Инициативы НР против контафакта. Защищая права потребителей. Тина Роуз, Координатор программы по борьбе с контрафактом в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка)

1. 1© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Инициативы НР против
контафакта.
Защищая права потребителей.
Информация для журналистов
Тина Роуз
Координатор программы по борьбе
с контрафактом в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток,
Африка)

2. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Содержание
1. Почему борьба с подделками имеет
значение
2. Программа борьбы с подделками НР
3. Действия для заинтересованных сторон
4. Как определить подозрительный продукт

3. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
1. Почему борьба с подделками
имеет значение

4. 4© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Поддельный картридж – это перезаправленный или восстановленный
картридж, упакованный в поддельную коробку НР, для того, чтобы
создать у потребителя впечатление, что он покупает оригинальный продукт
НР.
Что такое поддельный картридж?
Использованная/поддельная упаковка перезаправленный/восстановленный картридж
Контрафакт незаконен.

5. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Контрафактные расходные материалы
явно ассоциируются с
низким качеством.
70% корпоративных клиетов ассоциируют
контрафакт с низким или непостоянным
качеством печати*
* Согласо обзору, проведенному Forrester Consulting для НР в июне
2013.

6. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Продажа подделки
неизбежно ведет к потере
клиентов
Более 80% корпоративных заказчиков
поменяют поставщика, если поставщик продаст
им подделку*
* Согласо обзору, проведенному Forrester Consulting для НР в июне
2013.

7. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
2. Программа НР по борьбе с
контрафактом

8. 8© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Три составляющих Программы
1. Обучение и предотвращение
2. Развитие продукта и упаковки
3. Расследования

9. 9© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Расследования (расходные материалы)
Весь регион
(последние 4 года):
В Европе, Африке и на Ближнем Востоке
~8 млн.
Изъятой незаконной
продукции (картриджи и
компоненты)
~1,000
Расследований
~600
Рейдов
правоохранительных
органов
~3,000
Партнерских аудитов
и аудитов поставок
конечным
пользователям

10. 10© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
В Центральной и Восточной Европе и СНГ
Расследования (расходные материалы)
Центральная и Восточная
Европа и СНГ
(2012 -2013 ):
~ 21,000
Изъятой незаконной
продукции
~300
Обработанных
обращений по
подозрению на
подделку
~ 60
Рейдов
правоохранительных
органов
~300
Партнерских аудитов
и аудитов поставок
конечным
пользователям

11. 11© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Недавние акции против контрафакторства
РФ, Москва, Декабрь 2012:
изъято более 4 000 поддельных картриджей
РФ, Москва, Июнь 2012:
изъято ~ 200 поддельных картриджей и компонентов
Украина, Киев, Январь 2012:
конфисковано ~ 200 картриджей
Босния и Герцоговина, Баня-Лука,
Январь 2012:
~ 2,000 поддельных картриджей и компонентов изъято
из оборота
В Центральной и Восточной Европе
Подделка, изъятая в РФ в декабре 2012

12. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
3. Действия для
заинтересованных сторон

13. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.13
НР поощряет противостояние подделкам
Обучение он-лайн
Обучающие модули для
потребителей и
исчерпывающие
информационные материалы
Аудит поставок
Бесплатные аудиты
подозрительных поставок для
крупных клиентов
Обучающие
мероприятия
HP проводит мероприятия,
посвященные антиконтрафакту,
для информирования клиентов,
партнеров и пользователей во
всем регионе

14. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.14
Сообщите о любых подозрениях программе по борьбе с
подделками
E-Mail:
acf.emea@hp.com
(на любом языке)
Почта:
EMEA Anti-counterfeit Programme
Hewlett-Packard International S.à.r.l.
150 Route du Nant d'Avril
1217 Meyrin, Switzerland
Web:
www.hp.com/go/anticounterfeit
следовать навигации ‘Contact HP’
 ‘ACF online reporting form’
(включает опцию анонимного
сообщения)
Доступны все каналы коммуникаций:

15. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
4. Как определить
подозрительный продукт

16. 16© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Проверяйте защитные марки НР
Расположение марки Голографические эффекты

17. 17© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Используйте возможности мобильной
аутентификации НР – решение еще до
покупки
Сфотографируйте QR код
Или введите серийный номер на
странице www.hp.com/go/ok

18. 18© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Используйте программу аутентификации HP –
решение после покупки
1. Определите совместимость
картриджа или принтера с ПО
www.hp.com/go/TonerCheck
2. Загрузите и установите ПО
3. Используйте ПО для проверки
устанавливаемых картриджей
При подозрении на подделку ПО
подскажет, что делать дальше.

19. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Благодарю за внимание.
Вопросы?