使用者越來越沒耐心
No one wantsto wait while they wait
- Mike Krieger,Co-Founder of Instagram
等待時間 使用者感受
0.1秒 這樣的等待時間可以讓使用者覺得數位服務是瞬間完成,提供最完美的操作速度
體驗,帶來美好的感受,但在大型系統當中有一定的實行難度。
1秒 使用者會感受到頓頓的感覺,但是這樣的時間不算長,使用者通常會願意等待,
而且不太會有負面情緒產生,通常系統或服務速度的優化目標,會以此項為標的。
5秒 使用者感受到大量的東西正在進行載入,如果沒有必要的話不建議讓使用者等到
這樣長的時間,可以考慮將內容分頁載入,可以有效減少使用者的等待感,或是使
用一些有趣的動畫等等,減緩使用者等待的焦慮感。遊戲類的數位服務在第一次載
入畫面時常需要這樣長的時間。
10秒 這已經超過使用者願意等待時間的臨界值,除非有特別的原因,不然一般使用者
不會願意等到這樣長的時間。