Eski sunumlardan örnekler

1. GENEL SEKRETERLER 3. TOPLANTISI
2017 ÖNCELIKLER
1

2. Müteahhitle Konuşalım
2

3. 3

4. Yol haritamız nedir?
1. Ay 2. Ay 3. Ay 4. Ay 5. Ay 6. Ay 7. Ay 8. Ay 9. Ay 10. Ay 11. Ay 12. Ay 13. Ay 14. Ay 15. Ay 16. Ay
1. Kurumsallaşma kültürünün oluşturulacak ve eğitimiler verilecek
2. Kurum teşkilat planı çıkarılacak.
3. Teşkilat birimlerinin sorumluluk alanları tespit edilecek.
4. Sorumluluk alanları yeniden düzenlenecek.
5. Sorumluluk alanlarının fonksiyonları tespit edilecek.
6. Bu fonksiyonların aktivite diyagramları oluşturulacak.
7. Bu aktiviteler için gereken standartlar ve prosedürler tespit edilecek.
8. Standartlar ve prosedürler çalışılacak.
9. Tüm aktivitelerin alt eylemleri planlanacak.
10. Tüm fonksiyonların değerleri ve hedefleri tespit edilecek.
11. Aktivitelerin hedeflere ve değerlere ulaşmaları için tespit yöntemi kurulacak.
12. Sürekli iyileştirme sistemleri tasarlanacak.
13.Kurumsal ölçme değerlendirme sistemi tasarlanacak.
14. Belgelendirme ve mükemmeliyetin
taahhüdü kurulacak

5. TKHK KALİTEYOLU (kaliteyolu.tkhk.gov.tr)
«Söylediğini yapan ve beklentiyi aşan bir kurum olmak» yaklaşımı ve Kurumumuzun tüm faaliyetlerinin sistematik hale getirilmesi hedefi ile
Kurumsallaşma Eylem Planı başlatılmıştır.
Kalite yolu, Kurumsallaşma çalışmalarının web ortamında paylaşıldığı bir platformdur.
TKHK KARINCA (karinca.saglik.gov.tr)
Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumuna ve bağlı Taşra Teşkilatlarına ait iş süreçlerini Kurum bünyesinde planlamasını, yönetilmesini, çözümlenmesini,
değerlendirilmesini ve raporlanmasını sağlayan web tabanlı bir iş takip sistemidir.
TKHK BİLDİRİM SİSTEMİ (bildirim.tkhk.gov.tr)
Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu’na bağlı Taşra Teşkilatlarında görev yapan yöneticilerin rutin işleri dışı aksayan ve çözüm bekleyen işlerinin
bildirilerek, çözümünün Kurum tarafından takip edildiği bir sistemdir.
TKHK AKADEMİ (akademi.tkhk.gov.tr)
Türkiye Kamu Hastaneleri Akademi ile paydaşlara verilen eğitimlerin sürekli, erişilebilir ve etkin olması için online olarak sunulması amaçlanmaktadır.
TKHK HABER VE DERGİ (haber.tkhk.gov.tr)
Merkez teşkilatımızda, Genel Sekreterliklerimizde ve sağlık tesislerimizde yapılan faaliyetlerin günlük olarak takip edildiği, iletişimin ve
bilgilendirmenin sağlandığı Kurumsallaşma sürecini görsel olarak yansıtan web sayfasıdır.
KALİTE YOLU TANITIMI

6. 6

7. Değişim Mühendisliği
Herkes değişim için çalışıyorsa ÇOK BAŞARILI
Çoğunluk değişimi istiyor ise BAŞARILI
Çoğunluk politikalara karşı ise EKİP YETERSİZ
Çoğunluk değişime karşı ise EKİP DEĞİŞMELİ

8. Değişimin Duvarları

12. 2017 Eylem
Öncelikleri
10.Kalkınma planı
görevleri 65.Hükümet
programı
Bakanlık stratejik plan
Bakan Beyin bütçe
sunumunda vaatler
Bakan talimatları
Ulusal istihdam
politikası
İç kontrol eylem planı
Sayıştay eylem planı
Performans programı
bileşenleri
2017 yılı tedbir
programı
TKHK eylem planları
İç denetim faaliyet
planı
Faaliyet maliyetleri
çalışması
Kurumsallaşma
çalışması

13. İş Planı
1. Sorumluluk Mimarisinin Yerleştirilmesi
2. Major Sorun Analizi
3. Temel İlke ve Değerler Analizi
4. Otelcilik Memnuniyet Analizi
5. MHRS
6. ACİLLER
7. İLETİŞİM
13

14. Önceliklerimiz
• 1. Sözleşmelerde teklif ve inceleme yapmadan sözleşme imzalanması
• 2. Boş pozisyonlar için liyakatli olduklarını düşündükleri kişileri bize
bildirmeleri
• 3. MHRS sitesinde en az %50 oranını yakalananların
• 4. Hasta hakları birimlerini vatandaşa hizmet ve bilgilendirme konusunda
etkin kullanmaları
• 5. Acil servislerde etkinliği artıracağı ve problemlere anında müdahale
etmeleri
• 6. Hastanede otelcilik hizmetlerinin hemen kalitesinin yükseltilmesi
• 7. Olumsuz haberlere anında müdahale edilip gerekli işlem ve
açıklamaların hemen yapılması
• 8. Tasarruf eylem planlarına hassasiyet gösterilmesi
• 9. TİG sistemine geçmeye hazır olunması
• 10. Sağlıkta Dönüşümün İkinci Fazının hassasiyetle takip edip uygulamaları
• 11. e imza konusuna hassasiyet
• 12. Ödeme gün süreçlerinde ve satın almalarda şeffaflık

15. 15

16. 1. AŞAMA
2. AŞAMA
3. AŞAMA

17. 17
YATAYDA FARKLILAŞMA
AAAAA BBBBB CCCCC DDDDD EEEEE FFFFF GGGGG HHHHH
DİKEYDEUZMANLAŞMA
1
1.1. Sorumluluklar
1.2. Fonksiyonlar
1.2.1. Aktiviteler
2 Hedefler
2.1. Standartlar
2.2. Prosedürler
2.2.1. Talimatlar

21. TOPLAM YÖNETİCİ 2 3 4 5 5 8 12 15 20 23 27 32 37 42 47 52 57 62 67 72 77
Yataklı Sayısı 5 20 30 40 50 100 200 300 400 500 600 900 1.200 1.500 1.800 2.100 2.400 2.700 3.000 3.300 3.600
YÖNETİCİ 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
BAŞHEKİM 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Ayaktan Tedavi Hizmetleri Birimi 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Acil Servis Hizmetleri Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Yataklı Tedavi Hizmetleri Birimi 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Ameliyathane ve Yoğun Bakım Hizmetleri Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Ağız ve Diş Sağlığı Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Sağlık Hizmet Kalitesi ve Verimlilik Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
TOPLAM BAŞHEKİM YARDIMCISI 0 0 0 0 1 1 2 3 4 5 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26
BAŞHEMŞİRE 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Ayaktan Tedavi Hizmetleri Birimi 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Acil Servis Hizmetleri Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Yataklı Tedavi Hizmetleri Birimi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Ameliyathane, Doğum Salonu ve Yoğun Bakım Hizmetleri Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
TOPLAM BAŞHEMŞİRE YARDIMCISI 0 0 0 0 0 1 1 2 3 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24
İDARİ MÜDÜR 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
İstihdam, Kariyer ve Eğitim Planlama Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Personel ve Disiplin İşlemleri Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Basın, İletişim ve Bilişim Hizmetleri Yönetim Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Hasta ve Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Otelcilik Hizmetleri Birimi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Sağlık Tesisleri Yönetimi İzleme Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
TOPLAM İDARİ MÜDÜR YARDIMCISI 0 0 0 0 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
MALİ MÜDÜR 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Bütçe ve Mali Kontrol Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Gider İdaresi Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Gelir İdaresi Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Satın Alma Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Tedarik ve Malzeme Yönetimi Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
İstatistik, Analiz ve Raporlama Birimi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
TOPLAM MALİ MÜDÜR YARDIMCISI 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
GEREKEN SAYI 2 3 4 5 5 8 12 15 20 23 27 32 37 42 47 52 57 62 67 72 77
1
1
1
0 1 1
1
1 1 1
0 1 1
1
1
1
1
0 1 1
1
1
1
1
1
1 1
0
1
1 1
1
1
1
1
1

24. MHRS Etkinliğini Artırma
Hedef: Yıl Sonuna % 50 MHRS
Yeni Muayeneye Mutlaka En Az 10 dk Ayrılmalıdır
KONTROL, SONUÇ VE DEVAM EDEN İŞLER
İÇİN MUTLAKA HASTANEDEN ÇIKMADAN
HASTAYA YENİ RANDEVUSU VERİLMELİDİR.

25. Randevu İçin Kabul İmkanlarını Artırma
Sistem Mutlaka HIS Randevu Modülü ile Entegre Olmalıdır. Zaman içinde
MHRS ve Canlı Yüz yüze Sistemine diğerleri de eklenmelidir.

26. Randevu için Genel Aşamalar

27. Doktor Seçimi Aşaması

28. Doktor Seçimi İçin Çalışma Takvimi
Oluşturma
Her doktorun her gün için tanımlanmış bir rolü olmalıdır. Gün içinde rolü tanımlanmayan bir
doktor kalmamalıdır. Poliklinikçi olmayanın o gün hangi rolde olduğu kesin belirlenmelidir.
Aktif rolü bulunmayan mutlaka poliklinikçi olmalıdır.
EYLÜL DR 1 DR 2 DR 3 DR 4 DR 5 DR 6 DR 7 DR 8 DR 9 NÖBETROLLER
1 Pazartesi Ameliyat Poliklinik Y. İzin Meme pol Endoskopi YANIK Poliklinik Nöbet Ameliyat 1 DR 1 Ameliyat
2 Salı Meme pol Ameliyat Y. İzin Endoskopi YANIK Nöbet Ameliyat İzin Poliklinik 2 DR 2 Amelyt-Yrd
3 Çarşamba Ameliyat Endoskopi Y. İzin Nöbet Meme pol İzin Poliklinik YANIK Ameliyat 3 DR 3 Endoskopi
4 Perşembe Endoskopi Nöbet Y. İzin İzin Ameliyat Ameliyat YANIK Meme pol Poliklinik 4 DR 4 İzin
5 Cuma YANIK İzin Y. İzin Ameliyat Endoskopi Poliklinik Meme pol Ameliyat Nöbet 5 DR 5 Y. İzin
6 Cumartesi Nöbet İzin 6 DR 6 Meme pol
7 Pazar Nöbet İzin 7 DR 7 Poliklinik
8 Pazartesi Poliklinik Ameliyat Meme pol Endoskopi Ameliyat İzin Nöbet Poliklinik YANIK 8 DR 8 Nöbet
9 Salı Poliklinik Endoskopi YANIK Nöbet Poliklinik Ameliyat İzin Ameliyat Meme pol 9 DR 9 YANIK
10 Çarşamba YANIK Meme pol Ameliyat İzin Endoskopi Poliklinik Ameliyat Nöbet Poliklinik 10 DR 1
11 Perşembe Endoskopi Poliklinik Nöbet Poliklinik Meme pol Ameliyat YANIK İzin Ameliyat 11 DR 2
12 Cuma Nöbet YANIK İzin Ameliyat Endoskopi Meme pol Poliklinik Ameliyat Poliklinik 12 DR 3
13 Cumartesi İzin Nöbet 13 DR 4
14 Pazar İzin Nöbet 14 DR 5
15 Pazartesi Ameliyat Nöbet Poliklinik Meme pol Endoskopi Amelyt-Yrd Ameliyat İzin Poliklinik 15 DR 6
16 Salı Meme pol İzin Ameliyat Endoskopi Ameliyat Poliklinik Nöbet Amelyt-Yrd Poliklinik 16 DR 7
17 Çarşamba Ameliyat Endoskopi Nöbet Amelyt-Yrd Poliklinik Poliklinik İzin Meme pol Ameliyat 17 DR 8
18 Perşembe Endoskopi Ameliyat İzin Nöbet Amelyt-Yrd Meme pol Ameliyat Poliklinik Poliklinik 18 DR 9
19 Cuma Poliklinik Nöbet Amelyt-Yrd İzin Endoskopi Ameliyat Poliklinik Ameliyat Meme pol 19 DR 1
20 Cumartesi İzin Nöbet 20 DR 2
21 Pazar İzin Nöbet 21 DR 3
22 Pazartesi Poliklinik Endoskopi Ameliyat Y. İzin Ameliyat İzin Nöbet Meme pol Amelyt-Yrd 22 DR 4
23 Salı Ameliyat Ameliyat Meme pol Y. İzin Endoskopi Poliklinik İzin Amelyt-Yrd Nöbet 23 DR 5
24 Çarşamba Meme pol Endoskopi Nöbet Y. İzin Ameliyat Amelyt-Yrd Ameliyat Poliklinik İzin 24 DR 6
25 Perşembe Amelyt-Yrd Nöbet İzin Y. İzin Endoskopi Ameliyat Meme pol Ameliyat Poliklinik 25 DR 7
26 Cuma Endoskopi İzin Ameliyat Y. İzin Nöbet Meme pol Amelyt-Yrd Poliklinik Ameliyat 26 DR 8
27 Cumartesi İzin Nöbet 27 DR 9
28 Pazar Nöbet 28 DR 1
29 Pazartesi Nöbet İzin 29 DR 2
30 Salı İzin Nöbet 30 DR 3

29. Rezervasyon Tipi Seçilebilir Kotalara Sahip Olmalıdır
Kotalara en az «yeni muayene» için 10 dk ayrılmalıdır. Kontrol, sonuç gösterme ve pansuman dikiş
gibi devam eden işlemler mutlaka hastane tarafından verilmelidir.

30. Rezervasyon Tipleri Seçilebilir Olmalıdır

31. Stok Yönetimi
%100
%100 %100
%66
%100
%100
%99,7

32. Sistem Hastaya En İyi Öneriyi Sunmalıdır

33. Hasta Artık Muayeneye Hazır
Sadece Zamanında Gelmesi Sağlanmalıdır,
Bunun için her türlü uyarı bilgilendirme SMS sistemi kullanılmalıdır.

34. Müteahhitle Konuşalım
34

35. Hastanedeki Sorunlar Nelerdir?