Prezentacja z ShopCamp 03 / Gdańsk - 13.03.2010

1. Użytecznośd w praktyce
Badanie sklepu z klientem
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce

2. Dlaczego warto badad?
- podstawowa i najważniejsza metoda badania,
- kubeł zimnej wody daje do myślenia,
- nie musi kosztowad dużo,
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce

3. Co zyskujemy?
- wiedzę na temat swoich klientów,
- wskazówki, podpowiedzi , wytyczne projektowe
- argumenty do walki z czyimś widzimisię
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce

4. Zagrożenia
- rekrutacja odpowiednich uczestników,
- odpowiedni moderator badania,
- interpretacja wyników, potrzebny obserwator
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce

5. Narzędzia
- BB Flash Back
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce

6. Przebieg badania
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce

7. Wybieramy obszar badania
- nie badamy całego sklepu ogólnie
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce

8. Rekrutacja użytkowników
- agencje badawcze , np. Pentor,
- znajomi lub klienci,
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce

9. Realizacja scenariuszy
- nie badamy użytkownika a zaprojektowany serwis,
- jeśli projektujemy, wskazany udział obserwatora,
- pytania dodatkowe,
- nie słuchaj co mówi, patrz co robi…
- rejestrujemy materiał wideo do analizy,
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce

10. Analiza materiału wideo
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce

11. Dziękuję za uwagę.
grusiecki@gmail.com
Grzegorz Rusiecki: usability / architektura informacji / user experience / e-commerce