Niekam nėra svarbi greita ir patikima IT infrastruktūra, jei aplikacijos ir taikomosios programos veikia lėtai, arba visai neveikia. Šiame Vadovo gide apžvelgiami sprendimai, padedantys užtikrinti, kad taikomosios programos ir toliau gerintų, o ne papildomai apsunkintų jūsų organizacijos veiklą.

1. Ar aplikacijos
gali
netrukdyti?

2. SVEIKI ATVYKĘ
Į APLIKACIJŲ PASAULĮ!
Taikomosios programos (aplikacijos) sparčiai prigijo organizacijų gyvenime. Tai puikios
pagalbininkės, padedančios produktyviau dirbti, keistis informacija ir praplėsti veiklos
galimybes. Biuro darbuotojo pasirinkimas seniai nebeapsiriboja tik MS Office programų
paketu – kiekvienam darbui palengvinti jis gali rinktis skirtingas programas pagal kainą,
funkcionalumą, sudėtingumą, dizainą – galimybėms ribų nėra. Be to, personalo darbo
įrankius papildo visoje organizacijoje naudojamos darbų planavimo, apskaitos, ryšių su
klientais valdymo ir kitos programos.
Bet ar šios programos visada palengvina darbą? IT departamentas geriausiai jaučia
išaugusio taikomųjų programų naudojimo pasekmes. Kokios bebūtų šių programų
sutrikimų priežastys, visi nusiskundimai pasiekia IT vadovą – dėl sutrikusio interneto,
pasibaigusių licencijų, sulėtėjusio veikimo, klientų, negalinčių atlikti norimo veiksmo
nusiskundimų ir kitų problemų. Kartais atrodo, kad šios programos skirtos tik tam, kad
sulėtintų ir kitaip apsunkintų IT skyriaus darbą.
Ar galima to išvengti? Šiame Vadovo gide apžvelgsime sprendimus, padedančius
užtikrinti, kad taikomosios programos ir toliau gerintų, o ne papildomai apsunkintų jūsų
organizacijos veiklą.
Vis didesnis dėmesys nuo IT infrastruktūros krypsta link aplikacijų
ir taikomųjų programų. Niekam nėra svarbi greita ir patikima IT
infrastruktūra, jei aplikacijos ir taikomosios programos veikia
lėtai, arba dar blogiau – visai neveikia. Ir tai ne pasiteisinimas,
kad jos „sudėtingos, kompleksinės, sujungtos ir apjungtos,
istoriškai užaugusios ir išsikerojusios, skirtingų vystytojų ir
kūrėjų kurtos, galų gale niekas nebežino nei nuo ko jos priklauso,
nei kaip jos veikia, nei kokius komponentus turi...“. Gal laikas
išsklaidyti šiuos sunkumus ir pasižiūrėti skaidriai ir aiškiai –
kokia ta mūsų taikomoji programa, kur ir ko kreipiasi, kaip veikia,
ir ar veikia iš vis. Startuokime.
Nerijus Šarnas,
BAIP Sistemų integravimo ir konsultavimo skyriaus vadovas

3. LAIMINGIEMS
KLIENTAMS IR KOLEGOMS
Vis daugiau organizacijos ir kliento interakcijų vyksta elektroniniais kanalais. Elektroniniu
būdu užsakomos prekės ir paslaugos, siunčiami dokumentai, atliekami apmokėjimai,
teikiamos konsultacijos – dažnai tai kritinės ir didelių apimčių transakcijos, kurias atlieka
taikomosios programos
Spontaniškus sprendimus elektroninėje erdvėje pripratę priimti vartotojai tikisi, kad
norimą veiksmą pavyks atlikti greitai ir sklandžiai. El. parduotuvės formoje reikia įvesti per
daug informacijos? Įstaigos puslapyje antrą kartą nepavyksta pateikti norimo dokumento?
Pikčiausi vartotojai skųsis, ramesni – tiesiog niekada nebegrįš ir ieškos alternatyvių būdų
išspręsti savo problemą.
Sulėtėjusios transakcijos, užtrunkantis didelių darbų kiekių apdorojimas ar trūkinėjantis
taikomųjų programų veikimas erzina ne tik klientus, bet ir vidinius vartotojus – t.y. jūsų
kolegas.Jeišievisądienąnegalisusikauptitiesioginiamdarbui,nesnuolatkažkasneveikia,
tai turi didelę įtaką jų bendram pasitenkinimui darbu, jau nekalbant apie darbo kokybę.
3
Aplikacijų valdymo priemonės leidžia aiškiai
matyti visus transakcijų etapus ir jų būkles
- kur viskas vyksta sklandžiai, o kur yra
nesklandumų. Šie duomenys padeda greitai
identifikuoti, kas blogai ir pašalinti kliūtį
per trumpiausią galimą laiką.
AppDynamics

4. ORGANIZACIJOS VEIKLAI
BE NUOSTOLIŲ
Anksčiau organizacijų IT atsparumo užtikrinimas buvo nukreiptas į rimtus infrastruktūros
gedimus. Dabar taikomosios programos IT pavertė žymiai jautresne nesklandumams
vieta – veiklos sutrikimus galinčių sukelti priežasčių kiekis išaugo dešimtimis kartų, o jų
identifikavimas ir prevencija tapo tik sudėtingesnė.
Be to, organizacijos veiklai įtakos turi ir skirtingos taikomosios programinės įrangos
tarpusavio suderinamumas. Laisvė savarankiškai pasirinkti norimas darbo priemones
tampa vis populiaresnė ir atskiri departamentai gali priimti sprendimą pagal tai, kokio
funkcionalumo jiems tuo metu reikia. Tamsioji šio reiškinio pusė – apie taikomosios
programinės įrangos integraciją į bendrą organizacijos IT infrastruktūrą ir tai, kaip ji
sąveikaus su kitomis naudojamomis programomis, susimąstoma per vėlai arba tik ištikus
pirmiesiems nesklandumams.
Aplikacijų sutrikimai kainuoja brangiai
Kenkia įmonės reputacijai
Prarandamos pajamos
Sumažėja klientų lojalumas
Nukenčia darbuotojų produktyvumas
Padidėjusios reguliavimo ir atitiktes išlaidos

5. RAMYBEI
IT DEPARTAMENTE
Ieškodami būdų automatizuoti rutininius darbus, duomenų bazių ir aplikacijų
administratoriai dažnai naudoja savo parašytą kodą.Tai imlu laikui, negarantuoja kokybės,
o įvykus gedimui arba pasikeitus specialistui gali sukelti problemų atsekant, kas ir kodėl
buvo padaryta. Tokių procesų automatizavimo patikėjimas dedikuotiems įrankiams
didina IT specialistų produktyvumą ir šie, naudodamiesi papildomais funkcionalumais,
gali daugiau dėmesio skirti proaktyviam problemų sprendimui.
5
24/7 taikomosios programinės įrangos pasiekiamumas yra rinkos
standartas. Duomenų bazių ir aplikacijų administravimo įrankiai
leidžia šiuos IT infrastruktūros sluoksnius valdyti sistemingai
ir kaip vieną, integralią ekosistemą. Aplikacijų veiksnumas
užtikrinamas vykdant nuolatinę jų stebėseną, automatizuojant
reagavimą į dalį galimų gedimų ir palengvinant veiksnumo
atstatymą įvykus rimtesniems sutrikimams.
Oracle

6. KODĖL REIKIA
VALDYTI APLIKACIJAS?
Laikui bėgant taikomųjų programų kompleksiškumas tik augs, kartu augs ir jūsų
organizacijos lūkesčiai – norėsis gauti daugiau naudos iš sukaupiamų duomenų, didesnės
tarpusavio integracijos ir spartesnio veikimo. Organizacijai augant, plečiant veiklas
ar kaip tik, atskiriant skirtingus veiklos profilius, tai turės įtakos ir taikomųjų programų
kompleksiškumui. Kažkada tik „tam kartui“ priimti taktiniai sprendimai įsitvirtins ir taps
ašimi, ant kurios, kaip konstruktoriaus detalės, klijuojami nauji sprendimai. Tokioje
margoje IT infrastruktūroje kritiniu veiksniu taps skirtingų komponentų tarpusavio sąveika
ir tai, kaip lengvai turimais duomenimis jie galės dalintis su išoriniais šaltiniais – pavyzdžiui,
organizacijomis–partnerėmis.
Jau dabar daugelis taikomųjų programų yra atnaujinamos beveik kasdien ir beveik
nepastebimai paprastam vartotojui. Gamintojams vis labiau spaudžiant diegti visus
atnaujinimus ir palaipsniui pereiti prie jų siūlomų naujų technologijų bei reguliariai
nutraukiant senesnių versijų palaikymą, taikomųjų programų priežiūra taps sudėtingesne
ir vargiai suvaldoma be papildomų įrankių pagalbos.
Trečiasis didėjančio kompleksiškumo laukas – pati organizacija. Keičiantis veiklos tikslams,
didinant konkurencingumą ir našumą, iš IT bus tikimasi aktyvaus vaidmens padedant
keistis ir gerinant veiklos kokybę.Net geriausia ITinfrastruktūra,neatitinkanti organizacijos
poreikių, bus mažai ko verta, todėl investuoti į jos lankstumo ir suvaldymo tobulinimą
verta pradėti jau dabar.
6
Jautriausi aplikacijų veiksnumui sektoriai
Finansų paslaugos
Prekyba
Didelės gamybos įmonės
Viešasis sektorius, teikiantis e-paslaugas
Paslaugų bendrovės, kurių veikla remiasi aplikacijų naudojimu
(pvz. Uber, Airbnb, Revolut)

7. 5

8. KODĖL VERTA RINKTIS BAIP?
Tobulėjame kartu su jumis
Technologijoms turint vis daugiau įtakos organizacijų veiklai, IT departamentų atsakomybė
užtikrinant veiklos tęstinumą taip pat auga. BAIP specialistai prieš kelis metus pradėjo kaupti
kompetencijas reikalingas šiandien atsirandantiems klientų poreikiams, todėl jau dabar turime
viską,koreikiateikiantaukštoskokybėstaikomųjųprogramųirduomenųbaziųvaldymopaslaugas:
• Sertifikuotus specialistus;
• Partnerystes su pasauliniais rinkos lyderiais;
• CIMF 2.0. Atnaujinta ir praplėsta BAIP CIMF (Critical Infrastructure Maintenance Framework)
metodika nuo šiol apima ir aukščiausią taikomųjų programų valdymo sluoksnį.
RŪPINKITĖS SKLANDŽIU VERSLU –
PASITARKITE SU IT EKSPERTAIS
Susisiekite: gidas@baip.lt, www.baip.lt
BAIP paslaugos
CIMF 2.0Duomenų bazių
administravimas ir
priežiūra
Taikomųjų programų
administravimas ir
priežiūra
Duomenų bazių
migracijos
Aplikacijos
Programinė įranga,
duomenų bazės
Operacinės sistemos,
virtualizacijos platformos
Techninė įranga
Duomenų perdavimo
tinklai
PROJEKTAVIMAS
TRANSFORMAVIMAS
KONSTRAVIMAS
PRIEŽIŪRA,
VALDYMAS
ADMINISTRAVIMAS,
PLĖTRA
PROFILAKTIKA,
SAUGA
Projektinės
paslaugos
KRITINĖ IT INFRASTRUKTŪRA
CIMF