1. Sadržaj
Uvod....................................................................................................... ...1
Elektronsko poslovanje............................................................................2
- Razvoj elektronskog poslovanja...............................................................................3
Plaćanja putem Interneta........................................................................3
- Modeli plaćanja u Internet poslovanju......................................................................3
- Sredstva plaćanja.......................................................................................................3
- Načini plaćanja preko Interneta................................................................................4
- Sistemi plaćanja preko Interneta...............................................................................5
Internet bankarstvo..................................................................................6
- Oblici pojavljivanja..................................................................................................7
- Najčešći poslovi banaka na Internetu........................................................................7
- Prednosti i nedostaci internet bankarstva.................................................................8
- Primeri banaka na Internetu......................................................................................8
- Platni promet u bankama – potsticaj elektronskom bankarstvu................................9
- Prednosti koje banci donosi elektronski platni promet..............................................9
Sigurnost na Internetu...........................................................................10
Zaštita poslovanja Internet banaka......................................................11
Uticaj tehnologije na isporuku finansijskih usluga i proces
automatizacije.....................................................................................
....11
- Automatic teller
mašina..........................................................................................12
- EFTPOS...................................................................................................................13
- Telebanking..............................................................................................................14
- Smart kartice.........................................................................................................15
- On-line bankarstvo.................................................................................................16
Sigurnost i prevara.................................................................................17
Zaključak.................................................................................................18
Literaura..................................................................................................20

2. UVOD
»Internetski način života« ili »internetski način rada« su novi način života i rada,
prošireni iskorišćavanjem prednosti digitalnih uređaja i digitalnih veza i s tim u vezi
digitalnih informacija, po rečima B. Gejtsa, sa ciljem uspostavljanja trenutnih poslovnih
refleksa i stalnog, interaktivnog strateškog razmišljanja.
Fenomen Interneta je u onome što Internet pruža, promenama koje pokreće, on je novi
mas-medij, nova kultura i novi način razmišljanja (B.Radenković, M.Ivković).
Osnove Interneta postavljene su šezdesetih godina u Americi, iako se Internet kao
termin prvi put pojavljuje osamdesetih godina prošlog veka.
Prvi projekat izgradnje jedinstvene mreže je ARPANET ( Advanced Research Project
Agency Network). Finansiralo ga je ministarstvo odbrane SAD. Sedamdesetih godina na ovu
mrežu se priključuju univerziteti u SAD, a osamdesetih akademske institucije Evrope.
Za širenje mreže od krucijalnog značaja je definisanje komunikacionog protokola
(TCP/IP – Transmission Control Protocol/ Internet Protocol), 1974., sa konačnom verzijom
1978.
Preokret u razvoju Interneta nastaje devedesetih godina izlaskom i van akademskog
okruženja, odnosno legalizacijom komercijalnih aktivnosti na Internetu.
Na početku novog milenijuma Internet postaje globalna mreža.
Iako Internet deluje kao jedinstvena svetska mreža, reč je o decentralizovanoj
organizaciji koju objedinjuje jedinstvena tehnologija rada. Kao takva ona nema vlasnika.
Iako postoje standardi, ne postoji niko ko nadgleda da li se oni poštuju.
Tehnički, Internet se opisuje kao »mreža svih mreža«, koja jedinstveno radi na
globalnom nivou, iako ima mnogo računarskih mreža koje nisu uključene u Internet. Tačno
je da je Internet – globalna računarska mreža koja se sastoji iz hiljada međusobno
povezanih mreža koje za međusobno komuniciranje koriste TCP/IP protokol (TCP/IP –
Transmission Control Protocol/Internet Protocol ). Ovaj protokol je omogućio
univerzalnost povezivanja računara različitih arhitektura i nezavisnost komunikacije od
tehnologije mrežnog povezivanja Interneta za posebne namene i posebno zaštićeni su
»intranet« i »ekstranet«.
Internet je u suštini mnogo više od računarske mreže. Njegova suština je u onome što
Internet može da pruži primenom u poslovnom procesu i zato se najčešće koristi termin
»internet tehnologije«. Tek njihova primena čini Internet »tržištem informacija«, podrškom
»istraživačkim delatnostima« i » poslovnim aktivnostima«.
Savremene digitalne multimedijalne tehnologije na informatičko-komunikacionoj
platformi, neophodan su osnov globalnih poslovnih procesa:
- poslovnih komunikacija
- elektronskog transfera novca
- elektronskog transfera tehničke dokumentacije
- poslovnih transakcija
- servisa za rezervacije i kupovinu
- ostalih procesa.
A da bi preduzeća uspešno poslovala moraju postati deo globalnih poslovnih procesa.

3. Obavljanje kompletnog bankarskog poslovanja direktno iz kuće, bez fizičkog prisustva u
banci, danas je uobičajena pojava u razvijenim zemljama sveta. Banke koriste različite
načine da klijentima omoguće što efikasnije i bezbednije obavljanje bankarskih transakcija
iz kuće.
Internet bankarstvo ili sajber bankarstvo (CyberBanking) predstavlja obavljanje
bankarskog poslovanja direktno iz kuće, posredstvom Interneta. Pri obavljanju bankarskih
transakcija u Internet bankarstvu:
• nije potreban specijalan softver i ne postoje podaci uskladišteni na klijentovom hard
disku (veća sigurnost pri obavljanju transakcija
• pristup banci i računu je moguć sa bilo kog mesta na svetu (pod uslovom da na tom
mestu postoji kompjuter priključen na Internet)
• banka brine o održavanju sopstvenog hardverskog, softverskog i zaštitnog sistema
Elektronsko poslovanje
Tradicionalno poslovanje zasnovano je na korišćenju strukturiranih papirnih dokumenata u
prethodno definisanoj i opšteprihvaćenoj komunikaciji između učesnika u procesu
poslovanja.
Poslovanje u kome se poslovne transakcije prevashodno ostvaruju elektronskim
putem poznato je pod imenom elektronsko poslovanje ( e-business).
Sa različitih stanovišta, elektronsko poslovanje se može definisati na različite načine.
Sa stanovišta komunikacija, predstavlja dostavljanje informacija, proizvoda/usluga, ili
plaćanje putem telefona, kompjuterske mreže, ili nekog drugog sredstva.
Sa stanovišta poslovanja, predstavlja primenu novih, digitalnih tehnologija nad već
automatizovanim poslovnim transakcijama.
Sa stanovišta usluga, predstavlja alat koji korisnicima usluga, daje podatke o firmama i
nudi servise boljeg uvida u ponudu, brže i jeftinije.
Sa stanovišta on-line perspektive, daje mogućnost kupovine i prodaje proizvoda i
informacija putem Interneta i drugih on-line servisa.
Generalno, elektronsko poslovanje je »kupovina i prodaja informacija, proizvoda i
usluga putem računarske mreže i podrška za bilo koju vrstu poslovnih transakcija
putem digitalne infrastrukture.«
Najpopularniji kanal elektronskog poslovanja jeste Internet.
Postoje dva osnovna modela elektronskog poslovanja:
 B2C – Business to Consumer
Oblik poslovanja na Internetu koji pruža direktan interfejs između preduzeća i potrošača. Potrošači naručuju proizvode i servise
elektronskim putem od preduzeća. Internet pruža različite mogućnosti marketinškog nastupa preduzeća i omogućava masovni pristup
potrošača proizvodima i servisima elektronskim putem.
 B2B – Business to Business

4. Podrazumeva elektronsko poslovanje koje se odvija između preduzeća (od
otkrivanja/pronalaženja odgovarajuće robe, pregovora, naručivanja, ispostavljanja faktura,
plaćanja, distribucije dokumentacije, a nekada čak i konkretne robe ili usluge, podrške,..).
Postoje još i složeniji oblici poslovanja:
- B2B2C ( Business to Business to Consumer) i
- C2B2C ( Consumer to Business to Consumer), koji su kombinacija prethodno opisanih,
kao i
- C2C, novi oblik trgovine direkno između potrošača.
Razvoj elektronskog poslovanja
Elektronsko poslovanje je posao na duge staze. Nije dovoljno samo primeniti novu
tehnologiju. Potrebno je napraviti i mnoge organizacione promene, napraviti novi model
poslovanja.
Elektronsko poslovnje na Internetu kreće od »Web sajta« - prezentacionog karaktera. U
sledećoj fazi to je E-business, kupovina i prodaja, zatim se proširuje deljenjem informacija i
prerasta u inteligentni e-business »end to end« poslovni proces.
Elektronsko poslovanje uglavnom podrazumeva poslovanje preko računara, ali daljim
širenjem mobilne telefonije sve više poslovnih transakcija odvijaće se preko mobilnog
telefona. Prema prognozama Gartner Group, 2004. Godine bar 40% B2C elektronske
trgovine odvijaće se preko inteligentnih mobilnih telefona korišćenjem bežičnog
aplikacionog protokola (WAP – Wireless Application Protocol).
Plaćanja putem Interneta
Modeli plaćanja u Internet poslovanju
Dva osnovna modela plaćanja su:
 Cash-like, sistem koji podrazumeva pretplatu. U ovakvim sistemima određena suma
novca se uzima od kupca pre nego što je trgovina obavljena. U ovu grupu spadaju:
Smart card, elektronski keš i bankarski čekovi.
 Check-like, sistem kod koga se plaćanje obavlja u trenutku kupovine ( pay-now) ili
po obavljenoj kupovini ( pay-latter). Primer za pay-now grupu su bankomati (ATM –
Automated Teller Machine), a za pay-latter je primer plaćanja kreditnim karticama.
Sredstva plaćanja
 Elektronski ili digitalni novac – predstavlja elektronsku zamenu papirnog novca, i
kao takav može se čuvati i trošiti.
 Elektronski čekovi – elektronski dokument, digitalno potpisan, analogno
potpisanom papirnom dokumentu, kojim se nalaže banci potpisnika da isplati iznos

5. novca sa potpisnikovog računa u određenom roku. E-ček može biti poslat i primljen
kao bilo koji e-mail.
OSTATAK TEKSTA NIJE PRIKAZAN. CEO RAD
MOŽETE PREUZETI NA SAJTU
www.maturskiradovi.net
KONTAKT NA:
maturskiradovi.net@gmail.com
prilikom kontaktiranja posaljite i link do
ovog dokumenta radi brze komunikacije