The document discusses mathematical functions and operations in symbolic algebra software. It provides examples of functions like PI, exponential, logarithmic, trigonometric, and other functions. It also demonstrates how to evaluate and simplify symbolic expressions using commands like evalf, subs, and factor. The document is intended to teach users how to work with symbolic expressions and functions.
The document introduces Cysill Ar-lein, a free online Welsh language tool that allows users to check the spelling and grammar of short Welsh texts. It contains Cysill's spellchecker and all the grammar rules from the full Cysill software. The demo section shows how a user can paste or type in text, click "Check" to see spelling and grammar error suggestions, accept the suggestions, and view the corrected text. The online tool aims to provide similar spelling and grammar checking capabilities as the full Cysill software package for free via the web.
FDR's Fireside Chats allowed him to directly communicate with the American people during the Great Depression when radio was the primary form of mass communication. Through a series of radio addresses between 1933-1944, President Roosevelt sought to explain his New Deal policies and calm fears about the banking crisis. Families would gather around their radios to listen to the president speak, creating a national dialogue between FDR and the public about addressing the challenges of the economic crisis.
Mets opening day - web based mets creation (2007)Ralf Stockmann
This document discusses the future of digital libraries and repositories moving towards a decentralized web services model relying on personalization, social communities, semantic relations, and grid computing. It presents a web-based METS creator as a tool for high quality mass digitization that allows for flexible metadata sets, workflow orchestration, access roles and permissions, and presentation/usage of digitized content. The tool builds logical and physical structures in the METS format from scanned images and descriptive metadata, and controls functions like full text search, image highlighting, and presenting TEI full text.
Controlled Vocabularies and Text Mining - Use Cases at the Goettingen State a...Ralf Stockmann
The document discusses several use cases for text mining and controlled vocabularies at the Goettingen State and University Library. It describes a project called eAqua that compares semantic graphs between journal article headings and full texts. It also discusses a project called Europeana 4D that visualizes data from multiple sources on an interactive timeline and map to show connections and relationships. Guidelines are provided for how to build datasets in KML format and contribute them to the Europeana 4D prototype visualization tool.
Was Bibliotheken von der Zukunft lernen könnenRalf Stockmann
BibliothekarInnen gestalten digitale Wissensräume - ganz ohne die Hilfe von IT-Abteilung oder Dienstleistern.
Die Notwendigkeit eines Strukturwandels unserer Einrichtungen - hin zu digitalen Angeboten, die sich agil den rasant ändernden Nutzererwartungen anpassen - wird kaum noch bestritten. Betrachtet man die hierfür real zur Verfügung stehenden Ressourcen, macht sich jedoch Ernüchterung breit: IT-Abteilungen werden nur zaghaft ausgebaut, Personalentwicklung dauert, Curricula sind geduldig.
Darauf können wir nicht warten.
Die gute Nachricht, um es mit Williams Gibbson zu sagen: die Zukunft ist längst da, sie ist nur ungleich verteilt. Im Jahr 2016 stehen - uns allen - Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sich leicht Aufgaben lösen lassen, für die man noch vor wenigen Monaten Informatiker benötigt hätte. Das Referat für Innovationsmanagement der Staatsbibliothek zu Berlin hat daher aus der Not eine Tugend gemacht: Den Aufbau einer Serviceplattform, mit der IT-affine BibliothekarInnen völlig unabhängig von ihrer IT-Abteilung in kürzester Zeit Angebote wie Projekt-Blogs/Homepages, Veranstaltungsseiten, Anmeldesysteme, virtuelle Ausstellungen und vieles andere mehr in responsivem design online bringen können.
Als Grundlage hierfür dient die Open Source Software "Wordpress" - ein System, das seine Ursprünge als Blog-Framework längst hinter sich gelassen hat und zum weltweit meist genutzten Content Management System (CMS) aufgestiegen ist. Im Gegensatz zu Schwergewichten wie TYPO3 ist es jedoch auch von Laien gut wart- und erweiterbar.
Wir stellen ein von uns für Wordpress entwickeltes Open Source Framework vor, dass die Wünsche der BibliothekarInnen und ProjektleiterInnen nach Flexibilität und Agilität mit den berechtigten Anforderungen der IT nach Stabilität, Wartbarkeit und Sicherheit versöhnt.
Zusammen mit vielen Fallbeispielen aus der Staatsbibliothek entsteht so ein auch gerade für kleine Bibliotheken bestens adaptierbares Modell, um unsere Onlinezukunft selbst in die Hand zu nehmen.
Central Registry for Digitized Objects: Linking Production and Bibliographic ...Ralf Stockmann
Central Registry for Digitized Objects: Linking Production and Bibliographic Control
This document discusses the need for a central registry to coordinate the large-scale digitization efforts currently underway by various institutions in order to prevent waste of resources from duplicative scanning. The registry would contain metadata on digitized materials and have an API to allow querying and ingesting data. It would focus on production aspects rather than user access and aim to match digitization projects with existing or planned materials at a volume level with 50-70% accuracy, which could still save 50% of funding by preventing duplication of effort. The document outlines the technical requirements and implementation steps needed to set up such a registry.
The document discusses mathematical functions and operations in symbolic algebra software. It provides examples of functions like PI, exponential, logarithmic, trigonometric, and other functions. It also demonstrates how to evaluate and simplify symbolic expressions using commands like evalf, subs, and factor. The document is intended to teach users how to work with symbolic expressions and functions.
The document introduces Cysill Ar-lein, a free online Welsh language tool that allows users to check the spelling and grammar of short Welsh texts. It contains Cysill's spellchecker and all the grammar rules from the full Cysill software. The demo section shows how a user can paste or type in text, click "Check" to see spelling and grammar error suggestions, accept the suggestions, and view the corrected text. The online tool aims to provide similar spelling and grammar checking capabilities as the full Cysill software package for free via the web.
FDR's Fireside Chats allowed him to directly communicate with the American people during the Great Depression when radio was the primary form of mass communication. Through a series of radio addresses between 1933-1944, President Roosevelt sought to explain his New Deal policies and calm fears about the banking crisis. Families would gather around their radios to listen to the president speak, creating a national dialogue between FDR and the public about addressing the challenges of the economic crisis.
Mets opening day - web based mets creation (2007)Ralf Stockmann
This document discusses the future of digital libraries and repositories moving towards a decentralized web services model relying on personalization, social communities, semantic relations, and grid computing. It presents a web-based METS creator as a tool for high quality mass digitization that allows for flexible metadata sets, workflow orchestration, access roles and permissions, and presentation/usage of digitized content. The tool builds logical and physical structures in the METS format from scanned images and descriptive metadata, and controls functions like full text search, image highlighting, and presenting TEI full text.
Controlled Vocabularies and Text Mining - Use Cases at the Goettingen State a...Ralf Stockmann
The document discusses several use cases for text mining and controlled vocabularies at the Goettingen State and University Library. It describes a project called eAqua that compares semantic graphs between journal article headings and full texts. It also discusses a project called Europeana 4D that visualizes data from multiple sources on an interactive timeline and map to show connections and relationships. Guidelines are provided for how to build datasets in KML format and contribute them to the Europeana 4D prototype visualization tool.
Was Bibliotheken von der Zukunft lernen könnenRalf Stockmann
BibliothekarInnen gestalten digitale Wissensräume - ganz ohne die Hilfe von IT-Abteilung oder Dienstleistern.
Die Notwendigkeit eines Strukturwandels unserer Einrichtungen - hin zu digitalen Angeboten, die sich agil den rasant ändernden Nutzererwartungen anpassen - wird kaum noch bestritten. Betrachtet man die hierfür real zur Verfügung stehenden Ressourcen, macht sich jedoch Ernüchterung breit: IT-Abteilungen werden nur zaghaft ausgebaut, Personalentwicklung dauert, Curricula sind geduldig.
Darauf können wir nicht warten.
Die gute Nachricht, um es mit Williams Gibbson zu sagen: die Zukunft ist längst da, sie ist nur ungleich verteilt. Im Jahr 2016 stehen - uns allen - Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sich leicht Aufgaben lösen lassen, für die man noch vor wenigen Monaten Informatiker benötigt hätte. Das Referat für Innovationsmanagement der Staatsbibliothek zu Berlin hat daher aus der Not eine Tugend gemacht: Den Aufbau einer Serviceplattform, mit der IT-affine BibliothekarInnen völlig unabhängig von ihrer IT-Abteilung in kürzester Zeit Angebote wie Projekt-Blogs/Homepages, Veranstaltungsseiten, Anmeldesysteme, virtuelle Ausstellungen und vieles andere mehr in responsivem design online bringen können.
Als Grundlage hierfür dient die Open Source Software "Wordpress" - ein System, das seine Ursprünge als Blog-Framework längst hinter sich gelassen hat und zum weltweit meist genutzten Content Management System (CMS) aufgestiegen ist. Im Gegensatz zu Schwergewichten wie TYPO3 ist es jedoch auch von Laien gut wart- und erweiterbar.
Wir stellen ein von uns für Wordpress entwickeltes Open Source Framework vor, dass die Wünsche der BibliothekarInnen und ProjektleiterInnen nach Flexibilität und Agilität mit den berechtigten Anforderungen der IT nach Stabilität, Wartbarkeit und Sicherheit versöhnt.
Zusammen mit vielen Fallbeispielen aus der Staatsbibliothek entsteht so ein auch gerade für kleine Bibliotheken bestens adaptierbares Modell, um unsere Onlinezukunft selbst in die Hand zu nehmen.
Central Registry for Digitized Objects: Linking Production and Bibliographic ...Ralf Stockmann
Central Registry for Digitized Objects: Linking Production and Bibliographic Control
This document discusses the need for a central registry to coordinate the large-scale digitization efforts currently underway by various institutions in order to prevent waste of resources from duplicative scanning. The registry would contain metadata on digitized materials and have an API to allow querying and ingesting data. It would focus on production aspects rather than user access and aim to match digitization projects with existing or planned materials at a volume level with 50-70% accuracy, which could still save 50% of funding by preventing duplication of effort. The document outlines the technical requirements and implementation steps needed to set up such a registry.
Europeana4D - Exploring data in Space and Time (2011)Ralf Stockmann
This document summarizes a presentation on Europeana 4D, a project exploring data visualization in space and time. It discusses using maps, timelines, and other interactive visualizations to aggregate and connect cultural heritage data from multiple sources. User testing was conducted with different personas to evaluate the usability and appropriateness of the interface. The technological framework is open source and uses standards like KML and GWT. Attendees are invited to share their own datasets for visualization in the prototype.
Controlled Vocabularies and Text Mining - Use Cases at the Goettingen Ralf Stockmann
The amount of online data that supplies geo-spatial and temporal metadata has grown rapidly in recent years. Social networks like Twitter, Flickr, and YouTube are popular providers of masses of data that are hard to browse.
Our europeana 4D interface – e4D – enables comparative visualisation of multiple queries and supports data annotated with time span data. We implemented our design in a prototype application in the context of the European project EuropeanaConnect. It is based on a client-server architecture that charges the client with the main functionality of the system.
The document discusses developing free language technologies for lesser-resourced languages. It provides examples of existing free projects in Welsh, including translation and authoring aids, terminology dictionaries, and Welsh text-to-speech. It also outlines priorities and challenges in funding and developing such technologies in a sustainable way through open-source approaches and sharing resources between projects.
Agencement de magasins avec câbles et tiges tendus. Luminaires très basse tension pour structure d'accueil. Mobilier d'affichage intérieur et extérieur.
Laura e J.E. se conheceram em um domingo no parque, onde J.E. estava fotografando. Eles conversaram e se conectaram, mas J.E. não teve coragem de ligar para Laura. Dois anos depois, eles se reencontraram no mesmo parque e iniciaram um relacionamento. Agora, cinco anos depois, eles estão felizes juntos e Laura revela que está grávida de gêmeos.
El documento felicita al padre por el Día del Padre y expresa el gran amor y aprecio que los hijos sienten por él. Lo describen como el mejor papá, su superhéroe y su ejemplo a seguir, y le agradecen por siempre estar ahí para ellos, guiarlos y enseñarles valores.
La receta describe cómo hacer una tarta arco iris de seis capas de colores diferentes. Se divide la masa de bizcocho en seis partes y se le añade un colorante alimenticio distinto a cada una antes de hornearlas. Luego se montan las capas de bizcocho de diferentes colores uno encima de otro y se cubren con una crema de relleno y cobertura de mantequilla, queso Philadelphia, azúcar glass y nata montada.
El documento describe los beneficios de varios sistemas de entrenamiento como Tai Chi, yoga y Pilates. Estos sistemas mejoran tanto la capacidad aeróbica como la anaeróbica a través de ejercicios de relajación, meditación y control mental y espiritual. El autor es Ross Anny Vargas Cordero, estudiante de Educación Física en el Instituto Universitario de Tecnología "Antonio José de Sucre" en Barquisimeto, Venezuela.
El documento compara y resume el software libre y privado. Explica que el software libre permite a los usuarios ejecutar, modificar y redistribuir el programa sin restricciones legales. El software privado no permite modificaciones y solo puede usarse bajo licencia. También analiza ejemplos como Linux, Windows y modelos de negocio de ambos tipos de software.
O documento discute o desenvolvimento de computadores. Ele descreve como os computadores evoluíram de máquinas grandes e caras para dispositivos menores e mais acessíveis, permitindo que mais pessoas usem tecnologia em suas vidas diárias.
Este documento fornece 20 dicas para criar um currículo atraente para empresas, incluindo escolher um layout original e sucinto, usar fontes legíveis, incluir experiência e qualificações de forma objetiva e atualizar o currículo regularmente.
1. O documento discute a história da estrutura fundiária no Brasil e os fatores que contribuíram para a atual realidade de desigualdade no acesso à terra.
2. Um poema retrata a triste realidade de um trabalhador rural que não tinha terra suficiente para sobreviver.
3. Acontecimentos históricos como sesmarias, capitanias hereditárias e a Lei de Terras de 1850 levaram à atual concentração fundiária no país.
La autora nació en Cd. Mante, Tamaulipas y asistió a la escuela primaria y secundaria local. Ahora asiste a la Preparatoria Mante para especializarse en biológicas. Tiene 17 años y le gusta pasar tiempo con amigos y familia. Planea estudiar enfermería o medicina después de graduarse porque le gusta ayudar a las personas.
Luis es un niño de 10 años cuya familia muestra problemas de comunicación y falta de supervisión parental. Sus padres pasan poco tiempo con él y han delegado su educación y cuidado a los abuelos. Luis presenta conductas disruptivas en la escuela como resultado de la inseguridad afectiva y falta de límites en su hogar. Sus padres son indiferentes a su comportamiento y no participan activamente en su educación.
La temperatura de una CPU debe mantenerse dentro de un rango para funcionar correctamente. Si la temperatura supera los valores máximos, puede causar problemas como lentitud, fallas o apagados repentinos. Las temperaturas ideales son menores a 60°C durante el uso normal y entre 30-40°C cuando el PC no está en uso. Las fallas de temperatura son difíciles de diagnosticar y pueden causar problemas esporádicos como apagados.
180 metodologia-de-inovação-na-gestão-pública-do-estado-de-minas-geraisFrederico Peres
O documento discute a metodologia de inovação na gestão pública do estado de Minas Gerais, que tem como objetivo implementar um sistema de inovação na gestão pública estadual para introduzir métodos de gestão da inovação e estimular um ciclo de inovação governamental alinhado à estratégia do governo estadual. A metodologia propõe fases para fomentar ideias inovadoras, estruturá-las em pré-projetos, validá-los e transformá-los em projetos priorizados que serão implementados
Instagram es una aplicación para compartir fotos cuadradas que permite a los usuarios aplicar filtros y efectos a sus fotos y compartirlas en otras redes sociales. Fue creada por Kevin Systrom y Mike Krieger y lanzada en 2010, ganando rápidamente 100 millones de usuarios en 2012. La aplicación está disponible para iPhone, iPad, iPod touch y teléfonos Android.
Este documento proporciona información sobre cómo configurar y usar varias herramientas de seguridad y privacidad en Windows, incluyendo cómo actualizar el sistema, administrar cuentas de usuario, cifrar unidades con BitLocker, configurar el control parental, ajustar las opciones de seguridad del navegador, y proteger el BIOS. También lista varios antivirus basados en la nube.
Europeana4D - Exploring data in Space and Time (2011)Ralf Stockmann
This document summarizes a presentation on Europeana 4D, a project exploring data visualization in space and time. It discusses using maps, timelines, and other interactive visualizations to aggregate and connect cultural heritage data from multiple sources. User testing was conducted with different personas to evaluate the usability and appropriateness of the interface. The technological framework is open source and uses standards like KML and GWT. Attendees are invited to share their own datasets for visualization in the prototype.
Controlled Vocabularies and Text Mining - Use Cases at the Goettingen Ralf Stockmann
The amount of online data that supplies geo-spatial and temporal metadata has grown rapidly in recent years. Social networks like Twitter, Flickr, and YouTube are popular providers of masses of data that are hard to browse.
Our europeana 4D interface – e4D – enables comparative visualisation of multiple queries and supports data annotated with time span data. We implemented our design in a prototype application in the context of the European project EuropeanaConnect. It is based on a client-server architecture that charges the client with the main functionality of the system.
The document discusses developing free language technologies for lesser-resourced languages. It provides examples of existing free projects in Welsh, including translation and authoring aids, terminology dictionaries, and Welsh text-to-speech. It also outlines priorities and challenges in funding and developing such technologies in a sustainable way through open-source approaches and sharing resources between projects.
Agencement de magasins avec câbles et tiges tendus. Luminaires très basse tension pour structure d'accueil. Mobilier d'affichage intérieur et extérieur.
Laura e J.E. se conheceram em um domingo no parque, onde J.E. estava fotografando. Eles conversaram e se conectaram, mas J.E. não teve coragem de ligar para Laura. Dois anos depois, eles se reencontraram no mesmo parque e iniciaram um relacionamento. Agora, cinco anos depois, eles estão felizes juntos e Laura revela que está grávida de gêmeos.
El documento felicita al padre por el Día del Padre y expresa el gran amor y aprecio que los hijos sienten por él. Lo describen como el mejor papá, su superhéroe y su ejemplo a seguir, y le agradecen por siempre estar ahí para ellos, guiarlos y enseñarles valores.
La receta describe cómo hacer una tarta arco iris de seis capas de colores diferentes. Se divide la masa de bizcocho en seis partes y se le añade un colorante alimenticio distinto a cada una antes de hornearlas. Luego se montan las capas de bizcocho de diferentes colores uno encima de otro y se cubren con una crema de relleno y cobertura de mantequilla, queso Philadelphia, azúcar glass y nata montada.
El documento describe los beneficios de varios sistemas de entrenamiento como Tai Chi, yoga y Pilates. Estos sistemas mejoran tanto la capacidad aeróbica como la anaeróbica a través de ejercicios de relajación, meditación y control mental y espiritual. El autor es Ross Anny Vargas Cordero, estudiante de Educación Física en el Instituto Universitario de Tecnología "Antonio José de Sucre" en Barquisimeto, Venezuela.
El documento compara y resume el software libre y privado. Explica que el software libre permite a los usuarios ejecutar, modificar y redistribuir el programa sin restricciones legales. El software privado no permite modificaciones y solo puede usarse bajo licencia. También analiza ejemplos como Linux, Windows y modelos de negocio de ambos tipos de software.
O documento discute o desenvolvimento de computadores. Ele descreve como os computadores evoluíram de máquinas grandes e caras para dispositivos menores e mais acessíveis, permitindo que mais pessoas usem tecnologia em suas vidas diárias.
Este documento fornece 20 dicas para criar um currículo atraente para empresas, incluindo escolher um layout original e sucinto, usar fontes legíveis, incluir experiência e qualificações de forma objetiva e atualizar o currículo regularmente.
1. O documento discute a história da estrutura fundiária no Brasil e os fatores que contribuíram para a atual realidade de desigualdade no acesso à terra.
2. Um poema retrata a triste realidade de um trabalhador rural que não tinha terra suficiente para sobreviver.
3. Acontecimentos históricos como sesmarias, capitanias hereditárias e a Lei de Terras de 1850 levaram à atual concentração fundiária no país.
La autora nació en Cd. Mante, Tamaulipas y asistió a la escuela primaria y secundaria local. Ahora asiste a la Preparatoria Mante para especializarse en biológicas. Tiene 17 años y le gusta pasar tiempo con amigos y familia. Planea estudiar enfermería o medicina después de graduarse porque le gusta ayudar a las personas.
Luis es un niño de 10 años cuya familia muestra problemas de comunicación y falta de supervisión parental. Sus padres pasan poco tiempo con él y han delegado su educación y cuidado a los abuelos. Luis presenta conductas disruptivas en la escuela como resultado de la inseguridad afectiva y falta de límites en su hogar. Sus padres son indiferentes a su comportamiento y no participan activamente en su educación.
La temperatura de una CPU debe mantenerse dentro de un rango para funcionar correctamente. Si la temperatura supera los valores máximos, puede causar problemas como lentitud, fallas o apagados repentinos. Las temperaturas ideales son menores a 60°C durante el uso normal y entre 30-40°C cuando el PC no está en uso. Las fallas de temperatura son difíciles de diagnosticar y pueden causar problemas esporádicos como apagados.
180 metodologia-de-inovação-na-gestão-pública-do-estado-de-minas-geraisFrederico Peres
O documento discute a metodologia de inovação na gestão pública do estado de Minas Gerais, que tem como objetivo implementar um sistema de inovação na gestão pública estadual para introduzir métodos de gestão da inovação e estimular um ciclo de inovação governamental alinhado à estratégia do governo estadual. A metodologia propõe fases para fomentar ideias inovadoras, estruturá-las em pré-projetos, validá-los e transformá-los em projetos priorizados que serão implementados
Instagram es una aplicación para compartir fotos cuadradas que permite a los usuarios aplicar filtros y efectos a sus fotos y compartirlas en otras redes sociales. Fue creada por Kevin Systrom y Mike Krieger y lanzada en 2010, ganando rápidamente 100 millones de usuarios en 2012. La aplicación está disponible para iPhone, iPad, iPod touch y teléfonos Android.
Este documento proporciona información sobre cómo configurar y usar varias herramientas de seguridad y privacidad en Windows, incluyendo cómo actualizar el sistema, administrar cuentas de usuario, cifrar unidades con BitLocker, configurar el control parental, ajustar las opciones de seguridad del navegador, y proteger el BIOS. También lista varios antivirus basados en la nube.
Un quadro della situazione e possibili piste di lavoro anche grazie al sempre interessante contributo del prof. Nicoli, fonte interessante di scenari di lavoro
Un caso di bilancio delle competenze in ambito aziendaleromano_mazzon
Il lavoro è pubblicato in, Serbati Anna, Surian Alessio (a cura di) , 2011, Bilancio e portfolio delle competenze: percorsi in ambito cooperativo, Cleup, Padova
Il volume presenta contributi relativi al progetto Metodologie innovative di riconoscimento e certificazione delle competenze per il sociale, finanziato nell\’ambito del Programma Operativo F.S.E. 2007/2013 Regione Veneto – Asse Capitale Umano.
Promuovere il benchlearning interno ed esterno, pianificato su temi chiave dell'Istituto, coinvolgendo gli stakeholder interni ed esterni, utilizzando risorse interne ed esterne disponibili (limitando al massimo i costi), potenziando la collaborazione interna (fare sistema) anche attraverso il lavoro di gruppo.
Negli ultimi anni coach e formatori hanno dovuto adottare nuove competenze per stimolare il processo creativo dei manager che si occupano di innovazione.
Nuove figure emergenti in azienda, come i creative leader, o i catalizzatori dell’innovazione, hanno bisogno di interventi integrati di formazione-coaching per acquisire metodologie originali e far ripartire l'innovazione.
Think Thank per la sostenibilità - word.pdfElisaPieratti1
Think thank per la sostenibilità - Educare al futuro per affrontare la complessità delle sfide ambientali in modo sostenibile – metodologie e strumenti per una didattica innovativa
Mettersi in proprio: Talento, Perseveranza e ResilienzaAdalberto Geradini
Alcune competenze chiave dello sviluppo professionale individuale: talento, perseveranza e resilienza. La relazione tra di loro e le indicazioni per svilupparle
La relazione presentata al Workshop Job Trainer a Pinzolo 2013 contenente gli ultimi dati sull'andamento del mercato del lavoro e alcune delle possibilità offerte da internet, social business media, info products ecc
La presentazione al Workshop YES novembre 2013, "Perchè qualcuno dovrebbe darti un lavoro" a Storo e in videoconferenza a Tione, con alcune considerazioni sulla Open Talen Economy
un abstract della presentazione ad un workshop sui temi delle nuove competenze tra cui resilienza e perseveranza e di un loro comune nemico: procrastinazione
This document summarizes the key findings of a comparative study between young entrepreneurs in Egypt and Italy. 6 entrepreneurs were interviewed in each country about starting their businesses. Both groups struggled with marketing themselves when new, and diversifying their clients, services, and suppliers early on. Access to financing was also a major challenge. The entrepreneurs emphasized the importance of quality and building networks to support their businesses. Formal management training was seen as inadequate for SME needs.
Italia ed Egitto: un caso di Business Plan strategico
Il processo di cambiamento in un'Azienda Sanitaria
1. Queste note descrivono sinteticamente una parte della relazione conclusiva del processo
di dipartimentalizzazione di un Ospedale del Nord Italia
IL PROCESSO DI CAMBIAMENTO IN UN’AZIENDA SANITARIA
La principale finalità che il progetto si è data è stata quella di promuovere ed
accompagnare lo sviluppo manageriale dei Dipartimenti, seguendoli durante il processo di
creazione ed avvio dei dipartimenti.
Per raggiungere queste finalità, si sono definiti i seguenti obiettivi:
• Individuazione e definizione delle competenze chiave che devono essere
padroneggiate al vertice del Dipartimento per poter raggiungere gli obiettivi assegnati
• Individuazione di alcuni strumenti operativi - semplici ed efficaci - da utilizzare a
breve e che potessero costituire esempi ed utili indicazioni su cui articolare e
sviluppare successivamente l'insieme delle attrezzature necessarie per governare e
gestire i Dipartimenti
• Capitalizzare e socializzare il percorso fatto nelle due edizioni fra tutti i partecipanti e
con la Direzione, al fine di allargare l'area di conoscenza e di padronanza delle
competenze, dei metodi e degli strumenti individuati e per favorirne la condivisione tra i
ruoli di indirizzo generale e quelli di gestione
1. Lo sviluppo del percorso
Operativamente, il percorso si è articolato in due macro fasi, simili nel loro procedimento:
1. La prima fase si è svolta a partire dal giugno 1999 fino al marzo 2000 e ha coinvolto
Direttori e staff dei Dipartimenti:
• Diagnostica per immagini
• Emergenze ed accettazione
• Materno infantile
• Salute
2. La seconda fase si è svolta a partire da maggio 2000 fino a marzo 2001 e ha coinvolto
Direttori e staff dei Dipartimenti:
• Amministrativo
• Medicina e riabilitazione
• Patologia clinica
• Supporto sanitario
Complessivamente le persone interessate sono state circa 51.
Di seguito viene brevemente descritto il percorso della 1a e della 2a edizione. Nella
seconda fase, si sono raccolti in particolare i risultati della 1a edizione, fino al
ricongiungimento con i partecipanti di quella edizione e preparare l'incontro conclusivo.
Incontro iniziale
Nel workshop iniziale, a carattere residenziale, sono state individuate e condivise le
caratteristiche dei nuovi ruoli di vertice dei Dipartimenti, declinati secondo le determinanti
adalberto geradini – http://prendersicura.blogspot.com 1
2. (missione, visione, criticità, obiettivi) e le dimensioni (responsabilità, coordinamento,
cambiamento).
L'obiettivo è stato quello di evidenziare gli elementi fondamentali necessari per costruire
un tragitto realisticamente percorribile nel processo di promozione del cambiamento.
Il lavoro in gruppi e la discussione collegiale si è articolato attorno ad alcuni punti salienti :
• La necessità di promuovere e guidare il cambiamento anziché subirlo
• L'analisi del ruolo del management e degli staff del Dipartimento
• L'identificazione delle aree di opportunità e di difficoltà presenti nel cambiamento (ruoli,
obiettivi, azioni da effettuare…)
La riunione conclusiva con la presenza della Direzione ha permesso di evidenziare e
discutere alcuni nodi da sciogliere ancora presenti (rapporto tra responsabilità e
autonomia assegnate, orientamento al lavoro individuale anziché di gruppo,
accentramento/decentramento…), alcune leve di indirizzo (creare il senso d'urgenza,
indicare direzione, priorità e velocità del cambiamento…), chiarire aspettative ed impegni
reciproci (gestione ottimale delle risorse, programmazione effettiva, processo di
condivisione e confronto su obiettivi e budget…).
Analisi della 1a edizione
L'obiettivo di quest'incontro è stato quello di capitalizzare i risultati del lavoro svolto nella
1a edizione. L'analisi e il miglioramento della mappa del sistema di competenze
approntato ha consentito di articolare ogni area nelle competenze specifiche e poi di
programmare i lavori di ogni gruppo evidenziando obiettivi, risorse, criticità, punti di
attenzione e tempistica.
Gruppi di progetto
In ogni gruppo, sulla base del materiale fornito loro, i partecipanti hanno lavorato sia a
livello individuale sia mediante incontri con o senza la partecipazione del consulente,
preparando relazioni via via affinate, che sono confluite nella descrizione della
competenza e degli strumenti operativi individuati.
Confronto tra le due edizioni
I gruppi delle due edizioni si sono scambiati il materiale preparato e nella riunione di
confronto, convocata per aree di competenza omogenee, si è sviluppata la discussione sui
contenuti approntati.
L'obiettivo non è stato quello di stabilire una perfetta corrispondenza ed omogeneità tra i
contributi delle due edizioni, ma di utilizzare il lavoro fatto per approfondire ed allargare i
temi affrontati. In questo modo è stato possibile confrontare, capitalizzare e socializzare il
risultato conseguito, specialmente per gli elementi di allargamento delle competenze
analizzate e descritte e dei relativi strumenti.
A questo scopo l'analisi della omologa competenza preparata nell'altra edizione si è
orientata ad individuare elementi di similitudine o di distanza e di preparare elementi
significativi che riguardassero:
• Punti di attenzione: sono costituiti dagli elementi principali cui si deve prestare
attenzione quando si vorrà tradurre in pratica la competenza. Sono gli snodi, i punti
chiave attorno cui ruota la competenza e che consentono di padroneggiarla
• Problemi aperti: sono costituiti dalle aree non affrontate, non sviluppate o comunque le
aree di criticità risolte, che s'ipotizza di affrontare nel futuro, i possibili ostacoli.
• Strumentazione: sono la cassetta degli attrezzi, gli strumenti individuati e/o delineati,
che facilitano e permettono di tradurre la competenza in azioni.
adalberto geradini – http://prendersicura.blogspot.com 2
3. 2. Parole in liberta'
Queste righe non sono l'analisi del processo ma un paio di riflessioni generali suggerite
dall'osservazione dei lavori della 2a edizione e dalla discussione fra i partecipanti.
• Il tema
Ormai da alcuni anni le organizzazioni complesse della pubblica amministrazione come il
sistema sanitario , sono bombardate affinché cambino. La pressione che viene esercitata
in nome del contenimento dei costi, dell'ottimizzazione delle risorse, della
razionalizzazione dei servizi, spesso si accompagna alla valutazione negativa del
funzionamento di tutta l'organizzazione e delle persone che ne fanno parte. Alla richiesta
di cambiamenti formulata per adempiere ai dettati del contesto esterno ("lo impone la
Legge, lo richiede il Mercato") e quindi "si cambia perché lo vogliono loro" si associa "e lo
vogliono perché hanno visto che non siamo bravi, che siamo inefficienti". Si sottolinea il
cambiamento imposto dall'alto a soggetti incapaci, anziché far leva sulla richiesta interna
di mutamento, magari avanzata solo da una minoranza più proattiva. Una partenza in
salita, che non utilizza le potenzialità presenti e la possibilità di cominciare dalle capacità e
dai successi che i soggetti hanno prodotto. Quest'approccio fa correre il rischio che le
reazioni individuali al cambiamento si attestino sulla negazione (che suscita passività e
mancanza di sostegno) e sulla resistenza (che accentua il rifiuto, la rabbia) ostacolando
così il passaggio da queste fasi fisiologiche, alla sperimentazione e al coinvolgimento che
generano accettazione e partecipazione attiva.
Solitamente questo schema, che fa leva sull'inefficienza interna, propone modelli esterni
per lo più importati dal mondo aziendale, di cui sottolinea la coerenza intrinseca e la
razionalità. La centratura viene posta soprattutto sulle variabili hard (strutture ed
organigrammi) non tenendo in debita considerazione la specificità del contesto, con la sua
necessità di far fronte a un sistema di attese complesso e contraddittorio, con processi
meno semplici della produzione di beni e prodotti, con il fatto che la realizzazione del
servizio si attua assieme al cliente, che è poco standardizzabile. Non si tiene in
considerazione che in questo quadro, il cambiamento può essere gestito solo con un
approccio razionale e strutturato ma che faccia affidamento sulle variabili soft, sulle
persone, in modo euristico, esplorativo, senza attendere la soluzione ottimizzante che
sistema tutti i problemi.
"…ogni accrescimento è un processo ininterrotto di demolizione di vecchie
strutture e di costruzione di nuove. Ma non già una costruzione senza un
piano, altrimenti ne viene fuori un carcinoma. Questi sono sempre i miei
paragoni: se ci sono troppi elementi conservatori, ne viene fuori un fossile; se
ci sono troppo pochi elementi conservatori, se troppa informazione viene
buttata fuori bordo, ne viene fuori un mostro, una formazione cancerosa.
Nessuna delle due cose è bella… ci deve essere un equilibrio fra i due
elementi… "
K. Lorenz Vivere è imparare TEA 1993
• Il processo
Il processo formativo si è sviluppato mostrando alcuni aspetti di contiguità con
l'orieentering. Tecnica-sport che permette alle persone, mediante l'uso di strumenti vari
(bussola, mappe topografiche…) di tracciare un percorso che collega due punti su una
mappa e poi percorrerlo. Il seminario iniziale, residenziale, ha consentito di identificare il
territorio da attraversare, definire le rotte principali, concordare il Nord e impratichirsi con
la strumentazione base (ruoli, missione, competenze…).
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4. Con il lavoro nei gruppi si è iniziato il viaggio, via via definendo meglio la mappa,
scoprendo nuovi possibili percorsi e abbandonandone altri, verificandone la rispondenza
con la quotidianità ("sì però nella realtà è un bel po' diverso"), riconoscendo l'importanza di
alcuni segnali e ridimensionandone altri.
La mappa delle competenze diventava al tempo stesso materia da modificare e strumento
che dava ordine, che orientava nel procedere, che indirizzava l'azione. Questo processo,
per alcuni cosciente e per altri inconsapevole, ha anche permesso di rivedere stereotipi,
chiavi di lettura e di interpretazione del quotidiano ormai mummificati dagli automatismi e
dalla routine e di evidenziare la volontà di partecipare attivamente o di essere condotti al
traino durante il percorso. Si è evidenziato il vantaggio di applicare un approccio basato
sulla fornitura di strumenti essenziali, per consentire il passaggio alla sperimentazione,
all'esperienza e alla costruzione di strumenti nuovi, diversi, per poi riflettere e teorizzare.
Così come nell'orienteering nel bosco, il raffronto continuo con l'azione quotidiana
lavorativa ha consentito ed obbligato a riflettere sul cambiamento, il cui procedere, troppo
sbrigativamente è pensato come un processo lineare, in un rapporto semplice di causa-
effetto:
" … cambiamento …visto come se dovesse avvicinarsi a un tracciato stradale,
meglio se autostradale: veloce, diretto, essenzialmente prevedibile. Con grande
fatica sembra potersi sviluppare l'idea di un percorso contorto e accidentato, fatto
non attraverso le linee più brevi, ma attraverso quelle possibili"
Cambiamenti organizzativi A. Orsenigo in La progettazione sociale Quaderni di
Animazione Sociale edizioni Gruppo Abele 1999
Questo induce a rinunciare a modelli generici oltre che generali e a ricercare logiche più
specifiche che, pur situate in una coerente strategia generale indotta dall'alto, lasciano la
possibilità di agire a livello locale, autoattivando le risorse lì e subito. La parziale
imprevedibilità degli effetti del cambiamento che è frutto di sinergie, di concomitanze e
concatenazioni di cause differenziate, dell'interazione fra sottosistemi diversi, obbliga a
non adagiarsi, a riflettere costantemente sulla responsabilità individuale di stabilire
intenzioni praticabili ed agire con attenzioni perseveranti.
"…i cambiamenti nascono e crescono come erbacce nel giardino e non come
pomodori nella serra…possono attecchire in parti diverse e imprevedibili
nell'organizzazione, non necessariamente dove ci pare ovvio o dove
seminiamo…piccoli cambiamenti locali diventano organizzativi quando
pervadono l'organizzazione…"
Mintzberg on management. H. Mintzberg The Free press 1989 fonte A.
Orsenigo op. cit.
• Le persone
Nei singoli il cambiamento, soprattutto se di ampia e lunga portata, suscita reazioni e
resistenze che inducono la tendenza ad esasperare l'impatto negativo da parte di coloro
che ne subiranno le dirette conseguenze ma anche la tendenza da parte di individui che
non subiranno direttamente le conseguenze, a ritenere comunque di doverne patire i costi.
Queste tendenze interferiscono pesantemente con le dimensioni comuni dei contratti
personali e che riguardano l'aspetto formale, quello psicologico e quello sociale.
La dimensione formale è legata alle richieste di prestazione così come sono definite nei
documenti ufficiali tipo mansionario e contratti collettivi. Le persone valutano l'impatto del
cambiamento su alcune dimensioni che definiscono il loro posizionamento
nell'organizzazione: "cosa ci si aspetta da me? Chi mi aiuterà? Come sarò valutato? Come
sarà collegata la mia retribuzione rispetto alla valutazione?" L'atteggiamento individuale
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5. verso il cambiamento dipenderà anche dalle percezioni che si hanno nei confronti delle
risposte a queste domande.
La dimensione psicologica riguarda quegli aspetti impliciti tipo le aspettative e le emozioni
che influenzano sentimenti come la fiducia e la lealtà e che orientano l'impegno personale
di ciascuno verso gli obiettivi. Le persone valutano il cambiamento per quanto inciderà
sull'impegno che viene richiesto loro, per quale soddisfazione ne trarrà e se ne vale la
pena. La risposta queste domande implicite è funzione del rapporto di fiducia con il ruolo
di " capo" a tutti i livelli.
La dimensione sociale è la rappresentazione della cultura dell'azienda, della missione. Il
cambiamento viene valutato in funzione di quanto altera o modifica la mission aziendale e
di quanto i valori individuali coincidono con quelli dell'organizzazione. Inoltre viene
giudicato in base alla distanza fra ciò che viene dichiarato e ciò che viene agito, è la
credibilità che viene misurata.
Questi aspetti definiscono quello che viene chiamato il cambiamento culturale, legato al
mutamento di norme e valori. Ma la cultura non è un aspetto che sia facilmente mutabile
per cui, una volta modificata, il processo di cambiamento diventa più facilmente
applicabile. Tanti appelli e sforzi per mutare innanzi tutto i paradigmi mentali e i valori
cadono nel vuoto "…perché la cultura è inafferrabile. Cambia soltanto dopo che si è riusciti
a modificare i comportamenti personali, dopo che i nuovi comportamenti cominciano a
produrre qualche beneficio di gruppo per un certo periodo, dopo che è divenuta evidente
per tutti la connessione fra le nuove azioni e il miglioramento delle prestazioni…"
Guidare il cambiamento JP Kotter Etaslibri 1998
La sensibilizzazione sulla questione culturale è comunque un elemento importante del
processo a partire dalle fasi iniziali: meglio si capisce la cultura organizzativa di cui si fa
parte, tanto è più facile modificarla.
Ma il processo generatore di cambiamento ha altri stadi intermedi che, a partire dalla
creazione della consapevolezza del cambiamento, passano per altri stadi che toccano le
persone in modo più tangibile, tipo la responsabilizzazione personale, la produzione a
breve e il consolidamento di qualche successo. Le nuove pratiche sono sempre soggette a
regredire e il cambiamento culturale da buon ultimo, ma non meno importante, dipende dai
risultati, richiede informazione e comprensione di ciò che sta accadendo giorno per giorno
affinché si sviluppi una leadership del cambiamento che non sia centralizzata ma sia
multipolare e dislocata a parecchi livelli.-
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