Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi. Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla. Accountor HR Solutions Oy taas keskittyy sille ominaisiin toimintoihin, kuten työsuhteen elinkaaren kehittäminen, palkka- ja henkilöstöhallinnon tehostaminen sekä johtoa ja esimiehiä palvelevan tiedon tuottaminen.
If osallistaa asiakkaitansa tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen. Anne Larnemaa kertoo, kuinka asiakkaiden kuuntelu ja osallistaminen on mahdollista toteuttaa ja kuinka kerättyä asiakasymmärrystä pystyy hyödyntämään palvelukehityksessä. Kuulet myös, mikä merkitys on asiakaspalautteilla ja kuinka yksinkertaisia asioita tekemällä asiakkaan ääni voidaan saattaa vahvemmin yrityksen keskiöön.
HubSpot ja inbound markkinointi 30 minuutissaJani Aaltonen
Inbound-markkinointi on markkinointimalli, jossa potentiaalinen asiakas ottaa itse yhteyttä yritykseen. Inbound-markkinoinnin onnistumisen ratkaisee oleellisesti se millaista sisältöä yritys voi tarjota potentiaalisille asiakkailleen verkossa. Onnistumiseen vaikuttaa sisällön löydettävyys sekä sisällön merkitys lukijalleen. HubSpot.com on maailman suurin markkinoinnin automaatiojärjestelmä, joka mahdollistaa koko yrityksen markkinoinnin ja myynnin prosessin hallinnan aina hakukoneista sosiaaliseen mediaan ja verkkosivuista myyntiin sekä kauppaan asti.
- mitä tarkoittaa inbound-markkinointi
- kuinka verkosta saadaan kuumia myyntivalmiita liidejä
- miten HubSpot ja markkinoinnin automaatio voi auttaa yritystäsi tehostamaan myynnin ja markkinoinnin prosessia
Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi. Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla. Accountor HR Solutions Oy taas keskittyy sille ominaisiin toimintoihin, kuten työsuhteen elinkaaren kehittäminen, palkka- ja henkilöstöhallinnon tehostaminen sekä johtoa ja esimiehiä palvelevan tiedon tuottaminen.
If osallistaa asiakkaitansa tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen. Anne Larnemaa kertoo, kuinka asiakkaiden kuuntelu ja osallistaminen on mahdollista toteuttaa ja kuinka kerättyä asiakasymmärrystä pystyy hyödyntämään palvelukehityksessä. Kuulet myös, mikä merkitys on asiakaspalautteilla ja kuinka yksinkertaisia asioita tekemällä asiakkaan ääni voidaan saattaa vahvemmin yrityksen keskiöön.
HubSpot ja inbound markkinointi 30 minuutissaJani Aaltonen
Inbound-markkinointi on markkinointimalli, jossa potentiaalinen asiakas ottaa itse yhteyttä yritykseen. Inbound-markkinoinnin onnistumisen ratkaisee oleellisesti se millaista sisältöä yritys voi tarjota potentiaalisille asiakkailleen verkossa. Onnistumiseen vaikuttaa sisällön löydettävyys sekä sisällön merkitys lukijalleen. HubSpot.com on maailman suurin markkinoinnin automaatiojärjestelmä, joka mahdollistaa koko yrityksen markkinoinnin ja myynnin prosessin hallinnan aina hakukoneista sosiaaliseen mediaan ja verkkosivuista myyntiin sekä kauppaan asti.
- mitä tarkoittaa inbound-markkinointi
- kuinka verkosta saadaan kuumia myyntivalmiita liidejä
- miten HubSpot ja markkinoinnin automaatio voi auttaa yritystäsi tehostamaan myynnin ja markkinoinnin prosessia
Digimarkkinointiin kuuluu valtava määrä erilaista tekemistä. Mikä on tärkeää ja minkälainen on digitaalisen markkinoinnin suunnittelu- ja toteutusprosessi. Käsittelyssä muun muassa Googlen merkitys, hakukoneet, sosiaalinen media, blogaaminen. Digimarkkinoijan pitää ymmärtää asiakaspersoonat hyvin tarkastikin, jotta voi tehdä juuri sellaisia sisältöjä, jotka kiinnostavat omia ideaaliasiakkaita. Sisältöihin panostaminen onkin keskeistä digimarkkinoinnissa inbound-metodilla.
Tämä koulutus pidettiin Oulussa OAKK:n viidelle eri aikuiskoulutusryhmälle.
Mistä lisää tehoja kehittämisyhtiöiden palveluihin?Business Arena Oy
Business Arena Oy kokosi syksyllä 2014 yhteen kokemuksiaan ja havaintojaan aluekehittämisen tiimoilta. Tarjoamme ne vapaaseen käyttöön.
- Korkeakoulujen ja kehittämisyhtiöiden yhteistyömahdollisuus: tutkimuksen kaupallistaminen
- Palvelua tuottavien verkostojen johtaminen
- Yhteisöjen osalistaminen kokeilemalla kehittämiseen
Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 –
31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk)
hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.
Mikko Räty, Marketing Strategy Director, MARK-seminaari 14.4.2015: Asiakasarvon ja -kokemuksen maksimointi. Markkinoinnin automaatio, mainonnan ohjelmallinen ostaminen, big data sekä attribuutiomallinnus eli konversiopolun tutkiminen tarkemmalla tasolla ovat monen markkinoijan pöydällä olevia ajankohtaisia hankkeita.
Jukka Sundquist Klikkicom Oy:stä ja Mikko Räty Seed Digital Mediasta antavat käytännön ideoita siihen, kuinka voit nostaa asiakashankinnan ROI:n uudelle tasolle sekä kuinka maksimoit nykyasiakkaiden elinkaaren arvon systemaattisilla asiakkuudenhoitotoimenpiteillä. Klikki ja Seed pystyvät yhdessä tarjoamaan uniikin palvelukonseptin siihen miten hakukonemarkkinointi ja markkinoinnin automaatio yhdistetään.
Moderni asiakashankinta ja mediabudjetin optimointi
Miten varmistat, että mediabudjettisi ja muut investoinnit näkyvyyteesi tuottavat parhaalla mahdollisella tavalla? Mitä ratkaisuja ja toimintamalleja menestyvät markkinoijat käyttävät?
- Jukka Sundquist, toimitusjohtaja, Klikkicom Oy
Asiakkuuden elinkaaren arvon maksimointi
Kuinka varmistat, että teiltä ostaneet asiakkaat ostavat uudestaan, kerta toisensa jälkeen? Kuinka markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu saadaan työskentelemään yhdessä kohti tavoitteita asiakkaan elinkaaren arvon maksimoimiseksi?
- Mikko Räty, Marketing Strategy Director, Seed Digital Media Oy
Kustannustehokkaasti lisää liiketoimintaa verkkosivuiltaSuuntaus
Eetu Karppanen MARK:in tehoaamussa 26.2.2015: Kuinka verkkosivuilta saadaan yritykselle lisää liiketoimintaa tehokkaan suunnittelun, hakukoneoptimoinnin ja sisällön avulla? http://www.suuntaus.fi/lisaa-liiketoimintaa-verkkosivuilta/
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtäJani Aaltonen
Markkinoinnin tehtävä on auttaa myyntiä menestymään omassa työssään ja markkinointi onkin onnistunut tehtävässään kun yrityksen liiketoiminnalliset tavoitteet ovat toteutuneet. Tässä webinaarissa käsittelemme aihetta tarkemmin ja annamme uusia ajatuksia ja konkreettisia neuvoja kuinka:
- määrität liiketoimintasi tavoitteet
- lasket oman myyntisuppilosi arvon
- luot markkinoinnille myyntiä tukevat tavoitteet
- rakennat yhteisen prosessin markkinoinnin ja myynnin välille
-lasket auki markkinoinnin ja myynnin tuoton
-rakennat yksinkertaiset mittarit markkinoinnin mittaamiseen
Slidet ovat 9.2.16 webinaarista.
Katsaus hakukoneiden maailmaan ja huomioitava sisältömarkkinoinnin näkökulmasta. Lisäksi kurkistus sosiaalisen median rooliin hakujen näkökulmasta. Luentomateriaali Laurea 19.10.2015/ @terhiaho
Mitä on APIen hallinta ja miksi siitä kannattaa olla kiinnostunut? APIt luovat uusia liiketoiminnallisia mahdollisuuksia digitaalisessa maailmassa. APIt mahdollistavat uusia tuotteita ja rahavirtoja ja myös organisaation sisäisesti niitä voidaan hyödyntää innovaatioiden edistämiseen ja joustavuuden parantamiseen.
Yrityksesi verkkosivut ovat paitsi käyntikorttisi asiakkaisiin ja sidosryhmiin, myös aktiivinen myynnin työkalu ja asiakaskokemuksen rakentaja. Verkkosivut on perinteisesti julkaistu WordPressillä, Joomlalla, Drupalilla tai jollain muulla järjestelmällä, joka on ollut irrallaan myynnin ja markkinoinnin prosessista. Teknologinen muutos on nopeaa ja markkinoinnin automaatio on liittänyt verkkosivut osaksi myyntiprosessia.
Katsi webinaari ja ymmärrä miten HubSpotin website-työkalu toimii osana yrityksesi keskeisintä prosessia: myyntiä ja markkinointia.
Webinaarissa käymme läpi:
- mitä moderni markkinoija odottaa verkkosivujen julkaisualustalta
- kyky toimia markkinoinnin ja myynnin tukena
- responsiivisuus
- miten www-sivun sisältöpersonoidaan oikein
- SEO - hakukoneoptimointi
- miten HubSpot eroaa WordPressista
- millaista tukea on saatavilla
- mitä kehittäjien tulee tietää HubSpot Website-työkalusta
Webinaarin juontaa HubSpot Accredited Trainer Jani Aaltonen ja asiantuntijana toimii HubSpot Design Certified Developer Joni Laukkonen
Linkki webinaariin: https://youtu.be/ZWym8R4me-E
Digimarkkinointiin kuuluu valtava määrä erilaista tekemistä. Mikä on tärkeää ja minkälainen on digitaalisen markkinoinnin suunnittelu- ja toteutusprosessi. Käsittelyssä muun muassa Googlen merkitys, hakukoneet, sosiaalinen media, blogaaminen. Digimarkkinoijan pitää ymmärtää asiakaspersoonat hyvin tarkastikin, jotta voi tehdä juuri sellaisia sisältöjä, jotka kiinnostavat omia ideaaliasiakkaita. Sisältöihin panostaminen onkin keskeistä digimarkkinoinnissa inbound-metodilla.
Tämä koulutus pidettiin Oulussa OAKK:n viidelle eri aikuiskoulutusryhmälle.
Mistä lisää tehoja kehittämisyhtiöiden palveluihin?Business Arena Oy
Business Arena Oy kokosi syksyllä 2014 yhteen kokemuksiaan ja havaintojaan aluekehittämisen tiimoilta. Tarjoamme ne vapaaseen käyttöön.
- Korkeakoulujen ja kehittämisyhtiöiden yhteistyömahdollisuus: tutkimuksen kaupallistaminen
- Palvelua tuottavien verkostojen johtaminen
- Yhteisöjen osalistaminen kokeilemalla kehittämiseen
Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 –
31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk)
hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.
Mikko Räty, Marketing Strategy Director, MARK-seminaari 14.4.2015: Asiakasarvon ja -kokemuksen maksimointi. Markkinoinnin automaatio, mainonnan ohjelmallinen ostaminen, big data sekä attribuutiomallinnus eli konversiopolun tutkiminen tarkemmalla tasolla ovat monen markkinoijan pöydällä olevia ajankohtaisia hankkeita.
Jukka Sundquist Klikkicom Oy:stä ja Mikko Räty Seed Digital Mediasta antavat käytännön ideoita siihen, kuinka voit nostaa asiakashankinnan ROI:n uudelle tasolle sekä kuinka maksimoit nykyasiakkaiden elinkaaren arvon systemaattisilla asiakkuudenhoitotoimenpiteillä. Klikki ja Seed pystyvät yhdessä tarjoamaan uniikin palvelukonseptin siihen miten hakukonemarkkinointi ja markkinoinnin automaatio yhdistetään.
Moderni asiakashankinta ja mediabudjetin optimointi
Miten varmistat, että mediabudjettisi ja muut investoinnit näkyvyyteesi tuottavat parhaalla mahdollisella tavalla? Mitä ratkaisuja ja toimintamalleja menestyvät markkinoijat käyttävät?
- Jukka Sundquist, toimitusjohtaja, Klikkicom Oy
Asiakkuuden elinkaaren arvon maksimointi
Kuinka varmistat, että teiltä ostaneet asiakkaat ostavat uudestaan, kerta toisensa jälkeen? Kuinka markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu saadaan työskentelemään yhdessä kohti tavoitteita asiakkaan elinkaaren arvon maksimoimiseksi?
- Mikko Räty, Marketing Strategy Director, Seed Digital Media Oy
Kustannustehokkaasti lisää liiketoimintaa verkkosivuiltaSuuntaus
Eetu Karppanen MARK:in tehoaamussa 26.2.2015: Kuinka verkkosivuilta saadaan yritykselle lisää liiketoimintaa tehokkaan suunnittelun, hakukoneoptimoinnin ja sisällön avulla? http://www.suuntaus.fi/lisaa-liiketoimintaa-verkkosivuilta/
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtäJani Aaltonen
Markkinoinnin tehtävä on auttaa myyntiä menestymään omassa työssään ja markkinointi onkin onnistunut tehtävässään kun yrityksen liiketoiminnalliset tavoitteet ovat toteutuneet. Tässä webinaarissa käsittelemme aihetta tarkemmin ja annamme uusia ajatuksia ja konkreettisia neuvoja kuinka:
- määrität liiketoimintasi tavoitteet
- lasket oman myyntisuppilosi arvon
- luot markkinoinnille myyntiä tukevat tavoitteet
- rakennat yhteisen prosessin markkinoinnin ja myynnin välille
-lasket auki markkinoinnin ja myynnin tuoton
-rakennat yksinkertaiset mittarit markkinoinnin mittaamiseen
Slidet ovat 9.2.16 webinaarista.
Katsaus hakukoneiden maailmaan ja huomioitava sisältömarkkinoinnin näkökulmasta. Lisäksi kurkistus sosiaalisen median rooliin hakujen näkökulmasta. Luentomateriaali Laurea 19.10.2015/ @terhiaho
Mitä on APIen hallinta ja miksi siitä kannattaa olla kiinnostunut? APIt luovat uusia liiketoiminnallisia mahdollisuuksia digitaalisessa maailmassa. APIt mahdollistavat uusia tuotteita ja rahavirtoja ja myös organisaation sisäisesti niitä voidaan hyödyntää innovaatioiden edistämiseen ja joustavuuden parantamiseen.
Yrityksesi verkkosivut ovat paitsi käyntikorttisi asiakkaisiin ja sidosryhmiin, myös aktiivinen myynnin työkalu ja asiakaskokemuksen rakentaja. Verkkosivut on perinteisesti julkaistu WordPressillä, Joomlalla, Drupalilla tai jollain muulla järjestelmällä, joka on ollut irrallaan myynnin ja markkinoinnin prosessista. Teknologinen muutos on nopeaa ja markkinoinnin automaatio on liittänyt verkkosivut osaksi myyntiprosessia.
Katsi webinaari ja ymmärrä miten HubSpotin website-työkalu toimii osana yrityksesi keskeisintä prosessia: myyntiä ja markkinointia.
Webinaarissa käymme läpi:
- mitä moderni markkinoija odottaa verkkosivujen julkaisualustalta
- kyky toimia markkinoinnin ja myynnin tukena
- responsiivisuus
- miten www-sivun sisältöpersonoidaan oikein
- SEO - hakukoneoptimointi
- miten HubSpot eroaa WordPressista
- millaista tukea on saatavilla
- mitä kehittäjien tulee tietää HubSpot Website-työkalusta
Webinaarin juontaa HubSpot Accredited Trainer Jani Aaltonen ja asiantuntijana toimii HubSpot Design Certified Developer Joni Laukkonen
Linkki webinaariin: https://youtu.be/ZWym8R4me-E
2. Mikko Rindell – lyhyt bio
! Inbound-markkinointitoimisto Tatami (osakas 2008- )
! TMT Verkkokaupat Oy / Pointguard.fi (osakas 2012- )
! Boost Turku entrepreneurship society (perustajajäsen,
2009-10)
! Turun kauppakorkeakoulu (kansainvälinen liiketoiminta,
tietojärjestelmätiede 2006-11)
! Vaihto-oppilasvuodet Saksassa ja Perussa/Meksikossa
3.
4. Inbound-markkinointitoimisto
Tatami
! Perustettu 2008 tarjoamaan hakukonemarkkinoinnin
palveluja Suomessa ja Venäjällä.
! Palvelutarjontaamme kuuluvat nykyään
hakukonemarkkinointi, web-analytiikka, verkkosivujen
suunnittelu ja toteutus.
! 2011 syksystä kokonaisvaltaista inbound-markkinoinnin
suunnittelua ja toteutusta.
! Asiakkaidemme verkkomainontaa käynnissä tällä hetkellä n.
20 maassa n. 15 eri kielellä.
! Asiakkaat arvostavat liiketoimintaymmärrystämme.
6. Sisältö- vs. Inbound-
! Inbound-markkinointi ja sisältömarkkinointi synonyymejä?
! Verkko on täynnä kiistelyä käsitteiden “paremmuudesta”
! Molemmat käsitteinä alle 10 vuotta vanhoja
! Laadukkaan sisällön tuotannon lisäksi kummankin keskiössä
on kyseisen sisällön systemaattinen markkinointi niin
maksullisissa kuin maksuttomissa (?) kanavissa
! Inbound-markkinointi: Sisältöstrategia + inbound-työkalut
– Search, Social, Content and Conversion.
7. Mitä inbound-markkinointi on?
! Inbound-markkinointi on markkinointistrategia, jossa
keskitytään tuottamaan asiakkaalle hyödyllistä informaatiota
ja saadaan asiakas näin kiinnostumaan omasta
palvelutarjonnasta.
! ”Puoleensavetävää markkinointia”
! Laadukkaan, asiakkaan haasteita ratkaisevan sisällön avulla
saavutetaan lupa (sisältö)markkinoida.
! Vastakohta: Outbound-markkinointi, jossa mainonnalla
keskeytetään asiakas eri yhteyksissä (TV, radio, sanoma- ja
aikakausilehdet, kylmät puhelut etc.)
9. Inbound-markkinointi prosessina
MYYNTI/
LÖYDY
SITOUTA
KONVERSIO
Konversion
eli
tulosten
testaus
ja
parantaminen
MiAaus
läpi
koko
ketjun
(web-‐
analyIikka)
13. Yrityksille, joiden:
! Yksittäisen kaupan arvo on suuri.
! Asiakkuuden arvo on suuri (LTV = Life Time Value).
! Tuottama lisäarvo on hankala hahmottaa (abstraktius).
– Erityisesti tietointensiiviset liike-elämän palvelut (KIBS)
! Tuotteiden/palveluiden ostoprosessi on pitkä (tarpeen
syntymisestä ostohetkeen).
! Tavoitteena on sitouttaa asiakkaita voimakkaammin
tuotteiden ja palveluiden käyttöön ;)
14.
15. Inbound-markkinoijat tulevat olemaan
vahvoilla… mutta miksi?
! Tavassamme tehdä
ostopäätöksiä on
tapahtunut valtava
muutos viime
vuosina.
! Tämä muutos tulee
vahvistumaan
entisestään jatkossa.
! Mieti mobiilia!
25. Mitä inbound-markkinointi vaatii
organisaatiolta?
! Sisällöntuotannon haaste ratkaistava.
– Ulkoistaminen mahdollista.
– Jokainen organisaatio on kuitenkin oman alansa asiantuntija ja osa
sisällöntuotannosta syytä pitää ainakin osin in-house –toimintona.
– Vaatii poikkeuksetta uudelleenjärjestelyjä organisaatioissa
! Johdon ymmärrettävä sisällöntuotannon merkitys ja
allokoitava siihen resursseja.
! ”Ilmaisen tiedonjaon kulttuuri” hyväksyttävä.
26. Maailman suurimmat mainostajat
siirtävät panoksia sisältöihin:
! Katso Coca-Colan sisältömarkkinointi suunnitelma
vuoteen 2020:
http://www.youtube.com/watch?v=LerdMmWjU_E
! Toinen osa:
http://www.youtube.com/watch?v=fiwIq-8GWA8
28. Fountain Park – Muutos- ja
strategiajohtamisen asiantuntija
Inbound-markkinointi – Case
29. Yritys
! Strategia- ja muutosjohtamisen asiantuntija.
! Kaikkien palveluiden ytimessä verkkoaivoriihi -menetelmä.
! Verkkoaivoriihellä kerätyt suuren joukon näkemykset
jalostetaan päätöksentekijän käyttöön.
! Päätöksentekijä toimii siten tiedon eikä luulon varassa.
! Takana jo yli tuhat toteutettua projektia.
! Asiakkaina yrityksiä, julkisen sektorin toimijoita ja järjestöjä.
30. Fountain Parkin haaste
! Erittäin hyvästä referenssi-listasta huolimatta yrityksen
verkkosivujen kautta ei saavutettu toivottua määrää
yhteydenottoja / myyntiliidejä.
! Kotisivuliikenteen määrä oli melko stabiili, mutta
verkkosivun konversioprosenttiin ei oltu tyytyväisiä.
! Sivuston markkinoinnissa hyödynnetty uutiskirjettä,
Facebook-yhteisösivua ja Adwords-mainontaa (joka oli
keskeytetty heikkojen tulosten myötä).
– Myös muutamia muita kanavia ja markkinointitoimenpiteitä käytetty
31. Ongelmakohtien tarkempi
tunnistaminen:
! Tunnistettiin nopeasti, että nykyisellään verkkosivuvierailijan oli
haasteellista ymmärtää Fountain Parkin palveluiden hyötyjä ja
siten lisäarvoa
! Tämä osaltaan selitti matalaa konversiota yhteydenottopyyntöjen
suhteen (jos et ymmärrä palvelun lisäarvoa, olet hyvin kaukana
sen ostamisesta)
! Inbound-markkinointiprosessin näkökulmasta suurimman
haasteen todettiin olevan kävijöiden sitouttamisessa
– Suhteellisen korkea palaavien kävijöiden määrä
! Henkilökohtaisen myyntityön parhaat käytännöt eivät vastaavasti
esilllä verkossa
32. Fountain Parkin suurin haaste
sitouttamisessa ja oikeiden
mittareiden asetannassa:
LÖYDY
SITOUTA
MYY
Konversion
eli
tulosten
testaus
ja
parantaminen
MiAaus
läpi
koko
ketjun
(web-‐
analyIikka)
33. Miten haastetta lähdettiin
ratkaisemaan?
! Inbound-markkinointisuunnitelma, jonka laadinta alkoi
workshopilla Fountain Parkin kanssa, jossa yhdessä
lähdettiin miettimään verkkosivun ”myyntiputkea”
käänteisesti.
! Laadittiin 6kk suunnitelma
! Workshopissa haasteita lähdettiin miettimään
seuravaan mallin pohjalta:
– Mallissa ”päätöksentekijällä” tarkoitetaan Fountain Parkin
kohderyhmään kuuluvaa verkkosivukävijää
34. Suosit-‐ Offline-‐
Google
SoMe
telu
kanavat
Mitä
KOHDERYHMÄÄN
kuuluvalle
verkkosivuvierailijalle
tulee
kertoa,
joAa
jatkaisi
FP:sta
ja
sen
ratkaisuista
lukemista?
Mitä
päätöksentekijä
tarvitsee
ymmärtääkseen
FP:n
tuoAaman
lisäarvon?
Mitä
sisältöjä
päätöksentekijä
tarvitsee
harkitakseen
yhteydenoAoa?
ToimiAava
ToimiAava
kun
kävijä
Mitä
päätöksentekijä
putkena!
tarvitsee
tulee
suoraan
mihin
yht.oAoon?
tahansa
osioon/
sisäistäneenä
jo
YhteydenoAo/ enemmän!
tarjouspyyntö
MYYNTI
35. Workshopin tuloksena siis hypoteesit
seuraaviin kysymyksiin:
1. Mitä kohderyhmään kuuluvan vierailijan tulee
ensimmäisenä saada tietää?
– Mitä me olemme ja kenelle
– Ohjaus tarkempaan sisältöön, CTAt (Call-to-Action)
2. Mitä päätöksentekijä tarvitsee ymmärtääkseen
palvelun lisäarvon?
– Numeroita, vaikka palvelun ydin onkin kvalitatiivinen
– Verkkoaivoriihen toiminta käytännössä
36. Workshopin tuloksena siis hypoteesit
seuraaviin kysymyksiin:
! Mitä sisältöjä päätöksentekijä tarvitsee harkitakseen
yhteydenottoa?
– Ymmärrys siitä, miten Fountain Parkin palvelumalli etenee
yhteydenotosta ”joukkojen viisauden” käyttöön saamiseen asti
! Mitä päätöksentekijä tarvitsee ottaakseen yhteyttä?
– Keneen ottamassa yhteyttä (kasvojen esiin tuonti)
– Selkeä, yhteydenottoon kannustava CTA
37. Suunnitelma
! Tatami laati workshopin pohjalta suunnitelman, jossa
sisällölliset uudistukset ja markkinointitoimenpiteet
aikataulutettiin 6kk:n ajanjaksolle
! Sisältää vastuualueet välillä Tatami – Fountain Park
! Säännölliset palaverit (suunnittelu, edistyminen,
tulosten seuranta)
38. Vastuualueiden jakautuminen
Fountain Park - Tatami
Fountain
Park
Tatami
(sisällön
(suunnitelma,
tuotanto
+
analyIikka,
jakelu,
mainonta)
linjaukset)
Yhdessä
(suunniAelu
+
sparraus)
39. Huomio hypoteeseista
! Muutospäätösten tulee perustua dataan (web-
analytiikka), aina kun mahdollista.
! Kun vertailutietoa ei olemassa, tehdään fiksuja
olettamia (educated guess) perustuen kokemuksiin
muilta toimialoilta.
! Tärkeää ymmärtää, että testauksen jälkeen jopa
palaaminen “vanhaan” mahdollista.