Dokumen tersebut membahas program inovatif bagian humas Setda Kota Palopo tahun 2013. Program tersebut bertujuan untuk meningkatkan dukungan masyarakat melalui layanan humas dan protokol yang responsif, terpercaya, dan berwibawa dengan melaksanakan layanan humas yang transparan dan responsif, layanan protokol yang tertib dan berwibawa, serta layanan persandian yang akurat dan aman. Salah satu program utamanya adalah mengoptimalkan penggunaan