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Introduction aux RH 2.0

The document discusses the evolution from Web 1.0, characterized by one-way communication between businesses and consumers, to Web 2.0, which emphasizes interactive conversations and user-generated content. It highlights the importance of integrating social media and collaborative tools within organizations for effective knowledge management and employee engagement. Additionally, it outlines the changing landscape of consumer behavior and the necessity for businesses to adapt to new modes of interaction in the digital era.

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Master en gestion des ressources humaines Techniques appliquées de GRH T GRH et nouvelles technologiese c Introduction aux RH 2.0 h n i q u e s Jacques Folon a Partner Edge Consulting Me p conférences Université de LIège de Chargé de cours ICHEC p invité Université de Metz Prof. SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
Cette présentation est sur www.slideshare.net/folon elle est à votre disposition
Vous trouverez mes coordonnnées de contact, réseaux sociaux, etc. sur http://jacquesfolon.tel
Rappel de ce qu’était l’entreprise au XX siècle ème
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
L’organigramme hiérarchique et l’organigramme caché
9
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
13
Lourdeur de l’héritage SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Employés démotivés SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Evaluations basées sur le jugement 16
http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille 18
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
The Shift Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
Le Web 2.0 c’est Web 2.0 les amis et la conversation Source: Tom Ollerton Associate Director @_Skive_ 21 @mrtomollerton 21
Définitions  Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des monologues d’entreprises vers des consommateurs (B2C) et des monologues d’entreprises vers des entreprises (B2B)  Le web social ce sont des conversations entre personnes physiques (C2C)  Le Web sémantique ce sont des conversations entre machines (M2M)
B-side SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
http://www.oreillynet.com/lpt/a/6228 l
Web 1.0 was Commerce Web 2.0 is People - Ross Mayfield Web 2.0 seems to be like Pink Floyd lyrics: It can mean different things to different people, depending upon the your state of mind. - Kevin Maney SOURCE : Satyajeet Singh(satyajeet.singh@yahoo.com)
WEB 2.0 is people, so… • Who’s in charge ?
No Products but Services “There are no products, only solutions” • Not what customer wants but why they want • A problem solving approach • Simple Solutions SOURCE : Satyajeet Singh (satyajeet.singh@yahoo.com)
Customization • Every individual is unique • Some people want to be different • Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made • Make him feel home e.g. • My yahoo, Google Homepage, myspace • Firefox extensions
Harnessing Collective Intelligence Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 2.0 era The Wisdom of crowds – Users add value • Amazon, ebay - User reviews, similar items, most popular, • Wikipedia – content can be added/edited by any web user, • Flickr – tagging images • Cloudmark – Spam emails SOURCE : Satyajeet Singh (satyajeet.singh@yahoo.com)
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille 35
this is what 2.0 means 36
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
... Et collectif
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012 SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
MOBILITE Source: http://www.securedgenetworks.com/secure-edge-networks-blog/?Tag=mobile%20device%20management%20in%20education Source: http://www.securedgenetworks.com/secure-edge-networks-blog/?Tag=mobile%20device%20management%20in%20education
D’innombrables applications accessibles online Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:  L’intelligence collective et intégrée  Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps)  Information et interaction au centre du Web 2.0  Le web est une plateforme de travail  Le logiciel est plus important que l’outil  La mobilité avec de multiples outils connectés  Des applications nombreuses  Customisation  Et en entreprise les RH sont au centre du dispositif ! ! !
SOURCE: http://fr.slideshare.net/ConseilsATELYA/dispositifs-et-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise
56
MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres 57
58 Source: Fred Cavazza : http://fr.slideshare.net/fredcavazza/dfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 60
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 61
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 62
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 63
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 64
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 65
VOUS VOULEZ ETRE CETTE ENTREPRISE QUI N’Y EST PAS ? la question n’est plus «devons nous y être?» mais «comment y être de façon optimale?» SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 66
VOTRE COLLEGUE, FUTUR COLLEGUE, CANDIDAT INTERVIEWE, ETC… ET VOUS 67
Only 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198 69
Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198 70
SOURCE / http://fr.slideshare.net/socialnerdia/the-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590 71
SOURCE / http://fr.slideshare.net/socialnerdia/the-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590 72
Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198 73
ce que font vos collègues 74
Savoir ce que disent les gens est un des nombreux intérêts de la veille 75
http://www.slideshare.net/echangeurba/soigner-sa-erputation 76
Social media context • 98% of Belgium is aware of Social Media. • 64% of Belgium is member of at least 1 social network. Source de l’image: http://previewnetworks.com/blog/social-media-stay-10/
• 36% in Europe post information about Brands brands • 53% reacts on comments and 51% consults information. • In Belgium, 25% of the social networkers post information about brands, 36% react on comments and 36% consult information.
En Belgique (source IAB) • 37% des belges visitent un nouveau site chaque jour • 26% des belges ont un smartphone
Qu’est-ce que les réseaux sociaux numériques ont contribué à changer ? 80
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? 81 Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? 82
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? 83
JANVIER 2007 84
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? 85 SOURCE DE L’IMAGE: http://hanane.zevillage.org/news/le-marketing-viral
Qu’est-ce qu’ils ont contribué à changer ? 86 SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html
Les média sociaux c’est surtout UNE CONVERSATION et le consommateur n’aime pas parler tout seul… http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg
Le monde a changé… Cette école… Source: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg
Est parfaite pour apprendre ce type de métier … Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
Est-ce que cette classe de 2012 est tellement différente ? Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg Crédit: http://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
Le monde n’a pas changé!
L’entreprise 2.0 • Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
Administr@tions Actionnaires Soc de Banque Service Push CONCURRENTS Sous- Site Financier Traitant Dématérialisation Partenaires Producteur de des procédures Web Machines Sites d ’appel Gestion Trésorerie Veille Concurrentielle et d ’offre Co-ingienerie C Intelligence Economique Télémaintenance machines CLOUD Veille Back-up Site Technologique commerciaux Extranet de crise Marketing L EDI Bureau d’Etude Gestion $ Marketing Publicité social media I B2B Supply Achats Maintenance DG Vente Distributeur E-biz Fournisseurs Chain E Production Recherche DRH SAV tracking nouveaux Fournisseurs Back-up Logistique N E-learning techniciens Tutoring Market-Place T Media Sites de Tutoring SVP Télémaintenance Télétravail sociaux Recrutement Fournisseurs CLIENTS S
administrations Actionnaires Soc de Service Banque Push CONCURRENTS Site Financier Sous-Traitant Dématérialisation Producteur de des procédures Web Extranet Machines Sites d ’appel Veille Concurrentielle Gestion Trésorerie et Intelligence d ’offre S Co-ingienerie Economique Télémaintenance machines ASP Back-up C Veille Technologique Site commerciaux Extranet de crise Marketing one to one L C T EDI e-mailing, bandeaux, M $ I E Bureau Marketing Gestion site promotionnel... N d’Etude A Supply Chain Publicité e- T R Managt B to B B to commerc R Maintenance DG IN Achats Vente B DistributeurMarche Fournisseurs and E Production M P C DRH SAV tracking R N KM Recherche E Logistique nouveaux Fournisseurs Back-up E-learning Télé-Tutoring techniciens Tutoring Market-Place Télétravail Sites de Recrutement SVP réclamations Télémaintenance Club utilisateur T ournisseurs CLIENTS S
SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/ 97
Meet Charlotte ENTREPRISE 2.0 DU POINT DE VUE DES EMPLOYES urce: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
Ms Web2.0 working (as many do) in Enterprise 1.0
She lives here
and works here.
@ home
…one of her hobbies is keeping fit.
@ work
…she’s a research scientist in a large pharmaceutical company.
@ home
…she uses Google to filter the Internet for the information she needs.
@ work
…she has to remember where everything is.
@ home
…she taps the collective knowledge of the internet through Wikipedia.
@ work
…she asks her boss about stuff she needs to know.
@ home
if she misses a radio show or a bit of TV she catches up using…
@ work
…if she misses a meeting she pulls the summary minutes from a document repository. …if the minutes have been captured! …if she knows where they are! …if she has access privileges to them!
@ home
…she keeps in touch with most of her friends on… Her friends are scattered around the world.
@ work
…she networks at a conference once a year.
@ home
…through …she knows what her friends are doing 24/7 wherever they are.
@ work
she doesn’t really understand what the guy two desks down from her does!
@ home
When she’s not catching up with friends she’s using her spare time to catch up on her hobbies.
She has her own blog … where she advertises exercise regime and any hints and tips she comes across.
So far she’s had over 1000 people read her blog from all over the world.
She reads other blogs, is an active forum member and posts frequent ezine articles.
In this online community she’s …and a dedicated … a respected follower. leader
When she got interested in keeping fit her network was…
now it’s…
@ work
…her network is still…
…If you ask Charlotte what she wants to change at work she’ll say…
…she want’s to connect with anybody …
…at anytime …
…from anywhere !
DONC DES ENTREPRISES 1.0 AVEC DES COLLABORATEURS 2.0? 140
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Le poids des régions du monde se modifie
Les secteurs ne sont plus protégés Energie Télécommunications Aviation Finance SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart Transport
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Perte de loyauté SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Inflation du prix des talents SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Generation Y
Vos concurrents et ceux de votre entreprise sont à portée de click
Des nouveaux modes de consommation surviennent France Australie
Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
Cadres sous pression SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
157 http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
L’innovation change de sens Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855 Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
LA COMMUNICATION SOURCE DE L’IMAGE: http://view.intercaresolutions.com/wp-content/uploads/2010/04/socialmediawordcloud.jpg
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
Passons aux RSE…
Erik Qualman
IL FAUT QUE LES RH PRENNENT EN COMPTE LES NOUVEAUX PARADIGMES •MOBILITE •MONDIALISATION •CLIENT CONNECTE •COLLABORATEUR CONNECTE •TRAVAIL COLLABORATIF •INTELLIGENCE COLLECTIVE •GESTION DU TEMPS •UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL 167
cecil dijoux – cdijoux@gmail.com http://ceciiil.wordpress.com
Source:https://www.mckinseyquarterly.com 169
Source:https://www.mckinseyquarterly.com 170
Source:https://www.mckinseyquarterly.com 171
Source:https://www.mckinseyquarterly.com 172
Source:https://www.mckinseyquarterly.com 173
For more information • https://www.mckinseyquarterly.com/wrapper.aspx? ar=2431&story=true&url=http%3a%2f %2fwww.mckinseyquarterly.com %2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_2431%3 fpagenum%3d1%23interactive&pgn=buwe09_exhibit • Free registration needed ! 174
Les RH au centre des changements De culture d’entreprise De gestion des outils (BYOD) Du passage du contrôle à la confiance De l’introduction des RSE Vers l’intelligence collective De l’archivage numérique De sécurité informatique Etc.
Bon succès dans l’univers du web 2.0 ! 177
Jacques Folon + 32 475 98 21 15 Jacques.folon@ichec.be
QUESTIONS ?

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Introduction aux RH 2.0

Editor's Notes

  • #12 “ I put it somewhere safe, but now I can’t find it.” Information overload age, Information silos, Information retrieval, Information anxiety, Search engine fatigue, Scarcity of attention
  • #25 smartphones, dumbphones, e readers, tablets, netbooks, notebooks, desktops, smart TVs, game consoles and a whole lot more. the concept of the web becomes a lot bigger. and a bit more daunting as well.
  • #26 But if you think about it this is actually just the beginning In addition to all our existing devices There’s a ton more connected devices right around the corner. But perhaps what’s more important than the things already in our periphery are these question marks. Nobody knows what the device landscape will look like even two years from now. I mean, you turn your head and...