Jurnal ini mengkaji gaya penyelesaian konflik yang digunakan pelajar universiti dan kesan faktor umur, jantina dan kewarganegaraan. Ia mendapati banyak faktor lain seperti persekitaran dan peraturan universiti yang mempengaruhi gaya penyelesaian konflik selain tiga faktor utama kajian. Kesimpulannya, konflik dalaman pelajar juga perlu dikaji kerana mempengaruhi pilihan gaya penyelesa

1. University merupakan satu organisasi yang mana terdapat ramai pelajar yang berbeza latar
belakang. Persepsi, kepercayaan, nilai dan idoelogi adalah antara perkara-perkara yang
membentuk latar belakang pelajar. Perkara- perkara ini berkemungkinan besar mewujudkan
konflik.
Tujuan jurnal ini adalah untuk menyiasat gaya penyelesaian konflik yang digunakan oleh
pelajar universiti dalam menguruskan konflik , dan untuk menentukan kesan (jika
ada)terhadap umur , bangsa dan jantina dalam bagaimana pelajar bertindak balas kepada
konflik. Kajian ini dilakukakn di sebuah universiti di malaysia yang tidak dinyatakan nama.
Jurnal ini bertajuk “Jantina, umur dan kewarganegaraan : menilai kesannya terhadap gaya
penyelesaian konflik” dimana cuba untuk menilai kesan dari segi faktor umur, jantina dan
kewarganegaraan, adakah ianya mempengaruhi gaya penyelesaian konflik.
Jurnal ini cuba untuk mengenal pasti gaya penyelesaian konflik kerana dengan memahami
perkara ini ianya dapat memberikan ruang untuk menguruskan konflik dengan lebih baik.
Lima gaya penyelesaian yang telah diperkenalkan oleh Blake and Mouton (1964). Gaya
penyelesaian ini kemudiannya dikembang kan oleh Thomas-Kilmannwhich. Thomas and
Kilmannwhich telah menggariskan gaya penyelesaian atau strategi penyelesaian konflik iaitu
bertolak ansur, mengelak, bersaing, mengalah, dan bekerjasama. Thomas and Kilmannwhich
juga menyatakan bagi setiap gaya penyelesaian, terdapat dua dimensi iaitu gaya
penyelesaian yang mengambil kira diri sendiri sahaja dan gaya penyelesaian yang juga
mengambil kira orang lain.
Jurnal ini sepatutnya menfokuskan kepada Jantina, umur dan kewarganegaraan yang
menjadi topik kajian utama. Huraian terhadap 3 elemen ini adalah terlalu umum dan tidak

2. begitu terperinci. Penulis hanya memetik kesimpulan kajian terdahulu dan membuat
kesimpulan.
Reaksi individu dalamkonflik mungkin berbeza-beza bergantung kepada situasi dan
personaliti individu itu sendiri. Hasil dari kajian sebelum ini telah menunjukkan
bahawa keutamaan seseorang individu memilih gaya penyelesaian konflik bergantung
kepada ciri ciri peribadi mereka
Jantina dan gaya penyelesaian
Hasil dari kajian saikologi lelaki dan wanita di lihat cenderung untuk mengambil kira gender
dalam pemilihan gaya penyelesaian. Walaupun wanita dilihat sebagai tidak memilih untuk
bersaing, mereka bagaimana pun beranggap bahawa lelali adalah sukar untuk bekerjasama
dalam penyelesaian konflik.
Dalamkajian oleh Esin dan Ayhan (2001) , mereka mendapati lelaki lebih gemar bersaing
dalam penyelesaian konflik sesama gender tetapi tidak dengan berlainan gender. Wanita
pula di dapati tidak terpengaruh dengan gender
Emosi seharusnya menjadi salah satu faktor yang kuat dalam menilai dan menentukan
pengaruh terhadap jantina.
Dari segi sains, perbezaan utama iaitu hormon antara wanita dan lelaki adalah berbeza dan
sangat mempengaruhi tingkah laku manusia. Kajian tentang perkara ini tidak terdapat di
dalam rujukan. Penulis lebih merujuk kepada sejarah kemanusiaan, cara bagaimana wanita
dibesarkan dan diajar. Jurnal juga hanya merujuk kepada kajian dari segi saikologi yang mana
perkara-perkara ini banyak dipengaruhi juga oleh faktor faktor yang lain.

3. Kewarganegaraan dan gaya penyelesaian
Kajian Sebastian ( 1997), walaupun tidak muktamad membayangkan terdapat potensi
Bahawa wujud perbezaan berkenaan dengan tingkah laku konflik menggunakan sampel
daripada tiga negara iaitu Perancis, Jerman dan Amerika Syarikat. Walaupun beliau
menyatakan bahawa tidak ada perbezaan yang signifikan dalampenggunaan gaya
penyelesaian, Amerika Syarikat dilihat lebih cederong memilih untuk bertolak ansur dalam
penyelesaian konflik berbanding Perancis dan Jerman
Dalamkonteks Malaysia, faktor ini dilihat sangat tersasar kerana sumber rujukan kajian tidak
mengambil kira warga tempatan dan warganegara luar sebaliknya hanya memfokus kepada
kewarganegaraan. Walau pun Malaysia adalah negara berbilang kaum, tetapi kehadiran
pelajar asing di universiti tempatan di masih lagi kecil dan kemungkinan hasil kajian adalah
kurang tepat.
Kajian seharusnya mengasingkan perkara ini memandangkan status warganegara luar
mungkin mempengaruhi keputusan gaya penyelesaian memandang kan ada kebimbangan
berlaku pilih kasih andai berlaku konflik diantara pelajar warga tempatan dan pelajar warga
luar. Pelajar warga luar juga akan lebih mengutamakan nilai nilai tempatan bagi mengelak
konflik menjadi lebih buruk.
Kumpulan umur dan gaya penyelesaian
Sumber kajian jurnal telah merujuk kepada Civelek and Dincyurek (2008) yang mengambil
sekolah sebagai sumber lapangan kajian. Terdapat sedikit kejanggalan bila mana penulis
hanya merujuk kepada kajian di peringkat sekolah dan peringkat pengurusan di dalam
organisasi memandangkan dua situasi ini lebih banyak di pengaruhi oleh faktor faktor lain
seperti persekitaran dan peraturan berbanding faktor umur. Cara pengurusan sekolah juga

4. dilihat berbeza antara negara dan faktor ini sebenarnya banyak mempengaruhi gaya
penyelesaian konflik.
Tujuan Kajian dan Hepotesis
Hipotesis kedua iaitu memberikan rating yang lebih tinggi kepada pelajar yang lebih tua
adalah tidak berasas berdasarkan rujukan kajian yang kurang menepati skop kajian.
Methodologi
Hepotisis 2 dalam kajian telah membahagikan julat umur kepada empat tetapi tidak
dinyatakan dengan jelas kenapa. Tiada penerangan tentang bagaimana perbezaan julat
umur ini mempengaruhi gaya penyelesaian konflik. Sebagai contoh, kajian membahagikan
julat umur pada skala 5 tahun, iaitu 21-24, 25-30. Persoalannya ialah bagaimana perbezaan
antara 24 ke 25 tahun dinilai.
Hepotisis 3 dilihat tidak menunjukkan perbezaan dalam gaya penyelesaian konflik diantara
kewarganegaraan mungkin disebabkan oleh faktor yang telah dihuraikan iaitu faktor
persekitaran dan nilai-nilai tempatan
Perbincangan
Hasil kajian jurnal dilihat kurang impak kerana terdapat perkara perkara yang tidak
diperincikan seperti kenapa julat umur dibahagikan kepada 4 tidak dinyatakan. Terdapat
juga faktor2 lain yang lebih mempengaruhi skop kajian seperti faktor peraturan dan
persekitaran. Hasil kajian rujukan juga kurang tepat sebagai contoh hasil kajian disekolah
yang mana banyak faktor-lain lebih mempengaruhi hasil kajian

5. Kesimpulan
Terdapat banyak faktor faktor lain yang sangat mempengaruhi gaya penyelesaian konflik.
Antara faktor lain ialah persekitaran dan peraturan di dalam universiti itu sendiri. Konflik
juga tidak hanya harus dilihat secara luaran di antara dua pihak, tetapi harus juga dilihat dari
segi konflik dalaman pelajar itu sendiri. Konflik dalaman biasanya melibatkan perasaan, ego,
harga diri, nafsu, kehendak dan banyak lagi. Konflik dalaman sebenarnya lebih banyak
mempengaruhi gaya penyelesaian konflik yang akan di pilih.