Video: https://youtu.be/Xix8Oo2rusM Název: ITSM Jira Service Management Survey addon

1. Dotazník spokojenosti v ITSM
Možnosti vylepšení pomocí Addonu
Klára Zikešová

2. 2
Addon Surveys for Jira (Anova Apps)
 Na marketplace: „Surveys for Jira - Jira Customer Surveys by Appfire“

3. 3
Jak nastavit Addon pro použití v SM projektu

4. 4
Jak probíhá hodnocení a vypadá reporting výsledků

5. 5
Odkazy / zdroje
 Prezentovaný addon:
 https://marketplace.atlassian.com/apps/1213103/surveys-for-jira-jira-
customer-surveys?hosting=cloud&tab=overview
 Zavržený a nedotestovaný addon:
 Candylio - Customer Satisfaction Survey for Jira
https://candylio.atlassian.net/wiki/spaces/CSE/overview
Šablona emailu a odesílatel jsou dané – nelze měnit
O změnu šablony lze požádat a schválení trvá cca 24h – tedy nelze začít/začít
testovat ihned. Odesílatele změnit nelze vůbec.
Toto výrobce plánuje změnit, ale kdy zatím není známo. Nesou tedy odpovědnost
za obsah a tak ho i kontrolují. Pro nás nepřijatelný varianta, což jsme jejich podpoře
i sdělili.

6. Používáte nějaké formuláře
spokojenosti?
Využili byste nějaká
vylepšení?
To je z mé ukázky prozatím vše.

7. Děkuji za pozornost