 5 sectorevenementen 2014
aantal en aandeel activiteiten van sectorsamenwerking (niet exhaustief)

12
1.2 Operationele doelstelling: De website UiTinVlaanderen verder ontwikkelen
als eigentijdse vitrine voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen
UiTinVlaanderen.be boerde goed in 2014. Met gemiddeld
12.525 unieke bezoekers per dag lieten de bezoekcijfers op-
nieuw een mooie stijging van 8% optekenen ten opzichte van
het vorige jaar. En met 5.103.787 bezoeken op jaarbasis door
3.230.760 gebruikers scoorde de website het beste resultaat
sinds haar opstart. Het aantal abonnees op het e-zine UiTMail
nam toe met ruim 10%, tot 68.755. Ook de merkbekendheid
van UiTinVlaanderen onder de Vlaamse surfers steeg opnieuw
met 2%, om een topscore van 44% te bereiken.
In april 2014 lanceerden we een nieuwe UiTagenda-app voor
zowel Android als iOS. De app focust op wat je ‘hier en nu’
(location based) kan beleven op vlak van cultuur en vrije tijd
en beoogde een betere gebruikerservaring als de eerste ver-
sie. De stijgende aantallen downloads en gebruikerssessies
getuigden van een geslaagde missie.
Toch liep UiTinVlaanderen ook tegen een aantal beperkingen
op, wat een verdere toename in gebruik dreigt te hypothekeren.
De site heeft sinds de lancering in 2009 slechts een beperkte
functioneel-technische update gekregen, waardoor het moeilijk
wordt om haar rol als vlaggenschip van het vrijetijdslabel UiT
ten volle te vervullen. Daarom troffen we in 2014 al de nodige
voorbereidingen om tegen april 2015 een grondig vernieuwde,
responsieve versie van UiTinVlaanderen te lanceren. Een ver-
sie die een nog beter antwoord moet bieden op alle vragen
van het groeiend aantal gebruikers, rekening houdend met het
sterk toegenomen mobiele gebruik en met de “customer jour-
neys” die we in beeld hebben gebracht.
Ter ondersteuning van onze doelstelling tot meer participatie
wilden we UiTinVlaanderen een praktische en makkelijk com-
municeerbare meerwaarde geven. De daartoe geplande nieuwe
functionaliteit, “Maak je eigen UiTkalender”, hebben we mee
opgenomen in de vernieuwingsplannen voor UiTinVlaande-
ren. Ook de plannen voor de introductie van een bijkomende
e-nieuwsbrief (een wekelijkse UiTmail-weekend-flash) en een
upgrade van de UiTalerts werden in het kader van de vernieu-
wing van UiTinVlaanderen uitgesteld tot 2015.

13
nieuwe vs. weerkerende bezoekers
Bezoekcijfers website
gemiddeld aantal unieke bezoekers / dag gemiddeld aantal unieke bezoekers / dag
verkeersbronnen
nieuwe
bezoekers
weerkerende
bezoekers
57%
43%
Nieuwsbrief UiTmail / Facebook / Twitter
68.755
aantal UiTmail abonnees
5.000
aantal volgers op twitter
28.000
aantal Facebook-fans
aantal UiTmail abonnees

14
Bezoekcijfers afgeleide kanalen
app iPhone en Android
mobiel gebruik www.uitinvlaanderen.be: aantal visits
34%
van de bezoekers van de website gebruikt
een mobiel toestel
103.250
sessies iPhone en Android apps
32% van het bezoek aan UiTinVlaanderen.be
gebeurde in 2014 via mobiele apparatuur (incl.
tablet). Daarnaast werd ook de mobiele site
(m.uitinvlaanderen.be) nog eens 27.484 keer
bezocht, en waren de iPhone en Android apps
goed voor 103.250 sessies, wat het aandeel
van mobiel verkeer op 34% brengt.
27.009
In april 2014 werd een nieuwe UiTagenda-app gelanceerd,
met meer mogelijkheden dan de eerste versie. Ook het
meetsysteem werd daarbij aangepast. In de 9 maanden na
de lancering werd de nieuwe app 27.009 keer gedownload
(18.231 iOS + 8.778 Android) en gemiddeld 2.026 keer
per maand gebruikt.

15
Merkbekendheid bij de Vlaamse surfer
44%
van de Vlaamse surfers beweert
UiTinVlaanderen.be te kennen
24%
van de Vlaamse surfers beweert
UiTinVlaanderen.be te kennen
en tevens te gebruiken.
merkbekendheid bij de Vlaamse surfer

16
Mediapartners die UiTagenda’s publiceren
1. Mediahuis: De Standaard +
Het Nieuwsblad + GVA + HBVL
2. Roularta: Knack + Weekend
Knack + Knack Focus +
Krant van West-Vlaanderen
3. Persgroep: De Morgen,
Het Laatste Nieuws
4. Brussel Deze Week
5. Humo
6. Foxxum TV
7. Metro
8. Philips Net TV
9. Sherpa
10. VRT
11. De Lijn (Buzzy Pass)
12. AVS
13. Flash en Publiek
14. Cultuur7
15. Beweging.Net: Visie
16. Blue-Bike.be
17. Superpapa.be
18. VAB Magazine

17
1.3 Operationele doelstelling: Het UiTnetwerk verder uitbouwen om deelname
aan het lokale vrijetijdsaanbod te stimuleren
Eind 2014 waren 258 steden en gemeenten in Vlaanderen (of
83% van alle 308 Vlaamse steden en gemeenten) aangesloten
bij het UiTnetwerk. We mochten vooral nieuwe lokale besturen
uit de provincies Limburg en Antwerpen verwelkomen, wat met-
een een kleine inhaalbeweging in die regio’s oplevert.
Veel aandacht ging naar het project UiTPAS, waarvan de uitrol
volledig tot stand komt binnen het UiTnetwerk. We verwijzen
hiervoor graag naar pagina 29 van dit jaarverslag. Voor een
succesvolle introductie van UiTPAS blijft een groeiende profes-
sionalisering van collectieve vrijetijdscommunicatie en “audie-
nce development” bij lokale besturen een kritische succesfac-
tor. Ook in 2014 organiseerden we daarom diverse initiatieven
op het gebied van kennisuitwisseling en advisering. Enkele
blikvangers:
• De professionele portaalsite UiTnetwerk.be werd in 2014
bezocht door 11859 gebruikers, samen goed voor 41.034
paginaweergaven (+56,95%). Dankzij de website vormt
het UiTnetwerk steeds meer een inspiratiebron, met o.m.
3.708 raadplegingen van praktijkvoorbeelden (+74,58%) en
1.167 raadplegingen van gereedschapspagina’s (+132%).
• Het aantal abonnees van de UiTnetwerknieuwsbrief steeg
in 2014 van 2.237 naar 2.395. Dankzij onder meer A/B-
tests zagen we stijgende opening en click rates.
• Op onze jaarlijkse bijeenkomst (UiTforum) op verschillende
locaties in Mechelen ontvingen we 152 deelnemers. De
deelnemersgroep was heterogener samengesteld dan de
vorige jaren en liet hoge tevredenheidscijfers noteren voor
een dag vol kennisuitwisseling over transversale samen-
werking tussen lokale cultuur-, jongeren-, welzijn- en sport-
diensten. In het verlengde van het UiTforum organiseerden
we in samenwerking met resp. VVJ en ISB twee enquêtes
gehouden rond noden van jeugd- en sportdiensten op het
gebied van publieke informatievoorziening en het potenti-
eel van het lokale UiT-project.
• Alle stedelijke en gemeentelijke UiTpartners ontvingen voor
het eerst een rapport op maat met invoer-evoluties op hun
grondgebied.
• Samen met de Huizen van het Nederlands werkten we aan
de verspreiding van “taaliconen” in cultuur- en vrijetijdsa-
genda’s. Zo maken we het vrijetijdsaanbod in Vlaanderen
en Brussel toegankelijker voor volwassenen die het Neder-
lands willen oefenen.
• We organiseerden 23 begeleidingstrajecten op maat. Daar-
bij ging veel aandacht naar vragen van lokale besturen
over de toegevoegde waarde van social media binnen het
vrijetijdsbeleid.
Nog binnen het UiTnetwerk toetsten we samen met diverse
partners een onderzoekstraject af rond een grensoverschrij-
dend collectief cultuurcommunicatieproject langs de Vlaams-
Nederlandse grensstreek. Dit traject werd echter niet rijp voor
uitvoering bevonden.

18
Groei
Aantal UiTgemeenten per provincie Q4 2014
6 Er kwamen in 2014 6 nieuwe UiTpartners bij.
Vlaamse gemeenten zijn UiTpartner aan het
eind van 2014... dat is 82% van alle Vlaamse
steden & gemeenten. Daarnaast zijn ook 9 regio’s
en 5 provincies UiTpartner.
Provincie
Vlaams-Brabant
94% van de gemeenten
is UiTpartner
Provincie
Antwerpen
is UiTpartner
Provincie
Oost-Vlaanderen
is UiTpartner
Provincie
Limburg
is UiTpartner
Provincie
West-Vlaanderen
is UiTpartner
258 82%
73%
91% 73%
86%
94%
West-Vlaanderen
Oost-Vlaanderen
Antwerpen
Vlaams-Brabant
Limburg
21%
23%
20%
24%
12%

19
Inspiratie

20
Portfolio
206 > 79,8% van de UiTpartners heeft een online agenda.
126 > 48,8% van de UiTpartners heeft een agenda in print.
48,8%
79,8%
2121
1. Agenda’s
2. Trajecten
Workshops en trajecten
> UiTworkshops:
Sociale Media (op 5/6, gebaseerd op de UiTgereedschappen
‘Lanceer je sociale media’ en ‘Starten met sociale media’) en
Aanbodanalyse (op 18/2, rond het lokale gebruik van
aanbodgegevens en rapporten van de UiTdatabank)
> Via 23 begeleidingstrajecten op maat hielpen onze medewerkers
de UiTpartners verder op weg met onze gereedschappen
> UiTsalon Culturefeed: 35 deelnemers, waarvan de helft
UiTpartners en de andere helft IT-bedrijven.

21
Evenement: UiTforum
Website: UiTnetwerk.be

22
1.4 Operationele doelstelling: Met het project Vlieg meer families
uit alle bevolkingsgroepen cultureel informeren en stimuleren
Vlieg informeert
Naast de druk geconsulteerde kinderagenda op UiTinVlaande-
ren, beschikken we met UiTmetVlieg.be over een volwaardig
platform voor families met jonge kinderen, met een eigen redac-
tionele dienst en een eigen community (de Bende van Vlieg).
Het bezoek aan onze niche-website groeide in 2014 met 12%.
Het aantal abonnees op de e-zines van Vlieg bleef constant
(bijna 30.000), ten gevolge van een natuurlijk publieksverloop.
De verwachte groei in abonnees op een wekelijkse “weekend
flash” bleef uit, o.m. omdat de regstratieprocedure als te com-
plex ervaren werd: een euvel dat we in 2015 willen wegwerken.
Bij afsluiting van 2014 waren bijna 10.000 families lid van de
Bende van Vlieg. Onder het motto “families tippen families”
schreven zij ruim 1.500 authentieke beoordelingen over bijna
1.000 unieke events. Voor het eerste volledige werkingsjaar
van de Bende van Vlieg is dit beloftevol te noemen. Ook op
Facebook werkten we hard aan het community-gevoel: het aan-
tal fans steeg er tot boven de 15.000. Aandachtspunt blijft de
diversiteit in het publieksbereik. Een project met een “kern-
panel” waarin een divers scala aan families vertegenwoordigd
was, leverde hier niet het verhoopte succes op.
In juni 2014 verscheen de eerste editie van de Familieplanner
van Vlieg, gebaseerd op het onderzoek “Tijd voor vrije tijd” (zie
jaarverslag 2012), i.s.m. het kinderbijslagfonds Xerius en de
krant Het Nieuwsblad. De planner bestond uit een uitneembare
A3-kalender en een boekje met 100 vakantietips voor families,
verspreid in een oplage van 296.000 exemplaren.
Vlieg prikkelt
De jaarlijkse zomeractie voor families met jonge kinderen bleef
ook in 2014 groeien. Meer dan 40.000 kinderen gingen op cul-
turele schattenjacht in 149 verschillende gemeenten. 257 loca-
ties, waarvan 16 nieuwe, verstopten een schatkist en er werden
49.300 stuks campagnemateriaal besteld. 8.820 schattenja-
gers voerden een unieke code in op onze website, waardoor wij
hun families konden laten kennismaken met de infodiensten
van Vlieg. De zomeractie van Vlieg stond in het teken van ar-
chitectuur en ruimtebeleving. Kinderen vonden bouwplannetjes
van de hand van kunsteducator De Veerman, met een uitnodi-
ging om hun eigen droomplekken te creëren en hun maquet-
tes af te leveren bij de Sint-Romboutstoren van Mechelen, het
tijdelijke hoofdkwartier van Vlieg. Een jury van architecten koos
5 winnende maquettes, die studenten architectuur omtoverden
in levensgrote constructies. Einddoel: tentoonstelling op Bati-
bouw 2015. De actie werd opgepikt door de pers, wat o.m.
een mooie reeks artikelen in De Morgen opleverde (wekelijkse
pagina over de “Thuisblijvers”). Daarnaast hebben we in sa-
menwerking met vzw Bougie het project “Stadspiraten” opge-
zet: een kleinschalige spin-off van de schattenjacht, gericht op
het stedelijk jeugdwerk. De doelstelling om in 8 steden actief te
zijn met dit project behaalden we helaas niet. De partners van
het eerste uur (Gigos, Jong vzw, Kras, Chambéry) tekenden wel
opnieuw in en het project kreeg een beperkte uitbreiding dank-
zij nieuwe samenwerkingsverbanden met o.m. de jeugddienst
van Oostende en Kettekeet uit Leuven.
Vlieg fladdert rond
Ter promotie van Vlieg, met accent op de community “Bende
van Vlieg”, spraken we in 2014 “tijdsarme” families aan met
een TV-spot die inspeelde op de nood aan kwalitatieve info
over cultuur- en vrijetijdsactiviteiten in gezinsverband. Lidmaat-
schap van de Bende van Vlieg zetten we verder in de kijker
via interactieve stands op familie-evenementen, zoals Meche-
len Speeldag en Kids Odegand. In 2014 organiseerden we ne-
gen SuperVliegfestivals, met Ninove en Opglabbeek als nieuwe
partnergemeenten. In dat kader verzamelden we NAW-data van
deelnemende families via een grote “Vliegbox”, maar dit leidde
niet tot de verhoopte resultaten en zullen we afbouwen. Tenslot-
te was Vlieg sterk aanwezig op de Cultuurmarkt (Antwerpen),
waar in 2014 families centraal stonden. (Helaas lag het aantal
deelnemers aan het kinderparcours hier lager dan gewoonlijk
vanwege het bijzonder slechte weer.)
Vlieg in de sector
Ten gevolge van de tijdelijke afwezigheid van projectleider Kate-
lijne Morreel, stonden in 2014 onze sectorgerichte initiatieven
vanuit Vlieg op een laag pitje en voerden we geen strategische
begeleidingstrajecten uit. We bereidden wel een potentieel im-
pactvol project voor rond infodisplays op strategische plaatsen
(zoals aan schoolpoorten). Dit met het oog op implementatie
i.s.m. de “Huizen van het Kind”, een nieuw concept van Kind
& Gezin, dat op termijn wil voorzien in dé lokale informatie- en
ontmoetingsplaatsen voor ouders met jonge kinderen.

23
Vlieg: de cijfers
verkeersbronnen
gemiddeld aantal unieke bezoekers / maand – overzicht per maand
gemiddeld aantal bezoekers / maand
855
volgers op twitter
15.000
fans op Facebook
9.934
aantal bendeleden
van de Bende van
Vlieg
zoekverkeer
verwijzingsverkeer
direct verkeer
campagnes (betaald)
social
e-mail
display & other
54%
8%
11%
3%
7%
14%
3%
TOTAAL: 224.510
1. UiTmetVlieg.be 2014
2. Social media

24
Vliegbrief
> 27.719 abonnees
> wordt maandelijks verstuurd
Weekendflash
> 1.499 abonnees
> wordt wekelijks verstuurd
9.934 aantal Bendeleden
7.667 aantal acties
1.582 aantal beoordelingen
november 2013
De Bende van Vlieg
werd gelanceerd
in november 2013.
3. Nieuwsbrief
4. Community

25
Vlieg: de acties
1. Zomeractie De Schatten van Vlieg
2. Project ‘Stadspiraten’
3. Cultuurmarkt Antwerpen

26
Ondersteuning Sectorpartners
Data importeren en
exporteren – UiTdatabank
Redactionele aandacht
in Vliegkanalen
sectorpartners
1. Gezinsbond (Krokuskriebels)
2. Cultuurmarkt
3. Buitenspeeldag
4. Week van het bos
5. dag van het park
6. dag van de architectuur
7. Kunstendag voor de Kinderen
8. Open Monumentendag
9. Erfgoeddag
10. Jeugdboekenweek
11. Jeugdfilmfestival
12. Museumnacht
12
Supervlieg
9 SuperVliegfestivals, waarvan 2 in nieuwe gemeenten.

27
Merkbekendheid
31%
kent Vlieglabel
75%
kent Vlieglabel en wijst het juist toe
10%
kent UiTmetVlieg.be

28

Participatieobstakels
helpen wegnemen met
aangepaste instrumenten
02

29
1. Korte historiek van UiTPAS:
van pilootproject tot uitrol
Het proefproject in de pilootregio Aalst, Erpe-Mere, Lede en
Haaltert liep van juni 2012 tot december 2013. Eind 2013 werd
het proefproject positief geëvalueerd en besliste de Vlaamse
Regering dat UiTPAS stapsgewijs kon uitgerold worden naar an-
dere steden, gemeenten en regio’s in Vlaanderen. Eind decem-
ber 2014 keurde de Vlaamse Regering ook de procedure voor
die verdere uitrol goed.
In 2014 werd UiTPAS gelanceerd in twee bijkomende steden. In
februari is Brussel met Paspartoe gestart, in september volgde
Gent met UiTPAS Gent. Samen met de regio Aalst konden zo
al 400.000 Vlamingen en alle Brusselaars een UiTPAS kopen.
Doelstelling is dat de helft van alle Vlamingen tegen 2018 een
UiTPAS kan kopen.
2. Partnerwerking: overdracht in regio Aalst,
opstart in Gent en Brussel
In 2014 werd de opvolging van de recurrente werking van UiT-
PAS in regio Aalst volledig overgedragen naar de lokale overhe-
den. Elke gemeente duidde een UiTPAStrekker aan en in Aalst
werd één ambtenaar vrijgesteld voor de goede opvolging van de
dagelijkse werking van UiTPAS. De regionale werkgroep breidde
uit en voorzag één samenkomst per kwartaal om het project ook
over de gemeentegrenzen heen op te volgen en te evalueren.
In februari 2014 startte Paspartoe in Brussel, met 69 verschil-
lende aanbieders. Eind 2014 telden we daar meer dan 5.000
pashouders, waarvan 65% recht heeft op kansentarief. In het
opstartjaar werden om en bij de 11.700 UiTpunten gespaard.
In Gent werd UiTPAS begin september 2014 gelanceerd, met
66 aanbieders. Tijdens die laatse vier maanden van 2014 lie-
ten nog meer dan 6.000 Gentenaars hun UiTPAS registreren,
waarvan 75% mensen in armoede. Net zoals in Brussel en bij
de opstart in regio Aalst, zien we dat een hoog aandeel van de
eerste pashouders recht heeft op kansentarief. Het grote pu-
bliek kent UiTPAS in het begin vaak (nog) niet, terwijl armoede-
verenigingen en andere partners uitgebreid en gericht commu-
niceren naar de doelgroep mensen in armoede. Zo ontvingen
alle Gentse rechthebbenden op kansentafief een brief waarmee
ze aan de balie van de Stadswinkel hun UiTPAS tegen kansenta-
rief konden laten registreren. De Gentse pashouders hebben in
2014 in totaal meer dan 9.000 UiTpunten verzameld.
3. Voorbereiding uitrol UiTPAS 2015
Alle documentatie over het UiTPASprogramma werd in 2014
verzameld in een portfolio dat opgevat is als een projectplan.
Lokale overheden kunnen dit document gebruiken als leidraad
voor de lokale implementatie van UiTPAS. In 2014 keken we
hierbij naar de toekomstige implementatie bij de nieuw aan-
gesloten partners Oostende (24/05/2015), Regio Zuidwest
(01/09/2015) en Turnhout (15/12/2015) en bij de uitbreidin-
gen bij regio Aalst, met name Ninove (01/01/2016) en – onder
voorbehoud – Liedekerke (01/01/2016).
4. Optimalisaties
Door de extra werktijd voor de begeleiding van alle partners lag
in 2014 de focus van onze werking op de operationele opvol-
ging, met als basis het UiTPASprogramma ‘as is’. Wat systeem-
verbeteringen betreft, ging de aandacht in 2014 naar verbete-
ring van de spaarzuilen (CID’s), de start van het bouwtraject
van de rule engine, de mogelijkheid om lidmaatschappen op
te nemen op de UiTPAS en de mogelijkheid voor organisaties
om zelf de financiële onkostennota te downloaden via beheer.
UITPAS.be.
Daarnaast kreeg de informatiebeveiliging een belangrijke up-
date. Die verbeterde ons beleid rond privacy, spam en cookies,
niet enkel voor de UiTPAS maar ook voor alle andere projecten
die bij CultuurNet de verwerking van persoonsgegevens impli-
ceren.
Door de hoge operationele druk vertaalden we in 2014 slechts
een deel van onze ambities rond “Onderzoek & Ontwikkeling”
ook in concrete trajecten. Hierbij ging de meeste aandacht naar
een haalbaarheidsonderzoek voor een museumpas in Vlaande-
ren, gerealiseerd op dezelfde technologische onderbouw als
UiTPAS. Wordt vervolgd in 2015...

30
UiTPAShouders
aantal pashouders per gemeente (MIA en NIET MIA)
25.921
aantal pashouders
op 31/12
> MIA 12.958
> niet MIA 12.963
> Totaal 25.921
MIA = mensen in armoede
87% van de pashouders met recht op
kansentarief heeft ook een actieve status.
TOTAAL MIA: 12.958 + niet MIA: 12.963 = 25.921
aantal pashouders per leeftijd (MIA en NIET MIA)
1. Aantallen
2. Leeftijd

31
Aantal gespaarde punten
76.951 check-ins of gespaarde punten.
Maandelijks gemiddeld 6.400 punten gespaard.
Gemiddeld 2.560 unieke check-ins per maand.
Sinds start UiTPAS zijn er al meer dan 158.811
punten gespaard.
3. Gebruik
Er werden 2.596 voordelen opgenomen door 988 verschillende
pashouders.
16% van de voordelen werden opgenomen door mensen in armoede.
19,6% van de in 2014 gespaarde punten werden omgeruild
(15.108 punten werden omgeruild).
geregistreerde tickets tegen kansentarief
pashouders hebben een ticket tegen
kansentarief gekocht.
Het populairste aanbod is: Cinema Aalst, ijspiste
kerstmarkt Aalst, Stedelijk Zwembad Aalst,
Rollerland Aalst, Kunstenvestivaldesarts Brussel,
Sporthal en Zwembad Rozebroeken Gent.
van de geregistreerde kansentarieven ging naar
schoolaanbod voor leerlingen met een UiTPAS
tegen kansentarief.
9.112
2.797
39%
vrije tijd
schoolaanbod
61%
39%

32
Toepassing van UiTPAS tijdens evenementen
Tijdens CIRK! (festival voor straattheatercircus in Aalst) werden 9.550 punten
gespaard door 1.759 bezoekers. Onder hen 273 mensen in armoede (4 bezoekers
hadden een Paspartoe met recht op kansentarief).
In Venlo (Congres voor Podiumkunsten) hebben 135 aanwezigen deelgenomen aan
de UiTPASdemo. Zij konden hun mening geven over 6 stellingen. Via een enquête
kregen we ook inzicht in de leefstijlprofielen van de bezoekers.
109 deelnemers van het UiTforum hebben een tijdelijke UiTPASaccount aangemaakt.
75 van hen heeft via de UiTPASzuilen zijn/haar stem uitgebracht voor de verkiezing
van UiTgemeente van het jaar.
kansentarieven toegekend
daarvan telden we 3.524 deelnames aan
schooluitstappen en 5.588 deelnames aan
vrijetijdsactiviteiten (de toppers zijn hier:
Cinema Palace – ijspiste – Stedelijk zwembad
Aalst – Rollerland – Kunstenfestivaldesarts –
S&R Rozebroeken Gent
dat gebeurde bij 94 verschillende aanbieders
9.112
3.524
5.588
94
607
aantal balies
607 UiTPASaanbieders hebben 3.812
UiTPASevents georganiseerd.
Er werden bij 94 verschillende aanbieders
tickets tegen kansentarieven gekocht.
Bij 154 aanbieders werden punten gespaard
en bij 62 aanbieders ook punten omgeruild
tegen voordelen.
Sector
1. Balies
2. Spin-offs

33
Expo “Er op UiT”
voorstelling van de belangrijkste drempels die mensen in
armoede moeten overwinnen om toegang tot cultuur te verkrijgen +
drempelverlagende tips aan aanbieders
Toeleiding
10 verenigingen hebben een vormingsessie opgezet,
er werden 8 vormingen gegeven in 2014.
De tentoonstelling werd 6 keer gehuurd.
Er zijn 434 verkochte doosjes met een ‘mini-versie’
van de tentoonstelling (met opsomming van de
participatiedrempels voor mensen in armoede).

34
Uitrol UiTPAS
stad Gent – 250.281 inwoners
regio Kortrijk – 284.425 inwoners
(Anzegem, Avelgem, Deerlijk, Harelbeke, Kortrijk, Kuurne,
Lendelede, Menen, Spiere-Helkijn, Waregem, Wevelgem,
Wervik en Zwevegem)
regio Turnhout – 53.934 inwoners
(Turnhout, Beerse, Oud-Turnhout en Vosselaar)
regio Aalst – 50.000 inwoners
(Aalst, Liedekerke en Ninove)
5 regio’s voor uitrol:
> stad Gent
> regio Kortrijk
> stad Oostende
> regio Turnhout
> regio Aalst
+ Brussel – 1.155.166 inwoners
lanceerdatum: 4/2/2014
stad Oostende – 70.128 inwoners

35
2.2 Operationele doelstelling: Mensen uit etnisch-cultureel diverse
gemeenschappen beter informeren over verscheiden lokaal vrijetijdsaanbod
Naast onze algemene UiTagenda’s, die we in samenwerking met
lokale besturen graag zo aselect en laagdrempelig mogelijk in-
richten, zetten we initiatieven uit met een uitgesproken focus
op kansengroepen.
Mensen in armoede staan centraal in de uitbouw van het ambi-
tieuze project UiTPAS, zoals elders in dit rapport toegelicht. In
2014 waren we echter ook actief rond enkele projecten die zich
richtten naar mensen met een migratieachtergrond en mensen
met een fysieke beperking.
• Binnen de UiTdatabank-omgeving zagen we een project rond
“Taaliconen” – een concept van de Huizen van het Neder-
lands – evolueren van een kleinschalig experiment tot een
functioneel infolabel dat van wordt opgepikt in de ruime cul-
tuursector en het taalonderwijs. Dankzij taaliconen kunnen
cursisten NT2 (Nederlands tweede taal) in één oogopslag
de potentiële meerwaarde van vrijetijdsaanbod als taaloe-
fenkans inschatten. Vrijetijdsorganisatoren worden opge-
leid om hun aanbod in te schalen en te markeren met taali-
conen in hun eigen communicatie. Die taaliconen worden
ook ingevoerd in de UiTdatabank, en van daaruit gebruikt op
UiTinVlaanderen en in een snel groeiend aantal doelgroep-
gerichte agenda’s en publicaties van culturele spelers.
• Binnen de community “Bende van Vlieg” volgden we nauw-
gezet een kernpanel op van families die samen een weer-
spiegeling vormden van de uitgesproken diversiteit van
gezinnen anno 2014. Hierbij ging ook de nodige aandacht
naar families met een migratieachtergrond en families met
kinderen met een beperking. Voor dit project lieten we ons
bijstaan door gespecialiseerde organisaties als Magenta.
• We stelden vast dat het UiTPAS-project algemeen goed werd
opgepikt door diverse gemeenschappen. We registreerden
68 verschillende nationaliteiten onder de UiTPAShouders.
Rekening houdend met de adviezen van het sectoraal co-
mité van het Rijksregister (beraadslaging RR 71/2014)
kunnen we deze data niet verder detailleren. In 2014 do-
cumenteerde CultuurNet diverse proeftuinen uit 2012 en
2013 – zoals ambassadeursprojecten – om ze op te nemen
in een portfolio voor geïnteresseerde UiTpartners.
• Ondanks interesse van meerdere verenigingen zijn in 2014
geen nieuwe implementaties bijgekomen van de widget
“Toegankelijk UiT”. Deze agendadienst was opgezet om
mensen met een beperking beter te informeren over toe-
gankelijke cultuur- en vrijetijdsactiviteiten. We zijn vragende
partij voor zowel inhoudelijke als functionele optimalisaties,
maar blijven hiervoor sterk afhankelijk van een dynamische
koppeling met “ToeVla”, de database met kwaliteitsinfor-
matie over toegankelijkheidsvoorzieningen in Vlaanderen.
Deze koppeling kon om technische redenen vooralsnog niet
worden gerealiseerd.
2.3 Operationele doelstelling: Mensen met een beperking beter informeren
over toegankelijk vrijetijdsaanbod

36

Mensen in de
gelegenheid stellen
om te ‘leren kiezen’
03

37
3.1 Operationele doelstelling: Ondersteuning van de informatiedoorstroming
over het cultuureducatieve aanbod in Vlaanderen
Mensen in de gelegenheid stellen
om te “leren kiezen”
CultuurNet Vlaanderen werkt op verschillende manieren aan
de strategische doelstelling om mensen te ondersteunen bij
het “leren kiezen”. Twee operationele doelstellingen zijn daarbij
nauw met mekaar verbonden: “ondersteuning van de informa-
tiedoorstroming over het cultuureducatieve aanbod in Vlaande-
ren” en “mensen wegwijs maken in het vrijetijdsaanbod met
informatiediensten op maat”. In deze tijden van information
overload begeleidt CultuurNet mensen vanaf het prille begin in
hun zoektocht naar bevredigende keuzes. Eindbedoeling is dat
die mensen in de loop van die nooit aflatende zoektocht steeds
beter weten hoe en waar ze kunnen zoeken, maar ook wat ze
zelf willen vinden.
Terwijl Vlieg het hele gezin – en dus meteen ook de allerjong-
sten – structuur helpt te krijgen in een wijd spectrum aan vrije-
tijdskeuzes, neemt CultuurNet in volgende stadia een facilite-
rende rol op, vooral naar (cultuur)educatieve spelers toe, en
stellen we mensen in staat om hun eigen “vrijetijdsidentiteit”
te ontdekken en verder te ontwikkelen:
UiTdatabank als schatkamer van
cultuureducatieve informatie
Naar aanleiding van ‘Groeien in cultuur’, een gezamenlijke be-
leidsnota van de ministers van Onderwijs en Cultuur uit 2012,
realiseerden we in 2013 in samenwerking met Canon Cul-
tuurcel (Ministerie van Onderwijs) de website cultuurkuur.be.
Deze website, die scholen, kunstenaars en cultuureducatieve
organisaties samenbrengt op één platform, wordt aangedre-
ven door de UiTdatabank. In 2014 optimaliseerden we enkele
specifieke functionaliteiten van de website en bereidden we de
integratie voor van het zogeheten Dynamo3-systeem, het cultu-
rele subsidie- en ondersteuningsprogramma van het Ministerie
van Onderwijs dat de scholen voorziet in praktijkvoorbeelden,
gratis vervoer met De Lijn naar culturele bestemmingen en sub-
sidies voor creatieve projecten. Door de integratie in cultuur-
kuur.be hebben scholen voortaan één duidelijk loket voor alle
vragen over cultuur in de klas: van inspiratie tot financiering.
Technisch zorgden we onder meer voor een integratie met spe-
cifieke infovelden uit de Lerarenkaart, een bijkomende import
van scholenfiches uit de onderwijsdatabank en de connectie
voor leerkrachten om effectief Dynamo-ondersteuning aan te
vragen. Op hetzelfde moment werkten we ook aan een com-
municatiecampagne met januari 2015 als lanceringsmoment.
Doorgroeien in cultuur
Inspelend op de vervolgnota “(Door)groeien in cultuur” – een
strategisch beleidskader van de Vlaamse overheid voor cul-
tuureducatie voor volwassenen – startte CultuurNet in samen-
werking met het steunpunt Socius een traject voor betere in-
formatieverstrekking over vormingsaanbod voor 18-plussers,
door een betere presentatie ervan in de zoekresultaten van
agenda’s, gekoppeld aan de UiTdatabank. Verder werden extra
stappen gezet om de invoer van socioculturele activiteiten door
lokale afdelingen van middenveldorganisaties te stimuleren (via
een zogeheten “Entry API”). De voornaamste resultaten van het
traject worden verwacht in de loop van 2015.
UiTiD: op maat gesneden communicatie
UiTiD is een persoonlijke account, ingericht als een unieke sleu-
tel die toegang geeft tot allerlei voordelen en services, zoals
“alerts” aanmaken op UiTinVlaanderen, aanbevelingen ontvan-
gen via UiTMail, beoordelingen posten op UiTmetVlieg of het
puntensaldo van je UiTPAS consulteren op UiTPAS.be.
In 2014 werden de authenticatie en de registratieflow voor
UiTID sterk vereenvoudigd en startten we met een facelift van
alle functionaliteiten, voor een meer rechtstreekse communi-
catie met gebruikers. Deze aanpassingen zullen veruitwendigd
worden in de nieuwe versie van UiTinVlaanderen, gepland voor
lancering in het late voorjaar van 2015.
Het aantal UiTiD-profielen steeg in 2014 met 36.778 tot een
totaal van 152.871.

38
Cultuurkuur
3.1 Operationele doelstelling: Ondersteuning van de informatiedoorstroming
over het cultuureducatieve aanbod in Vlaanderen
1.152 fiches aantal aanbod beschikbaar eind 2014:
2.711 activiteiten aantal aanbod ingevoerd
692 aantal organisaties met een ‘page’
op Cultuurkuur
9.496 aantal scholen op Cultuurkuur
2.090 aantal profielen aangemeld op cultuurkuur.be
Overzicht van de acties
in 2014
• Beoordeling (Comment) 69
• Pagina’s aangemaakt (Page created) 326
• Aantal pagina’s dat bijkomend 1541
werd gevolgd (Page follow)
• Aantal gebruikers die aangeduid 632
hebben dat ze werken bij een
organisatie of school (Page member)
• Aantal keer ‘aangeraden’ (Recommend) 451
• Aantal nieuwsberichten dat organisaties 35
hebben gepost (nieuw sinds eind 2014)
Over de hele lijn werden groeicijfers op alle indica-
toren opgemeten. Het gebruik en de interactiviteit
op cultuurkuur.be verwacht in 2015 nog een verdere
groei en wordt nauw gemonitored.

39
3.2 Operationele doelstelling: Mensen wegwijs maken in het vrijetijdsaanbod
met informatiediensten op maat
UiTID
aantal nieuwe UiTID
mensen met een UiTID
152.871

41
Verloop personeel – evolutie (VTE)
4. CultuurNet intern – Zakelijke cel
verloop personeel (VTE)verloop personeel (VTE)
Verdeling man – vrouw
34,5 aantal VTE in dienst
Verdeling man-vrouw – personeel
Verdeling man-vrouw – staff
Verdeling man-vrouw – raad van bestuur
Gemiddelde leeftijd
22
6
10
37,6
14
5
10
35,9
38,55%61,45%
aantal mannen aantal vrouwen

43
5. CultuurNet Transversaal
Externe relaties
In het kader van besparingen namen we in 2014 afscheid van
onze pers- en PR-medewerker, waardoor onze werking op dat
terrein minder actief werd dan voorheen. Zoals aangekondigd
in het actieplan gaven we niettemin vorm aan twee belangrijke
projecten voor de zichtbaarheid van de organisatie, namelijk
een opfrissing van onze website cultuurnet.be en de realisa-
tie van een originele vouwfolder die onze werking letterlijk en
figuurlijk in beeld brengt.
De meerwaarden van cultuur
CultuurNet participeerde aan een onderzoekstraject over de
meerwaarden van cultuurbeleving, dat uitging van een consor-
tium van Vlaamse steunpunten en intermediaire organisaties,
met de steun van het departement CJSM en in samenwerking
met het onderzoeksplatform Cultuur. Het onderzoek werd ge-
realiseerd door een team van de Rijksuniversiteit Groningen
onder leiding van Pascal Gielen. In het kader van dit traject
verzorgde CultuurNet de coördinatie en presentatie van een
“reader” voor een ruimer publiek (auteur: Patrick De Rynck).
Cultuursalons VRT
In 2014 was CultuurNet betrokken bij de voorbereiding van en-
kele nieuwe formules bij de VRT: de cultuursalons kregen een
nieuwe invulling, met focusgroepen rond één sectorspecifiek
onderwerp (literatuur, erfgoed, podiumkunsten), en VRT en Faro
organiseerden Het Groot Onderhoud, een ruimere bijeenkomst
rond de openbare omroep en de erfgoedsector. We verleenden
ook onze medewerking aan een uitgebreide dossierevaluatie in
het Canvas-project “Atelier De Stad”.
Cultuurnet internationaal
Een interne werkgroep boog zich in 2014 over een aantal po-
tentiële internationale afzetmarkten voor diensten en produc-
ten van CultuurNet. Dit leidde tot verkennende gesprekken met
vertegenwoordigers van onder meer de Euregio Maas-Rijn, de
stad Emmen en Hinterland (Drenthe) en Mons Culturele Hoofd-
stad, waarbij we alvast in Nederland actief zullen worden vanaf
2015. Ook waren we een van de kernpartners in een ambitieus
voorstel van het audience development netwerk “Audiences
Europe”. Dit werd in oktober ingediend bij het nieuwe cultuur-
programma van de EU (Creative Europe), maar helaas zonder
gunstig gevolg.
DE WAARDE VAN CULTUUR
EEN ONDERZOEK NAAR HET MEETBARE EN ONMEETBARE

44
Website
Nieuwsbrief
Pers
5. CultuurNet extern – Pers&PR
6.994abonnees in 2014
In 2014 ontvingen 6.994 abonnees de 10 edities
van de nieuwsbrief. Dankzij de nieuwe metingen
met de tool Addemar hebben we vanaf 2014 zicht
op het reële aantal actieve abonnees, vermits non-
actieve contacten niet meer mee in de metingen
zitten. Het betreft hier voor het eerst een ‘puur’
cijfer. Dat valt dan ook niet te vergelijken met het
aantal gemeten abonnees uit 2013, waaronder
ook nog non-actieve contacten
Nieuwsbrief
• CultuurNet Vlaanderen 8
• Stadspiraten 0
• Schatten van Vlieg 23
• UiTnetwerk 6
• UiTinVlaanderen.be 3
• UiTmetVlieg 10
• UiTiD 0
• UiTPAS 5
• SuperVlieg 16
• UiTdatabank 6
• Cultuurkuur 0
verschenen
persartikels
77
276.715 unieke bezoekers
806.200 bezoeken
2.923.157 paginaweergaves
2.173.148 unieke paginaweergaves
19.434
37.242
190.873
totaal bezoekers gemiddelde / maand

45
5. CultuurNet extern – Cultuurprijzen
Bijzondere opdracht
De Vlaamse Gemeenschap heeft een traditie in het uitreiken van Cul-
tuurprijzen. De verschillende prijzen die de Vlaamse Gemeenschap
uitreikt, worden door de laureaten erg gewaardeerd. Het zijn kwa-
liteitslabels en de overheid wil daarmee blijk geven van erkenning
voor het culturele belang van het werk van de laureaten. Bovendien
zijn het stimuli van de verschillende cultuurdisciplines en verhogen
ze het culturele bewustzijn. CultuurNet faciliteert deze bijzondere
opdracht van de Vlaamse overheid.
Cultuurprijzen.be
Zowel CultuurNet Vlaanderen als het Departement CJSM hielden een
website bij met alle info voor pers en publiek over de Cultuurprijzen
en de laureaten. Omdat dit dubbelop was, werd in 2014 beslist om
de website van CultuurNet Vlaanderen niet langer te onderhouden.
De domeinnaam werd overgedragen aan CJSM. De url ‘cultuurprij-
zen.be’ bestaat dus nog steeds, maar linkt automatisch door naar
de pagina over de Cultuurprijzen op de website van CJSM.
De Vlaamse Gemeenschap heeft een traditie in het uitreiken van Cultuurprijzen. De verschillende prijzen
die de Vlaamse Gemeenschap uitreikt, worden door de laureaten erg gewaardeerd. Het zijn kwaliteits-
labels en de overheid wil daarmee blijk geven van erkenning voor het culturele belang van het werk van de
laureaten. Bovendien zijn het stimuli van de verschillende cultuurdisciplines en verhogen ze het culturele
bewustzijn.
Mediapartners

46

Indicatoren en resultaten
06

47
UiTinVlaanderen
Gemiddeld aantal bezoekers per dag verhogen van
7.500 naar 13.000 (streefcijfer), goed voor meer dan
5 miljoen consultaties op jaarbasis
Het gemiddeld aantal bezoekers per dag steeg fors, tot 12.525.
Het aantal list views op jaarbasis bedroeg + 8,2 miljoen.
Gemiddeld aantal maandelijkse gebruikerssessies van
de smart phone app verhogen van de huidige 3.900
naar 8.000
De nieuwe app haalde in 2014 maandelijks gemiddeld 9.700 sessies
en 3.000 downloads.
UiTMail: groeien tot 60.000 abonnees, met opening
rates van 40% en click-to-open-rate van 25% (gemid-
delde benchmark voor sector cultuur & entertainment
= 15%).
Toename tot 68.755 abonnees, maar de opening rates bleven onder het
verwachte prestatieniveau, met uitzondering van het segment UiTMails
met gepersonaliseerde info. In 2015 breiden we dit personaliseringsbe-
leid verder uit.
Vlieg
Stijging van het gemiddeld aantal bezoekers op UiTmet-
Vlieg.be tot 1250 per dag
Eind 2014 bedroeg het gemiddeld aantal unieke bezoekers per dag 703.
Dat is een stijging van ongeveer 12% tegenover 2013, maar ligt onder
het vooropgestelde cijfer. Een inhaaloperatie via zoekverkeer op google
werd niet gerealiseerd.
Deelname van minimaal 40.000 kinderen aan de zo-
meractie van Vlieg, met minstens 12.000 nieuwe con-
tactadressen
De 257 deelnemende huizen registreerden in totaal 49.300 deelnames.
Het aantal ingevoerde unieke codes op de website bleef echter beperkt
tot 8.820.
Groei van de community tot 6.000 families Eind 2014 klokten we af op 9.934 “bendeleden”.
8.000 abonnees op weekendflash van Vlieg De groei bleef beperkt tot 1.499 abonnees. Dit project werd niet meer
actief gepromoot wegens te complexe registratieprocedure, een pro-
bleem dat we in 2015 wensen op te lossen.
25.000 abonnees op Vliegbrief Toename tot 27.719 abonnees. Dit is een vrij stabiel aantal: weggevallen
families met ouder geworden kinderen worden vervangen door nieuwe
families.
Jaarverslag 2014 – Indicatoren en resultaten
>
>
doelstellingen resultaten
doelstelling behaald doelstelling niet behaald verplaatst naar 2015
Hier volgt een selectie van de belangrijkste meetbare targets voor werkingsjaar 2014. Binnen alle onderdelen van onze werking hanteren
we daarnaast nog specifieke doelstellingen per deeltraject, met een veel grotere mate van detaillering. Deze uitgebreide data zijn op
eenvoudig verzoek verkrijgbaar bij CultuurNet Vlaanderen.

48
>
>
UiTPAS
Introductie van de UiTPAS in 2 extra regio's, steden of
gemeenten
De UiTPAS werd geïntroduceerd in Brussel (onder de roepnaam "Paspar-
toe") en Gent (UiTPAS Gent).
Regio Aalst: overdracht achter de rug tegen het einde
van het tweede kwartaal van 2014
De UiTPAS is in de pilootregio structureel ingebed in gemeentelijke
diensten en communicatie. Ter plaatse werd een voltijds medewerker
aangesteld voor (inter)gemeentelijke aansturing en voor de algemene
helpdesk.
Regio Aalst: stabiele dienstverlening aan eindgebrui-
kers en aanbieders (monitoring service level en tevre-
denheid van betrokkenen)
We stellen een beperkte downtime van de applicatie vast en realiseer-
den de opstart van een monitoring tool voor CID's om technische proble-
men te detecteren en sneller te kunnen oplossen.
UiTnetwerk
Groei van het UiTnetwerk tot 80% van alle lokale bestu-
ren in Vlaanderen
Eind 2014 waren 258 steden en gemeenten in Vlaanderen (of 83% van
alle 308 Vlaamse steden en gemeenten) aangesloten bij het UiTnet-
werk.
Kennisdeling: 33% meer gedeelde praktijkvoorbeelden
in 2014
De professionele portaalsite UiTnetwerk.be werd in 2014 bezocht
door 11.859 gebruikers, samen goed voor 41.034 paginaweergaven
(+56,95%). Dankzij de website vormt het UiTnetwerk steeds meer een
inspiratiebron, met o.m. 3.708 raadplegingen van praktijkvoorbeelden
(+74,58%) en 1.167 raadplegingen van gereedschapspagina’s (+132%).
UiTforum 2014 met 150 deelnemers Het UiTforum 2014 werd bijgewoond door 152 deelnemers.
Portfolio: 20 trajecten met Vliegdoos, 20 trajecten met
Blik op Cultuur, 20 portfolio workshops, 8 salons
We organiseerden 23 begeleidingstrajecten op maat, 2 workshops (20
deelnemers) en 1 salon. Andere workshops moesten we afgelasten we-
gens te weinig inschrijvingen. Op het UiTsalon Culturefeed mochten we
evenveel IT-bedrijven als UiTpartners verwelkomen.

49
>
>
S&AM
Cultuurkuur
1000 extra aanbodfiches In 2014 werden meer dan 1200 nieuwe aanbodfiches ingevoerd, wat het
totaal sinds de start van het project op 2711 brengt.
Groei tot 360 organisatiepages en 400 gebruikerspro-
fielen
We registreerden een toename tot 692 organisatiepages en 2.090
UiTid's.
Socioculturele en sectorale samenwerkingsprojecten
Status quo In 2014 werden heel wat samenwerkingsprojecten binnen de brede so-
cioculturele sector en met steeds meer andere Vlaamse departementen
verdergezet, goed voor een totaal van 140 partnerships en 151 online
kanalen.
Mediapartnerships
Behoud van de mediadeals met een totale publiciteits-
waarde van > 1 miljoen €
Het medialandschap wordt sterk hertekend, wat niet zonder gevolgen
bleef voor onze werking. De ruilovereenkomsten met mediapartners ein-
digden op € 874.981.
Content
Verzameling eerstelijnsinformatie over min. 125.000
activiteiten
Het aantal events steeg tot 153.433.
10% minder helpdeskcalls over UiTdatabank per inge-
voerd item (d.i. zonder meldingen over nieuwe projec-
ten zoals Cultuurkuur en UiTPAS)
In 2014 ontving de helpdesk 2,7 calls per 100 ingevoerde activiteiten
(4.521 calls voor 164.674 activiteiten), tegenover 4,2 calls per 100
ingevoerde activiteiten in 2013 (6.421 calls voor 150.441 activiteiten).
10% meer ticketinglinks Status quo (gevolg van gewijzigd beleid rond geautomatiseerde zoekop-
drachten door dominante zoekmachines zoals Google)

Jaarverslag 2014 CultuurNet Vlaanderen

Jaarverslag 2014 CultuurNet Vlaanderen

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Jaarverslag 2014 CultuurNet Vlaanderen

Similar to Jaarverslag 2014 CultuurNet Vlaanderen (20)

Jaarverslag 2014 CultuurNet Vlaanderen