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10 maggio 2013 - ore 14:29
Gli idioti di Twitter
Il rapido declino della civiltà occidentale 140 caratteri per volta
Non c’è posto migliore di quella specie di
mensa scolastica che sono i nuovi media
per capire la twidiozia. Il Washington Post ha
recentemente pubblicato un pezzo sulla morte
del metronomo, che i musicisti stanno
rimpiazzando con applicazioni per iPhone che
svolgono la stessa funzione. L’intera storia era
nata da una serie di 17 tweet, che il giornale
aveva pubblicato parola per parola (e poi ci si
chiede perché la stampa sta morendo). C’è poi
Nick Bilton, lo scrittore del Bits Blog sul New
York Times, che vive sul filo del rasoio della
connessione. O meglio, della disconnessione, dato che ha recentemente proclamato quanto
sia maleducato lasciare messaggi nella segreteria telefonica, che obbligano il destinatario a
prendere in mano un telefono ed avere – preparatevi – una conversazione reale. Egli ignora i
messaggi in segreteria del padre, e comunica con la madre, lo ammette senza vergogna,
principalmente attraverso Twitter. Quanto sono disperati i giornalisti che provano a essere al
passo coi tempi? Basta guardare il giornalista esperto di media di Mediaite, Tommy Christopher.
Nel 2010, ha fatto un live-tweeting del suo infarto, mentre i paramedici lo stavano salvando.
“Dovevo essere io. Sto facendo il live-tweeting del mio attacco cardiaco. Provate a battermi!”.
Sfortunatamente un sacco di persone ci stanno provando, a batterlo.
Ecco una breve lista di quanto sia divenuta patologica la Twitterificazione del mondo: un
ospedale di Houston ha ritenuto necessario fare il live-tweeting di un’operazione chirurgica al
cervello. Una classe di seconda elementare di Buffalo ha corretto i tweet dei giocatori di Nfl che
presentavano errori come esercizio di grammatica. Un hotel di Washington D.C., ha promesso
un “maggiordomo dedicato ai social media” come parte del pacchetto da 47.000 dollari per
l’inaugurazione del mandato di Obama, per fare la cronaca dell’esperienza in modo che “i vostri
parenti ed amici possano seguire le vostre avventure su Twitter”. E protettori e prostitute del
mondo reale adescano regolarmente su Twitter, forse pensando di potersi nascondere meglio
fra tutte le attention whore (quelle che hanno costantemente bisogno di attenzione per
dimostrare al mondo di esistere, ndr) che lo popolano. I media britannici hanno annunciato la
nomina da parte di David Cameron di uno “zar di Twitter”, che riceverà uno stipendio quasi pari
a quello dello stesso primo ministro. (Cameron una volta considerò l’opzione di un temporaneo
shutdown di Twitter, dopo che orde di vandali lo avevano utilizzato per organizzarsi durante le
rivolte del 2011). Le forze della Difesa israeliane sono divenute le prime forze militari a
dichiarare guerra via Twitter (contro Hamas). Il loro tweet di dichiarazione di guerra guadagnò
430 retweet, non tanti quanti il loro messaggio “Happy #passover!” (Pasqua ebraica, Ndt): 434
retweet. Quando Papa Benedetto, per Dio solo sa quale ragione, sentì la necessità di aprire un
account, fu accolto da un tipico caldo benvenuto del tipo “vediamo di accogliere questo stronzo
con un po’ di tweet di insulti”. Un pilastro di Twitter sono anche le bufale sulla morte delle
celebrità. Adam Sandler è morto circa quattro volte in quattro mesi nello stesso incidente di
snowboard. Da non confondere con le minacce di morte su Twitter, un altro evergreen. Squadre
della morte di Twitter hanno minacciato la vita di quasi chiunque, dal governatore del Wisconsin
Scott Walker al commissario Nfl Roger Goodell. Lo stato dell’Ohio si dilettava ad annunciare le
esecuzioni su Twitter. Mentre il “social media director” della città di Chicago (sì, ne hanno uno)
decideva di occuparsi del tasso di omicidi fuori controllo chiedendo ai suoi follower di twittare le
loro segnalazioni con l’hashtag #esechicago. (Ecco un’idea: #esechicago assumesse più
poliziotti invece di social media director?)
Pensate di non avere abbastanza follower su Twitter? Sembra che lo pensino anche Barack
Obama, Mitt Romney e Newt Gingrich, tutti accusati di aver gonfiato il numero dei loro follower
con legioni di fake. Un web tool chiamato “Fake Follower Check” ha determinato che circa il 70
per cento dei follower di Obama in realtà non esistevano. Ma se non vi scoraggia essere seguiti
da persone che non sono, parlando tecnicamente, persone, potete comprarli. Per poterne
scrivere una storia, Seth Stevenson di Slate ha comprato 27.000 falsi follower zombie per soli
202 dollari da un non ben definito intermediario su Internet, che li ha procurati da un fornitore in
India. Persino le persone false, tristemente, sono ormai in outsourcing.
Mentre i twitteristi amano descrivere Twitter come traino della libertà, si fa poca menzione del
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fatto che anche i cattivi ragazzi amano Twitter in quanto mezzo di propaganda, sorveglianza, e
intimidazione. Al Qaida e i talebani sono su Twitter. La Cina ha lanciato un servizio simile, “Red
Twitter”, per promuovere lo spirito rivoluzionario, anche se continua a utilizzare il buon vecchio
Twitter per spiare e punire i suoi cittadini, condannando una donna a un anno di lavori forzati
per aver retwittato un post che derideva i cinesi che protestavano distruggendo prodotti
giapponesi. Ovviamente, la maggior parte dei tweet non ti fa finire in prigione. La maggior parte,
diciamolo, sono cazzate inconcludenti. E non fidatevi delle mie parole per questo. Fidatevi della
scienza. Un paper dei Proceedings of the National Academy of Sciences dichiara che oltre l’80
per cento “dei post sui siti di social media (come Twitter) consistono semplicemente in
comunicazioni delle proprie esperienze immediate”. I ricercatori di Rutgers hanno trovato che il
51 per cento dei messaggi su Twitter postati da mobile erano messaggi “io, adesso”, e che l’80
per cento dei tweet analizzati poteva essere classificato come “meformers” (informazioni
riguardanti voi stessi). Dopo che Pear Analytics ha raccolto centinaia di tweet per due
settimane, e li ha raggruppati in sei categorie, il gruppo leader arrivava al 40,5 per cento e
corrispondeva a “chiacchiere inutili”. Persino gli utenti Twitter, in uno studio condotto da
ricercatori del Mit, Carnegie Mellon e Georgia Tech, hanno dichiarato che forse poco più di un
terzo dei tweet che ricevono hanno davvero un valore. Anche se Twitter ha guadagnato circa
140 milioni di dollari in introiti pubblicitari nel 2011, la loro più recente valutazione è stata fissata
a un’allucinante cifra di 10 miliardi a causa delle aspettative sull’Ipo 2014. Datemi dello scettico
(guardate il fallimento dell’Ipo di Facebook, nel 2012 circa), ma il vero valore di Twitter potrebbe
essere stato colto al meglio dalla Annenberg School for Communication. Hanno intervistato
1.900 soggetti, chiedendo se volessero pagare per Twitter. Il risultato? Un bel 0,00 per cento di
sì. Cioè NESSUNO.
Non che questo freni i trionfalisti di Twitter per un solo secondo. In realtà, dopo tutta questa
critica a Twitter nella quale mi sono invischiato, inizio a sentirmi poco gentile. Cercare Twidioti a
lungo tempo può far venire in mente Thoreau, che disse, “Ma guarda! Gli uomini sono diventati
gli strumenti dei loro strumenti!”. Eppure, colpire la Twitidiozia da lontano sembra quasi
assumere il tipo di comportamento che io stesso condanno su Twitter. Sono quindi andato in un
posto dove sapevo avrei trovato la più grande concentrazione di trionfalisti di Twitter. Il posto
che si fregia di essere stato il primo ad avere reso virale Twitter. Il posto dove uomini e
strumenti sono praticamente indistinguibili gli uni dagli altri: il South by Southwest Interactive
Festival (SXSW) ad Austin.
Negli anni Novanta, il SXSW era conosciuto per il tipo di atmosfera rilassata dove gli esteti
hipster in camicie da buzzurri con bottoni in madreperla potevano andare in giro a ingrassare
mangiando punta di petto alla griglia e bevendo birra Lone Star, guardando il film indipendente
sconosciuto o ascoltando la band senza contratto che stava per essere lanciata come nuove
star mondiali. Chi ci andava all’inizio mi dice che era carino, finché è durato. Il SXSW è ora
stracolmo di persone e ultra aziendale. In questi giorni, una “scoperta” musicale è imbattersi in
LL Cool J che canta sul Jacked Stage, sponsorizzato da Doritos – un edificio costruito a forma
di macchinetta distributrice di Doritos. Ma è cambiato anche qualcos’altro. Nel tempo nel quale
il mondo intero si è chiesto “perché pagare registi e musicisti per il loro lavoro, quando
possiamo guardarcelo su Youtube?”, la sezione Interactive del SXSW ha messo la quinta.
Certo, i festival musicali e di film hanno il loro ampio seguito. Ma l’industria tecnologica ha
praticamente conquistato tutto questo mondo, così come ha fatto con quasi tutti gli altri. Persino
le rock star preistoriche vengono istruite dalle nuove rock star dell’industria tech, in edizioni
speciali del Social Media Monthly, sul come dovrebbero “curare e condividere contenuti ogni
giorno”.
Quest’anno, il SXSW Interactive, con 25.000 partecipanti, ha avuto luogo durante cinque degli
undici giorni del più ampio festival. […] Come qualsiasi altro culto religioso, ha il suo linguaggio
imperscrutabile (parole come “ottimizzazione” e “curation” sono fra le prominenti). Quindi per
stare al passo, ho consultato un po’ di “generatori di cazzate Web 2.0” online. Immagino che se
qualcuno a un party chieda cosa faccio, io possa guadagnare un ragguardevole aumento di
status se dichiaro che digitalizzo tag-cloud per abilitare infomediari online e creo folksonomy
data-drive con long-tail che controllano piattaforme rss con funzionalità intra-media installate.
Non che qualcuno lo chieda, sono tutti troppo occupati a smerciare le loro cazzate Web 2.0.
Che è anche una buona cosa, dato che il mio gergo è probabilmente già superato. Le cose
vanno veloci, qui. Su una scala mobile di un centro congressi in centro, ho sentito (davvero!)
una signora che diceva, in una conversazione normale, “L’innovazione dello scorso anno è la
old news di quest’anno”.
La mia missione è limitata. Non sono qui per ficcare il naso nelle stampanti 3D o nelle lenti a
contatto intelligenti o in qualsiasi cosa sia la maledetta avanguardia del domani. Sono qui per
partecipare a ogni stupido evento su Twitter e i social media che riesco a trovare. Dato che i
social media sono arrivati molti cicli di innovazione fa, secondo il tempo del SXSW, è chiaro
che, come un tumore inoperabile, sono destinati a rimanere. Potete vedere qualsiasi tipo di app
promossa qui, dall’app per iPhone “Hater” (condividi tutte le cose che odi con le persone che
ami) all’app “Bang with Friends”, che dà al termine “social” un nuovo significato, dato che
promette di “trovare anonimamente frequentatori di SXSW che sono qui per la notte”. Il
problema con la selezione dei panel sui social media è che sono dannatamente tanti. Nei
quattro giorni nei quali li frequenterò da mattina a notte inoltrata, riuscirò a sentirne circa un
quinto di quelli offerti. Quasi tutti hanno titoli pretenziosi quali “L’attivismo nero su Twitter, più
grande dell’Hip Hop” o “One million strong: i social media e l’esercito americano”. Alla fine ho
scoperto un uso meraviglioso di Twitter quando ho trovato le sparate di un gruppo di nerd che
non erano venuti al SXSW per puro disgusto, ma che twittavano, con l’hashtag
#betterSXSWpanels, titoli di incontri fittizi quali “Come essere pretenzioso senza essere
intelligente” o “La mia agenzia ha appena fatto un video Harlem Shake, e voi?”.
Ovviamente, mi tocca stare al passo con i titoli finti di notte, sul mio laptop. Dopo tutto, non

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oserei portare il mio Pc nella terra di iGadgetLandia come un filisteo, e non posso seguirli sul
mio stupidophone – o, come uno sconvolto David Carr del New York Times lo ha chiamato dopo
averlo visto ad un party che aveva dato al suo hotel (il migliore della settimana, dato che aveva
servito la punta di petto del Franklin Barbecue), “Guarda il tuo mammaphone!”. Nulla contro le
mamme. Ma Carr ha ragione – il mio telefono non è sexy. E’ un vecchio cellulare a conchiglia
che mi porto appresso da un decennio, un’eternità nel mondo dei cellulari. Ho rifiutato le
suppliche del nostro capoufficio di prendermi uno smartphone. Non solo perché spero di evitare
il braccialetto di monitoraggio elettronico che vedo che tutti gli altri invece portano. Ma anche
come meccanismo di auto-regolazione, in modo da ricordare che c’è ancora vita di persone in
carne e ossa fuori da Internet. Almeno per il momento. Mentre cammino nel centro convegni
per partecipare al mio primo panel, vedo che nessuno condivide la mia reticenza verso gli
smartphone. Ognuno usa il suo praticamente tutto il tempo. Hall e lounge intere sono silenziose
dato che i loro abitanti si ignorano l’un l’altro, persi nel loro iMondo. Le teste piegate e
lievemente oscillanti come quelle degli studenti indotti in trance in una madrassa, i loro pollici
che digitano alla velocità del pensiero, su Twitter, Foursquare e iHate e su qualsiasi altra delle
loro app che va da l’Innovazione più Grande al Mondo a MySpace (il termine di derisione
universale per tutto ciò che è obsoleto) prima ancora che tu le abbia solo sentite nominare.
Arrivo a una lezione con cinque minuti di anticipo, ma è già troppo tardi. La cavernosa
sala conferenze, che sembra contenere circa 500 persone, è piena. Diverse centinaia di altre
persone si affollano fuori dalla porta. Di fronte allo speaker che spunta dal corridoio, si siedono
in terra senza dire una parola e all’unisono, apparentemente un’unica coscienza collettiva.
Iniziano a picchiettare coi pollici sui lori iPhone e iPad, facendo la cronaca diretta di ciò che dice
lo speaker, o forse cercando nerd porn, o anche cercando se stessi su Google, chi lo sa? Per
conquistare una folla di quest’entità e intensità, verrebbe da pensare che il panel sia intitolato
“Una cura per il cancro, finalmente” o “Vedete questo sacco di soldi? – Prendetelo!”. No. Il titolo
è “Come Twitter ha cambiato il nostro modo di vedere la Tv”. Prendo posto in terra in corridoio,
con il resto del formicaio, per ascoltare Jenn Deering Davis, cofondatrice di Union Metrics. Se
siete appassionati Twidioti, potreste anche voler andare a vedervi tutti i live-tweet della
sessione, quindi tenete presente che questo è uno spoiler alert. Ne viene fuori che un sacco di
persone twittano mentre guardano la TV. Quello che i professionisti chiamano “esperienza di
secondo schermo”. Davis è una di quelle persone che dicono “questo è interessante”, ogni volta
che non ha nulla di interessante da dire. Quindi trova “interessante” che il teen drama “Pretty
Little Liars” sia lo show televisivo sul quale si twitta di più. E’ “interessante” anche che sia più
difficile fare live-tweeting di “House of Cards”, dato che Netflix ha fatto uscire tutti e 13 gli
episodi della serie originale simultaneamente. Allo stesso modo è “interessante” che i doppiatori
di serie animate come “Archer” abbiano un account Twitter del loro personaggio, in modo da
farvi sentire di “essere parte della conversazione” attraverso una “relazione para-sociale” con
un personaggio televisivo, anche se quel personaggio in realtà non esiste. E quando a “Hawaii
Five O” hanno chiesto ai fan di votare un finale via Twitter, mostrandone uno per la costa est, e
uno differente per la costa ovest? Beh, questo è troppo anche per la Davis, in linea con la tv
che si rivoluziona: “E’ affascinante”, dice, mescolando un po’ le carte. Dopo un’ora così, mi
sento esaurito, come se le cellule cerebrali fossero morte e avessi un quoziente intellettivo pari
a 30. Chiedo a un australiano patito di tecnologia, seduto a gambe incrociate di fronte a me, se
tutti i panel sono così sovraffollati. “Certo – dice – tutto quello che ha un buon titolo, tipo ‘I 10
modi migliori per diventare virali’, quel tipo di cose, beh devi essere lì davvero in anticipo”.
“Hmm – rispondo, applicando le mie nuove conoscenze – Interessante”. Evan Fitzmaurice, un
avvocato che vive ad Austin e mio amico di vecchia data, che recentemente è stato il Texas
Film Commissioner, ha partecipato a molti SXSW. Una sera a cena mi racconta che pur
essendo iperconnesso (“Devo connettermi a Matrix”) vede anche il rovescio della medaglia di
questa connessione perpetua. “Interrompi il pensiero naturale. Le cose non subiscono più un
processo di gestazione. E’ tutto istantaneo, senza i benefici della riflessione. E tutto è detto a
volume massimo, niente è più graduale. Tutto è uno strepitio”. Pur non essendo religioso, mi ha
detto che quello che avrei visto al SXSW può essere riconosciuto da qualsiasi persona
religiosa. “Cercano di sostituire la redenzione e la salvezza attraverso la religione con una
religione civile e una redenzione tecnologica – la promessa di una vita sublime a un livello più
alto”.
In un caso però, la twidiozia cerca di portarle
avanti entrambe. Partecipo ad una sessione
della domenica mattina chiamata “Tecnologia
trascendentale: Dio sta riavviando il mondo?”.
E’ una discussione guidata da un barbuto
Mordechai Lightstone, con paramenti chassidici, in
quanto direttore dei social media per il Lubavitch
News Service, e Seth Cohen, direttore delle
iniziative network alla Charles and Lynn
Schusterman Family Foundation. “Dio – dice
Cohen – era un programmatore. Era un hacker. Ha
ideato un piano per il mondo”. Un elemento di
questo piano, dice, erano i Dieci Comandamenti. Anche se ora “siamo in una fase 2.0” . Il
nostro gruppo procede nell’analizzare l’essenza 2.0 di tutto. Cohen, anche se ebreo, si chiede
come sarebbe se la chiesa cattolica “avesse un chief technology officer” che dicesse “stiamo
per riavviare la chiesa cattolica. E abbiamo deciso di avere qualcuno che progetti app ed abbia
un approccio tecnologico per cambiare il paradigma”. Un uomo seduto vicino a me vorrebbe
vedere “un Amazon della chiesa cattolica” dato che c’è un “problema di distribuzione di servizi
specializzati” e vuol sapere come sarebbe la chiesa “portata a casa mia”. Un uomo con occhiali
spessi da geek dice che vede la Bibbia come il “primo grande esempio di opensourcing”. Cohen

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aggiunge che pensa ci siano ancora profeti, dato che vede una “voce profetica” quando legge i
commenti dei suoi amici alla sua pagina Facebook. Un altro gentiluomo dice che il suo
problema con la Bibbia è che non c’è “correzione degli errori”. Paul, ad esempio, era un
omofobo, quindi gli piacerebbe vedere più gruppi di editing wiki-style. Una donna, che ha
33.000 follower su Twitter, dice che scrive tweet in ebraico. Pensa che sia il modello del futuro,
dato che “le persone non andranno più nei luoghi di culto”. Questo tipo di conversazione
potrebbe portare un credente come me a correre fra le braccia di Richard Dawkins. Se Dio sta
davvero riavviando il mondo, spero che il suo hard drive vada in crash. Non tutti al SXSW
pensano che 140 caratteri siano la risposta a tutto. Per alcuni, questo tipo di pensiero è troppo
lungo e scivoloso: i lessicografi della Oxford University Press hanno calcolato che il tweet medio
è composto da 14,98 parole. E se una foto vale 1.000 parole, questo vuol dire che una foto vale
anche 66,7 tweet. Perché, ovviamente, si possono condividere foto su Twitter. Questa potrebbe
essere la direzione lungo la quale dovremmo dirigerci, dato che lo span di attenzione va
restringendosi e le parole sono così… verbose. Ecco spiegato il motivo di panel come “Sorridi:
alle persone piacciono più le tue foto delle parole”. Chas Edwards, il chief revenue officer di
Luminate, ci dà numeri da far girare la testa: con così tante fotocamera da cellulare, il 10 per
cento di tutte le foto mai scattate sono state fatte negli scorsi dodici mesi; il 70 per cento di tutta
l’attività sui social media include una foto; le persone che leggono le notizie sui giornali passano
circa 25 minuti a leggere, mentre le persone che leggono le notizie online ci passano in media
70 secondi.
Lezione: dobbiamo lavorare velocemente. Le parole sono lente. Le foto sono veloci. Mentre
parla Chas, gran parte delle persone guardano nei loro iAbissi, digitando freneticamente.
Osserva che “solo il 10 per cento di voi è davvero tutto preso da me. Ciò che spero è che il
restante 90 per cento sia online, godendosi in modo più pieno questa esperienza, twittandola”.
Non c’è modo per me di dire se lo stiano facendo, dato che sono bloccato nel disgustoso
mondo reale con il mio dumbphone. Ma mi dispiace per Chas. Forse dovrebbe pensare di
parlare più velocemente. O di mandare in streaming la sua presentazione, divisa in piccoli pezzi
che i tweeps possano postare su Vine (l’app di Twitter per condividere video di sei secondi in un
tweet).
Alcuni Twidioti sono facilitati nel prestare attenzione, soprattutto se riguarda loro stessi.
Guardate Cory Booker, un politico così incredibilmente auto-celebrativo, così intento a
“raccontare la mia verità al mondo”, così emblematico della nostra età di social media, che
quasi sicuramente diventerà Presidente degli Stati Uniti un giorno. Se non starà twittando.
Booker è il sindaco di Newark (mentre sto scrivendo questo pezzo, ha twittato 27.319 volte e ha
1.382.151 follower). Booker, che è diventato un beniamino dei media (finirà per essere votato
come miglior speaker del SXSW), è un ruffiano sveglio, caloroso e incredibilmente efficace
(mostratemi un altro politico su Twitter in America che segua 71.529 persone). Già una decina
di anni fa, quando Booker era un umile consigliere cittadino, ricevevo comunicati stampa sulla
sua festa di compleanno. Ma ora non è più confinato in stretti comunicati. Può dire la verità – la
sua verità – anche 40 o 50 volte al giorno su Twitter. E quella verità è fra Cory Booker e i suoi
follower, e chiunque lo retwitti. Parliamo di moltiplicatori di verità, qui. Ora, quando Booker ha
bisogno di promuovere un’apparizione a un talk show o di citare Oprah Winfrey (“Il vero
perdono è quando puoi dire, ‘Grazie di questa esperienza’”) o di aggiustare una buca della cui
esistenza ha sentito da un elettore su Twitter (potrebbe anche averlo sentito dal suo staff, se
riuscissero a parlare quando non twitta), gli basta armare il suo cannone della verità a 140
caratteri. Booker ci racconta che noi “siamo tutti fonti di informazione. Siamo media outlet”.
Alcuni più degli altri. Fa trapelare che “ottiene più impressioni dai consumatori da un tweet al
giorno di quanto non accada dal giornale nazionale”. Il che spiega perché, annuncia a una
deliziata platea SXSW, è cofondatore di #waywire, un servizio di condivisione di social-video
che fornisce le notizie importanti per te, così come parecchi dei video di Cory Booker. “Se vuoi
vedere la mia identità di microblog, ti basta sfogliare i miei tweet – ma ora puoi vedere anche la
mia identità video,” dice Booker, prima di tornare a parlare di sé in terza persona. “Che video
musicali piacciono a Cory? Vai ai video che davvero lo stimolano. Questa mattina, ho twittato un
video #waywire di Nina Simone”. (Non essendo un follower di Booker, me lo sono perso. Ma
quanto sarebbe bello se fosse la canzone della Simone del 1974 “Funkier than a Mosquito’s
Tweeter”. Che meravigliosa sinergia!).
In tutto il SXSW, c’è una folla di Twidioti. A un panel sullo sport, “Integrare il digitale
nell’esperienza di gioco dal vivo,” rappresentanti della Nba e della Nascar parlano di tutto, da
fan che postano messaggi interattivi all’arena Jumbotron alla concessione di app per twittare
dalla macchina durante una corsa (un pilota Nascar che ha twittato dall’abitacolo dopo un
incidente Daytona500 ha guadagnato oltre 100.000 follower in due ore). Parlano di tutto tranne
che di quello per il quale presumibilmente si va lì a fare – guardare una partita o una gara. O,
piuttosto, “un’esperienza”, come questi amanti dell’IT chiamano le partite e le gare. Come dice
Jayne Bussman-Wise, il robotico direttore digitale del Brooklyn Nets/Barclays Center:
“Monitoriamo l’analitica. Lavoriamo a stretto contatto con il nostro team di ricerca analitica. Tutto
quello che val la pena di mettere nel nostro sistema CRM… ascoltiamo le conversazioni sui
social e in qualche modo reagiamo”. L’espressione “Non tutto è gioco e divertimento” non è mai
stata più vera.
A una sessione intitolata “Il Web ingarbugliato che lasciamo: la vita digitale dopo la morte,” ci
avvisano di lasciare in ordine in nostri affari online. (Date quelle password ai vostri amati, dato
che se resterete fulminati facendo cadere il vostro iPad nella vasca domani, come farà la vostra
famiglia ad accedere al vostro account Instagram?). Ma ci raccontano anche di una nuova app
chiamata LivesOn, il logico finale della Twidiozia. E’ un servizio che studia il vostro feed Twitter
pre-mortem, per gusti e sintassi, e continua poi a twittare in quella che si suppone sia la vostra
voce dopo la morte. (Slogan aziendale: “Quando il tuo cuore smette di battere, continuerai a
twittare”). Ma persino questo sembra non essere l’apice dell’assurdità. In una sessione di 90

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minuti al Pete’s Dueling Piano Bar, ascolto un parterre pieno di grandi capi di agenzie
pubblicitarie che blaterano sul “Potere del microcontenuto e del marketing istantaneo”.
Scherzano e si adulano chiassosamente, si interrompono l’un l’altro, si danno grandi pacche
sulla schiena, sputano volgarità, e in generale si gonfiano come tacchini. E tutto questo per
cosa? Un singolo tweet di Oreo durante il black-out di 34 minuti del SuperBowl al Superdome di
New Orleans. Comprendendo molte delle persone del team che vi hanno partecipato (“media
emergenti” che scrivono da posti come Mondelez International e 360i), il panel fornisce tutti i tipi
di spacconate su “autenticità” e “identificazione di tutti gli stream rilevanti” e “una conversazione
veloce” e “marketing in tempo reale” e “trasformazione” e “momenti di preveggenza” e “occhi e
orecchie… intercambiabili”. Il contenuto del tweet, si dovrebbe notare, non è mai stato neppure
nominato. Non c’era bisogno di spiegarlo a questa folla di addetti ai lavori. Il tweet è
semplicemente “the Dunk in the Dark”. Spiegarlo ad una stanza piena di “addetti al marketing in
tempo reale” è come spiegare chi sia L. Ron Hubbard in una stanza piena di adepti di
Scientology, dato che pare sia, con molta probabilità, il tweet che ha salvato e/o rilanciato
un’intera industria. Un tweet che ha portato il Washington Post a chiedersi “Twitter può
rimpiazzare le pubblicità del SuperBowl?”. Se non lo conosceste (e io non lo conoscevo: come
molti degli Americani guardavo il SuperBowl, non il feed Twitter della Oreo, eccolo nella sua
interezza: “Power out? No problem”. [“Senza luce? Nessun Problema”.] e un link portava a una
foto di un Oreo illuminato in una stanza buia con la tagline “You can still dunk in the dark”. [“puoi
sempre inzuppare (il biscotto) al buio”]. Un uso intelligente di pubblicità improvvisata in un
momento difficile? Certamente. Anche se dalla reazione di questa stanza e dei media (questi
ultimi sempre pronti a osannare qualsiasi cosa con il prefisso “social”) potreste pensare che sia
stata scoperta l’elettricità, o che sia stata inventata l’automobile. Ok, tutti tranne un solitario
editorialista. Mark Ritson, associate professor di marketing alla Melbourne Business School, ha
scritto un editoriale per BRW, una rivista d’affari australiana, nei quali ha fatto una sorta di
calcoli a spanne. Quanto peso ha avuto in realtà il tweet Oreo, universalmente acclamato?
Ebbene, Ritson immagina, Oreo aveva 65.000 follower al momento del tweet. Il tasso di click da
parte dei follower ottenuti da un qualsiasi tweet è un mero 2 per cento. Analizzando i tassi di
click indotti e aggiungendo i retweet con la loro portata potenziale, ha stimato generosamente
che “the Dunk in the Dark” ha raggiunto circa 150.000 persone, in una nazione dove quest’anno
già 80 milioni di persone mangiano gli Oreo, e dove le pubblicità tradizionali del SuperBowl (che
fa anche Oreo) raggiungono un numero di visioni 250 volte superiore a quello del tweet Oreo.
Consideriamo che il pubblico di Twitter, aggiungerei, è grande circa quanto la circolazione del
Fort Worth Star-Telegram. Ovvio, il tweet si è guadagnato spazio su tutti i tipi di media free, ed
era gratis in se stesso. Ma il problema di Ritson non era con Oreo. Era con tutti quei “pigri
giornalisti” che non sono riusciti a “vedere oltre il battage dei social media, per arrivare ai
numeri che raccontano la vera storia”. Ovviamente il pezzo di Ritson si è guadagnato solo 125
retweet. Nel paese dei ciechi, il più retwittato è il re. Con tutto il chiacchierare della creazione di
una cultura aziendale alla Oreo che ha permesso questo colpo di genio, non ero ancora sicuro
di chi lo avesse scritto. Alla fine, ho messo all’angolo Steve Doan, senior associate brand
manager di Oreo. “Lo hai scritto tu?” gli ho chiesto. “Su, non fare il timido”. No, ha risposto
Doan. Ma era nella “war room”. E quante persone ci sono volute nella war room per realizzare
l’evento culturale e letterario della nostra era, composto da 11 parole? “Una buona quindicina”,
mi dice.
Ecco, vi ho parlato dei twidioti per ampi tratti come seguaci di una setta – perché gran
parte lo sono – ci sono addirittura note di dissenso fra i discepoli. Frequento il panel
“Twitter per uomini duri” con la partecipazione di molti dei marinai di “Deadliest Catch”, il reality
show di lunga data del Discovery Channel, sui pescatori di granchi che lavorano nel Mare di
Bering. Nonostante tutti i tweet dei capitani, approvati dal social media team della rete che gli
svolazza attorno come babysitter digitali durante il SXSW, si può percepire il sentore di eresia.
Questi sono uomini che fanno uno fra i lavori più pericolosi del mondo, e che fanno qualcosa di
concreto per vivere – tirar fuori cibo dall’oceano per dar da mangiare alle persone (anche se
sotto lo sguardo attento delle telecamere di un reality show) – che sono stati trascinati qui in
compagnia di social media guru, persone appiccicose alla ricerca di attenzione, e patiti
dell’Information Economy. Come dice un rauco Johnathan Hillstrand, capitano del Time Bandit,
gli mancano i giorni nei quali nessuno della crew aveva uno smartphone. Ora, dice, “vanno in
giro senza guardare dove sono. Preferirei vederli drogati. Almeno guarderebbero fuori dalla
fottuta finestra”. Quando ho ritrovato Hillstrand e gli altri capitani più tardi quella sera alla festa
per Deadliest Catch, lui mi ha confessato i suoi sentimenti per Twitter in modo piuttosto diretto:
“Lo odio fottutamente. Ti porta via tutto il tempo, e le persone si aspettano che tu lo faccia. Mi
faccio il culo a lavoro, mi manca solo un’altra attività multimediale da fare… vedo persone che
vanno a pranzo, e almeno quattro di loro scriveranno tutto il tempo. E probabilmente andando
via scriveranno ‘un pranzo fantastico, facciamolo ancora’. E non hanno nemmeno parlato!”. Una
sera, mi sono imbattuto in un amico, uno stratega di campagne di patrocinio di ritorno a D.C. al
bar dell’hotel. Nell’occhio di questo ciclone hipster, è difficile trovare una Budweiser fra le altre
birre artigianali da nome altisonante (“Saint Arnold’s Fancy Lawnmower”). Di conseguenza, il
whiskey scorre a fiumi mentre ci raccontiamo i nostri punti di vista divergenti sulla Twitidiozia.
Jake Brewer è membro del club degli appassionati di IT, chief strategy officer di Fisson Strategy
a Washington. Non prende troppo sul serio i social media. Eppure li prende abbastanza sul
serio da suggerire che potrei essere un po’ più spassionato nel considerarli. I social media, dice,
sono semplicemente uno strumento come un altro, una possibilità “di avere un’esperienza
condivisa a un livello finora impossibile”. C’è un lato oscuro in questo, ammette. “E sono gli
esseri umani. Punto. Posso usare un coltello per tagliare il pane e servire un pasto grandioso.
Posso anche pugnalarti però”.
Jake, comunque, ammette che le persone sono assuefatte alla flebo di dopamina data
dal Che Sta Succedendo Ora. I professionisti, dice, lo chiamano FOMO – fear of missing out,

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paura di perdersi qualcosa. Di conseguenza, dice, le persone controllano sempre “cos’altro
succede in comparazione all’essere solo se stessi”. O, come dice Douglas Rushkoff nel suo
libro “Present Shock”: “La nostra cultura diventa un brusio entropico, statico, di chiunque cerca
di catturare il momento che sfugge. La narratività e gli obiettivi sono annullati dalla nozione
distorta del reale e dell’immediato; il tweet, l’aggiornamento dello status”. Mentre io e Jake
parliamo, un uomo che erroneamente prendo per un hipster appassionato di tecnologia si fa
strada fino a noi, non invitato. Il suo nome è Todd Butler, e sono spiazzato dalla sua schiettezza
quando inizia con “Le persone giudicano il successo sui social media non necessariamente
dalla quantità del lavoro, ma da quanti lo seguono. Questo altera e diminuisce l’abilità delle
persone che vogliono davvero mettere della qualità in quel che fanno perché pensano ‘A
nessuno interessa se è di qualità.’ Gli interessa se ottengono 5.000 like”. Jake si scusa ma ha
un altro appuntamento. Ma ora Todd ha la mia attenzione. Continua la conversazione,
scusandosi per quello che sa potrebbe sembrare un abbigliamento da hipster, il cappello a tesa
larga, la felpa con cappuccio sotto la giacca sportiva: “Onestamente, questo non è il modo in cui
mi vesto di solito,” dice, “sembro un maledetto Don Draper quando vado a lavoro ogni giorno.
Dovevo essere un hipster per questo”. Digital strategist, Todd ha anche appena lanciato un’app
per iPhone chiamata “GONO”, che lui stesso descrive come “un’app per prendere decisioni in
modo social”. Permette agli utenti di mettere ai voti tutto quello che riguarda la loro vita, nella
loro rete sociale. “Cinque anni fa – spiega Todd – non mi sarebbe importato nulla di quello che
gli altri pensavano della mia decisione di comprare una borsa o una macchina o di chiamare
una bionda o una brunetta. Ma ora più che mai, le persone sono propense a metterli su Twitter.
Quindi questa app permette alle persone di avere una certa rassicurazione sul fatto che il
mondo approvi la loro decisione”. Gli dico che la sua app sembra un po’ cinica, come se
facesse affidamento sull’insicurezza di quelli che cercano costantemente l’approvazione degli
altri. Sono colpevole, ammette in modo trasparente. Ma è la realtà, anche se è una realtà di cui
ride lui stesso. Todd mi sembra diverso da un trionfalista tech, e lo è. Nove anni fa, è stato
l’unico sopravvissuto ad un disastro aereo che ha ucciso la sua fidanzata e suo padre, il pilota.
Quando cerco di esprimergli empatia, scrolla le spalle rassegnato e mi parla dei suoi denti finti e
delle barre nel bacino. Anche se sembra felice e in salute, mi dice: “Ho fatto più plastiche io di
qualsiasi altra ragazza che puoi conoscere”. Mi chiede se voglio vedere le foto dei rottami, e
prima che io possa rispondere prende il suo tablet, e con nonchalance sfoglia foto di detriti dalla
scena dell’incidente. “Succede,” dice, controllando le emozioni. L’incidente sembra avergli dato
una specie di direzione, un’urgenza che ha accelerato il suo metabolismo. Egli stesso un pilota,
ha deciso di volare di nuovo. Ha viaggiato zaino in spalla per tutta l’Australia. Scalerà il
Kilimangiaro quest’estate. E’ andato in Nepal, dove lavorano gli sviluppatori della sua app.
Erano felici di vederlo, dato che “Kathmandu non è un grande hub per gli affari. E’ stato
divertente. Mi hanno benedetto, mi hanno fatto sedere alla ruota della preghiera e tutte quelle
cose lì”. Todd stesso si lancia entusiasta ovunque il suo impulso lo porti. “Non mi faccio molte
domande sulle mie decisioni,” dice. Ma la sua social app mira a quella generazione dalla
coscienza collettiva che spesso non sa nemmeno come vivere lontano dal costante,
onnipresente eco del suo social network. “Puoi ripulire la cosa e dire quello che vuoi,” ammette.
“Ma onestamente, questa app si concentra sul fatto che oggi, letteralmente, le persone non
vogliono prendere decisioni da sole. Piuttosto vanno su Twitter. Il termine migliore è
‘paralizzato’: ‘non voglio prendere questa decisione finché non saprò che cosa ne pensano
5000 persone anonime’”. Chi ha bisogno di essere sicuro del proprio punto di vista? Ecco
perché gli dei del tech hanno inventato i like e i retweet. Non è che Todd non abbia idea di cosa
sia l’insicurezza. Compirà 30 anni durante il SXSW e dice candidamente che, pur essendo
bravo nel suo lavoro e sapendo ciò che fa, nelle parole dei veri tech-addicted, “Sono out! Ho
solo 30 anni e mi sembra già di avere una crisi di mezz’età!”. Il suo mondo, il mondo tech e
quello della Twidiozia, sta cambiando per sempre. I suoi intern diciannovenni hanno delle idee
sulla sua social app che a lui non sono venute. “Tutto si muove così in fretta”, dice. A volte,
Todd preme il tasto pausa durante le sue maratone televisive di “Law & Order”. Sì, fa molto anni
Novanta. “Ma è statico – dice – l’unica cosa che guardo che non cambia”. Mentre passano le
ore, e si diventa stucchevoli, parliamo di quegli uomini esagerati che hanno vissuto pienamente
il loro presente. Gary Cooper. Frank Sinatra. “Non gliene fregherebbe un cazzo di quello che
pensi. Non sarebbero mai andati su questa app!” dice Todd. “Ed è questa la differenza. Adesso
abbiamo Kim Kardashian”, che vive e muore attraverso il suo social network. La quindicesima
donna più seguita di Twitter ha persino chiesto ai suoi follower di scegliere la canzone per il
primo ballo al suo matrimonio, e la canzone è durata all’incirca quanto il matrimonio stesso. E’
tutto abbastanza stupido, dice Todd. Ma basta aspettare – diventerà ancora più stupido. I suoi
intern lo hanno informato recentemente che Facebook e Twitter ormai sono passati –
probabilmente perché ci sono troppe mamme cool e giornalisti di mezza età. Si preferisce
Instagram, basato sulle foto. 140 caratteri? “Oh, sono fin troppi,” ride Todd. “Abbiamo trovato un
modo di rendere le cose ancora più facili. Prima, avresti twittato ‘Non mi piace come si fa i
capelli Justin Bieber.’ Ora, puoi postare una foto dei capelli di Justin Bieber e creare l’hashtag
‘Justin Bieber fa schifo’, ed ecco fatto”. “Semplifica davvero le cose – aggiunge, sardonico –
Metti Robert Frost su Twitter e Forrest Gump su Instagram”. Dopo diversi giorni, finalmente ho
trovato un panel che pone una domanda intrigante: “I social media ci fanno diventare pazzi?”. Il
verdetto, emanato da un paio di tizi social media della ditta Abelson Taylor, apparentemente è:
no. I social media amplificano qualsiasi tipo di umore noi abbiamo, dicono. Le persone felice
tendono a restare felici, le persone depresse, depresse. C’è una lunga serie di slide di un
sondaggio che hanno condotto per sostenere questa tesi. Ha un po’ il sapore degli “scienziati”
delle compagnie del tabacco che dicono che fumare aumenta la capacità polmonare. Non
importa il fatto che dopo aver chiesto chi pensasse che i social media ci fanno impazzire, tre
quarti dei tech-addicted, iper-connessi componenti della folla al panel SXSW abbia alzato la
mano dando risposta affermativa. E non importa che uno studio della Michigan State abbia
rilevato che l’uso eccessivo di media, o del media multitasking, possa portare a sintomi

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© - FOGLIO QUOTIDIANO
associati a depressione e ansietà.
Uno scienziato della Oxford University ha detto che Facebook e Twitter stanno portando
al narcisismo estremo e a una “crisi d’identità” dei suoi utenti, mentre uno studio del
Nominet Trust ha trovato che quattro quinti dei genitori britannici hanno paura che i figli
diventino dipendenti dai siti di social networking. Uno studio della Western Illinois University,
riportato dall’Atlantic, “ha trovato un’alta correlazione fra i risultati nell’Inventario della
Personalità Narcisistica e l’attività di Facebook”. Uno studio Retrevo ha mostrato che il 28 per
cento degli utilizzatori di un iPhone controlla/aggiorna Twitter prima di andare a dormire, mentre
il 48 per cento lo fa dopo essersi messo a letto. Uno studio della Chicago University ha rilevato
che twittare può dare più assuefazione delle sigarette e dell’alcol, e che anche se il sonno e il
sesso possono essere delle urgenze più forti, le persone più facilmente cedono all’urgenza di
andare sui social media. Ricercatori di un’università tedesca hanno trovato che una persona su
tre fra chi ha visitato Facebook si è sentita più insoddisfatta della sua vita dopo, provando
sentimenti quali invidia e insicurezza. Ed uno studio su 120.000 persone compiuto dall’azienda
Vuclip ha rilevato che il 61 per cento degli uomini ha detto che il loro telefono era la prima cosa
che le persone avevano notato di loro (brutte notizie per me e il mio mammaphone). In effetti,
un meetup SXSW al quale ho partecipato nel patio sul retro di un bar di Austin – intitolato “Io
sono il mio social network” – ha dimostrato quanto è acuto questo problema. Dave Hepp,
direttore creativo al CreativeFeed di New York, ha deciso di condurre quello che in questi giorni
passa per un esperimento coraggioso e socialmente radicale: ha obbligato i partecipanti a
mettere giù i telefoni per 45 minuti, parlando fra loro. C’erano cartelloni in tutto il patio, con
suggerimenti su come iniziare una conversazione per gli svantaggiati dal punto di vista delle
relazioni umane, come “Qual è la prima cosa che ti ricordi?”, o “Cosa volevi diventare una volta
adulto?”. Sono stati consegnati dei questionari, in modo che le persone catalogassero le loro
conversazioni, obbligandoli ad ascoltare. Le persone si riuniscono in modo vario, i loro iPollici si
contraggono, desiderosi di toccare le loro appendici digitali recentemente amputate. Ma per la
maggior parte, la vecchia memoria muscolare della vita analogica torna gradualmente. Le
persone si presentano, si azzardano a intavolare qualche goffa conversazione, sentendosi pian
piano a loro agio a contatto con gli altri, come vittime di incidente che imparavano di nuovo a
camminare. Dopo 15 minuti, erano in grado di sostenere quelle che sembravano connessioni
umane reale. Nessuno guardava oltre la sua spalla in cerca di qualcuno di più importante, dato
che parlare del proprio lavoro era proibito. Molti parlavano delle loro esperienze al SXSW. Di
come fosse impossibile avere conversazioni con gli iDistratti. Del come si sono seduti ai panel,
ammirando i tweet live di persone che sapevano essere sedute lì vicino, e di come non abbiano
nemmeno pensato di presentarsi alla fine dei panel stessi. Keith Kurson, che lavora per Agoge
Inc. a San Francisco, mi racconta di come non sia mai, assolutamente mai disconnesso. L’altro
giorno, ha usato un’app che gli ha permesso di ordinare McDonald’s e una bottiglia di Jack
Daniels, con consegna dallo stesso ragazzo in bici. “Non ho mai dovuto lasciare il mio salotto!”,
dice con strabiliato orrore. Il suo cellulare è sempre acceso. “Sono molto orgoglioso del mio
personal brand”, ammette. Ma un gruppo di suoi amici lascerà un club stasera, resterà sul
marciapiede e inizierà a chiedersi se andare al iHop attraverso hashtag, con gli amici a pochi
passi. Ha risposto a messaggi durante il sesso, ammette, imbarazzato. Si strugge per gli anni
Ottanta, che vede come un’epoca dorata, “un mondo diverso … quando lasciavi il lavoro al
lavoro”. Keith ha 22 anni. Il suo amico, che lavora per GaymerConnect (un’azienda che
organizza convention per i giocatori gay), è ancor più nichilista. Indossa un cappello di paglia e
ha una scritta fissata con un nastro “SONO UN COGLIONE - @MATTCONN” Chiedo a Matt il
perché. “Beh,” dice “ho promosso la mia roba tutta la settimana e mi sentivo proprio un
coglione, quindi ho deciso di essere onesto sulla cosa. Di tutti quelli che incontro al SXSW,
nessuno in realtà ascolta quello che dici. Anche loro stanno promuovendo la loro merda. E io
promuovo la mia merda con loro. Ho twittato qualcosa oggi, ma penso di non farcela più. Tutto
quello che voglio è un lavoro in una caffetteria, o cose simili”.
In un angolo del patio, ho origliato una effervescente donna di colore da Brooklyn
chiamata Kerry Coddett, che fa una serie di sketch comici sul Web, mentre conosceva un
uomo di campagna dalle maniere un po’ rudi della Pennsylvania chiamato Andrew. Gli ha
chiesto la sua storia, e se fosse vero quello che aveva sentito – che tutti lì avevano un sacco di
figli e prendevano metanfetamine. “Non è una vera e propria regola” ha risposto Andrew
ridendo. Gli ha poi raccontato una storia, che potrebbe essere la storia di quasi tutti qui. “Lo
sai, è divertente – dice – Sono andata in Costa Rica per il mio compleanno. E ho guardato in
alto e mi sono detta ‘Che cazzo sono quelle? Oh merda! Sono stelle!’ Non vedevo le stelle da
così tanto tempo. Sai com’è… è triste”.
di Matt Labash
(Questo articolo è apparso sul Weekly Standard del 6 maggio ed è ripubblicato per gentile
concessione dell’editore. Traduzione di Marion Sarah Tuggey)
Merlo Chicco, l’elefante e la mafia
Categorie articolo: Costume / Cultura / Media / Tecnologia /

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