Voorziet u een intern opleidingstraject voor uw medewerkers?
Zijn er opleidingen die u organiseert voor uw medewerkers?
Is er voldoende kennis en competentie aanwezig bij uw medewerkers?
Zetten uw medewerkers hun vaardigheden juist om in talenten?
Opleidingen en seminaries voor personeelsplanners en managers | aanbod 2015Déhora
Beter plannen begint bij betere opleidingen
U kunt bij de Plannersacademy terecht voor onderwijs en beoordeling (assessment) van personeelsplanners, medewerkers en managers. We verzorgen (gecertificeerde) opleidingen, workshops, masterclasses en seminars rondom vele verschillende facetten van personeelsplanning en workforce management.
Per slot van rekening hebben niet alleen planners te maken met (bepaalde onderdelen van) Workforce Planning. Zo zijn de Masterclass Duurzame Inzetbaarheid en de Masterclass Zelfroosteren meer gericht op managers en HR-functionarissen. U vindt ons volledige actuele aanbod voor managers en directeuren op www.plannersacademy.be
Veel van onze ‘standaard’ opleidingen worden via open inschrijving gegeven in ons opleidingscentrum in Antwerpen. Maar Déhora biedt ook op maat gemaakte trainingen aan – zonodig op uw eigen locatie. Vraag ernaar! Trainers van Déhora werken nauw samen met specialisten van andere divisies. De deelnemers krijgen bovendien door de praktijkervaring van de trainers toegang tot interessante en werkbare inzichten en oplossingen. Op die manier kunnen onze klanten optimaal profiteren van onze brede expertise.
Neem vrijblijvend contact met ons op als u meer wilt weten over onze trainingen en cursussen – of vraag onze opleidingengids aan.
Jongkind verzorgt incompany training, workshops en coaching ter verbetering van de effectiviteit in professionele communicatie. Thema's: Management en Commerciële vaardigheden, Persoonlijke en Team ontwikkeling, Klantgerichtheid, Agressie en Incidentbeheersing. Jongkind Training & Coaching zet onder meer Competentiemanagement en de Talenten Motivatie Analyse in voor een optimaal resultaat.
Sanne Paulan, Director Learning Development bij de Human Mobility Group, vertelt hoe u een goed doelstellingengesprek voert met een medewerker. Ten eerste legt ze uit wat het gesprek inhoudt, vervolgens doorloopt ze het hele proces: van voorbereiding tot de realisatie. Daarnaast gaat ze in op specifieke vaardigheden welke nodig zijn voor een goed doelstellingengesprek.
Voorziet u een intern opleidingstraject voor uw medewerkers?
Zijn er opleidingen die u organiseert voor uw medewerkers?
Is er voldoende kennis en competentie aanwezig bij uw medewerkers?
Zetten uw medewerkers hun vaardigheden juist om in talenten?
Opleidingen en seminaries voor personeelsplanners en managers | aanbod 2015Déhora
Beter plannen begint bij betere opleidingen
U kunt bij de Plannersacademy terecht voor onderwijs en beoordeling (assessment) van personeelsplanners, medewerkers en managers. We verzorgen (gecertificeerde) opleidingen, workshops, masterclasses en seminars rondom vele verschillende facetten van personeelsplanning en workforce management.
Per slot van rekening hebben niet alleen planners te maken met (bepaalde onderdelen van) Workforce Planning. Zo zijn de Masterclass Duurzame Inzetbaarheid en de Masterclass Zelfroosteren meer gericht op managers en HR-functionarissen. U vindt ons volledige actuele aanbod voor managers en directeuren op www.plannersacademy.be
Veel van onze ‘standaard’ opleidingen worden via open inschrijving gegeven in ons opleidingscentrum in Antwerpen. Maar Déhora biedt ook op maat gemaakte trainingen aan – zonodig op uw eigen locatie. Vraag ernaar! Trainers van Déhora werken nauw samen met specialisten van andere divisies. De deelnemers krijgen bovendien door de praktijkervaring van de trainers toegang tot interessante en werkbare inzichten en oplossingen. Op die manier kunnen onze klanten optimaal profiteren van onze brede expertise.
Neem vrijblijvend contact met ons op als u meer wilt weten over onze trainingen en cursussen – of vraag onze opleidingengids aan.
Jongkind verzorgt incompany training, workshops en coaching ter verbetering van de effectiviteit in professionele communicatie. Thema's: Management en Commerciële vaardigheden, Persoonlijke en Team ontwikkeling, Klantgerichtheid, Agressie en Incidentbeheersing. Jongkind Training & Coaching zet onder meer Competentiemanagement en de Talenten Motivatie Analyse in voor een optimaal resultaat.
Sanne Paulan, Director Learning Development bij de Human Mobility Group, vertelt hoe u een goed doelstellingengesprek voert met een medewerker. Ten eerste legt ze uit wat het gesprek inhoudt, vervolgens doorloopt ze het hele proces: van voorbereiding tot de realisatie. Daarnaast gaat ze in op specifieke vaardigheden welke nodig zijn voor een goed doelstellingengesprek.
Onze team development manager Shirley Cheung beschrijft in dit whitepaper hoe we vanuit ons JijbentFantastisch! principe werken en op die manier onze sterren behouden. Eea is gebaseerd op bewezen successen, neem contact op en kom eens op bezoek...
Bedrijfsadviesbureau WerkAdvies is al jaren succesvol in het coachen en begeleiden van starters. Daarom breiden zij hun activiteiten uit met een franchisemodel. Geen entreefee en vanuit huis kunnen werken, toegang tot uitgewerkte concepten en netwerken.
Workshop planning van techniekers en installateursDéhora
Als planner van techniekers moet je rekening houden met heel wat verschillende zaken: Welke kennis hebben je techniekers? Wat is de reisafstand tussen opdrachten? Wat is de levertermijn van materialen? Hoe ga je om met dringende vragen of inkomende calls? Zijn bepaalde klanten of opdrachten belangrijker dan andere? En uw techniekers moeten naadloos van de ene opdracht naar de andere.
Deze workshop is een must voor planners, diensthoofden en service managers. Kortom, voor iedereen die betrokken is bij planning in een service/technische omgeving.
1. Training Telefonische Acquisitie
De training is gericht op coaching on the job. Na het afronden van de training
zullen uw medewerkers gemakkelijker en met veel enthousiasme
bezoekafspraken met prospects en klanten maken. Telefonische
acquisitievaardigheden worden ontwikkeld door deze in rollenspellen en on the
job te trainen.
Doelgroep
De training is gericht op iedereen die in zijn of haar werk zich bezighoudt met
telefonische verkoop en acquisitie.
Programma
Voorbereiding op telefonische acquisitie
Structuur van het gesprek
Unique Selling Point (USP)
Omgang bezwaren
Verbale en non verbale communicatie
Luisteren en vragen stellen
Follow up na het gesprek of na gemaakte afspraak
Rollenspellen en praktijkcasussen
Live telefonisch acquireren
Training op maat
In samenwerking met uw organisatie worden, voorafgaand aan een
trainingstraject, de leerdoelen bepaald. Door middel van een inventarisatie van
persoonlijke leerdoelen en het ‘meekijken en luisteren’ op de werkvloer worden
de leerdoelen verder aangescherpt. Aan de hand hiervan wordt het
trainingsmateriaal op maat samengesteld.
Resultaat
De deelnemer leert klantgericht telefoongedrag te ontwikkelen waardoor de
communicatie met klanten en prospects verbetert en tevens in staat is om met
enthousiasme belangrijke bezoekafspraken te maken.
Profiel trainer
Leo de Graaf (1974) is oprichter en eigenaar van het bureau GraafSelect te
Leeuwarden. GraafSelect faciliteert organisaties op het gebied van training &
advies, persoonlijke coaching en werving & selectie. Leo is werkzaam geweest als
intercedent, accountmanager, acquisiteur en vestigingsmanager bij diverse
organisaties. Steekwoorden in de samenwerking met Leo zijn vertrouwen,
professioneel, zorgvuldig, zakelijk en humor.
Graaftraining faciliteert organisaties op het gebied van training & advies en persoonlijke
coaching met betrekking tot 'koude' telefonische acquisitie. www.graaftraining.nl
2. Trainingsmateriaal
Iedere deelnemer ontvangt een map waarin het trainingsmateriaal is
opgenomen.
Advies en aanmelden
Voor al uw vragen of het maken van een vrijblijvende afspraak kunt u contact
opnemen met Leo de Graaf op telefoonnummer 058-2894255 / 06-28416824 of
via info@graaftraining.nl.
Graaftraining faciliteert organisaties op het gebied van training & advies en persoonlijke
coaching met betrekking tot 'koude' telefonische acquisitie. www.graaftraining.nl