2. 2
Proses Quality Check Produk
Setiap produk akan diperiksa untuk pengecekan kualitas sebelum tayang di website.
Quality Approval
Pending
SKU TayangQuality Check
Edit Informasi Produk
Approve
Reject
Kembali Masuk Antrian QC
• Proses Quality Check (QC) adalah 48 Jam dari waktu “last edited”, bukan dari waktu pembuatan SKU.
• Satu produk bisa ditolak dengan lebih dari satu alasan.
• Revisi konstan pada konten/gambar sebelum Quality Check akan menyebabkan semakin lamanya proses QC.
3. 3
Lihat SKU Anda yang Ditolak
Revisi informasi produk Anda sesuai dengan alasan penolakan.
Semua Produk yang ditolak akan
masuk pada tab
Kualitas Buruk.
1
Lihat alasan mengapa produk
Anda ditolak. 2
Betulkan informasi produk
mengikuti alasan tersebut. 3
LIHAT PANDUAN ALASAN PENOLAKAN PADA SLIDE BERIKUTNYA
4. 4
Daftar Alasan Produk Ditolak
3 Isu Utama: Deskripsi Produk, Kualitas Gambar, Kebijakan Brand
B. IMAGE QUALITYA. PRODUCT DESCRIPTION C. BRANDING POLICY
1. Image is blurry
2. Image is grainy
3. Product outline has ridged edge
(e.g not smooth)
4. Image shows product wrapped in
packaging
5. Offensive images including nudity
or obscenity are not allowed.
6. Image provided is stretched and
unproportionate
7. Front view of main product is not
clearly shown i.e. blocked,
covered.
8. Image appears to be missing or
corrupted
1. Images do not match the product name, description
and/or attributes given.
2. The category of your chosen product is incorrect.
3. Product is missing highlights.
4. Missing or inaccurate package dimension & weight.
5. Please add contents of the package in the "What's in
the box" field.
6. Please specify the number of items the customer will
receive.
7. Updates and amendments of warranty is not allowed
8. Updates and amendments of product specifications is
not allowed
9. Product price seems inaccurate.
10. Most of the SKU's you have uploaded for this category
are not complying to Lazada content guidelines.
11. Size variation/ Color/ Product capacity specific should
not be created at SPU level.
1. This product has been suspected
for violating our brand-related
policies.
2. This item falls under the list of
prohibited items and is not
allowed to be sold on Lazada.
3. This product is not allowed to be
sold on Lazada due to exclusivity
agreements.
4. Local specific policies
5. 5
PART A: Deskripsi Produk
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk
kembali pada antrian QC.
DESKRIPSI PRODUK
PANDUAN ALASAN PRODUK YANG DITOLAK.
6. 6
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
1. GAMBAR TIDAK SESUAI DENGAN DESKRIPSI PRODUK
• Gambar harus sesuai dengan Nama Produk, Deskripsi dan juga
Informasi lainnya.
Gambar menunjukan
Headphone tipe On-ear
7. 7
2. KATEGORI TIDAK SESUAI
• Kategori produk harus dipilih dengan tepat sampai pada level kategori terdalam.
• Lihat kategori produk lainnya yang sudah tayang di website Lazada sebagai contoh.
• Hubungi Partner Support apabila Anda kesulitan.
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
8. 8
3. HIGHLIGHTS TIDAK SESUAI
• Harus menggunakan Bullet Point.
• Minimal 3 poin dan maksimal 8 poin.
• Jumlah bullet poin yang memadai, tidak kurang dan tidak lebih.
Bullet Points
1 bullet point yang
kosong
Highlights kosong
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
9. 9
4. UKURAN DIMENSI & BERAT PAKET TIDAK SESUAI
• Ukuran dimensi dan berat paket harus diisi dengan benar karena akan
mempengaruhi biaya pengiriman.
• Diisi dengan angka yang bisa mencapai ratusan poin desimal.
• Lebar, Panjang dan Tinggi adalah dalam satuan cm dan Berat dalam satuan kg
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
10. 10
• Tuliskan apa saja isi dalam paket yang akan diterima pelanggan dalam kolom “What’s in
the box.”
• Format harus dalam : Jumlah x Produk
• Tuliskan saja isi paket dan bisa dipisahkan dengan menggunakan koma atau menggunakan
Bullet Points.
* Free items: Apabila Anda memberikan bonus, maka gunakan format yang sama seperti pada What’s in the box”
Format yang
Benar
Kesalahan meletakan Highlights
pada “What’s in the box”
Package Content Kosong
5. TULISKAN ISI PAKET PADA KOLOM “WHAT’S IN THE BOX”
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
11. 11
• Tuliskan jumlah item yang akan diterima pelanggan pada nama produk atau
pada kolom what’s in the box.
• Apabila Anda menjual produk set, maka tuliskan “Set” pada nama produk.
6. SESUAIKAN JUMLAH PRODUK YANG AKAN DITERIMA PELANGGAN
Jumlah produk
ditulis dengan
jelas.
Jumlah item tidak jelas pada
nama produk dan what’s in
the box.
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
12. 12
• Perubahan informasi durasi dan tipe garansi akan ditolak karena hal ini dapat
menimbulkan konflik informasi dengan histori transaksi sebelumnya.
• Buatlah sku baru untuk produk dengan informasi durasi & tipe garansi tersebut bila
diperlukan.
7. PERUBAHAN INFORMASI GARANSI TIDAK DIPERBOLEHKAN
Tipe garansi diubah dari
informasi yang sebelumnya.
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
13. 13
• Setiap perubahan pada spesifikasi produk akan ditolak karena karena hal ini
dapat menimbulkan konflik informasi dengan histori transaksi sebelumnya.
• Buatlah sku baru untuk produk dengan spesifikasi tersebut bila diperlukan.
8. PERUBAHAN INFORMASI SPESIFIKASI PRODUK TIDAK DIPERBOLEHKAN
Capacity of product is
changed from initial
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
14. 14
• Tuliskan harga produk yang akurat, jangan terlalu tinggi dan juga jangan tidak masuk
akal.
• Harga harus dalam mata uang lokal yaitu Rupiah
• Discount tidak boleh mencapai 80%
9. HARGA PRODUK TIDAK AKURAT
Handphone for Rp 3.000
Tissue wajah Rp 500.000
LCD TV Rp 2.000.000 discount menjadi to Rp 350.000
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
15. 15
• Produk generik harus dibuat pada level SPU untuk mencegah munculnya
multi produk pada antrian QC
• Buatlah variasi dalam SKU dan kolom gambar
11. VARIASI/WARNA/UKURAN KAPASITAS TIDAK BOLEH DIBUAT PADA LEVEL SPU
Multiple produk dengan perbedaan
warna dibuat pada level SPU.
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
16. 16
• Berlaku untuk sekelompok produk yang diupload, apabila lebih dari 5%
produk tersebut tidak sesuai dengan ketentuan Lazada maka keseluruhan
SKU tersebut akan ditolak.
• Pastikan semua produk yang diupload sudah mengikuti aturan konten Lazada
• Hubungi Partner Support apabila Anda mengalami kendala.
12. HAMPIR SEMUA SKU TIDAK SESUAI DENGAN ATURAN KONTEN LAZADA
Mengapa produk Anda ditolak dan bagaimana cara membetulkannya
Part A: Deskripsi Produk
17. 17
PART B: Kualitas Gambar
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
KUALITAS GAMBAR
PANDUAN ALASAN PRODUK YANG DITOLAK
18. 18
PART B: Kualitas Gambar
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
• Keseluruhan Produk harus tampak jelas
• Tulisan/Label pada produk juga harus bisa terbaca
• Gambar tidak boleh pecah/kabur
1. GAMBAR TAMPAK BLUR
19. 19
• Keseluruhan Produk harus tampak jelas dan tidak boleh tampak
kasar/berbintik.
2. GAMBAR TAMPAK BERBINTIK
PART B: Kualitas Gambar
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
20. 20
• Pinggiran produk harus tampak jelas dan tidak kasar.
• Edit kembali gambar produk Anda, bisa dengan menggunakan
photoshop atau aplikasi foto editor gratis lainnya.
3. GAMBAR PINGGIRAN PRODUK KASAR
PART B: Kualitas Gambar
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
21. 21
• Gambar produk tidak boleh terbungkus dalam kotak
• Produk harus tampak jelas dari luar kotak (Untuk produk yang
dibungkus plastik)
4. GAMBAR PRODUK DIDALAM KOTAK
PART B: Kualitas Gambar
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
22. 22
• Gambar tidak boleh mengandung konten porno dan tidak pantas
• Anda harus berhati-hati untuk produk yang menggunakan model sesuaikan dengan
aturan budaya lokal.
• Gunakan mannequin sebagi model atau foto produknya tanpa model.
5. GAMBAR OFENSIF YANG MENGANDUNG UNSUR PORNOGRAFI
Pose Sensual
Gunakan
mannequin untuk
mencegah konten
eksplisit.
PART B: Kualitas Gambar
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
23. 23
• Gambar harus tampak sesuai dengan bentuk aslinya, tidak tertarik
(stretch) dan harus proporsional.
6. GAMBAR TIDAK PROPORSIONAL
PART B: Kualitas Gambar
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
24. 24
• Gambar utama harus menunjukan keseluruhan produk yang tampak
dari depan, dan tidak dihalangi oleh objek lainnya.
7. TAMPAK DEPAN PRODUK TIDAK JELAS
Tampilan depan kursi
dihalangi oleh meja.
Tampilan belakang produk
ditampilkan sedangkan
tampak depan tidak
PART B: Kualitas Gambar
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
25. 25
• Jangan tutup browser/tab anda sebelum gambar berhasil terupload.
• Hubungi Partner Support apabila Partner mengalami kendala pada
gambar.
8. GAMBAR RUSAK/CORRUPT
PART B: Kualitas Gambar
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
26. 26
PART C: Kebijakan Brand
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
KEBIJAKAN BRAND
PANDUAN ALASAN PRODUK YANG DITOLAK
27. 27
• Lazada hanya memperbolahkan seller menjual produk asli dan produk baru
• Penjualan produk palsu/replica pada Lazada dapat menyebabkan anda dikenakan
pinalti atau denda.
• Tunjukan bukti keaslian atau dokumen yang dibutuhkan lainnya kepada Partner Support
1. PRODUK DICURIGAI MELANGGAR KEBIJAKAN BRAND
Logo Chanel – Trademark berlisensi
Produk Palsu. Sony/Vaio tidak pernah
memproduksi produk tersebut.
PART C: Kebijakan Brand
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
28. 28
• Seller tidak diperbolehkan menjual produk bekas
• Seller juga tidak diperbolehkan menjual produk-produk terlarang seperti obat kuat,
pembesar alat vital, produk senjata seperti senjata tajam, senjata api, produk perjudian,
produk yang mengandung unsur magis dan sebagainya.
2. PRODUK TERMASUK DALAM DAFTAR YANG TIDAK BOLEH
DIPERJUALBELIKAN DI LAZADA
PART C: Kebijakan Brand
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
29. 29
• Hak distribusi termasuk untuk grosir, eceran, agen resmi dll
diwajibkan oleh hukum negara atau situs Lazada.
• Hubungi Partner Support apabila Anda memiliki kendala
3. PRODUK TIDAK BOLEH DIPERJUALBELIKAN DI LAZADA KARENA PERJANJIAN
EKSLUSIF
• Pemilik Brand
• Pemilik Copyright
• Distributor Exclusive
Apakah produk tersebut memiliki distribusi eksklusif?
Penjual memiliki kuasa dari Distributor Eksklusif?
Boleh dijual.
Tidak diperbolehkan untuk
dijual.
YES
YES
YES
NO
NO
NO
PART C: Kebijakan Brand
Pastikan Anda sudah merevisi sku yang ditolak dengan benar sebelum sku tersebut masuk kembali pada
antrian QC
