Giải pháp phát triển chiến lược marketing trực tuyến cho công ty coop online.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
1
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - CÔNG NGHỆ TP.HCM
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ - DU LỊCH
BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TÊN ĐỀ TÀI
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE
CHO CÔNG TY CỔ PHẦN COOP ONLINE
Ngành : Thương Mại hoặc Quốc Tế hoặc Marketing
Giảng viên phụ trách:
Sinh viên thực tập:
MSSV:
Lớp
TP. Hồ Chí Minh – 2019

2
LỜI CẢM ƠN
Để có được những kết quả như ngày hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến
quý thầy cô trong khoa quản trị kinh doanh của Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Công Nghệ
TP.HCM những người đã dìu dắt và truyền đạt kiến thức quý báu trong suốt thời gian em
học tập tại trường. Và trên hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới:
Cô……………. đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu và
hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.
Ban lãnh đạo và toàn thể anh chị em trong Công Ty Cổ Phần Coop Online, nơi em có
cơ hội thực tập và thực hiện đề tài.
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, với vốn kiến thức cònhạn hẹp cho
nên không thể tránh khỏi những thiếu xót cần phải bổ sung và hoàn thiện tốt hơn. Rất
mong được sự đóng góp của thầy cô cùng ban lãnh đạo Công ty.
Trân trọng !

3
.TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - CÔNG NGHỆ TP.HCM
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Sinh viên thực tập: ……………………………………………….
MSSV: ……………………………………………………………
Đơn vị thực tập: ………………………………………………….
…………………………………………………………………….
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
Tp. Hồ Chí Minh, ngày ………tháng …..năm ………
ĐẠI DIỆN
(ký tên và đóng dấu)

4
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
MSSV: ……………………………………………………………
Đơn vị thực tập: ………………………………………………….
…………………………………………………………………….
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

5
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
MSSV: ……………………………………………………………
Đơn vị thực tập: ………………………………………………….
…………………………………………………………………….
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
………………………………..…………………………………………….
……………………………………………………………………………..
GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

6

7
DANH MỤC VIẾT TẮT
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
SMS Short message service
(Quảng cáo qua tin nhắn)
SMM Social media marketing
(Quảng cáo qua mạng xã hội)
SEM Search engine marketing
(Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm)
SEO Search engine optimization
(Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
PPC Pay-per-click ads
(Trả tiền theo cú nhấp chuột)
SMO Social media marketing
(Tối ưu hóa các mạng xã hội)
VSM Video search marketing
(Marketing thông qua kết quả search video)
PR Public Relation
(Quan hệ công chúng)
TNDN Thu nhập doanh nghiệp
VND Việt Nam đồng
GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm nội địa)

8
LỜI NÓI ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:
Ngày nay, các công cụ marketing là những phương án hỗ trợ đắc lực nhất giúp
doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng. Tuy nhiên, ngoài những công cụ truyền
thống, cần phải tìm và áp dụng những công cụ mới, hiện đại, tối ưu và phù hợp hơn
với xu thế phát triển chung của kỉ nguyên số hiện nay. Cuối thập niên đầu của thế kỉ
21, cuộc khủng hoảng kinh tế đã kéo theo nhiều biến động trong nền kinh tế thế giới
nói chung cũng như Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên, sự phát triển của Internet không
vì thế mà suy giảm và nó nghiễm nhiên trở thành một công cụ tiếp thị khôn ngoan cho
các doanh nghiệp trong bất cứ giai đoạn nào của nền kinh tế.
Như Bill Gates đã từng nói: “Trong 5-10 năm nữa, bạn chỉ có hai lựa chọn,
một là kinh doanh cùng internet, hoặc không nên kinh doanh gì nữa”. Sự ra đời và
phát triển mạnh mẽ của mạng internet đã khiến các phương thức marketing dựa trên
môi trường mạng thông tin toàn cầu đang dần là sự lựa chọn hàng đầu của các doanh
nghiệp trên thế giới cũng như ở Việt Nam. Trong đó, Online marketing nổi lên như là
một cuộc cách mạng trong việc làm marketing trong kinh doanh.
Sự ứng dụng và phát triển lĩnh vực Marketing Online đã không còn xa lạ gì với
các doanh nghiệp ở các nước phát triển, nhưng ở Việt Nam, tiếp thị trực tuyến mới chỉ
phát triển mạnh mẽ trong khoảng 3 năm trở lại đây và ngày càng chứng tỏ mức độ
hiệu quả của nó so với các phương thức tiếp thị truyền thống.
Truyền thông theo đó cũng phát triển với những xu hướng mới, hướng về
người tiêu dùng nhiều hơn, nói những điều họ muốn nghe chứ không phải nói những
gì mà nhà tiếp thị muốn nói. Truyền thông theo kiểu đại chúng một chiều (một nguồn
tin đến nhiều độc giả) sẽ dần bị thay thế bởi truyền thông mạng xã hội (từ nhiều nguồn
tin đến nhiều người). Và những thông tin này sẽ được cá nhân hóa nhằm đưađến đúng
đối tượng mục tiêu mà nhà tiếp thị mong muốn. Đó chính là tính chất của truyền
thông Marketing trực tuyến.
Thói quen trong mua sắm và tìm kiếm thông tin của người tiêu dùng cũng thay
đổi nhiều. Họ hoàn toàn có thể thông qua Internet để thực hiện những điều đó nhằm
tiết kiệm được tối đa thời gian và chi phí. Nắm bắt và tận dụng điều này, các doanh

9
nghiệp sẽ có được ưu thế nhất định trong cuộc cạnh tranh đầy gay go về tiếp thị đang
diễn ra.
Trong thời gian thực tập về marketing tại Công ty Cổ Phần Coop Online, tác
đã có cơ hội tiếp cận với những công việc thuộc lĩnh vực Marketing Online của công
ty. Qua quá trình làm việc, em nhận ra hoạt động marketing online của công ty này
chưa thực sự hợp lý và theo kịp xu hướng truyền thông hiện nay.
Với định hướng phát triển là thương hiệu mũ thời trang dành cho giới trẻ, vai
trò của Marketing Online là rất quan trọng trong việc tiếp cận đối tượng này. Trong
thời gian qua, công ty cũng đã đầu tư nhiều cho Marketing Online, tuy nhiên hiệu quả
thu về chưa thật sự tương xứng với các khoản chi phí phải bỏ ra. Do đó việc nghiên
cứu, phân tích, đề xuất và hoàn thiện hoạt động Marketing Online là cần thiết để duy
trì và phát triển dự án.
Từ những lý do đó, tác giả quyết định thực hiện đề tài nghiên cứu:
2. Mục tiêu của đề tài:
Đề tài nghiên cứu nhằm vào các mục tiêu sau:
- Nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông marketing online của Công ty
Cổ Phần Coop Online
- Đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing
online đối với Công ty Cổ Phần Coop Online.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing online đối với
Công ty Cổ Phần Coop Online
- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài này tập trung nghiên cứu hoạt động truyền thông
marketing online đối với Công ty Cổ Phần Coop Online dựa vào dữ liệu thu thập
được
Thời gian nghiên cứu từ 29/03/2019 – 11/05/2019.
4. Phương pháp nghiên cứu:
Nguồn thông tin thứ cấp:
- Tham khảo tài liệu (sách, báo và Internet) nhằm tìm hiểu về truyền thông
Marketing online.
- Tham khảo từ những số liệu thực tế của công ty nhằm đánh giá thực trạng

10
truyền thông marketing trực tuyến của Công ty Cổ Phần Coop Online
Nguồn thông tin sơ cấp:
Nghiên cứu định tính :
Đối tượng nghiên cứu : Khách hàng và khách hàng tiềm năng của Công ty Cổ
Phần Coop Online
5. Kết cấu đề tài:
A. Phần nội dung
Chương 1: Đánh giá về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Coop
Online
Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing online Công ty Cổ Phần Coop
Online
Chương 3: Nhận xét và kiến nghị

11
III. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA MỘT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
PHẦN 1 : ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH
NGHIỆP
1.1.Lịch sử hình thành [ nêu các mốc quan trọng trong phát triển công ty ; Loại hình
doanh nghiệp; Quy mô kinh doanh; Quy mô vốn; nhân sự]
1.2.Bộ máy tổ chức của công ty [ Có nhận xét Bộ máy của công ty có đáp ứng yêu
cầu phát triển trong điều kiện hội nhập kinh tế không ?ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA
BỘ MÁY QUẢN LÝ HIỆN TẠI ]
1.3.Tình hình nhân sự; đánh giá sự đáp ứng với tính hình kinh doanh hiện nay [
có biểu bảng ; có nhận xét đánh giá ưu, nhược ]
1.4. Hệ thống kinh doanh của công ty [Hệ thống sản phẩm - dịch vụ,chính sách
giá]
1.5. Địa bàn kinh doanh ( thị trường của công ty trong và ngoài nước ) [ có danh
mục khách hàng trong và ngoài nước ; có nhận xét đánh giá ưu, nhược ]
1.6. Doanh số [có kết quả kinh doanh trong 2 năm gần nhất; có nhận xét đánh giá ]
1.7. Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp (tình hình cạnh tranh so với đối thủ ra
sao ? cạnh tranh hay kém cạnh tranh hơn về chất lượng hàng hóa ( hoặc dịch vụ ? ) ;
về mẫu mã ,tính đa dạng của sản phẩm (hoặc dịch vụ )? hay cạnh tranh về giá)
1.8. Phân tích SWOT của doanh nghiệp ( S- Điểm mạnh, thành công trong hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp ; W- Điểm yếu kém , tồn tại trong hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp ; O – Cơ hội, những yếu tố thuận lợi doanh nghiệp có thể
nắm bắt ; T- Những thách thức, khó khăn gây trở ngại cho hoạt động của doanh
nghiệp)
1.9. Định hướng phát triển của công ty trong những năm tới.
Chú ý khi làm phần 1:
 Số liệu phải mới và liên tục 2 năm gần nhất
 Tư liệu phải phản ánh trung thực tính hình kinh doanh của công ty.
PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU
( VÍ DỤ : THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY ….)

12
Trình bày toàn bộ hoạt động của Công ty trong 2 năm gần đây về mảng đề tài thực
hiện.
Người viết cần thực hiện đề cương ở phần này trước cho GV hướng dẫn xem.
PHẦN 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
3.1 Đánh Giá Vấn Đề Cần Nghiên Cứu
-Thuận lợi
-Khó khăn
3.2 Một số kiến nghị

13
PHẦN 1 : ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN COOP ONLINE
1.1.Lịch sử hình thành và phát triển
Coopmart.vn là website thương mại điện tử hợp tác với liên hiệp HTX Thương
Mại Thành Phố Hồ Chí Minh (SAIGON CO.OP).
Coopmart.vn là mô hình đại siêu thị điện tử - "tất cả trong một". Coopmart.vn
cung cấp nhiều ngành hàng đa dạng phục vụ các nhu cầu thiết thực của cuộc sống
hàng ngày như thực phẩm, nhu yếu phẩm, thời trang, du lịch, điện tử, đồ gia dụng, …
vượt trội cả về chủng loại và số lượng.
 Công ty cổ phần coop online
 Người đại diện: Ông Bạch Ngọc Tuấn (Giám Đốc)
 Địa chỉ: 97-99, Nguyễn Công Trứ, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1,
TP.HCM
 Điện thoại: 1900 636 551
 Email: info@viettaste.vn
 Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh:
 0314073721 ( Ngày cấp: cấp lần đầu 20/10/2016, đăng ký thay đổi lần thứ 1:
01/03/2017; Nơi cấp: do sở Kế Hoạch và Đầu Tư TPHCM)
Tầm nhìn
Coopmart.vn ra đời với hoài bão tạo nên một bước đột phá lớn trong lĩnh vực
thương mại điện tử ở Việt Nam, góp phần thể hiện khát vọng của tập đoàn Saigon
Co.op là luôn tiên phong, đi đầu trong mọi lĩnh vực trong nền kinh tế của đất nước.
Coopmart.vn đặt mục tiêu trở thành hệ thống bán lẻ số một tại Việt Nam, tiến
đến vươn ra thị trường khu vực và thế giới.
Sứ mệnh
Sứ mệnh của Coopmart.vn là mang thương mại điện tử đến với mọi đối tượng
khách hàng, từ những tầng lớp bình dân nhất, ít quan tâm đến công nghệ nhất. Từ đó,
Coopmart.vn sẽ từng bước xây dựng văn hoá tiêu dùng tiện lợi và văn minh cho người
Việt Nam.

14
Coopmart.vn cũng tạo ra cơ hội cho các nhà kinh doanh bán lẻ và các Nhà sản
xuất nội địa mở rộng thị trường, có được một môi trường phát triển lành mạnh, hiệu
quả. Cũng trên hệ thống này, Coopmart.vn mang đến cho người tiêu dùng những sản
phẩm, dịch vụ chất lượng cao, thúc đẩy và sự phát triển của lĩnh vực thương mại điện
tử và ngành bán lẻ tại Việt Nam. Đây là một phần quan trọng tạo ra động lực mạnh mẽ
để phát triển nền kinh tế, từ đó góp phần vào sự thịnh vượng của đất nước.
Giá trị cốt lõi
Coopmart.vn xác định luôn trung thành với những giá trị cốt lõi của mình để luôn là
sự lựa chọn số một của người tiêu dùng. Hệ thống giá trị bao gồm:
 Số lượng sản phẩm và dịch vụ lớn nhất: hàng triệu mặt hàng với chủng loại đa
dạng, phong phú.
 Thanh toán an toàn, bảo mật, đáp ứng tiêu chuẩn Quốc tế.
 Tốc độ giao hàng vượt trội.
 Chăm sóc khách hàng 24/7.
 Nhiều kênh bán hàng sáng tạo, tiện lợi: Website thương mại điện tử, Cộng
đồng trực tuyến.
 Nền tảng công nghệ hiện đại, giao dịch thuận tiện nhanh chóng.
1.2. Nhiệm vụ và quyền hạn
1.2.1. Nhiệm vụ
Hiện tại, Công ty Cổ Phần Coop Online đã nhận được sự ủy thác của các nhà
sản xuất tư trong việc tiếp thị và phân phối của nhiều sản phẩm
Lãnh đạo công ty luôn có sự nhìn nhận lâu dài về điện tử và luôn nỗ lực đầu tư
vào những mối quan hệ hợp tác chiến lược và được biết đến như một nhà cung cấp các
dịch vụ có chất lượng tốt nhất. Công ty Cổ Phần Coop Online quyết tâm trở thành một
công ty hàng đầu trong lĩnh vực mua sắm tiêu dùng online. Công ty luôn cố gắng
không ngừng để tạo nên những giá trị riêng biệt cho khách hàng, cho nhân viên, và
cho cộng đồng.
Tạo môi trường làm việc thân thiện và hòa đồng trong tổ chức, gắn kết, giúp
nhau cùng phát triển. Công ty thực hiện chính sách ưu đãi, lương bổng cho nhân viên
khi làm việc.

15
1.2.2. Quyền hạn
Là một đơn vị kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử, Công ty thực hiện chế
độ hạch toán kinh doanh theo chế độ kế toán hiện hành.
Công ty có tư cách pháp nhân đầy đủ, có con dấu riêng để giải quyết những vấn
đề phát sinh trong quá trình thực hiện và tranh chấp về hợp đồng với các bên có liên
quan. Công ty mở tài khoản bằng tiền Việt Nam tại ngân hàng Techcombank.
1.3. Đặc điểm tổ chức quản lý của Công ty
1.3.1. Bộ máy tổ chức của công ty
Nguồn: Công ty Cổ Phần Coop Online
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức theo mô hình chức năng và cơ cấu quản lý của Công ty
Nguyên lý xây dựng cơ cấu trực tuyến
- Mỗi cấp dưới chỉ có một thủ trưởng cấp trên trực tiếp.
- Mối quan hệ trong cơ cấu tổ chức là được thiết lập chủ yếu theo chiều dọc.
- Công việc được tiến hành theo tuyến.
Đặc điểm cơ cấu trực tuyến của
Một người lãnh đạo thực hiện tất cả các chức năng quản trị, mọi vấn đề được giải
quyết theo đường thẳng:
Ưu điểm
- Mệnh lệnh được thi hành nhanh.
- Dễ thực hiện chế độ một thủ trưởng
Hội đồng
Quản trị
Tổng Giám đốc
Phòng
marekting
Phòng
Kinh
doanh
Phòng
Đầu tư phát
triển
Phòng
HCNS
Phó TGĐ
KDTT
Phòng
Kế toán
Phòng IT
Phó TGĐ
Thường
trực

16
- Mỗi cấp dưới chỉ có một cấp trên trực tiếp
Nhược điểm
- Người quản trị sẽ rất bận rộn và đòi hỏi phải có hiểu biết toàn diện.
- Không tận dụng được các chuyên gia giúp việc.
- Cơ cấu này được áp dụng phổ biến ở cuối thế kỷ XIX và được áp dụng chủ yếu
ở các doanh nghiệp có quy mô sản xuất không phức tạp và tính chất của sản xuất là
đơn giản.
Ngày nay, kiểu tổ chức này vẫn được áp dụng ở những đơn vị có quy mô nhỏ, ở
những cấp quản lý thấp: Phân xưởng, tổ đội sản xuất.
Khi quy mô và phạm vi các vấn đề chuyên môn tăng lên, cơ cấu này không thích
hợp và đòi hỏi một giải pháp khác.
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
Giám đốc: Do HĐQT của Công ty bổ nhiệm, phụ trách chung và chịu trách nhiệm
về tình hình hoạt động kinh doanh sản xuất của Công ty.
Phòng kinh doanh: Thực hiện các nhiệm vụ, trực tiếp phụ trách công tác kế hoạch
đầu tư, bán hàng, nhân sự và chỉ đạo các trưởng trung tâm
Phòng đầu tư và phát triển: Tham mưu cho Giám đốc trong công việc quản lý,
điều hành mọi hoạt động của Công ty. Tham mưu công tác tổ chức bộ máy, xây dựng
hệ thống quản lý Công ty. Tổ chức và giám sát thực hiện công tác quản trị hành chính
của Công ty, các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, lao động tiền lương và quy định đánh
giá nhân sự.
Phòng Kế toán Quản lý giám sát các hoạt động sản xuất kinh doanh. Quản lý tài
sản tiền vốn trong toàn Công ty. Chịu trách nhiệm tổng hợp các báo cáo quyết toán
của các Cửa hàng, chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra các đơn vị thực hiện các nghiệp vụ kế
toán, lập sổ sách, chứng từ theo đúng yêu cầu của Bộ Tài chính ban hành. Thường
xuyên cung cấp các thông tin kinh tế giúp Ban Giám đốc quyết định mọi hoạt động
kinh doanh trong Công ty.
Phòng hành chính nhân sự: Lập quy hoạch cán bộ, chịu trách nhiệm tổ chức sắp
xếp Cán bộ công nhân viên, tuyển dụng nguồn lực, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi
dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ lao động toàn Công ty, đề xuất với Ban Giám đốc để

17
giải quyết các chính sách, chế độ cho Cán bộ công nhân viên, giúp Ban Giám đốc sắp
xếp lại bộ máy gọn nhẹ, làm việc có năng suất và có hiệu quả.
Phòng marketing: Tổ chức phối hợp hoạt động của các Phòng, Ban và đơn vị
trong Công ty để thực hiện kế hoạch marketing, công tác chuẩn bị đầu tư, tiến trình và
kết quả đầu tư của Công ty.
Phòng IT: Phòng IT đóng góp vào chuỗi giá trị của công ty thông qua việc duy trì ổn
định hệ thống IT, hỗ trợ người dùng đảm bảo hệ thống được vận hành liên tục, ngăn
ngừa – khắc phục sự cố trên hệ thống. Đảm trách vai trò tư vấn, triển khai, cung cấp
cơ sở hạng tầng mạng, phần cứng phù hợp với các dự án phần mềm và định hướng
phát triển của công ty.
1.4.Tình hình nhân sự công ty
Bảng 1.1 Quy mô, cơ cấu, chất lượng lao động của Công ty
TT
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số
lượng
(người)
Tỷ
trọng
(%)
Số
lượng
(người)
Tỷ
trọng
(%)
Số
lượng
(người)
Tỷ
trọng
(%)
Tổng số lao động 166 191 183
I Cơ cấu theo giới tính 166 100 191 100 183 100
1 Lao động nam 141 84,7 159 82,9 145 79,1
2 Lao động nữ 22 15,3 32 17,1 38 20,9
II Cơ cấu trình độ 166 100 191 100 183 100
1 Trên Đại học 4 2,8 6 3,2 6 3,5
2 Đại học 114 68,8 133 69,7 130 70,9
3 Dưới Đại học 47 28,4 52 27,1 47 25,6
 Cơ cấu theo giới tính
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, số lượng lao động nữ trong công ty chiếm tỷ lệ
không cao. Năm 2016, tỷ lệ nữ là 15,3%, nam chiếm 84,7%. Năm 2017, nữ chiếm
17,1% còn nam chiếm 82,9% và ở thời điểm hiện tại, lao động nữ chiếm 20,9% trong

18
tổng số lao động. Như vây, tỷ lệ lao động nam trong công ty là rất lớn. Tỷ lệ này hoàn
toàn phù hợp với đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Công ty Cổ
Phần Coop Online bởi trong kinh doanh, giao hàng, lắp đặt máy móc thì nam giới có
năng lực hơn nữ giới. Thêm vào đó, nam giới ít bị giàng buộc bởi gia đình nên họ có
thể tham gia làm việc ngoài giờ khi công ty có quá nhiều đơn hàng đang cần phải hoàn
thành. Tuy nhiên, xu hướng này dần được thay đổi cùng với sự bình đẳng về giới tính,
mặc dù tốc độ tăng của lao động nữ là không lớn.
 Cơ cấu trình độ
Công ty Công ty Cổ Phần Coop Online có tới hơn 70% lực lượng lao động có
trình độ từ đại học trở lên và tỷ lệ này tăng dần qua các năm. Trình độ của cán bộ
nhân viên trong công ty tương đối cao và đây là một điều đáng mừng của Công ty
Công ty Cổ Phần Coop Online. Tỷ lệ lao động có trình độ trên đại học ngày càng cao.
Nguyên nhân của sự gia tăng này do một số cán bộ đã hoàn thành khoá học trên đại
học, đồng thời công ty cũng tuyển thêm được nhiều cán bộ có trình độ trên đại học
vào làm việc trong những năm vừa qua. Số lao động có trình độ dưới đại học ngày
càng giảm. Hiện tại, cơ cấu lao động theo trình độ của Công ty Cổ Phần Coop Online
là khá hợp lý.
1.5 Địa bàn kinh doanh
Công ty có tổng diện tích mặt bằng kinh doanh mà Công ty đang sử dụng là 11.734 m2
(bao gồm cả trụ sở chính, các cửa hàng, Kho hàng, hệ thống trạm) được phân bổ đều tại các
quận (huyện) trên địa bàn TP.HCM, tạo thuận lợi cho việc phân phối hàng hóa. Trong đó,
diện tích các kho hàng bán chiếm 92,5% tổng diện tích của toàn Công ty, đó là một điều
tương đối hợp lý đối với một doanh nghiệp kinh doanh như Công ty.
Hiện Công ty có 17 Cửa hàng chính: Hiện tại, Thiên Hòa tổ chức hoạt động kinh
doanh trực tiếp tại 17 trung tâm /cửa hàng kinh doanh tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh,
Bình Dương và Long An với lượng khách hàng phục vụ của mỗi trung tâm lên đến hàng
chục nghìn người mỗi ngày.

19
1.6 Doanh số hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm (2016 – 2018)
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 3 năm gần nhất.
(Đơn vị tính: tỷ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
2018/2017 2017/2016
Doanh Tỷ lệ
Doanh
thu tăng
Tỷ lệ
tăng %
thu tang tăng %
Tổng doanh
thu
1260 1360 1540 100 7,93 180 13,23
Tổng chi phí 1243 1340 1515 97 6,4 175 11,2
Lợi nhuận 17 20 25 3 18 5 25
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Nhận xét:
Doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ Công ty đạt tương đối cao. Cụ thể
doanh thu năm 2018 đạt 1540 tỷ đồng, tăng 18 tỷ đồng so với doanh thu đạt được năm 2017
(1360 tỷ đồng), tương ứng tăng 13,23% so với cùng kỳ năm 2017, năm 2017 doanh thu cũng
tăng hơn 2016 100 tỷ đồng, đạt 7,93%. Doanh thu tăng trưởng hàng năm như vậy là điều
đáng mừng cho công ty, trong năm 2017 và năm 2018 công ty đã mở rộng thêm một số chi
nhánh ở Miền Đông, tình hình kinh doanh tại chi nhánh này tuy mới hoạt động nhưng mang
lại doanh thu cao cho công ty.
Tổng chi phí của Công ty năm 2018 là 1290 tỷ đồng tăng 97 tỷ đồng so với năm 2017
tương ứng tăng 11,2%. Sở dĩ tổng chi phí tăng lên trong năm 2018 là do Công ty chủ động
đầu tư vận hành Hệ thống SAP/ERP,POS/IVEND.Hệ thống SAP/ERP cho CoopMart gồm 14
phân hệ chia thành 5 giai đoạn và Go live vào tháng 10/2018. Đặc biệt, lần đầu tiên hệ thống
ERP tích hợp với phần mềm IVEND – phần mềm chuyên cho ngành bán lẻ tại Việt Nam tính
đến thời điểm hiện tại. Ngoài tính năng quản lý bán hàng đầu cuối (POS) chuyên cho ngành
bán lẻ, IVEND còn nổi bật ở một số lĩnh vực như mua hàng online (e-commerce), tích hợp
Loyalty, Promotions và Coupons, quản lý nhân sự,tài chính kế toán và hàng tồn kho,... Ngoài
ra chi phí đầu tư cho chi nhánh ở Miền Đông đã chiếm mất một khoảng chi phí lớn cho công
ty trong giai đoạn 2017-2018
Lợi nhuận của Công ty năm 2018 là 25 tỷ đồng tăng 5 tỷ đồng so với năm 2017 là 20 tỷ
đồng, tương ứng tăng 25%. Lợi nhuận của Công ty năm 2018 đã tăng lên một cách nhanh

20
chóng cho thấy quy mô sản xuất của công ty ngày càng mở rộng, tăng cường sản xuất các
mặt hàng cốt lõi không chỉ lớn về số lượng mà còn đảm bảo chất lượng, ngày càng tạo được
sự tín nhiệm không chỉ khách hàng trong nước mà cả ở nước ngoài.
Tình hình lợi nhuận cũng đã tăng theo doanh thu, tuy 2 năm qua chi phí để mở rộng thêm
cửa hàng kinh doanh nhưng tình hình lợi nhuận vẫn tăng đều hàng năm, cho thấy công ty
đang trên đà phát triển thuận lợi. Lợi nhuận đang tăng trưởng mang về cho công ty lợi nhuận,
trong kinh doanh, để tiếp túc giữ vững thị phần của mình trên thị trường, công ty cần nâng
cao hiệu quả hoạt động bán hàng và markting cũng như sử dụng lao động trong công ty,
ngoài ra cần phải phân tích nhu cầu của khách hàng để có thể bắt kịp thị trường, đáp ứng kịp
thời, đúng thời điểm nhu cầu của khách hàng hiện đại.
2.1.9.Phân tích SWOT của Công ty
Bảng 2.7: Phân tích SWOT của Công ty TNHH Thuộc Da Sài Gòn TANTEC
ĐIỂM MẠNH(S) ĐIỂM YẾU(W)
Chất lượng của sản
phẩm,dịch vụ tốt.
Địa điểm kinh doanh
thuận lợi để sản xuất và
vận chuyển.
Có một đội ngũ lao động
trẻ, nhiệt tình.
Tay nghề, trình độ người lao động còn thấp so với khu vực.
Sản phẩm đều sản xuất theo một quy trình quy định và sản
phẩm không có sự khác biệt và chưa được nhiều người biết
đến.
Giá cả cao, khả năng cạnh tranh của sản phẩm thấp. Chưa có
nhiều sản phẩm mới.
CƠ HỘI(O) THÁCH THỨC(T)
có nguồn hàng ổn định
và chất lượng
Nguồn nhân lực dồi
dào
Nhu cầu mua sắm tăng
cao
Thói quen tiêu dùng lâu năm của người tiêu dùng, đem lại
cho khách hàng sự tin tưởng.
Có nhiều đối thủ cạnh tranh
Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao.
Thị trường trong nước và nước ngoài kinh doanh khó khăn
do các mặt hàng của Trung Quốc luôn chiếm lĩnh thị trường.
Nguồn nguyên vật liệu dầu vào luôn luôn biến động bất
lợi.
2.1.10.Định hướng phát triển của Công ty trong những năm tới
Căn cứ vào những kết quả đã đạt được trong những năm trước đó và nhu cầu
thị trường mà công ty đề ra kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019 - 2022. Khi

21
kế hoạch được thông qua, ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên trong công
ty sẽ nỗ lực, cố gắng quyết tâm để hoàn thành kế hoạch đặt ra.
- Đa dạng hóa các loại hình kinh doanh, mở rộng thi trường sang nhiều sản phẩm
và lĩnh vực mới;
- Coi trọng việc lập và phát triển các loại hình sản phẩm mới
- Công ty tiếp tục đầu tư khai thác hoạt động kinh doanh thị trường Đông Nam Á
- Mức tăng trưởng bình quân về giá trị sản lượng hàng năm là 10 đến 12%
- Chủ động tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập để nâng cao đời sống cho cán bộ
công nhân viên

22
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN COOP ONLINE
2.1. Website của công ty
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, mỗi doanh nghiệp cần phải thu hút
khách hàng tìm đến và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của mình. Việc xây dựng website riêng
cho doanh nghiệp là một trong những hoạt động cơ bản để phát triển thương hiệu của doanh
nghiệp, quảng bá sản phẩm, cũng như là xây dựng một kênh mua bán trực tuyến hiệu quả đối
với một doanh nghiệp kinh doanh và sản xuất như Công ty Cổ Phần Coop Online.
Website của Công ty Cổ Phần Coop Online có tên miền: https://coopmart.vn/ Để có
thể đánh giá được hiệu quả của website Công ty Cổ Phần Coop Online, cũng như những hạn
chế mà website của công ty đang gặp phải, cần phải đánh giá theo một trình tự và những nội
dung cơ bản của một webstie như sau:
 Trang chủ:
Trang đầu tiên hiện lên khi người ta truy cập website đó. Trang chủ là nơi liệt kê các
liên kết và thường dùng để trưng bày những thông tin mới nhất mà doanh nghiệp muốn giới
thiệu đầu tiên đến người xem.
Hình 2.1: Giao diện trang chủ công ty
Trang chủ của Công ty Cổ Phần Coop Online với thiết kế đơn giản, logo, tên công ty,
slogan được đặt lớn nhằm để khách hàng tiếp cận thông điệp của công ty nhanh hơn. Ngoài

23
ra, với màu sắc nhã nhặn với gam màu chủ đạo là màu hồng là một trong những điểm cộng
khi truy cập vào website của công ty. Tạo cảm giác cho người xem không bị choáng ngợp bởi
quá nhiều các mục hiển thị trên một trang web, có kết cấu website rất rõ ràng, hình ảnh bắt
mắt, thông tin sản phẩm rõ ràng, cụ thể. Và màu hồng như 1 màu thương hiệu để nhận biết
Coopmart
Hình 2.2: Giao diện trang chủ công ty
(Nguồn: https://coopmart.vn/)
Với việc thiết kế đầy đủ các mục cần thiết: (Trang chủ, giới thiệu, chọn sản phẩm, sản
phẩm khuyến mãi, giảm giá, sản phẩm bán chạyá, chinh sách, tin tức, liên hệ) và liệt kê chi
tiết các hạng mục sản phẩm bên dưới của trang web, hỗ trợ tư vấn trực tuyến nằm góc bên
trái, từ đó có thể thấy rằng đây là một website được thiết kế khá thân thiện với người sử dụng.
Đối với những khách hàng không có nhiều kĩ năng về sử dụng internet, khi truy cập website

24
của công ty có thể dễ dàng tìm kiếm những sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng được hiển
thị chi tiết ở trang chủ của công ty.
Hình 2.3: Giao diện trang chủ công ty (phía dưới)
(Nguồn: https://coopmart.vn)
Tuy nhiên, nội dung website của công ty không có tính cập nhật, cũng như không có
những thông tin thú vị, ngoài việc hiển thị bài viết giới thiệu về doanh nghiệp cũng như hình
ảnh các sản phẩm của công ty. Việc chỉ tập trung giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp ở
ngay trang chủ của công ty là bước đầu khá hiệu quả, thế nhưng lâu dài có thể gây nhàm chán
đối với người xem.
 Trang liên hệ:
Là trang trưng bày thông tin liên hệ với doanh nghiệp và thường có một form liên hệ để
người xem email trên web và Số điện thoại hỗ trợ khách hàng 1900 636 551
Trang liên hệ của Công ty Cổ Phần Coop Online chỉ hiện thị những thông tin cơ bản về
doanh nghiệp như địa chỉ, số điện thoại, email liên lạc, website và đã có mục liên hệ trực
tuyến cho khách hàng để có thể đặt câu hỏi hoặc đưa ra những kiến nghị, ý kiến đóng góp cho
doanh nghiệp.

25
Hình 2.3: Giao diện trang liên hệ Công ty Cổ Phần Coop Online
 Trang thông tin giới thiệu về công ty (About us):
Người xem khi đã xem website và muốn tìm hiểu về nhà cung cấp, do đó doanh nghiệp
cần có một trang giới thiệu về mình, nêu ra những thế mạnh của mình so với các nhà cung
cấp khác.
Công ty Cổ Phần Coop Online có mục giới thiệu đến khách hàng về doanh nghiệp ở
đầu tiên của menu website. Vì vậy khách hàng có thể nhìn thấy 1 cách nhanh chóng khi tìm
hiểu về công ty.

26
Hình 2.4: Trang thông tin giới thiệu doanh nghiệp
(Nguồn: Công ty Cổ Phần Coop Online)
Đánh giá về nội dung giới thiệu về công ty, có thể thấy rằng doanh nghiệp đã giới thiệu
ngắn gọn, đầy đủ thông tin, địa chỉ liên hệ của công ty cho đến các sản phẩm dịch vụ mà
công ty cung cấp.
Tuy nhiên nội dung giới thiệu khá sơ sài và không tạo được dấu ấn mạnh về những
điểm nổi bật của thương hiệu đến với người truy cập. Bằng việc đưa ra hình ảnh về trụ sở của
công ty như trên, Công ty Cổ Phần Coop Online nên thay thế bằng hình ảnh logo của doanh
nghiệp để có thể tăng hiệu quả trong việc tiếp nhận hình ảnh của thương hiệu, đồng thời tiêu
chí phát triển của công ty là phục vụ tốt cho khách hàng, từ đó tạo thiện cảm với khách hàng.
 Trang chọn sản phẩm
Là trang giới thiệu sản phẩm, dịch vụ với các thông tin và hình ảnh minh họa.
Những sản phẩm và dịch vụ của công ty cũng được doanh nghiệp liệt kê ở ngoài trang
chủ để cho khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt cũng như là tìm kiếm được những sản phẩm
và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

27
Tuy nhiên, công ty mới chỉ làm tốt trong việc giới thiệu các loại sản phẩm và dịch vụ
của mình, khi khách hàng nhấp vào những sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình muốn mua, thì
chỉ có hình ảnh về sản phẩm, tuy nhiên lại không có bất kì thông tin vào về sản phẩm để giới
thiệu cũng như là giá cả chi tiết
Hình 2.5: Trang giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và giá cả
Đây cũng được xem là một trong những điểm yếu của website Công ty Cổ Phần Coop
Online, khi mà khách hàng muốn đăng ký mua và tìm hiểu một loại sản phẩm, thì ngoài thông
tin về loại sản phẩm, mã sản phẩm, chức năng, kết cấu, thông số kỹ thuật, bản nhằm giúp
khách hàng có thể xem website nhiều thông tin hơn.
Từ những phân tích trên có thể đưa ra nhận xét rằng, website của Công ty Cổ Phần
Coop Online được xây dựng với kết cấu khá hoàn chỉnh, hình ảnh đẹp mắt, thế nhưng nội
dung website còn rất nhiều thiếu sót và hạn chế trong việc bán hàng cũng như tương tác với
khách hàng. Xét cho cùng Công ty Cổ Phần Coop Online mới chỉ sử dụng website trong việc
giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp, mà quên mất tiềm năng phát triển của website trong
việc bán hàng và thu hút khách hàng trực tuyến đến với doanh nghiệp của mình.

28
2.2. Email Marketing
Email Marketing là một trong những công cụ hữu ích đối với các chiến lược Marketing
trực tuyến của một doanh nghiệp.
Marketing để giới thiệu đến khách hàng về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ mà công
ty cung ứng thì Công ty Cổ Phần Coop Online chưa có một chiến lược cụ thể nào.
Hình 2.6.Giao diện nhắn tin và thu nhập email người dùng
Những nhân viên Marketing trực thuộc phòng chiến lược của công ty cũng đã đưa hình
thức này vào hoạt động nhưng chưa hiệu quả vì không có một kế hoạch cụ thể và quan trọng
nhất là công ty không hề có một sự đầu tư về nội dung truyền tải trong email cũng như không
có sự tìm kiếm để có một danh sách email các khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu
hoàn chỉnh.
Công ty chỉ mới làm tốt trong việc sử dụng Email để báo giá đến các khách hàng cũng
như liên hệ với khách hàng đã sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình để giới thiệu những
chương trình khuyến mãi nhân dịp hè,.v.v..
Công ty Cổ Phần Coop Online mới bước đầu thực hiện tốt việc đưa email vào sử dụng
để trao đổi giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, gửi thư cho khách hàng, còn đối với các
tiện ích và hiệu quả trong việc sử dụng Email để làm công cụ Marketing thì còn rất nhiều hạn
chế. Nhân viên Marketing trực thuộc phòng chiến lược cần nghiêm túc xem xét và đưa ra một
kế hoạch cũng như chiến lược cụ thể để tăng hiệu quả trong việc sử dụng hình thức này.

29
2.3. Marketing trên thiết bị di dộng (Mobile Marketing)
 Website phiên bản dành cho di động
Hiện nay, Coopmart Online đã viết ứng dụng và triển khai ứng dụng của mình trên hệ
thống app của hệ điều hành IOS, Android, khách hàng dễ dàng tải ứng dụng này về và mua
sắm dễ dàng.
Hình 2.7: App ứng dụng mua sắm online của Coopmart Online
Khi sử dụng điện thoại Smartphone để truy cập vào website của công ty, có thể thấy
rằng công ty đx xây dựng cho mình một phiên bản website trên nền tảng di động thông minh.
Đặc biệt để thuận tiện cho việc liên hệ của khách hàng, công ty đã để 3 chế độ tiện nhất khi
khách hàng vào website bằng di động là: Gọi điện, nhắn tin, chỉ đường.
 Quảng cáo trên các ứng dụng điện thoại

30
Đối với hình thức này, phòng chiến lược của Công ty Cổ Phần Coop Online cũng đã áp
dụng gửi tin nhắn đến danh bạ khách hàng để giới thiệu những sản phẩm kèm bảng báo giá.
Hình 2.8: Giao diện trang chủ Công ty Cổ Phần Coop Online trên điện thoại di động
Theo đánh giá của phòng chiến lược Công ty Cổ Phần Coop Online, hình thức này rất
đơn giản, nhanh chóng, chỉ cần có danh sách liên hệ của khách hàng, nhân viên có thể gửi tin
nhắn đến toàn bộ danh sách bằng các ứng dụng như Zalo, Viber theo dạng gửi tin nhắn
group, hoặc nhắm vào cá nhân đối tượng khách hàng cụ thể mà công ty muốn. Tuy nhiên với
việc chỉ chú trọng gửi nhiều hình ảnh và thông tin báo giá sản phẩm, hành động này khiến
doanh nghiệp bị khá nhiều khách hàng phản ứng không tích cực và cho rằng nó khá phiền
phức vì họ không có nhu cầu cũng như làm gián đoạn việc sử dụng điện thoại khi khách hàng
đang nhắn tin, gọi điện, giải trí…, đôi khi những hình ảnh và thông tin trên sẽ chẳng bao giờ
đến được với khách hàng nếu thiết bị của họ không sử dụng 3G hoặc Internet. Với việc gặp
phải những chỉ trích về phía khách hàng về loại hình Marketing này, công ty chưa thực sự
nghiên cứu và có một thông điệp tích cực đánh vào tâm lí của khách hàng. Doanh nghiệp mới

31
chỉ đưa vào sử dụng với dạng thông tin tự phát, với tâm lí gửi càng nhiều hình ảnh sản phẩm,
càng nhiều thông tin càng tốt. Chính điều này là nguyên nhân các khách hàng của doanh
nghiệp cảm thấy không thoải mái và hứng thú với hình thức này.
Hạn chế về việc xây dựng hình ảnh và thông tin truyền tải một cách nghiêm túc của đội
ngũ Marketing đã khiến hình thức này từ rất hữu dụng trở nên thất bại đối với doanh nghiệp.
Công ty Cổ Phần Coop Online cần nghiêm túc xem xét và có sự nghiên cứu để có thể sử
dụng hết tính năng và hiệu quả mà các ứng dụng này mang lại.
2.4. Marketing qua các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing)
Internet phát triển kéo theo các nhu cầu phục vụ cuộc sống được thực hiện qua internet
ngày càng nhiều và điển hình là nhu cầu mua sắm của con người qua internet cũng phát triển.
Khi có sự quan tâm, thích thú đến một mặt hàng nào đó họ sẽ tìm kiếm qua các công cụ tìm
kiếm. Và các công cụ tìm kiếm này chính là một trong những hình thức Marketing để đẩy
mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu và kinh doanh hiệu quả nhất.
Khi các khách hàng có nhu cầu tìm một doanh nghiệp cung cấp đồ dùng, đồ ăn, đông
lạnh họ sẽ sử dụng các công cụ tìm kiếm (google, Bing…) để tìm kiếm thông tin doanh
nghiệp và các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình. Thường thì khách hàng sẽ
vào các trang 1,2,3,4 xem những thông tin, nội dung ngắn giới thiệu, và khách hàng sẽ luôn
chú ý tới các dòng chữ mô tả chính xác những từ khóa mà khách hàng gõ vào ô tìm kiếm ở
những vị trí đầu tiên trên google. Ở những vị trí này, khả năng click vào tham khảo của khách
hàng là rất cao.
Khi thử tìm kiếm trên google với từ khóa “đồ ăn đông lạnh” có thể thấy rằng các vị trí
hàng đầu ở trang đầu tiên là trang của Công ty Cổ Phần Coop Online. Và ngoài ra những vị
trí xum quanh này đều là của những đối thủ cạnh tranh, một số đối thủ thì chạy quảng cáo
adword, số còn lại dùng kỹ thuật viết bài SEO cho từ khóa của họ, facebook... Còn để tìm ra
tên của công ty thì vẫn nằm trong kết quả tìm kiếm của google nhưng ở những trang có thể là
1,2 trên google. Và điều này hoàn toàn là thuận lợi đối với khách hàng vì kết quả tìm kiếm
top đầu tiền của kết quả tìm kiếm

32
Hình 2.9: Tìm kiếm thử từ khóa trên google
Công ty Cổ Phần Coop Online tập trung tăng hiệu quả tìm kiếm từ khóa chính của công
ty như: đồ ăn đông lạnh hay bếp gas, đồ dùng bếp, bếp gas điện, đồ dùng bếp điện, máy pha
cafe,.v..v.. trên google vì doanh nghiệp nhận thấy rằng lợi thế vị trí hàng đầu với từ khóa này
trên google mang tới rất nhiều lợi ích cho mình. Chính vì vậy công ty quan tạm có đội ngũ
chuyên viết bài, SEO từ khóa của mình đồng thời đầu tư khoảng chi phí chạy adword để nâng
cao sự cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
2.5. Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising)
Quảng cáo trực tuyến là một trong những lựa chọn hàng đầu của mỗi doanh nghiệp để
có thể mua không gian quảng cáo trên các trang mạng được nhiều người truy cập bằng các
hình thức khác nhau.

33
Công ty Cổ Phần Coop Online đã sử dụng hình thức quảng cáo trực tuyến với việc
quảng bá về công ty của mình duy nhất trên trang vàng www.yellowpages.vnn.vn – website
cung cấp thông tin doanh nghiệp, kết nối giao thương và xúc tiến thương mại lớn và tốt nhất
Việt Nam hiện nay, với hơn 250.000 doanh nghiệp trên toàn quốc, hơn 2.500p hân loại
ngành nghề và hơn 100.000 sản phẩm và dịch vụ,…Trung bình một ngày website có tới hơn
100 nghìn lượt truy cập để tìm kiếm các nhà sản xuất, nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ và các
đối tác kinh doanh (theo mục giới thiệu http://trangvangvietnam.com/subpages/aboutus.asp )
Trang web đã đưa ra những đánh giá và giới thiệu một cách chi tiết về địa chỉ doanh
nghiệp, cùng các sản phẩm và dịch vụ chi tiết mà Công ty Cổ Phần Coop Online cung cấp.
Tuy nhiên với việc sử dụng hình thức quảng cáo này, công ty chỉ chú trọng về mặt nội dung
và hoàn toàn không sử dụng bất cứ một hình ảnh quảng cáo (quảng cáo hiển thị) nào trên
trang web. Dẫn đến nội dung giới thiệu khá nhàm chán, và không tạo được hiệu ứng tích cực
về mặt hình ảnh và truyền thông đối với doanh nghiệp.
Công ty Cổ Phần Coop Online đã có những bước đi cơ bản trong việc sử dụng hình
thức quảng cáo trực tuyến, nhưng lại chưa có một sự đầu tư nghiêm túc để có thể khai thác
triệt để thế mạnh của loại hình quảng cáo này. Khi mà hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều
chú trọng vào việc phát triển quảng cáo bằng hình ảnh đẹp mắt, ảnh động, hay thậm chí là
đưa lên các đoạn video clip thì đây xem như là một bước thụt lùi của Công ty Cổ Phần Coop
Online.
2.6. Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing)
Với đặc tính đa chiều, sử dụng các "đối tượng xã hội" và có không gian tương tác, kênh
truyền thông mạng xã hội giúp hình ảnh của doanh nghiệp trở nên sống động hơn trong mắt
công chúng. Đây được coi là một hình thức xây dựng hình ảnh thương hiệu cũng như tích
hợp hoạt động Marketing quảng bá doanh nghiệp hiệu quả.
Mạng xã hội Youtube.com (một mạng xã hội video, cho phép những người tham gia
xem, upload, bình luận và chia sẻ các nội dung video lên Internet một cách hoàn toàn miễn
phí) nhưng lại chưa được Công ty Cổ Phần Coop Online quan tâm và đầu tư vào.
Mạng xã hội Facebook: Hiện nay, mạng xã hội Facebook ngày càng được con người
quan tâm dùng vì tính năng thuận tiện của ứng dụng này, con người có thể nhắn tin, gọi
video, quay video trực tuyến, tìm thông tin bác sĩ, trường học, bệnh viện, ca sĩ, diễn
viên…Theo thống kê của kenh14 thì trung bình 1 người dành 2.5 giờ để lướt facebook mỗi

34
ngày. Điều này chứng tỏ facebook như 1 nơi mà con người có thể giao lưu kết nối và tìm hiểu
thông tin họ cần. Nắm bắt được điều này, Công ty Cổ Phần Coop Online đã tạo lập 1 fanpage
riêng cho mình.
Hình 2.9: Kênh fanpage riêng của Công ty
(Nguồn: Facebook.com)

35
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC
MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN COOP ONLINE

Giải pháp phát triển chiến lược marketing trực tuyến cho công ty coop online.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Giải pháp phát triển chiến lược marketing trực tuyến cho công ty coop online.docx

Similar to Giải pháp phát triển chiến lược marketing trực tuyến cho công ty coop online.docx (20)

More from 💖Nhận Làm Đề Tài Trọn Gói 💖 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149

More from 💖Nhận Làm Đề Tài Trọn Gói 💖 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (10)

Giải pháp phát triển chiến lược marketing trực tuyến cho công ty coop online.docx