Betydningen af sociale medier har aldrig været større end i disse år. Derfor er det beklageligt at se, hvor få virksomheder der har veldefinerede mål og en klar strategi for deres tilstedeværelse. Det vil vi gerne lave om på med vores social media manager uddannelsesforløb. Denne præsentation er en introduktion til uddannelsen og samtidig en præsentation af hvad vi mener en god strategi bør indeholde.
1. INFORMATIONSMØDE
Social media manager uddannelse
Efterår 2014
Ved Maximilian Frimmer Lasse Gammeljord
Undervisningschef, CDMKurser Indehaver, BullsEye CommunicationsJuni 2014
2. 2
Presentation to Joe Smith
Agenda
kl. 8.45-9.00 Registrering
kl. 9.00-9.05 Velkomst
kl. 9.05-10.00 Gennemgang af vores strategiskabelon som strategisk framework for
arbejdet på de sociale medier.
10-10.10 Pause
10.10-10.15 Praktisk om social media manager uddannelsen
10.15-10.30 Modul 1: Introduktion til content marketing
10.30-10.35 Modul 2: Introduktion til social media marketing og udbyttet
10.35-10.40 Modul 3: Værdiskabelse via sociale medier og udbyttet
10.40-10.45 Udfylde spørgeskema
10.45-10.55 Spørgsmål
4. 4
Presentation to Joe Smith
Vores vision
We want to be able to identify the revenue drivers for each customer and thereby
create the formula that determines the size of revenue in order to control,
digitalize and expand it
CDM Vision
5. 5
Presentation to Joe Smith
5
Strategiskabelon
Konkretisering af en social media strategi
6. 6
Presentation to Joe Smith
Har I en strategi?
85% af alle danske ledere er på de sociale medier i 2014 (79% i 2012)
62% af alle danske virksomheder har oprettet en profil på et eller flere
sociale medier i 2014 (42% i 2012)
34% af de virksomheder som er på de sociale medier har IKKE nogen
strategi, og 20% ved ikke om de har eller ikke har en strategi
8. 8
Presentation to Joe Smith
Fra spørgsmål til strategi
Mål: Hvorfor?
Indsatsområder Hvor?
Målgruppe Hvem?
Budskabsstrategi Hvad skal vi sige?
Medieplan og timing Hvornår og hvor skal vi sige det?
Kreativ strategi Hvordan skal vi sige det?
Lifecycle marketing Hvordan ser kundens livscyklus ud?
Analyseplan Hvordan måler vi effekt?
Intern kommunikation Hvordan får jeg min chef til at allokere ressourcer og
mine kollegaer til at understøtte mig?
Opstilling af budget Hvad koster det?
Handlingsplan Hvor skal jeg starte?
9. 9
Presentation to Joe Smith
Mål:
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Hvad er jeres mål?
11. 11
Presentation to Joe Smith
Mål: Vi vil være på de sociale medier fordi...
80% af alle mennesker med adgang til nettet
interagerer hyppigt på sociale medier
72% af alle virksomheder benytter i dag social
teknologi
90% af de virksomheder som benytter social
teknologi fortæller at det har haft positiv
indvirkning på deres forretning
12. 12
Presentation to Joe Smith
“It is not the strongest or the most
intelligent who will survive but those who
can best manage change.”
― Charles Darwin
15. 15
Presentation to Joe Smith
Mål
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Hvor spiller vi spillet?
20. 20
Presentation to Joe Smith
Mål
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Hvem vil vi gerne tale med?
22. 22
Presentation to Joe Smith
Mål
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Hvad vil vi gerne sige?
23. 23
Presentation to Joe Smith
Mål
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Hvornår og hvor skal vi kommunikere?
25. 25
Presentation to Joe Smith
Mål
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Hvor i „livsfasen“ er vores kunde?
27. 27
Presentation to Joe Smith
Mål
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Hvor i „livsfasen“ er vores kunde?
29. 29
Presentation to Joe Smith
Mål
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Analyseplan – hvordan indsamler vi data og
beregner ROI?
31. 31
Presentation to Joe Smith
Strategisk mål
Alle mål er del af en Pyramide
Tjene flere
penge
Øge
omsætning
Sælge mere
Øge trafikken
Sælge dyrere
Øge brandet
Mindske
omkostninger
Strategisk
opperationelt
taktisk
33. 33
Presentation to Joe Smith
Mål
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Intern kommunikation
34. 34
Presentation to Joe Smith
Mål
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Hvad koster det?
35. 35
Presentation to Joe Smith
Mål
Indsatsområder
Målgruppe
Budskabsstrategi
Medieplan og timing
Kreativ strategi
Lifecycle marketing
Analyseplan
Intern kommunikation
Opstilling af budget
Handlingsplan
Hvor starter vi?
39. 39
Presentation to Joe Smith
Pris
Samlet uddannelse: 18.000,-
Modul 1 og 2 7.500,- pr. stk.
Modul 3 3.900,-
Modul 1 afholdes den 25.-26. september
Modul 2 afholdes den 23.-24. oktober
Modul 3 afholdes den 03.-04. november
Vi mødes til en opfølgning den 5. december kl. 12.00-16.00
40. 40
Presentation to Joe Smith
Early bird pris til de hurtige – og gratis tablet!
Tilmelding før den 15. August
Pris 15.9950
Gratis tablet
Tablet indeholder
•Video guides fra kurset
•500 siders supplerende materiale
•10 e-bøger
•Strategiskabelon
42. 42
Presentation to Joe Smith
Hej!
• Lasse Gammeljord
BullsEye Communications
Cand.scient.pol.,
kommunikationsrådgiver, 40 år
• Fokus på tillidsskabende kommunikation,
PR, nyhedsbreve samt content marketing
44. 44
Presentation to Joe Smith
Definition
Tidens credo: Del din viden, bliv fundet og skab tillid
"Ekspertens” nye våben
"Økologisk kommunikation” (vi genbruger)
47. 47
Presentation to Joe Smith
• Virksomhederne lugter blod!
• 3,3 mio. Facebook
• 1,3 mio. LinkedIn
• 700.000 Twitter, Pinterest, Instagram
• Få omkostninger
Hvorfor er content marketing
interessant?
48. 48
Presentation to Joe Smith
Traditionel markedsføring
• Annoncer
• Netreklamer
• TV
• Direct mails
• PR
• Kanvas salg
• Mobil
Problemer:
• Dyrt, lav opmærksomhed
• Varierende resultater
49. 49
Presentation to Joe Smith
Vi hader reklamer mere og mere
• "Reklamerirritation” steget 50 procent siden 2010
• 2010: 22 procent irriteret over reklamer
• 2014: 34 procent irriteret over reklamer
• 57 procent skifter tv-kanal ved reklamer
• Mest upopulære reklamer er følgende:
Reklamer i e-mail, radio, TV og mobil.
Kilde: Mediabureauet Mindshare
51. 51
Presentation to Joe Smith
BE SMARTER – OG BLIV EN DEL
AF FAMILIEN
• Jo mere familiær en person
eller produkt – des mere tillid har vi
til den
• Spejl kunderne
52. 52
Presentation to Joe Smith
Løsningen som i lærer på uddannelsen
Autentisk, relevant indhold der skaber værdi
F.eks.
Hjemmeside
• 5 tips
• Vejledning
• Cases
• Anbefalinger
• Nye tal og
undersøgelser
• Ekspertinter-views
• Gratis demo
Format
• Blog
• Præsentation
• Webinar
• E-bog
• Podcast
• Video
Outbound
• Sociale medier
• Nyhedsbreve
• PR
54. 54
Presentation to Joe Smith
Værdi
Omdømme
• Top of mind
• Videnleder
• Værdiskaber
• Identifikation
• Tillid, loyalitet
Hjemmeside
• Stor dybde
• Højere placering
på Google
• Mere synlig på
nettet
• Flere besøgende
• Længere
besøgstid
Bundlinjen
• Færre
omkostninger
• Større
kundekontakt
• Flere kunder
56. 56
Presentation to Joe Smith
Modul 2: sociale medier som nøglen til
værdiskabende kunderelationer
57. 57
Presentation to Joe Smith
Efter modul 2 vil du være i stand til:
• At eksekvere kampagner
• Generere leads og salg
• Måle effekten af dine tiltag (ROI)
• Øge kundeloyaliteten og
tilfredsheden