3. Kart Bilgisini Alan Banka
Kartı Veren Banka
Bankalararası Kart Merkezi BKM
Ödeme Ağı
Analitik Raporlama
Sahtekarlık Raporlama
Online
POS
Kredi Kartı
14. Makyavelizm’e Hayır
Makyavelizm : duygulara kapılmadan ve acıma duygularını bir kenara bırakarak yönetim
"Amaca ulaşmak için her türlü araca başvurmanın uygun olduğu" savı.
•Empati Kurun
•Etik Davranın
15. Hedefi Seçin
•Hedefi iyi tanımlayın ve ona odaklanın
•Hedefe giden yolları inceleyin
•Size en uygun olanını seçtikten sonra kilitlenin
•Bu yöndeki eleştrileri dinleyin ama sizi yolunuzdan çevirmesine izin vermeyin
16. Hayal Kurun
•Pazardaki bir problemi çözmek üzerine
•Yaşamı kolaylaştırma üzerine
•Hayallerinize sınır koymayın
•Müşterinize ve ekibinize hayalinizi anlatın
17. Keyif Alın
•Para kazanacağım diye bir işe girmeyin
Keyif alırsanız
Başarılı olursunuz
O zaman para gelir
18. Sonuç Odaklı Olun
•Müşteri için neden olmadığı değil olması önemli kuralını unutmayacaksın
•%100 haklı bile olsan eğer sonuç yok ise haksızsın
•İyi dinleyici olun
19. Takım Çalışması
•Kendi Ekibinizle Çalışma
–En iyi insanları sizinle çalışmaya ikna edin
•Müşteri ile Birlikte Çalışma
–Müşteriye rağmen iş yapmayın
20. İlişkiler ve Sosyallik
•İtibarınız herşeyiniz
•İş yapacağınız kişilerle zaman geçirin
–Seyahat, Spor, Yemek gibi
•İş fikirlerini paylaşıyorlar
•Yaratıcı ve inovatif kişilerle biraraya gelme
•Müşterilerinize vereceğiniz hediye alanı da vereni de rahatsız etmeyecek türden olmalı