Puglia Tourism Update 2015
www.pugliatourismupdate.it
#PugliaTU
Con Puglia Tourism Update 2015, Pugliapromozione propone un ciclo di SEI seminari [gratuiti], in SEI location e in QUATTRO date differenti nel mese di maggio.
Tutto in Puglia, naturalmente.
Luciano Scauri
Easy Revenue Management
#1 #Vieste 12 maggio 2015
Puglia Tourism Update 2015
www.pugliatourismupdate.it
#PugliaTU
Con Puglia Tourism Update 2015, Pugliapromozione propone un ciclo di SEI seminari [gratuiti], in SEI location e in QUATTRO date differenti nel mese di maggio.
Tutto in Puglia, naturalmente.
Luciano Scauri
Easy Revenue Management
#1 #Vieste 12 maggio 2015
BTO - Buy Tourism Online
Day ONE
3 dicembre 2013
Product Presentation
Ciaoguest & GeCo
Marco Zanella
http://www.buytourismonline.com/eventi/ciaoguest/
Marco Zanella, General Manager di GeCo consulenze alberghiere, interverrà spiegando la necessità da parte degli hotel di gestire i nuovi canali di engagement della clientela, di come la web reputation interessi i risultati della struttura e dell’importanza della distribuzione armonica tra canali online e offline.
Avere una buona reputazione nel mondo internet e social, aiuta ad approfittare di nuovi canali di vendita, in primis CIAOGUEST che è l’unica OTA ad affiliare esclusivamente strutture italiane con un livello di opinione della clientela buono, ottimo o eccellente.
Martina Mattiello, Operations Director di CIAOGUEST, illustrerà agli hotel intervenuti come utilizzare al meglio la piattaforma tecnologica e gli strumenti di marketing messi a disposizione delle strutture alberghiere per la vendita a piccole, medie e grandi Aziende italiane e multinazionali con sede in Italia.
Speakers:
Marco Zanella
General Manager di GeCo consulenze alberghiere
Martina Mattiello
Operations Director di CIAOGUEST
Pricing e Revenue management... a piccole dosiMarco Falomi
Introduzione "light" a Pricing e Revenue Management per la ricettività presentata al Seminario EITM 2014 a Montichiello - Montepulciano (SI) www.eitm.it
Cos'è, ma soprattutto cosa non è, il revenue management. Sfatare i luoghi comuni per capire quali altre leve sono disponibili e come usarle per massimizzare il fatturato. Come segmentare i propri clienti e come utilizzare la tariffa come una "frizione". I metodi e gli strumenti per migliorare i propri risultati.
Indagine sugli hotel indipendenti in Italia e la loro relazione con i mezzi d...ZeCle
Dopo molti mesi trascorsi a cercare di comprendere le necessità dei nostri clienti, rendendoci conto della mancanza di informazione sul segmento degli hotel boutique, con charme e indipendenti, abbiamo deciso di realizzare in prima persona uno studio per cercare di scoprire il loro stato attuale e la loro relazione con i mezzi digitali. A un primo studio realizzato sul territorio spagnolo, è seguita questa seconda indagine rivolta all'universo degli hotel italiani. Grazie al contributo di enti regionali, associazioni e singoli hotel, siamo riusciti a produrre questo report che condividiamo con voi.
La formula completa del revenue management AlbergatorePro
Come stabilire il prezzo delle camere del tuo hotel? Quale tariffa ti permette di vendere il maggior numero di camere ottenendo il maggior ricavo possibile? Tutti i parametri e le variabili di Gian Marco Montanari
BTO - Buy Tourism Online
Day ONE
3 dicembre 2013
Product Presentation
Ciaoguest & GeCo
Marco Zanella
http://www.buytourismonline.com/eventi/ciaoguest/
Marco Zanella, General Manager di GeCo consulenze alberghiere, interverrà spiegando la necessità da parte degli hotel di gestire i nuovi canali di engagement della clientela, di come la web reputation interessi i risultati della struttura e dell’importanza della distribuzione armonica tra canali online e offline.
Avere una buona reputazione nel mondo internet e social, aiuta ad approfittare di nuovi canali di vendita, in primis CIAOGUEST che è l’unica OTA ad affiliare esclusivamente strutture italiane con un livello di opinione della clientela buono, ottimo o eccellente.
Martina Mattiello, Operations Director di CIAOGUEST, illustrerà agli hotel intervenuti come utilizzare al meglio la piattaforma tecnologica e gli strumenti di marketing messi a disposizione delle strutture alberghiere per la vendita a piccole, medie e grandi Aziende italiane e multinazionali con sede in Italia.
Speakers:
Marco Zanella
General Manager di GeCo consulenze alberghiere
Martina Mattiello
Operations Director di CIAOGUEST
Pricing e Revenue management... a piccole dosiMarco Falomi
Introduzione "light" a Pricing e Revenue Management per la ricettività presentata al Seminario EITM 2014 a Montichiello - Montepulciano (SI) www.eitm.it
Cos'è, ma soprattutto cosa non è, il revenue management. Sfatare i luoghi comuni per capire quali altre leve sono disponibili e come usarle per massimizzare il fatturato. Come segmentare i propri clienti e come utilizzare la tariffa come una "frizione". I metodi e gli strumenti per migliorare i propri risultati.
Indagine sugli hotel indipendenti in Italia e la loro relazione con i mezzi d...ZeCle
Dopo molti mesi trascorsi a cercare di comprendere le necessità dei nostri clienti, rendendoci conto della mancanza di informazione sul segmento degli hotel boutique, con charme e indipendenti, abbiamo deciso di realizzare in prima persona uno studio per cercare di scoprire il loro stato attuale e la loro relazione con i mezzi digitali. A un primo studio realizzato sul territorio spagnolo, è seguita questa seconda indagine rivolta all'universo degli hotel italiani. Grazie al contributo di enti regionali, associazioni e singoli hotel, siamo riusciti a produrre questo report che condividiamo con voi.
La formula completa del revenue management AlbergatorePro
Come stabilire il prezzo delle camere del tuo hotel? Quale tariffa ti permette di vendere il maggior numero di camere ottenendo il maggior ricavo possibile? Tutti i parametri e le variabili di Gian Marco Montanari
2. Revenue e territorio
•Fase 1: albergo revenue
•Fase 2: consorzio revenue
•Fase 3 UTR (Unità Territoriali
Revenue)
•Fase 4 Regioni geografiche
•Fase 5 Un paese revenue
Vantaggi per tutti!!!!
3. OLTRE IL REVENUE
Gli alberghi sono un buon business e
innescano molte leve economiche (come
l’edilizia…)
Il RM è anticrisi
4. Revenue: buono a sapersi!
Il valore di una struttura alberghiera dipende dal
fatturato e dal GOP prodotto… valori immobiliari e
prezzi a camera sono parametrazioni vecchie e
fuorvianti
• (quindi il revenue aumenta il valore dell’hotel)
ATTUALMENTE ORIENTATVAMENTE
•7 volte la produzione
•20 volte il GOP annuale
5. OLTRE IL REVENUE
Il revenue significa riappropriarsi delle
proprie strutture e gestirle direttamente
o indirettamnte ma con consapevolezza
revenue.
Non ci si improvvisa
6. OLTRE IL REVENUE
Costringe a riflettere sulla redditivita dei reparti
e a trovare soluzioni adeguate e definitive a
problemi storici:
• l’incidenza su ricavi dei costi della ristorazione
•Il minibar (distributori)
•L’incidenza dei costi energetici
•Il valore reale e non teorico della formazione (e
possibile averla finanziata)
9. Revenue: la frase del secolo…
“…questo è un albergo/location
particolare..qui certe cose non
funzionano…”
10. Revenue: numeri non parole
Dalle 6 alle 600 camere…da
Torino a Catania… strutture
leisure e a vocazione business
IL REVENUE E’ PER TUTTI E DI
TUTTI
12. Revenue: l’albergo ideale
•Categoria: 4 stelle
•Location: resort mare o montagna/città
d’arte
•Capacita: circa 70 camere
•Servizi: senza ristorante classico ma con
ristobar, senza minibar ma un distributore
al piano
13. IL problema da risolvere
Si vende a prezzi
troppo alti in bassa e
troppo bassi in alta.
14. Revenue è….
Altissima occupazione tutto l’anno e
RMC molto diversi un funzione di
stagionalità e non l’inverso (come
invece è!!!!!!!!!)
15. Costi fissi: opportunita/minaccia?
Se il nostro hotel di 100 camere ha
1.000.000€ di costi fissi e se è aperto 365
giorni significa che: ogni giorno ogni
camera parte da
-€27,39
Lasciarla vuota è remissione
certa!
16. Camere vuote NO!
Al di sopra del costo variabile camera
(intorno ai 15€)
tutto è meglio di una camera vuota ma…
non vogliamo vendere a meno ciò che
potremmo vendere a di più!!!!
Revenue aiutaci tu !!!!
17. La pagella revenue
•Quanto del fatturato è on line in percentuale?
•Quanto allotment abbiamo?
•Quale è il tempo di dilazione?
(crediti/fatturato/365)
•Escursioni tariffarie e occupazionali tra il mese
più alto e quello più basso
•Si usa un listino?
•Abbiamo un booking engine?
•Quante camere vendiamo a rack durante l’anno?
•Quanti RPT in basa e quanti RPO in alta?
•Applichiamo tariffe di partenza basse con largo
18. RM:errori comuni
•Abbassare le tariffe troppo poco e in ritardo sia
in bassa che in alta stagione
•Elaborare con troppo ritardo e in genere male la
tariffazione di partenza (che vale un 40% del
risultato revenue e da enorme
visibilità/commerciale)
•Avere troppo poche convenzioni in portafoglio
•Tariffe DUS in convenzione troppo alte per
massimizzare
•Ritenere che un IMO intorno al 75% sia buono
19. RM: errori comuni
•Sito e ota: che sia parity davvero (la coperta
corta)
•Commerciale per il business: convinti e
convincenti
•Fare nesting per il convenzionato business
• Gruppi di acquisto si ma in bassa stagione
•Overcommission si ma in maniera strategica a
mesi alternati in alta stagione
•Dinamicizzare le tariffe senza isterismi evitando
le montagne russe
20. Tips and tricks
I falsi amici
Minimum stay
Tariffa non rimborsabile
Cancellation policy
32. Revenue: tips and tricks
Il last minute
Coperti dalla cancellation policy
Perché farlo ???
Per materializzare invenduto
Per acquisire visibilità
Per analizzare la tariffa più
reattiva
33. Le aperture
,
una apertura fatta il primo mese
ad una tariffa molto bassa farà più
commerciale attivo di 100 fiere
35. benchmarking: cum grano salis
•Poniamoci le seguenti domande:
•Hotel di 300 camere e hotel di 50 dovranno fare le stesse
tariffe per condizionare la domanda in bassa stagione? E per
la alta???
•Siamo sicuri che l’esposizione tariffaria sia dettata da
ragionamenti di mercato?
•..e se il competitore fosse pieno di gruppi????
•..loro fanno nesting sul business convenzionato?
•… e se la tariffa alta fosse perché sono già pieni?
•Controllare le categorie sièperiori piuttosto che i “pari
grado”
•Siamo sicuri di aver definito bene i nostri comprtitori?
•INSOMMA: controllare le tariffe dei competitori può essere
estremamente fuorviante e negativo per il nostro Hotel
37. Revenue è….presente
OTA, tariffazione dinamica,
convenzioni aziendali a tariffazione
statica, sito e tecnologie a supporto
della vendita.
38. Revenue è…futuro
Vendita attraverso un social metasearch
(o più) che raccoglie ed elabora tutte le
info del mondo del travel per informare
direttamente gli utenti su ranking e
giudizi che vengono direttamente dal
popolo on line e da li un link a sito.
39. Revenue è…futuro
Escursioni tariffarie altissime
Tariffazioni opache
Pacchetti
Vendite originate on line e materializzate
off line
( Maggiore importanza della vendita al banco e al telefono )