Presentatie IMME, 26 & 27 januari 2011 ism Memo2. Effectieve inzet van digitale middelen bij Crossmediale Marketing. Hoe werkt Crossmedia eigenlijk, en wat moet de rol van digitale communicatie middelen eigenlijk zijn? Consumenten kunnen steeds makkelijker op verschillende locaties en momenten van de dag online. Dit biedt adverteerders steeds meer mogelijkheden tot contact met consumenten. Om hier richting aan te geven, is gedegen kennis van het gebruik van de belangrijkste schermen vereist. Microsoft en twist hebben ism Memo2 hiervoor een verkennend onderzoek opgezet. Het doel van het onderzoek is het inzichtelijk maken van het (simultaan) gebruik van de TV, game console, internet op de mobiele telefoon en internet op de PC of Laptop. Daarnaast wilden we meer weten over de multiscreeners; Nederlanders die gebruik maken van minimaal 3 schermen; zowel TV als internet op de PC als internet op de mobiele telefoon. Hoe groot is deze groep en hoe onderscheidt ze zich van de rest van Nederland?

1. Crossmediale Marketingen de Multi-Screen consumer Jolien van den Berg Research Consultant MeMo² Jeroen van Hove Strategy Director twist amsterdam

2. Onafhankelijkonderzoeks- en consultancybureau, gespecialiseerd in crossmediaal tracking onderzoek. MeMo² is lid van de MarktOnderzoeksAssociatie (MOA) en Esomar. www.memo2.nl Advies m.b.t. optimale inzet van internet, mobiel en andere digitale media in campagnes. www.twistamsterdam.nl

3. Multi-Screen? Gebruik Content Adverteerder?

4. Gebruiker van zowel de TV als internet op de PC/laptop en internet op de mobieletelefoon. Bron: Microsoft/Forester, 15 September 2010 Multi-Screen gebruiker

5. Onderzoek Onderzoek naar het gebruik van de verschillende schermen (pc/mobiel/tv/gamesconsole) is schaars. Weinig informatie over de Nederlandse markt/Multi-Screen consument. Europese gegevens beperkt tot gebruikersprofiel. Onderzoeksdoelstelling: Het inzichtelijk maken van het (simultaan) gebruik en de gebruikservaring van de TV, gameconsole, internet op de mobiele telefoon en internet op de PC of laptop.

6. Methodologie Establishment survey onder 1582 respondenten De steekproef vormt een representatief beeld van de Nederlandse internetpopulatie in de leeftijd van 16-65 jaar Veldwerkperiode: augustus/september 2010

7. Dé Multi-Screener bestaatniet!

8. Gebruiksverdeling Multi-Screens 1 op de 3 Nederlanders is Multi-Screen gebruiker 15% van de Nederlanders maakt gebruik van alle 4 de screens! Vraag: Op hoeveel dagen per week gebruikt u doorgaans…?

9. Profiel Multi-Screen gebruikers Profieldiverserdanvaakgedachtwordt. Vakerman en hogeropgeleid. Multi-Screeners zijnactieveMediagebruikers. Multi-Screen Users: n=511

10. Overzichtactiviteiten % Significant verschil van de Multi-ScreenUsers ten opzichte van gemiddeld Nederland: p<.05.

11. Tijdsbesteding Mobieletelefoon PC/ laptop Game console 29% 16% 58% 13% 46% 13% Vraag: De tijd die ik meer besteed aan … gaat het meest ten koste van.. (Basis: Multi-SceenUsers)

12. Elk schermheefteeneigenkarakter

13. Associatie per screen Functioneel/ Informatief Ontspanning/ Vermaak 82% Functioneel 78% Informatief 69% Modern 58% Leuk 86% Ontspannend 82% Informatief 81% Leuk 46% Passief 91% Functioneel 90% Informatief 81% Leuk 73% Interactief 92% Leuk 91% Vermakelijk 84% Ontspannend 59% Verslavend Vraag: Welke eigenschappen vindt u kenmerkend voor de TV/gameconsole/internet op mobiele telefoon/PC/laptop?

14. Dagelijkseactiviteiten per screen Openingstijden winkels bekijken Zoeken/zoekopdrachten doen Reisinformatie opzoeken E-mailen Social media sites bezoeken Bellen via internet (bijv. Skype) Chatten/MSN’en Foto's kijken Filmpjes kijken (bijv. via Youtube of MSN video) Gemiste programma’s bekijken Weersverwachting bekijken TV programmering bekijken Online spelletjes/games spelen (sport)nieuws/actualiteiten volgen DVD’s kijken Teletekst bekijken Vraag: Kunt u aangeven waarvoor u doorgaans … gebruikt? Ik gebruik … om..

15. Uitgesteldkijken 46% * kijkt weleens gemiste programma’s via de PC of laptop. 16-24 jr: 69% 15% * kijkt weleens gemiste programma’s via de mobiele telefoon. 16-24 jr: 19% Vraag: Kunt u aangeven waarvoor u doorgaans internet gebruikt op uw mobiele telefoon (PC/laptop)? Ik gebruik internet op mijn mobiele telefoon (PC/laptop) om.. * Basis: gebruikers per Screen

16. De PC/laptop krijgt de meesteaandacht

17. Aandacht per scherm Vraag: Hoe aandachtig gebruikt u doorgaans …?

18. TV alsbewegendbehang 63% 59% 16-49 jarigen 16-49 jarigen heeft de TV in combinatie met andere Screens alleen op de achtergrond aan. gebruikt weleens een ander Screen tegelijkertijd met TV. Vraag: Hoe vaak gebruikt u de onderstaande apparaten tegelijkertijd? + Stelling: Als ik de TV in combinatie met andere apparaten gebruik, staat de TV eigenlijk alleen op de achtergrond aan.

19. PC/laptop kannietgemistworden 96% 50% kan de PC/laptop het minstgoedmissen van de jongeren is totaalnietgehechtaan TV Welk van de onderstaande elektronische apparaten zou u absoluut niet kunnen missen? *

20. PC/laptop kannietgemistworden % Welk van de onderstaande elektronische apparaten zou u absoluut niet kunnen missen?

21. Alle content altijd en overal

22. De belofte en de realiteit 79% 34% geeft aan niet op alle apparaten dezelfde inhoud te kunnen bekijken/ beluisteren van de Multi-Screen gebruikers krijgt een positievere indruk van de afzender van informatie als die via verschillende Screens toegankelijk is Vraag: In hoeverre bent u het eens met de onderstaande stellingen? (Basis: Multi-ScreenUsers)

24. Conclusies Dé Multi-Screener bestaat niet Elk scherm heeft zijn eigen karakter PC/laptop krijgt de meeste aandacht Alle content overal en altijd

25. Kansen: Dé Multi-Screener bestaatniet

26. 1. Dé Multi-Screener bestaatniet Joop, 43 jaar “Mijn vrouw kijkt TV en ik zit achter de laptop en kijk zijdelings mee met de TV.”

27. 1. Dé Multi-Screener bestaatniet Houd altijd rekening met meerdere schermen in de mediamix Niet alleen betaalde, ook eigen media

28. 1. Dé Multi-Screener bestaatniet Houdt altijd rekening met meerdere schermen in de mediamix Volg de customerjourney

29. Kansen: Elk scherm heeft zijn eigen karakter

30. 2. Elk schermheefteigenkarakter Combineer vermaak met activatie

31. 2. Elk schermheefteigenkarakter Combineer vermaak met activatie

32. Kansen: PC/laptop krijgt de meeste aandacht

33. 3. PC/laptop krijgtmeesteaandacht Marieke, 33 jaar “Wanneer ik op MSN zit, kijk ik ondertussen weleens TV als ik me verveel”

34. PC ervaring Zorg minimaal voor je website zoals voor je TV commercial

35. Lays – maakdesmaak.nl Maak PC het hart van de Multi-Screen ervaring

36. Kansen: Alle content overal en altijd

37. 4. Alle content overal en altijd Sharon, 27 jaar “Ik mail vaak terwijl ik het journaal luister op de achtergrond. Of ik bekijk een film op TV en check ondertussen op de programmering op de mobiel”

40. Vragen? Download de onderzoekspresentatie op www.slideshare.net/twistamsterdam