Kaip IT nebuti kastu centru kaip irodyti vadovams ir verslui, kad IT veikia efektyviai IT poreikis turi kilti is verslo ir suinteresuotu saliu IT departamentas turi tureti IT paslaugu kataloga su kainom, kokybiniais rodikliais ir isipareigojimais (SLA / OLA) Kaip IT isivertinti savo IT ukio patikimuma IT ir verslo sinergija IT biudzeto formavimas IT paslaugu ar investiciju TCO skaiciavimas

2. Apie mane ir kur realizuoju save 
IT ir verslas – kur slypi užprogramuota problema
Didvyriai „IT gaisrininkai narai“ kurių darbo nevertina
IT kuriantis vertę organizacijai

3. Edmundas Vasonskis - Apie mane
• IT vadovas Avia Solutions Group
tarptautinėje aviacijos įmonių grupėje
• IT vadovas ŽIA valda įmonių grupėje
vieninančioje įmones aviacijos, žemės ūkio, NT,
farmacijos ir kitų paslaugų srityse
• Locatory.com akcininkas, pasaulinės aviacijos
detalių prekybos platformos, prisidėjęs prie
įmonės kurimo
• Virš 10 metų IT sektoriuje, 8 metai vadovavimo
ir projektų valdymo bei vystymo patirtis
• [LT] IT vadovų klubo narys

4. • Base maintenance
• Line maintenance
• Parts & components support
• Military aircraft component
support
• Engine management
• Landing gear and APU
management
• Full aircraft engineering
• Technical training and
consulting
• Logistics & distribution
• Inventory &
service locator
• Market analytics
tool
• Supplier
management tool
• Inventory
publishing tool
• Ab Initio pilot and
helicopter CPL training
• Cadet programs
• Type rating training
• Aviation management
Bachelor’s studies
• Cabin crew training
• Ground handling
training
• MRO solutions for FFS
operators
• Short-term
recruitment
solutions
• Long-term
recruitment
solutions
• Aviation job
search portal
• Passenger handling
• Aircraft handling
• Fueling
• Catering
• Airport terminal
engineering
• Hazardous freight
• Business charter
• Aircraft
Management
• Airport
construction &
development
• Launch of
airport services
• Airport
management

5. Apie mane ir kur realizuoju save 
IT ir verslas – kur slypi užprogramuota problema
Didvyriai „IT gaisrininkai narai“ kurių darbo nevertina
IT kuriantis vertę organizacijai

6. Amžina kova
IT skyrius
• Nepakanka resursų
• Reikia daugiau pinigų
Darbuotojai / Klientai
• IT didžiausias priešas
• Netenkinami verslo
poreikiai
• “Viskas neveikia”
• Nevertinamos IT
paslaugos
• Per ilgas time-to-market
Finansai
• IT tai kaštų centras
• Tegul toliau tvarkosi
esamais resursais

7. Anksčiau ar vėliau bus užduotas klausimas:
„Ar įmonės IT valdomas efektyviai“
Kodėl IT dirba tiek
darbuotojų?
Kodėl reikalingas
papildomas
darbuotojas?
Reikia sumažinti IT
išlaidas
Ar tikrai mums
reikia dar vieno
serverio, diskų
masyvo..
Galbūt rinkoje
paslaugas galima
nusipirkti pigiau?

8. IT paslaugų tiekėjas / IT departamentas
IT paslaugų tiekėjas
•Aiškiai žinoma paslaugos kaina
•Kaina konkurencinga rinkoje
•Kokybiniai įsipareigojimai
•Baudos / kompensacijos
IT departamentas
•(brangus) kaštų centras,
reikalauja investicijų
•Nuolat trūksta resursų
•Tikslas „kad viskas veiktų“
•Sunkiai pamatuojama nauda,
nėra sąsajos su verslo KPI

9. Apie mane ir kur realizuoju save 
IT ir verslas – kur slypi užprogramuota problema
Didvyriai „IT gaisrininkai narai“ kurių darbo nevertina
IT kuriantis vertę organizacijai

10. IT „brandos“ lygis
IT dirba ugniagesiais
Trūksta papildomų resursų arba
prašoma apkarpyti išlaidas
Veikla stabili, bet IT yra kaštų centras
IT veikla skaidri ir efektyvi bei kurianti
pridėtinę vertę

12. Įvertinkit savo IT ūkio patikimumą
• Sistema/aplikacija – toleruotinas duomenų praradimo laikas
• Kaip dažnai daromos kopijos
• Kiek kopijų saugoma
• Kiek trunka kopijų darymas
• Ar vyksta kopijų atstatymas, ar yra bent tam galimybė / resursų?
Atsarginės kopijos (RPO – recovery point objective)
• Sistema/aplikacija
• Serverio (OS) atstatymo laikas
• Duomenų atstatymo laikas
• Ar yra resursų kur atstatyti sistemą?
• Ar laikas reikalingas atstatymui tik nuo tada kai IT bus pasiekiamas?
Atstatomumas (RTO – recovery time objective)
Paklauskit procesų šeimininkų / vadovų ar juos tenkina?

13. Gedimų klasifikacija (incidentas, problema,
užklausimas)
Gedimų kategorijos pagal gedimo tipą
(spausdintuvai, tinklas, prog. įranga, ...)
Visa veiksmų istorija: kada kreipėsi, eiga, kada
išspręsta
SLA: reakcija į gedimą, išsprendimo laikas
HELPDESK: iš pradžių jums nepatiks,
vėliau negalėsit be jo gyventi

14. Siekis
IT tikslas yra spręsti verslo problemas, o ne būti kaštų
centru kuris rūpinasi „megahercais“ ir „megabaitais“
Sukurti terpę kur IT galėtų realizuoti naujus verslo
poreikius bei optimizuoti esamus procesus
Užtikrinti savalaikį IT resursų pateikimą naujiems
verslo poreikiams

16. IT ir Verslo sinergija
IT techninė
kalba
IT verslo
kalba
RPO – 2h
RTO – 30min
Pasiekiamumas
– 99,9%
HDD greitis,
RAID
Megabaitai
Megahercai
Labai svarbu iš kur šie rodikliai gimsta
– jie turi būti suderinti su
SUINTERESUOTAIS ASMENIMIS

17. Tipinė IT biudžeto sąndara
Kompiuteriai Licencijos
Mobilus ryšys,
telefonai
Serveriai
Sistemų kūrimas ar
palaikymas, web
Organizacijos
augimas, nauji
verslo projektai,
iniciatyvos

18. Tipinė IT departamento biudžeto sąndara
Kompiuteriai
(visų darbuotojų)
Licencijos
(visų darbuotojų)
Mobilus ryšys, telefonai
(visų darbuotojų)
Serveriai
(didžiąja dalimi tai
aplikacijos kitiems verslo
padaliniams)
Sistemų kūrimas ar
palaikymas, web
(gamyba, marketingas,
pardavimai ir kt.)
Organizacijos augimas ir
nauji verslo projektai,
iniciatyvos – valgo IT
biudžetą ir jį augina

19. Nemokamos paslaugos nevertinamos!!
Kuo ilgiau bus delsiama tuo didesnis pasipriešinimas bus
norint paslaugas apmokestinti
Klientas arba vidinis
departamentas kai IT išlaidos
teks savo biudžetui:
– vertins įsigijimo
reikalingumą
– reikalaus IT pasitempti ir
būt konkurencingiems

20. Kaip įvertinti savo paslaugas arba investicinį business case
Garantinis
aptarnavimas
Licencijos
Infrastruktūra
Mokymai
Prastovos
Elektra,
aušinimas
Darbuotojų
išlaikymas
• Mokesčiai
• Atostogų
sukaupimai
• Ilgalaikio turto
nusidevėjimas
• Kompiuteris
• Mobilus ryšys
• Parkingass
• Ofiso nuoma
• Administracinės
išlaidos
• Kanceliarinės
prekės
• Teisė
• HR
• Kava, vanduo
Paslauga
Total Cost of Ownership (TCO)

21. Apie mane ir kur realizuoju save 
IT ir verslas – kur slypi užprogramuota problema
Didvyriai „IT gaisrininkai narai“ kurių darbo nevertina
IT kuriantis vertę organizacijai

22. IT skaidrumas versle (SLA / OLA)
IT skyrius
• Išsiaiškinami Klientų poreikiai
• Kaštai paverčiami į paslaugas
ir produktus
• Įvedami kokybiniai rodikliai
Finansai / Verslas
• IT biudžetas tiesiogiai
proporcingas poreikiams
• Skaidrumas
Darbuotojai /
Klientai
• Klientai gauna ko nori
• Žino už ką moka
• Lengva planuotis

23. IT vertės kūrimas
(pagal COBIT)

24. Bagalė SaaS
paslaugų prieinamų
kiekvienam, net
smulkiam verslui
Vidiniai darbuotojai
gali nusipirkti bet
kurią paslaugą
Jeigu IT paslaugos netenkina,
nekokybiškos ar tiesiog
neprieinamos, laiko klausimas
kada vartotojai jas pakeis kitomis
IT praranda kontrolę nes
nebevaldo visų investicijų
ir aplikacijų

25. „Idealiu atveju suveiktų, bet pas mane viskas kitaip“
1. Reikia atvirai informuoti apie esamą situaciją
2. Proaktyviai pasiūlyti galimus sprendimo variantus
3. Business case įvertinti visus esamus ir būsimus kaštus
4. Visos iniciatyvos turi būti susietos su vertės kūrimu
organizacijai (vidiniams ar išoriniams klientams) –
IT sprendimas parinktas remiantis suinteresuotų šalių
poreikiais

26. AČIŪ UŽ DĖMESĮ!
Edmundas.Vasonskis@gmail.com
www.cio.lt