Min presentasjon fra Oslo Facebook Event 2011. Oppgaven var å presentere cases som vi i Creuna har jobbet med og som har med Facebook å gjøre. Jeg valgte å presentere Ruter, Dolly Dimple og Libress.
Min presentasjon fra Oslo Facebook Event 2011. Oppgaven var å presentere cases som vi i Creuna har jobbet med og som har med Facebook å gjøre. Jeg valgte å presentere Ruter, Dolly Dimple og Libress.
Mine slides fra frokostseminaret om hva Creuna tror blir viktig i 2016. Denne delen tar også for seg en liten oppsummering fra NRF "The Big Show" i New York i januar i år.
Mine slides fra mitt innlegg på Virkes Handelskonferanse 2015.
Forbrukeren er opptatt av opplevelser og nytte. Ord som bekvemmelighet, tilgjengelighet, ehandel, hyperadopsjon og radikal endring i forbrukeradferd er sentrale
We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...Eirik Norman Hansen
We need to build seamless experiences that recognize the user and an organisation that supports this goal. Focus on what we can do first and than move on. Do not aim to high and remember to do something with the organisation as well.
Mitt bidrag på frokostseminaret vi hadde med 23. Frokostseminaret handlet om bruk av video og jeg fokuserer på kundereisen og den totale opplevelsen, hvordan kan vi bruke video som en del av vår kontakt med kunden.
Mitt bidrag på frokostseminaret om bruk av video på nett. Fokuset er at video egner seg godt som relevant og bra innhold som en del av kundereisen. Mange av kontaktpunktene kunden har med deg kan utflylles med bruk av video.
Synes kunden at møtet med deg er verdt tid og oppmerksomhet?Eirik Norman Hansen
Torbjørn Sitre og jeg holdt foredrag på Dataforeningens seminar CRM 2012. Vårt innlegg fokuserer på den totale opplevelsen og kundereisen. Ta kontakt hvis du vil høre mer.
Mine slides fra frokostseminaret om hva Creuna tror blir viktig i 2016. Denne delen tar også for seg en liten oppsummering fra NRF "The Big Show" i New York i januar i år.
Mine slides fra mitt innlegg på Virkes Handelskonferanse 2015.
Forbrukeren er opptatt av opplevelser og nytte. Ord som bekvemmelighet, tilgjengelighet, ehandel, hyperadopsjon og radikal endring i forbrukeradferd er sentrale
We need to move on !! Build seamless experiences that recognize the user and ...Eirik Norman Hansen
We need to build seamless experiences that recognize the user and an organisation that supports this goal. Focus on what we can do first and than move on. Do not aim to high and remember to do something with the organisation as well.
Mitt bidrag på frokostseminaret vi hadde med 23. Frokostseminaret handlet om bruk av video og jeg fokuserer på kundereisen og den totale opplevelsen, hvordan kan vi bruke video som en del av vår kontakt med kunden.
Mitt bidrag på frokostseminaret om bruk av video på nett. Fokuset er at video egner seg godt som relevant og bra innhold som en del av kundereisen. Mange av kontaktpunktene kunden har med deg kan utflylles med bruk av video.
Synes kunden at møtet med deg er verdt tid og oppmerksomhet?Eirik Norman Hansen
Torbjørn Sitre og jeg holdt foredrag på Dataforeningens seminar CRM 2012. Vårt innlegg fokuserer på den totale opplevelsen og kundereisen. Ta kontakt hvis du vil høre mer.
Presentasjon fra frokostseminar i regi av Software Innovation.
Takk til Kirsty Glenn som har hentet inn å laget presentasjonen jeg har bygget videre på.
15. STOLER MER PÅ FOLK VI “KJENNER” ENN DEM VI IKKE KJENNER
Blog post fra kjente
Facebook posts fra kjente
Tweets fra kjente
Blog posts fra Brands
Facebook fra Brands
Felles community medlemmer
Brand produkt i community
Tweets fra Brands
Blog posts fra uavhengig blogger
Tweets fra uavhengig blogger
0 18 35 53 70
16. TALL FRA NORGE VISER AT VI ER SOM FOLK FLEST
(SYNNOVATE 2011)
74%
64%
4%
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
19. Social media are primarily
Internet-based tools for
sharing and discussing
information among human
beings
”the power of the user”
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
23. Den nye generasjonen markedsføring
handler om å forstå og resepektere den
makten brukerne har fått
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
24. BRUKERNE HAR TATT KONTROLL OVER:
y tid
y verktøy
y media
y informasjon
y egne og andres meninger og
erfaringer
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
25. VI MÅ FOKUSERE PÅ
Effektivitet, transparens, dialog og
attraktivitet
29. Transparens
Hjelp brukerne med å søke og dele
informasjon om alt med alle.
Gi verdifull informasjon i den rette
konteksten og stå sterkere i den
transparente verden vi lever i.
32. Dialog
Legg opp til en positiv og hjelpsom
tone. Hør godt etter og snakk med
en naturlig og menneskelig stemme.
På den måten vil du oppnå større
verdi og en høyere sosial status.
36. Attraktivitet
Gjør produkter og tjenester
smartere, enklere, morsommere,
innovative og mer attraktive. Bli
den som brukerne ønsker å eie,
benytte og dele.
43. SELSKAPETS OFFESIELLE SOSIALE MEDIEKANALER - FACEBOOK
y Definer en hensikt med siden
y Beslutt hvem som har
hovedansvaret og hvem som
skal hjelpe til
y Bruk egene nettverk for å
komme i gang
y Ikke vær redd for å fortelle om
siden
y Vær der selv
y Lær av andre
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
43
44. IKKE TA HELE JOBBEN SELV
y La flere få lov å administrere
y Motiver folk til å være på siden
y Fordel ansvaret
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
44
45. LÆR DE ENKLE FUNKSJONENE
y Status
y Photo
y Link
y Video
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
45
46. SETT DEG INN I REGLENE
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
46
47. SELSKAPETS OFFESIELLE SOSIALE MEDIEKANALER - TWITTER
y Definer en hensikt med siden
y Beslutt hvem som har
hovedansvaret og hvem som
skal hjelpe til
y Bruk egene nettverk for å
komme i gang
y Ikke vær redd for å fortelle om
siden
y Vær der selv
y Lær av andre
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman
47
48. ”the power of the user”
Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman