Uploaded byMiloš Najdanović
Internet i elektronsko poslovanje
Prezentacija o korišćenju Interneta za elektronsko poslovanje i trgovinu. Osvrt na rizike, sigurnost, cyber pravo i etiku.
More Related Content
Internet i elektronsko poslovanje
- 1. Internet i elektronsko poslovanje Miloš Najdanović i Svetlana Rajković Poslovno komuniciranje Departman za Multimedijalne tehnologije Univerzitet u Nišu Jun 2012.
- 2. • Internet jekomunikacioni kanal, a sa njegovim naglim razvojem poslednjih godina on se sve češće naziva i multimedijalnim kanalom. • Eksplozija interneta počela je posle 1990. godine i danas se može slobodno reći da živimo u doba Interneta. • Ranijih godina Internet nije bio toliko pogodan za poslovnu komunikaciju, čak i nezamisliv. • 1996. godine je poslata prva komercijalizovana poruka. Bračni par iz Arizone je poslao reklamnu poruku hiljadama učesnika o njihovoj advokatskoj firmi. Od tada je Internet postao mesto na kome može i da se posluje, odnosno zarađuje novac. • Danas Internet predstavlja jedan od najvažnijih alata savremenog poslovanja. Povećava efikasnost i optimizaciju procesa poslovanja, kao marketinga i promocije. Internet poslovanje
- 3. • E-poslovanje ilie-business • E-poslovanje je poslovni proces koji se obavlja korišćenjem internet tehnologija i ostalih informaciono- komunikacionih tehnologija i sistema. • Obuhvata sve oblike poslovnih transakcija koje se ostvaruju elektronskim putem između organizacija i njihovih kupaca ili između organizacija i javne administracije. Elektronsko poslovanje
- 4. • Smanjenje troškova poslovanja • Ušteda vremena • Redukcija papirne dokumentacije • Smanjenje obima ljudskog rada • Istovremena komunikacija sa više stotina klijenata • Pristupačnost i razmenljivost informacija • Rast prihoda i proizvodnje • Ušteda u troškovima distribucije • Unapređenje poslovnih procesa Prednosti globalnog elektronskog poslovanja
- 5. • Elektronska trgovina(e-trgovina, e-commerce) predstavlja takav poslovni proces koji uključuje finansijsku transakciju između kupaca i prodavaca. • Primena elektronskog poslovanja moguća je ukoliko su za to stvoreni preduslovi: • Primena internet tehnologija i ostalih informaciono- komunikacionih tehnologija i sistema • Usvajanje propisa o elektronskom poslovanju i elektronskom potpisu • Prihvatanje elektronskog poslovanja od strane pukovodstva preduzeća
- 6. • Postoje dva osnovna modela elektronskog poslovanja: B2C (Business to Consumer) je oblik poslovanja na Internetu koji pruža direktan interfejs između preduzeća i potrošača. Potrošači naručuju proizvode i servise elektronskim putem od preduzeća. Internet pruža različite mogućnosti marketinškog nastupa preduzeća i omogućava masovni pristup potrošača proizvodima i servisima elektronskim putem. B2B (Business to Business) podrazumeva elektronsko poslovanje koje se odvija između preduzeća (od pronalaženja odgovarajuće robe, pregovora, naručivanja, ispostavljanja faktura, plaćanja, distribucije dokumentacije, a nekada čak i konkretne robe ili usluge, podrške,..). Modeli elektronskog poslovanja
- 7. • Postoje dvaosnovna modela plaćanja: 2. Cash-like je sistem koji podrazumeva pretplatu. U ovakvim sistemima određena suma novca uzima se od kupca pre nego što je trgovina obavljena. U ovu grupu spadaju: Smart card, elektronski keš i bankarski čekovi. 3. Check-like je sistem kod koga se plaćanje obavlja u trenutku kupovine (pay-now) ili po obavljenoj kupovini (pay-latter). Primer za pay-now grupu su bankomati (ATM – Automated Teller Machine), a za pay-latter je primer plaćanja kreditnim karticama. Plaćanja putem Interneta
- 8. • Elektronski ilidigitalni novac – predstavlja elektronsku zamenu papirnog novca, i kao takav može se čuvati i trošiti. • Elektronski čekovi – elektronski dokument, digitalno potpisan kojim se nalaže banci potpisnika da isplati iznos novca sa potpisnikovog računa u određenom roku. • Kreditne kartice – podaci sa kartice se razmenjuju putem Interneta, bez šifriranja. Međutim, problem su tajnost podataka i identitet pravog vlasnika kartice; • Šifrovane kreditne kartice – podaci o kreditnoj kartici šalju se u vidu šifrovane poruke; prodavac proverava identitet kupca kao vlasnika kreditne kartice, prodavac vrši proveru informacija o kartici i digitalnom potpisu, a banka šalje potvrdu ispravnosti; Sredstva plaćanja
- 9. 1. Kombinacija telefon – kartica 2. Plaćanje pouzećem – korisnik na Internetu nalazi traženu robu 3. Plaćanje preko žiro računa - korisnik nalazi robu na Internetu 4. Plaćanje karticama – faza informisanja sa elektronskog kataloga 5. Elektronskim čekovima 6. Elektronskim nalogom 7. Plaćanje putem potvrde treće strane /First Virtual/. Načini plaćanja preko Interneta
- 10. • Na Internetuje definisano više od 150 različitih sistema plaćanja: First Virtual, CyberCash E-cash, NetCash, Mondex, Millicent, NetBill, CyberCoin, PayPal... • Kod nas se najčešće koristi: 2Checkout, Visa Virtuon, Google Checkout... Sistemi plaćanja preko Interneta
- 11. • Razlozi zbogkojih se banke pojavljuju na Internetu su: Stvaranje imidža inovativne firme Bolje i veće interaktivne mogućnosti Mogućnost racionalizacije potencijala banke • Najčešći poslovi banaka na Internetu: Pristup i pregled stanja na računima korisnika Evidencija svih transakcija Plaćanja Transfer novca sa računa na račun Internet bankarstvo
- 12. • Hakerisanje • Aktivnostizaposlenih u samoj kompaniji: • Namerne • Nenamerne Rizici i bezbednost elektronskog poslovanja
- 13. • Finansijski gubici • Gubljenje vrednih i poverljivih informacija • Gubljenje poslova zbog nedostupnosti servera • Neovlašćena upotreba resursa • Gubljenje poslovnog ugleda i poverenja klijenata • Troškovi izazvani neizvesnim uslovima poslovanja Posledice rizika e- poslovanja:
- 14. • Privatnost • Autentikacija • Autorizacija • Integritet podataka • Raspoloživost (dostupnost) • Nemogućnost poricanja Kao ciljevi mera bezbednosti ističu se:
- 15. • Kriptografija (enkripcija,kodovanje) • Elektronski potpis • Digitalni sertifikat Tehnološke mere zaštite:
- 16. • Donošenje pravilai zakona o Internetu • Cyber pravo Pravni i etički problemi poslovanja na Internetu
- 17. • Posedovanje ikorišćenje online svojine • Prava intelektualne svojine • Elektronsko poslovanje • Elektronski ugovori • Podaci i njihova zaštita • Prava i obaveze subjeklata cyber prostora • Prezentovanje nezakonitih i štetnih sadržaja ovim komunikacijskim kanalom • Problem cyber kriminala Šta cyber pravo treba da reguliše:
- 18. • Treba pokazatipoštovanje i razumevanje prema drugima • Ne treba koristiti Internet za širenje rasnih i verskih predrasuda • Ne treba ometati druge u korišćenju mreže ili računara • Ne treba koristiti računar da bi se nanela šteta drugima • Ne treba koristiti podatke ili prisvajati tuđe ideje • Ne treba koristiti tuđe resurse bez odobrenja • Treba razmisliti o društvenim posledicama svojih aktivnosti Osnovne norme ponašanja na Internetu:
- 19.