討論物聯網在金融科技上的應用，包含UBI、生物特徵辨識、VTM、客服機器人

1. 講師 Richard 裴有恆
物聯網與金融科技

2. 裴有恆 Richard（Rich老師）
學歷與認證
美國南加大電腦工程碩士畢業
台灣大學機械系學士畢業
台灣外貿協會第六屆碩士後行銷班畢業
台灣外貿協會第一屆品牌班行銷班畢業
NPDP全台前10個拿到認證
IDEO ACUMEN第二屆服務設計課程認證
SP優勢教練台灣第一名
經歷
元創意股份有限公司資深產品經理
神達電腦 產品經理,流程經理,專案經理主管:
Mio A501,A702手機專案,
Mercedes Map Pilot產品ODM專案,
Sagem My-S7
仁寶電腦專案經理:
XG-3D手機專案
台灣大哥大研發處主任:
Mail系統開發, WAP系統開發,簡訊傳情,
MMS系統自製專案
企業內訓教學專長
物聯網、流程創新、產品創新、服務創新、
商業模式創新、創新管理、專案管理、NPDP

3. 物聯網講
師搜尋第
一名

4. 內容
1. 金融科技概述
2. 物聯網在金融科技上的應用
3. 結論

5. 1、金融科技概述
1. 什麼是金融環境3.0
2. Bank3.0與金融環境3.0的關係

6. 1.1.什麼是金融環境3.0
◻ 2015年，當時的金管會主委曾銘宗，訂出「打
造數位化金融環境3.0」的政策，俗稱金融環境
3.0。
◻ 金融環境3.0為因應五大數位化趨勢的政策。

7. 全球數位化趨勢

8. 金融環境3.0的起因
商業模式正在改變
◻ 1.數位能力是核心競爭能力
◻ 2.實體通路轉化為支援性功能
◻ 3.網路行銷為主要行銷策略
◻ 4.社群網站及在線上即時互動，讓客戶主導金融
業務
◻ 5.電子商務正侵蝕金融業務
è客戶在乎好的體驗

9. 政府政策

11. 1.2. 金融3.0 V.S. Bank3.0

12. Fintech發展的主因
◻ 去中間化，銀行手續費太高
◻ 以客戶需求為主，借錢給在銀行借不到錢的人
◻ 活用大數據瞭解客戶習性à物聯網
◻ 分享經濟，個人把閒錢借出去
◻ 提高金融機構效率，強化客戶體驗à物聯網

13. 2、物聯網與金融科技
1. UBIà效率
2. 支付與物聯網裝置à效率
3. 客戶關係應用à體驗
4. VTMà效率
5. 機器人客服à體驗

14. 2.1.UBI
◻ 車險UBI：使用OBD2+車聯網傳回車子狀況數據。

15. ◻ 人壽保險：利用穿戴式
裝置傳回身體數據，明
白健康狀況。
◻ 台灣人壽、富邦人壽導
入

16. 2.2.支付與物聯網裝置
◻ 智慧型手機進入飽和狀況，手錶/手環的穿戴式
裝置將取代手機。
◻ 支付跟手錶/手環穿戴式裝置結合：例如Apple
Pay。
◻ 使用感測器做人體特徵驗證來支付

17. Apple Pay
◻ iOS9 以上

18. 指紋 靜脈
聲紋
虹膜
臉孔
◻ 心電頻率
使用感測器做人體特徵驗證

19. 2.3.客戶關係應用
◻ 透過影像辨識確認VIP客戶及不受歡迎的客戶
¤ 做好入行客戶的客戶關係管理
◻ 利用連網裝置提供客戶娛樂
◻ 增加客戶來實體分行的動機

20. 2.4.VTM
◻ 新法案上路，可以透過VTM遠端開戶
◻ 因應分行減少的趨勢，改成VTM分行

21. 2.5.客服機器人
◻ 透過機器人客服
¤ 增加客戶來分行動機
¤ 讓客戶可以娛樂
¤ 讓客戶透過誘導更方便
■一對多廣播
■一對一問題回答

22. 智慧客服
大數據

23. 三、結論
◻ Fintech的重點在服務與一致性體驗, 有好的服務
才會有好的價值! 而物聯網可以讓服務做得更好。
◻ 創新不是特效藥，是企業長治久安的DNA

24. 裴有恆
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