Han presentatie trends food-commerce
•
0 likes•499 views
Presentation about current Food-commerce trends
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (12)
Han presentatie trends food-commerce
- 1. Bureau voor Food-commerce WELKOM 11 mei, 2016 Martin van Dam HOSTS @grp7 LinkedIn: GROUP7 www.group7.eu Het HAN congress
- 2. 2 Introductie Martin van Dam Managing Partner GROUP7 @GRP7 Martin.vandam@group7.eu www.group7.eu
- 3. 3 Ons team Nina Verduijn 4e jaars HAN student en afstudeerder bij GROUP7 Nina.verduijn@group7.eu www.group7.eu Robert.bekhof@group7.eu Robert Bekhof Marketing consultant Jacoline Kraan Marketing consultant Jacoline.kraan@group7.eu Elsbeth Voordijk Master student
- 4. Bureau voor Food-commerce Food-commerce: Alle Marketing, Sales en Service via Online Channels
- 5. 5 Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerce Verkoop van food online is AAN
- 6. 6 Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerce Webshops van groothandels
- 7. 7 Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerce Marktplaatsen
- 8. 8 Online bestellen ontwikkelt zich tot e-commerce Webshops van producenten
- 9. 9 Wij bereiken next level omni-channel Aantal sociale platformen groeit
- 10. 10 91% gebruikt LinkedIn, 42% Twitter, Facebook door 82%, en 22% gebruikt Instagram 74% van de food service professionals gebruikt LinkedIn tijdens een aankoop beslissing en 42% gebruikt Twitter hiervoor 81% gebruikt blogs als raadgever tijdens een beslissingsproces Wij bereiken next level omni-channel Social media gebruik stijgt onder professionals
- 11. 11 Tyson FoodService Wij bereiken next level omni-channel
- 12. 12 Chobani, B&J & Instagram Wij bereiken next level omni-channel
- 13. 13 The use of social media grows rapidly‘Young connected’ omarmen mobiel De Europese ‘Young connected’ gebruikt Instagram het vaakst naast traditionele social media Wij bereiken next level omni-channel
- 14. 14 WhatsApp als Cross platform; - sturen van afbeeldingen, video, locatie; - omdat iedereen het snapt; - het is gratis voor de klant; - hoge CTR (tot wel 114%) door het vertrouwde karakter van WhatsApp; Maar aller belangrijkst: Omdat jouw doelgroep er zit! Wij bereiken next level omni-channel
- 15. 15 Meer waardering voor Self-service ‘Doe-het-zelf’ Customer Service groeit
- 16. 16 Gebruikt graag een online Q&A wanneer beschikbaar mits het voldoet aan hun behoeften Vindt self-service een gemakkelijke oplossing voor klantenservice Verkiest self- service boven traditionele vormen van klantenservice “Self-service is de snelst groeiende en meest kostenbesparende manier van klantenservice” Meer waardering voor Self-service
- 17. 17 De overtreffende trap van service! Gordon Food service’s Voorraad Manager” Regelt opslag, beheert voorraad, en maakt overal bestellen mogelijk
- 18. 18 GROUP7 gaat voor happy faces Van Love brand online boosten tot een online go-to market strategie
- 19. 19 GROUP7 als ‘onderzoeker’ www.group7.eu Trendrapport E-commerce in Foodservice 2015 Trendrapport Food-commerce 2017
- 20. 20
Editor's Notes
- Bevindingen: Marketing is meestal eerst! Let op: multichannel is geen marketing concept maar van de hele organisatie! Klanten zijn ook van de hele organisatie! Waar gaat het naartoe? Organisaties zullen veranderen en rondom klanten ingericht worden Zorg er in eerste instantie voor dat helder is waar de knelpunten zitten binnen de organisatie voor multichannel Los deze eerst op Doe een pilot rondom een klantgroep (nieuwe markt, nieuw product, etc.)