Innovatie management v3.0 (inno4business - ubs) - 2018.03

Innovatiemanagement zorgt voor grotere betrokkenheid van de hele organisatie en
grotere slaagkans van innovaties.
INNOVATIE MANAGEMENT 2018

Introductie
• Ik dank UBS dat ik dit college voor u mag verzorgen
• Ik heb aangeboden u een praktisch beeld van Innovatie Management te geven
• Vanuit mijn brede ervaring
• Theorie & Vooral Instrumenten aanreiken
• Vanuit perspectief van de praktijk
• Korte introductie van mijzelf
INNOVATIEMANAGEMENT2018
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan2

Thema’s van dit college
• Wat is innovatiemanagement
• Wat is innovatie
• Innovatie en de Organisatie
• De 5 Innovatie Management Fasen
• Business Case voor Innovaties
• Beoordelingsinstrumenten voor Innovaties
• Raakvlakken met de bestaande organisatie
• Ontwikkelingskenmerken van de organisatie
• Technologische Risico’s
COLLEGE4–INNOVATIEMANAGEMENT
maart ’18

maart ’18

OPENINGSVRAAG 1: INNOVATIE
maart ’18
5 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Wat is volgens u Innovatie?

• Buijs (1987):
• Innovatie is een sprongsgewijze verandering in de
product/markt/technologie combinatie(s) van
bestaande (industriële) bedrijven.
• Tidd e.a. (2001):
• Innovatie is verandering van de dingen die een
organisatie aanbiedt (producten dienstinnovatie)
of de manier waarop zij dit creëert en aflevert
(procesinnovatie).
• Ministerie van Economische Zaken
(2004):
• Innovatie is vernieuwing die neerslaat in
producten, diensten, processen of
organisatievormen.
Innovatie volgens ….
WATISINNOVATIE

Innoveren is vernieuwen over 4 assen: techniek, proces, organisatie en markt
• Innovatie is het toepassen van nieuwe combinaties van techniek, proces, organisatie en
markt.
• Innovaties vinden plaats over deze vier assen:
• ICT & Technische Infrastructuur (techniek)
• Ontwikkelen van nieuwe combinaties of toepassingen van technieken
• Product portfolio & Bedrijfsprocessen (proces)
• Ontwerpen diensten en Inrichten van nieuwe processen
• Management & Organisatie (organisatie)
• Herstructureren Ketens van Taken, Bevoegdheden en Verantwoordelijkheden
• Klanten & Cultuur (markt)
• Heroriëntatie op markten, Invoeren andere verdienmodellen, waardebepalingen en verreken methodes, Intern en extern
relatiemanagement en communicatie
• Alles is evolutie
• revolutionaire veranderingen blijken altijd een kleine stap te zijn in een evolutionair proces.
• Innovatieproces is voorstelbaar en bestuurbaar
WATISINNOVATIE
maart ’18

OPENINGSVRAAG 1: INNOVATIE MANAGEMENT
maart ’18
Wat is volgens u Innovatie
Management?

Innovatie Management
• Inbedden van Innovaties in Visie en Strategie
• Structureren Innovatie Proces
• Begeleiden Innovatie Proces
• Beoordelen Risico’s van Innovaties
INNOVATIEMANAGEMENT
maart ’18

Hoe organiseer je Innovaties - Innovatiepad loopt langs Tollgates
• Een goed georganiseerd innovatiepad bevat diverse “Tollgates”
• Elke “Tollgate” wordt afgesloten met een Go/Pauze/NoGo beslissing
• Business Case Document (BCD) is leidend in Go/Pauze/NoGo beslissing
• Beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald
• Regelmatig is een idee “te vroeg”, pauzeer het proces in plaats van het te stoppen
• Niet bang zijn om ook bij de laatste “Tollgate” een innovatie af te blazen
• Ik hanteer een vijf stappen model
• Elke stap bevat een inhoudelijk rondje langs het Inno4Quadratuur
• Technologie (ICT & Technische Infrastructuur)
• Processen (Product portfolio & Bedrijfsprocessen)
• Organisatie (Management & Organisatie)
• Markt (Klanten & Cultuur)
• Parallel aan de vijf stappen lopen Programma, Proces, Project- en Verandermanagement
• Per fase zal Projectmanagement moeten worden ingeregeld
• Per periode zal het Procesmanagement moeten worden ingeregeld
• Overkoepelend aan alle innovaties moet Programmamanagement worden ingeregeld
INNOVATIEMANAGEMENT
maart ’18

OPENINGSVRAAG 2: INNOVATIE EN DE ORGANISATIE
maart ’18
Hoe verhoud Innovatie zich tot de
staande organisatie?

• Visie
• Een organisatie moet een Visie hebben als raamwerk voor haar
zijn
• Waar staat de organisatie voor en wie wil zij zijn?
• Missie
• Een missie helpt bij het concretiseren van de visie
• Wat draagt de organisatie bij, waarom bestaat zij?
• Kernwaarden
• Kernwaarden beschrijven de belangrijkste waarden en normen
van de organisatie
• Volgens welke basisprincipes streven wij onze Visie na?
• Strategie
• De Visie moet vormgegeven worden in een heldere Strategie die
recht doet aan de Missie en Kernwaarden
• Wat moeten we doen om te worden wie we willen zijn?
• Portfolio
• De Strategie krijgt zijn beslag in het Portfolio
• Hoe doen we wat met welke middelen en voor wie?
• Welke Assets hebben we ter beschikking om de Strategie waar te maken?
• Innovatie
• Op basis van gaten en overlappen in het portfolio kunnen
innovaties worden ontwikkeld
• Een innovatie staat nooit op zich
Visie
Missie
Kernwaarden
Strategie
Portfolio
Innovatie
Strategisch fundament - Een gedeelde Visie, Missie, kernwaarden en Strategie leidt tot Succesvolle Innovatie
INNOVATIEENDEORGANISATIE
maart ’18

• Welke bedrijfsmiddelen
en/of producten
ontbreken om de strategie
waar te maken
• Welke bedrijfsmiddelen
en/of producten zijn
overbodig / voegen niets
(meer) toe aan de
strategie
• Concurrerend
• Een Asset is Concurrerend indien de Asset van de onderneming beter
is dan die van de concurrent.
• Belangrijk
• Een Asset is belangrijk als hij de onderneming in staat stelt haar
strategie te implementeren.
• Niet te Imiteren
• Assets die te imiteren zijn, leveren geen competitief voordeel op.
Factoren die de imiteerbaarheid van een Asset belemmeren zijn
rechten (IP), de tijd nodig om de Asset te kopiëren/realiseren en
afhankelijkheid van andere Niet-imiteerbare Assets.
• Immobiel
• Een Asset is immobiel indien deze niet te verwerven is door andere
organisaties. Verwerfbaarheid hangt nauw samen met
beschikbaarheid en realiseerbaarheid.
Oplijnen met de Strategie - Portfolio Gaps en Overflows analyseren met Inno4Assets
maart ’18

Inno4Assets - 16 Portfolio of Asset Assessment Categorieën
maart ’18

OPENINGSVRAAG 3: INNOVATIE FASEN
maart ’18
Wat zijn volgens u de belangrijkste
stappen in het Innovatie Proces?

Idee
Selectie
Solution
Development
Implementatie
• Deze 5 fasen gaan we
door, om een innovatie
tot business te maken
• Idee Management
• Structureer verzamelen van
ideeën en oplossingsrichtingen
• Selectie Management
• Vertaal de oplossing naar
technologie & realisatie
• Solution Management
• Bepaal de Business,
Technologie & Implementatie
kwesties
• Development Management
• Ontwikkel en test Technisch,
Organisatorisch en Logistiek
• Implementatie
Management
• Bereid Lancering voor
Vijf TollGates voor Innovatie
INNOVATIEFASEN
maart ’18
Programma management
Verander management

Fase 1: Idee Management - Genereer oplossingsrichtingen
• Verantwoordelijkheid en Draagvlak op Hoofddirectie niveau is cruciaal!
• Budget voor innovatie ligt bij de Hoofddirectie, nooit bij operationele afdelingen
• Zet team op verantwoordelijk voor verzameling Ideeën & Oplossingen en BCD fase 1
• Team hoeft niet zelf ideeën en oplossingsrichtingen (I&O) te creëren
• Team moet collega’s stimuleren om I&O te creëren en aan te leveren
• Team maakt Business Case Document fase 1 per Idee / Oplossingsrichting
• Team legt rechtsreeks verantwoording af aan Hoofddirectie
• Beloon mensen en teams voor het aandragen van I&O
• Geen enkel I&O wordt in deze fase afgeschoten
• Aandragen van I&O kan worden opgenomen in basistakenpakket werknemers
• Durf externen te vragen om kritiek en I&O
• Huur een “nar” in om vastzittende ideeën los te weken
• Alles wat in deze fase wordt aangedragen wordt pas beoordeeld in fase 2!
• InnovatieTeam + Directieverantwoordelijke voor Innovatie bepalen op basis van BCD fase 1 met welke prioriteit
I&O’s doorgaan naar fase 2
INNOVATIEFASEN
maart ’18

• Techniek
• Beschikbare (combinaties van) technologieën
relevant voor de oplossing
• Processen
• In/aanpasbaarheid bestaande Portfolio &
Bedrijfsprocessen
• Organisatie
• Benodigde mensen & middelen voor realisatie
& Impact op organisatiestructuur
• Markt
• Potentiële klanten en hun onvervulde /
onbewuste wensen & Veranderingen in
verdienmodellen Gevalideerde oplossingen
Organi-
satie
Markt
Techno-
logie
Fase 2: Selectie Management - Selecteer & Valideer Oplossingen
INNOVATIEFASEN
maart ’18

Fase 3: Solution Management - Bepaal de Concept Oplossing
Management
& Organisatie
Functionele
Specificaties
Business
Architectuur
Impact op
Organisatie &
Omgeving
Kritische Succes
Factoren
Processen &
Producten
Projectplan
Proof-of-concept
Productieplan
Portfolio Impact
Analyse
Infrastructuur
& Technologie
Systeem
Architectuur
Technologie Selectie
Technische
Specificaties
Kennis Ontwikkeling
Klanten &
Cultuur
Markt
Ontwikkelingen
Klantwens Analyse
Draagvlak Intern
Opleidingsplanning
INNOVATIEFASEN
maart ’18

Fase 4: Development Management - Ontwikkel & Test de Finale Oplossing
• Valideer ontwerp &
releaseplan voor de
nieuwe business
Ontwerp
• Ontwikkel het technologie
platform & klant cases
Prototype • Voer klein aantal echte
klantcases uit
• Voer groot volume
systeem tests uit
Test
• Voldoet het product of de
dienst aan de
klantwensen?
Beoordeel
INNOVATIEFASEN
maart ’18

Fase 5: Implementatie Management - Implementeer & Realiseer de Oplossing
Lancering
Richt
processen
in
Zet
organisatie
op
Richt
systemen in
Richt
onderhoud
in
Richt
servicedesk
in
INNOVATIEFASEN
maart ’18

Cruciale Begeleidende Processen - Programma & Verander Management
Proces & Programma
management
Project definitie
• Doel, scope. budget
Manage project
Monitor voortgang
Faciliteer besluiten
Stem Intern & Extern af
Verander management
Communicatie
• Intern & Extern
Impact analyse
Opleiding
• Training, Instructie, Coaching
Organisatie veranderingen Implementeren
Begeleiden teams & Individuen
INNOVATIEFASEN
maart ’18

WORKSHOP INNOVATIE MANAGEMENT
maart ’18
Onderzoek hoe voornoemd Innovatie
Proces past op de processen in uw
organisatie.

• Welk innovatieproces doorloopt men binnen uw
organisatie
• Vergelijk de stappen met het hier geschetste proces
en onderken de eventuele lacunes en
focusverschillen
• Wat heeft u nodig om in uw organisatie een
gestructureerd innovatieproces in te richten?
Workshop Innovatiemanagement in uw praktijk
WORKSHOPINNOVATIEMANAGEMENT
maart ’18

OPENINGSVRAAG 4: BUSINESS CASE
maart ’18
Wat zijn de sleutel elementen voor
de Business Case?

• Fit met Beleid
• Visie, Waarden, Strategie
• Toegevoegde waarde
• Imago, Marktwaarde
• Impact op bestaande
situatie
• Organisatie, Markten,
Waarden
• Inspanning & tijdpad
• Mensen & Middelen
• Kosten & Baten
• Korte en lange termijn
rendement
Sleutel elementen van de Business Case
BUSINESSCASE
maart ’18
Fit met Beleid
Toegevoegde
waarde
Impact op
bestaande
situatie
Inspanning &
tijdpad
Kosten &
Baten

Business Model Canvas & Business Cases voor Innovatie
BUSINESSCASE
maart ’18

Schets
Globaal
Concept
Finaal
Operationeel
• Schets Business Case
• eerste Schatting van een
mogelijke Case
• Globale Business Case
• Bepaal en schat de
Belangrijkste Variabelen
• Concept Business Case
• Overall Criteria in lijn met
corporate KPI’s
• Finale Business Case
• Voorbereiding op
Implementatie
• Operationele Business
Case
• Integreer Oplossing in
Lopende Operaties
Elke Fase kent zijn eigen level Business Case
BUSINESSCASE
maart ’18

Innovatie Team +
Directie
Verantwoordelijke (DV)
Innovatie bepalen met
welke prioriteit Ideeën
& Oplossingen (I&O’s)
doorgaan naar fase 2
Fit met
•Visie
•Strategie
•Portfolio
Toegevoegde
waarde
•Imago
Impact
•Organisatie
•Processen
Inspanning &
tijdpad
•Ruwe schets
Kosten & Baten
•Ruwe schets
Fase 1: Ontwerp eerste Schets Business Case - eerste Schatting van een mogelijke Case
BUSINESSCASE
maart ’18

Fit met
• Strategie
• Portfolio
• Marktvraag
Toegevoegde
waarde
• Marktpositie
• Imago
Impact
• Organisatie
• Markt
• Processen
• Infrastructuur
Inspanning & tijdpad
• Innovatieplan
Kosten & Baten
• Eerste schattingen
DV Innovatie + DV
Sales/Marketing
bepalen op basis van
BCD fase 2 of Oplossing
doorgaat naar fase 3.
Fase 2: Ontwerp de Globale Business Case - Bepaal en schat de Belangrijkste Variabelen
BUSINESSCASE
maart ’18

DV Innovatie + DV Sales
/ Marketing + DV
Productie bepalen op
basis van BCD fase 3 of
Oplossing doorgaat naar
fase 4.
Fit met
• Strategie
• Portfolio
• Infrastructuur
• Marktvraag
Toegevoegde
waarde
• Marketing plan
• Verkoop doelen
• Verkoop prognose
Impact
• Maak of koop analyse
• Technische haalbaarheid
• Organisatorische
haalbaarheid
Inspanning &
Tijdpad
• Middelen & mensen
• Introductie plan
Kosten & Baten
• Rendement
• Return on Investment
• Interne-opbrengst-voet
Fase 3: Maak een Concept Business Case - Overall Criteria in lijn met corporate KPI’s
BUSINESSCASE
maart ’18

Inpassen
•Strategie
•Portfolio
•Infrastructuur
Toegevoegde waarde
•Marketing & sales plannen
•op basis van laatste inzichten
•en veranderde
omgevingskenmerken
Impact
•Organisatie Veranderplan
•Technisch Implementatieplan
•Marktintroductieplan
Inspanning & Tijdpad
•Realisatieplan
•Taken, Verantwoordelijkheden
en Autoriteiten structuur
opzetten
•Proces implementatieplan
opstellen
Kosten & Baten
•Verfijn schattingen
•Pas de ROI & IRR aan
•Stel definitief investeringsplan
op
DV Portfolio + DV Sales /
Marketing + DV
Productie + DV
Financiën + DV
Resources bepalen op
Oplossing doorgaat naar
fase 5.
Fase 4: Finale Business Case – Voorbereiding op Implementatie
BUSINESSCASE
maart ’18

DV Strategie + DV Sales
/ Marketing + DV
Productie + DV
Financiën + DV
Resources bepalen op
Oplossing definitief
onderdeel wordt van de
lopende operaties.
Sleutel
Uitvoerings-
Indicatoren
(Corporate
KPI’s)
Planning &
control cycli
Marketing
plan
Verkoop plan
Budget plan
Resource
Management
Portfolio
Management
Fase 5: Operationele Business Case - Integreer Oplossing in Lopende Operaties
BUSINESSCASE
maart ’18

WORKSHOP KPI’S
maart ’18
Match de genoemde KPI’s met de
KPI’s in uw Organisatie.

• Bepaal op basis van voorgaande welke KPI’s in welke
fase relevant zijn
• Vergelijk die KPI’s met de KPI’s die bij u op de
werkvloer worden gebruikt
• Wat heeft u nodig om de voor u geldende KPI’s
geschikt te maken voor een innovatieproces?
Workshops KPI’s
WORKSHOP1
maart ’18

OPENINGSVRAAG 5: BEOORDELINGSINSTRUMENTEN
maart ’18
Hoe zou u bepalen wat de risico’s van
een voorgestelde Innovatie zijn?

Mijn drie belangrijkste beoordelingsinstrumenten
• Inno4Quadratuur
• Afgeleid van Nolan Norton´s Klaverblad
• Kerndomein en beïnvloeding
• Waar vindt de innovatie plaats
• Op welke wijze worden de andere domeinen beïnvloed
• Inno4StageModel
• Afgeleid van Nolan Norton´s Stage Curves
• Ontwikkelingsstadium betrokken organisaties en ketens
• Waar staan de betrokken organisaties
• Hoe groot zijn de ontwikkelingsverschillen
• Gartners´ Hype Cycle
• Ontwikkelingsstadium gebruikte technieken en methoden
• Hoe ´volwassen´ zijn de gebruikte technieken en methoden
• Hoe groot is het verschil in ontwikkeling
BEOORDELINGSINSTRUMENTEN
maart ’18

OPENINGSVRAAG 6: RAAKVLAKKEN MET DE BESTAANDE ORGANISATIE
maart ’18
Hoe verhoud Innovatie zich tot de
staande organisatie?

Inno4Quadratuur - Innovatie raakt de hele organisatie en haar omgeving
Management
& Organisatie
Product
portfolio &
Bedrijfs
processen
IT &
infrastructuur
Klanten &
Cultuur
RAAKVLAKKENMETDEORGANISATIE
maart ’18
Het Inno4Quadratuur

Innovatie in het ene domein beïnvloed alle andere domeinen
• andere wijze van
samenwerking van
gebruikers
• aanpassingen aan
processen en portfolio
• andere toepassingen
van techniek en
infrastructuur
Management
& Organisatie
• andere werkwijzen
van gebruikers
• aanpassingen aan de
techniek
• verandering van de
organisatie
Product portfolio &
Bedrijfs processen
• ander gedrag van
gebruikers
• verandering van
management
• andere producten en
processen
ICT & Technische Infrastructuur
• veranderen
management en
organisatie
• andere processen,
producten en diensten
• veranderingen van
techniek en
infrastructuur
Klanten &
Cultuur
maart ’18
Het Inno4Quadratuur

• Elke innovatie vergt
aanpassingen aan alle
vier aspecten in alle
fasen
• Realisatie van
innovaties vraagt
integrale aanpak
• Elke fase kent zijn
eigen verhouding
tussen de aspecten
• In elke fase zal met de
verschillende aspect-
owners afgestemd
moeten worden
Innovatie vereist per fase inzicht in impact op alle vier aspecten
maart ’18
Fase 2
Fase 1
Fase 4
Fase 3
Fase 5

OPENINGSVRAAG 7: ONTWIKKELINGSKENMERKEN VAN ORGANISATIES
maart ’18
Welke kenmerken van een
organisatie beïnvloeden haar
Innovatie Potentie

Inno4StageModel – De Ontwikkelingsstadia van organisaties
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
I II III IV V VI VII VIII XI X
OrganisatieUitvoerings-Niveau
Stadia van organisatie ontwikkeling
Discrete Processen Integrale Processen Netwerk Processen
ONTWIKKELINGSKENMERKENVANORGANISATIES
maart ’18
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Aantal organisaties
Reactief Responsief
Technologische
Discontinuïteit
Organisatorische
Discontinuïteit
Proactief High Performing

Kenmerken van organisaties volgens het Inno4StageModel
maart ’18

Kenmerken in relatie tot Informatie Processen volgens het Inno4StageModel
Discreet
Reactief
Verleden
Versnipperd
Rechtvaardiging
Bestraffend
Schuld zoeken
Gefragmenteerd
Naar binnen
Pijn mijden
Overleven
Zenden
Afdwingen
Uitwisseling
Controle
Responsief
Heden
Output
Activiteit
Inpassen
Coördineren
Hiërarchie
Team
Belonen
Samenhang
Terugkoppelen
Coachen
Integratie
Collectief
Proactief
Toekomst
Resultaten
Strategie
Gepland
Afstemmen
Matrix
Organisatie
Coördinatie
Afstemmen
Voorwaarts
Zin geven
Netwerk
Mesh
High Performing
Flow
Excellence
Evolutie
Situationeel
Motivatie
Netwerken
Cultuur
Zelf sturend
Transformeren
Schakelen
Mandateren
maart ’18

OPENINGSVRAAG 8: TECHNOLOGISCHE RISICO’S
maart ’18
Hoe bepaal je het risico van het
toepassen van een bepaalde
technologie?

• Hoe vroeger het
stadium van de
technologie, des te
groter het afbreuk
risico
• Hoe later in de
ontwikkeling des te
groter is het risico
om achter het net te
vissen
HypeCycle Stadia van ontwikkeling zoals Gartner die rangschikt
TECHNOLOGISCHERISICO’S
maart ’18

Hype Cycle voor Emerging Technologies 2014
maart ’18

Hype Cycle voor Digitale Marketing 2014
maart ’18

VRAGEN?
Alexander J. Boelen
alexander.boelen@diwaniya.eu
alexander.boelen@inno4business.nl

Innovatie management v3.0 (inno4business - ubs) - 2018.03

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Innovatie management v3.0 (inno4business - ubs) - 2018.03

Similar to Innovatie management v3.0 (inno4business - ubs) - 2018.03 (20)

Innovatie management v3.0 (inno4business - ubs) - 2018.03