This document discusses key performance indicators (KPIs) for human resources. It provides information on developing KPIs, including defining objectives, identifying key result areas and tasks, and determining methods to measure results. The document discusses common mistakes in creating KPIs, such as having too many KPIs and not tailoring KPIs to change over time. It also outlines how to design effective KPIs that are linked to strategy and empower employees. Finally, the document describes different types of KPIs, such as process, input, output, leading, lagging, outcome, qualitative and quantitative KPIs.
Đánh giá nhân viên (hay nhiều nhà quản lý quen dùng là đánh giá thành tích nhân viên, đánh giá kết quả thực hiện công việc) là một yếu tố quan trọng trong việc chi trả lương công bằng tại doanh nghiệp. Nhưng đánh giá như thế nào, với tiêu chí gì để đảm bảo hệ thống đánh giá đó là chuẩn mực và có hiệu quả thì không phải là điều đơn giản mà doanh nghiệp nào cũng có khả năng xây dựng. Với mỗi một doanh nghiệp khác nhau thì có những đặc thù công việc và quy mô hoạt động khác nhau. Do đó mà hệ thống đánh giá năng lực nhân viên tại mỗi doanh nghiệp sẽ áp dụng những yếu tố đánh giá khác nhau.
Đánh giá nhân viên (hay nhiều nhà quản lý quen dùng là đánh giá thành tích nhân viên, đánh giá kết quả thực hiện công việc) là một yếu tố quan trọng trong việc chi trả lương công bằng tại doanh nghiệp. Nhưng đánh giá như thế nào, với tiêu chí gì để đảm bảo hệ thống đánh giá đó là chuẩn mực và có hiệu quả thì không phải là điều đơn giản mà doanh nghiệp nào cũng có khả năng xây dựng. Với mỗi một doanh nghiệp khác nhau thì có những đặc thù công việc và quy mô hoạt động khác nhau. Do đó mà hệ thống đánh giá năng lực nhân viên tại mỗi doanh nghiệp sẽ áp dụng những yếu tố đánh giá khác nhau.
QUY CHẾ QUẢN LÝ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC THEO BSC - KPIminhkhaihoang
QUY CHẾ
QUẢN LÝ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC
( Ban hành kèm theo quyết định số ……………. Ngày…/…/2014 của Tổng giám đốc)
MỤC LỤC
CHƯƠNG I 1
NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG 1
Điều 1. Đối tượng áp dụng 1
Điều 2. Giải thích từ ngữ 1
Điều 3. Mục tiêu của công tác quản lý thực hiện công việc 2
CHƯƠNG II 2
NGUYÊN TẮC VÀ HỆ THỐNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 2
KẾT QUẢ CÔNG VIỆC 2
Điều 4. Nguyên tắc quản lý thực hiện công việc 2
Điều 5. Hệ thống tiêu chí đánh giá 2
CHƯƠNG III 3
QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ, CHẤP NHẬN 3
VÀ KHIẾU NẠI KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ 3
Điều 6. Quy trình quản lý thực hiện công việc 3
6.1 Xây dựng và giao chỉ tiêu kế hoạch 3
6.2 Theo dõi đánh giá 4
6.3 Phân loại đánh giá 5
Điều 7. Quá trình chấp nhận kết quả 6
Điều 8. Quá trình khiếu nại kết quả đánh giá 6
CHƯƠNG IV 6
TỔ CHỨC THỰC HIỆN 6
Điều 9. Trách nhiệm của Ban Tổng giám đốc và các đơn vị 6
Điều 10. Điều khoản thi hành 7
Hướng dẫn xây dựng KPI và các chỉ số đánh giá. Để có bộ tài liệu đầy đủ các biểu mẫu. Các bạn vui lòng liên hệ
Mr Minh Khải Hoàng
skype: minhkhaihoang@live.com
E: minhkhaihoang@gmail.com
P: 0902524841
1. human resources kpi
In this ppt file, you can ref materials for human resources kpi such as list of KPIs,
performance appraisal metrics, job skills, KRAs, BSC…
For more human resources kpi materials such as free 4 ebooks below,
please visit: kpi123.com
• List of free 2436 KPIs
• Top 28 performance appraisal forms
• 11 performance appraisal methods
• 1125 performance review phrases
Top materials: List of free 2436 KPIs, Top 28 performance appraisal forms, 11 performance appraisal methods
Interview questions and answers – free download/ pdf and ppt file
2. Steps to create KPIs
1. To build KPI system for this position, you can
follow the steps below:
2. Define operational objectives for Construction
technician monthly, quarterly, 6 months, yearly.
3. Identify Key Result Areas for the Construction
technician.
4. Identify tasks list.
5. Determine work procedure for each KRA, each
task.
6. Identify methods to measure the results of each
KRA, task, procedure.
7. Create Construction technician KPIs
Top materials: List of free 2436 KPIs, Top 28 performance appraisal forms, 11 performance appraisal methods
Interview questions and answers – free download/ pdf and ppt file
3. Mistakes in creating KPIs
Building KPI system plays an important role in
evaluating job performance of individual parts,
divisions and the company’s objectives and
performance management system in general. The
development of KPI metrics help to create
measurement systems, information systems
throughout the organization.
1. When building KPI system, you should note the
following factors:
2. Do not create too many KPI, KPI be built around
3-5 KRAs.
3. KPI should change to suit each stage (depending
on your goals).
Top materials: List of free 2436 KPIs, Top 28 performance appraisal forms, 11 performance appraisal methods
Interview questions and answers – free download/ pdf and ppt file
4. How to design KPIs
1. KPIs should be clearly linked to the
strategy, i.e. the things that matter the
most.
2. KPIs have to provide the answers to
our most important questions.
3. KPIs should be primarily designed to
empower employees and provide them
with the relevant information to learn.
Top materials: List of free 2436 KPIs, Top 28 performance appraisal forms, 11 performance appraisal methods
Interview questions and answers – free download/ pdf and ppt file
5. Interview questions and answers – free download/ pdf and ppt file
Types of KPIs:
1. Process KPIs - measure the efficiency or
productivity of a business process. Examples -
Days to deliver an order.
2. Input KPIs - measure assets and resources
invested in or used to generate business results.
Examples - Dollars spent on research and
development, Funding for employee training,
Quality of raw materials.
3. Output KPIs - measure the financial and
nonfinancial results of business activities.
Examples - Revenues, Number of new
customers acquired.
4. Leading KPI - measure activities that have a
significant effect on future performance. Drive
the performance of the outcome measure, being
predictor of success or failure.
Top materials: List of free 2436 KPIs, Top 28 performance appraisal forms, 11 performance appraisal methods
6. Types of KPIs (continue…):
5. Lagging KPI - is a type of indicator that reflect
the success or failure after an event has been
consumed. Such as most financial KPIs, measure
the output of past activity.
6. Outcome KPI - Reflects overall results or
impact of the business activity in terms of
generated benefits, as a quantification of
performance. Examples are customer retention,
brand awareness.
7. Qualitative KPI - A descriptive characteristic,
an opinion, a property or a trait. Examples are
employee satisfaction through surveys which
gives a qualitative report.
8. Quantitative KPI - A measurable characteristic,
resulted by counting, adding, or averaging
numbers. Quantitative data is most common in
measurement and therefore forms the backbone
of most KPIs.
Top materials: List of free 2436 KPIs, Top 28 performance appraisal forms, 11 performance appraisal methods
Interview questions and answers – free download/ pdf and ppt file
7. Types of KPIs (continue…):
5. Lagging KPI - is a type of indicator that reflect
the success or failure after an event has been
consumed. Such as most financial KPIs, measure
the output of past activity.
6. Outcome KPI - Reflects overall results or
impact of the business activity in terms of
generated benefits, as a quantification of
performance. Examples are customer retention,
brand awareness.
7. Qualitative KPI - A descriptive characteristic,
an opinion, a property or a trait. Examples are
employee satisfaction through surveys which
gives a qualitative report.
8. Quantitative KPI - A measurable characteristic,
resulted by counting, adding, or averaging
numbers. Quantitative data is most common in
measurement and therefore forms the backbone
of most KPIs.
Top materials: List of free 2436 KPIs, Top 28 performance appraisal forms, 11 performance appraisal methods
Interview questions and answers – free download/ pdf and ppt file