1. Заговор ассистентов или
ты и я одной крови
Проект подан в номинацию «Апельсиновая почта» -
креативная идея в организации DM-проекта
2. Вводные по проекту
Заказчик Компания «Два товарища» в интересах клиента «ЗАО СК «ВУСО»
Разработчик Маркетинг-группа OS-Direct
Исполнитель Маркетинг-группа OS-Direct
Цель проекта Пригласить ВИП-аудиторию на День рождения компании
Целевая аудитория Председатели правления киевских банков и страховых компаний
Сроки проведения Сентябрь 2006 г.
Проект «Заговор ассистентов или ты и я одной крови» -2-
3. Что именно хотел Клиент
Страховая компания ВУСО готовилась к пышному празднованию
своего пятилетия. И, если в родном Донецке компанию знали
прекрасно, то в Киеве – нет. А для директора компании было важно,
чтобы на празднование пришли сливки бизнес-общества –
председатели правления других страховых компаний и банков. Но он
не был с ними лично знаком…
Казалось бы – создай
пригласительные и разошли их!
Но мы то с Вами знаем, что
нужные нам люди регулярно
получают такие приглашения… И
далеко не все мероприятия
посещают… И что самое ценное,
что есть у них – это время. И
опасения Заказчика верны – если
его не знают, к нему не придут.
4. Идея коммуникаций
И тогда мы предложили провести проект по схеме звонок-письмо-
звонок с основным упором именно на телемаркетинг.
Но все коммуникации мы решили строить не с председателями
правления (к которым, как Вы понимаете, так просто не пробиться), а
с его ассистентом, секретарем. А уже с ним пообщаться и
договориться легко.
И с нашей стороны коммуникации так же строились не от имени
первого лица компании, а от имени его ассистента.
Для этой цели мы придумали Любовь
Щедрую, которая просто таки обаяла
нужных нам людей.
Вот как это было.
5. Легенда коммуникаций
Итак, Любовь Щедрая, ассистент председателя правления страховой
компании ВУСО получила задачу направить пригласительные гостям.
Она звонит для уточнения информации в нужную компанию и просит
соединить ее с ассистентом лица, указанного в базе, знакомится и ведет
беседу по такой легенде: «мой руководитель – Шойхеденко Александр
Валерьевич – желает пригласить Вашего шефа (имя) на пятилетие
своей компании – очень изысканное мероприятия для первых персон
крупнейших компаний Киева. Однако, увы, он не знаком лично с Вашим
руководителем, но хотел бы пригласить на событие именно его.
Выполнение такого поручения очень важно для меня, думаю, Вы
сможете меня понять. Поэтому я хотела бы просить Вас о
содействии в общении с Вашим руководителем и передаче
персонального пригласительного для него».
Вот так начинался «Заговор ассистентов»…
7. 1. Первичный телемаркетинг
Первичный телемаркетинг прошел в точности с описанной
выше легендой. Наши операторы – все, как одна Любови
Щедрые дозвонились ассистентам председателей правлений
и рассказали о том, что будет вот такое мероприятие и то, как
важно им выполнить задачу шефа…
«Ну, Вы-то меня понимаете как никто!» -
добавляла Любовь, взывая к чувству
секретарской солидарности.
И секретари нам помогали. Например, говорили:
«Сергей Павлович сейчас совещание проводит,
но Вы через 20 минут позвоните, я Вас
переключу!»…
8. 2. А потом мы
направили письмо…
Но опять же, не первым лицам, а их ассистентам. Им был
направлен пакет, в котором было письмо и пригласительный
для шефа и письмо для ассистента.
Ассистента мы благодарили за помощь, за понимание и
просили передать пригласительный шефу. А для нее
направили небольшой сувенир – красивую безделушку с
камушками для мобильного телефона.
9. 3. И снова позвонили
Мы опять позвонили ассистентам и спросили, передали ли
они пригласительный шефу и как он отреагировал.
Все пригласительные были переданы. И еще нам
рассказывали: «Вы знаете, Люба, он все изучил, но
распоряжений по своему графику мне не дал. Но Вы мне
завтра перезвоните, я его еще раз переспрошу».
То есть мы таки добились их помощи
и содействия!
10. Да, наш сувенир!
Конечно же, Любу все благодарили за милый знак внимания.
Одна из девушек сказала: «Ой, Люба, знаете, а я Вам тоже
письмо написала… И передала кое что. Надеюсь, Вам
понравится!»…
Вот так. Не только благодарили, но и дарили подарки. И уж
точно помогали нам в нашем ДЕЛЕ!
11. Так, а как же мероприятие
нашего Клиента?!
О! не волнуйтесь… Нужные нам люди пришли.
Пятилетие удалось. Новые знакомства состоялись.
А мы снова показали, что
нерешаемых задач нет.
К первым лицам банка невозможно
пробиться?
Кто это сказал?!
