Download to read offline
Heineken мистер минутка
- 1.
- 2. Виды услуг ГравировкаРемонт обуви Изготовление ключей Заточка Замена батареек
- 3. Конкуренты Прямые Noname службы быта в местах шаговой доступности Косвенные муж, брат, сват, сосед Слесарь Новая вещь в магазине
- 4. Целевая аудитория Частыепосетители крупных ТЦ, где якорный арендатор – большой гипермаркет (типа Ашан) Женщины 70% 25-40 лет, с детьми до 14 лет Средний доход и выше
- 5. Целевая аудитория. ПродолжениеСлесари Мужья-ленивцы Женщины 25-40
- 6. Инсайт Я хочу… жить , не обращая внимания на быт и все держать под контролем. Мой напряженный график жизни требует от меня способности делать несколько дел одновременно, не отвлекаясь на мелкие неурядицы. Мне хочется почувствовать поддержку и опору, не попадая при этом в зависимость. Ведь Мистер Минутка никогда не станет ругаться, если я потеряла ключи.
- 7. Слоган Делу –минутка, покупкам – час!
- 8. Суть Основная идеябренда «Мистер Минутка». Быстрая помощь. Умелые руки. Европейское качество. Иными словами - «За 60 секунд ваш муж выпивает бутылку пива, а ММ чинит замок на браслете»
- 9. Характер и ценностибренда Мужественный, мощный, надежный, крепкий (мужское плечо и поддержка) Быстрый (услуги за минуту) Интеллигентный (аристократичная, западная служба быта) Мастер на все руки, умелец, может «блоху подковать». Кузнец вашего счастья (работа с железом) Знание женской тоски по сильному плечу
- 10. Характер и ценностибренда. Mood board.
- 11. Эмоциональные бенефиты ПредупредительностьМужская забота Индивидуальный подход «Импортный» имидж, первый бытовой сервис «европейского класса». Хорошее настроение Доверие
- 12. Рациональные бенефиты Всёв одном месте понятный язык (хороший русский) Удобное место Гарантия качества и сроков Удобное время работы (до 22 ч.) Рациональное использование времени – Мистер Минутка поможет с мелкими делами, на которые Вам не стоит тратить свое время. Равный уровень сервиса в различных точках, привычная система оплаты и общения в разных местах города.
- 13. (1) Атрибуты Чистота:отдельно прием – отдельно производство Фирменная одежда Стойка Квитанции Упаковка отремонтированных вещей
- 14. (2) Атрибуты … Mr. Мистера ПЕРСОНАЛ Главная цель – «овеществление» персонажа Мистера Минутки – играет на неоднозначности названия. Теперь Mr. Минутка – это не просто лесковский левша, умелец, он в более широком плане – «женский помощник», который выполнит любую, даже самую странную или смелую просьбу.
- 15. (3) Атрибуты …Продолжение. Ремонт обуви Бесплатные одноразовые тапочки Аксессуары (акцент на фирменные, брендинговые, стельки ортопедические, пластырь) Изготовление ключей Врезка замков Замки красивые необычные сувенирные Продажа велозамков Навесные замочки на сумку Гравировка Уникальные недорогие подарки На изготовленном ключе
- 16. (4) Атрибуты …Продолжение. Преимущества SMS- оповещение, ваша вещь готова Кулер с водой Зарядка телефона Зарядка батареек (фото)
- 17.
- 18. Но это ещёне всё
- 19. Мы хотим показатьнаш черновой вариант
- 20. ИНСАЙТ 2 «Иногдахочется побыть женственной. Хочется капризничать, хочется обманывать и путать. Хочется сводить с ума. Чтобы любые прихоти выполнялись. Но чтобы выполнял их не тряпка, а настоящий мужчина, мужчина-железный дровосек, мужчина-вихрь, мужчина-вепрь, мужчина, умеющий всё на свете, кроме одного: он не может обидеть женщину.»
Editor's Notes
- #2 Сфера бытовых услуг, мистер минутка По мнению экспертов маркетингового агентства Bauman Innovation, спрос на бытовые услуги в последние годы увеличивается на 25-30% ежегодно и обусловлен главным образом стремлением состоятельных людей улучшить качество своей жизни и сэкономить время на повседневных делах Нда, ублюдский дизайн, логотип в знаке «стоп», чувак (зарегистрированная торговая марка, обратите внимание) по последней моде 80-х в бордовом пиджаке – все говорит нам о том, что этот бренд – идеальный пример для выполнения задания.
- #3 Немного о Мистере Минутке. Сфера его деятельности незатейлива и проста как правда. Пункты приёма и ремонта располагаются преимущественно в торговых центрах, где якорным арендатором являются продуктовые гипермаркеты (в 80% случаев это Ашан ) . Немного терминологии: якорный арендатор – это своего рода «лицо» любого торгового центра, именно он служит основным источником привлечения покупателей. Поэтому исследовав посетителей данных ТЦ мы сможем определить портрет целевой аудитории и разработать нашу гипотезу позиционирования бренда.
- #4 Одними из наиболее перспективных форм ведения бизнеса, связанного с организацией бытового обслуживания населения, являются сопутствующая и сетевая формы. Сетевая модель бизнеса позволяет игрокам не только выдержать конкуренцию, но и создавать, по сути, новые сегменты рынка бытовых услуг. Именно сетевые компании в значительной мере формируют современный рынок бытовых услуг в России, в будущем роль этих компаний еще более усилится.
- #5 Согласно исследованиям Comcon (что подтверждается панелью AC Nielsen) посетители этих торговых центров – семьи с детьми до 14 лет. Ашан проводит политику низких цен на товары для детей, собственно, это и отображено на этом слайде. От клиента мы получили интересные данные о том, что 75% их клиентов, вернее клиенток – женщины. Всё вместе позволяет нам достоверно определить указанный профиль целевой аудитории. Мы не будем приводить детальные результаты исследования по уровню среднего дохода, чёткому разграничению, в данном случае для построения концепции это неважно. Важно, что это люди умеющие ценить качество и европейский уровень сервиса, фактически, они предъявляют эти требования ко всему что их окружает.
- #6 Конечно же, ядро целевой аудитории – это женщины репродуктивного возраста, но свою гипотезу мы проверяем и на оставшуюся целевую аудиторию – Мужья-ленивцы. И Слесари.
- #7 Итак, что же думает наша замужняя женщина? Чего она хочет? ЗАЧИТАТЬ ИГРИВЫМ ГОЛОСОМ
- #8 Наша аудитория посещает ТЦ для периодических закупок продуктов, совместного проведения свободного времени (походов в кино и тп).
- #9 Ну что тут сказать. Быстро. Качественно. Красиво. – ценности на все времена.
- #11 Носпаримая мужественность, искусность, самобытность, возможность вернуть любимые вещи в новом обличае
- #14 С чем мы сталкиваемся при
- #15 Немаловажную роль мы отводим самому Мистеру. Т.е. Приемщику. Наш девиз – приём отдельно, ремонтный зал отдельно. Отдельное внимание при реализации данной концепции мы отводим тренингам персонала. Мистер минутка – тот кто выслушает как вещь сломалась «ой, я шла, а это рзэтовалась, и так оно бац и воооот …». Заверит что он сделает всё и приложит все усилия, возможные и невозможные.
- #16 Отдельное внимание мы уделили дополнительным атрибутам сети
- #17 (когда человек выходит из машины пересыхает
- #18 (когда человек выходит из машины пересыхает