Sociala medier - EFL

EFL
2010-12-09
Sociala medier

http://www.ﬂickr.com/photos/webtreatsetc/4167513274/sizes/o/in/photostream/

torsdag den 9 december 2010

Ulrika Rudqvist
Marknads- och informationschef på Springplanet
Krönikör i Travel News
E-handelsexpert i Internetworld

Strategi, affärsutveckling, innovation, kommunikation och
marknadsföring inom digitala medier.

http://www.ﬂickr.com/photos/kubina/123513984/sizes/l/in/photostream/


Agenda
Vad är sociala medier?
Affärsnyttan med sociala medier
6 kärnvärden
Mobilen
Framtid och trender
Komma igång

http://www.ﬂickr.com/photos/aussiegall/759309122/sizes/o/in/photostream//


Vad är sociala medier?
http://www.ﬂickr.com/photos/horiavarlan/4290549806/sizes/l/in/photostream/
http://www.ﬂickr.com/photos/beeep/119700949/sizes/z/in/photostream/


Deﬁnition enligt Wikipedia

Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar
teknik, social interaktion och användargenererat
innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum,
communities, bloggar, wikier, gruppvara, poddradio och
artikelkommentarer.

http://www.ﬂickr.com/photos/eddieicon/4391776138/sizes/o/in/photostream/


Det vi gör i verkligheten

Vi är sociala varelser i grunden,
och precis som vi diskuterar det
vi läst eller sett i verkligheten,
vill vi diskutera det vi läst eller
sett på webben.

http://www.ﬂickr.com/photos/jenorton/3165021498/sizes/l/in/photostream/


Dokumentation

Sociala medier handlar förvisso
om att interagera och att kunna
binda ihop vårt fysiska beteende
med vårt digitala, men mycket
handlar också om att
dokumentera sitt liv genom ﬁlm,
bilder och tv.


* 1,5 miljon statusuppdaterar varje dag
* 0,5 miljon svenskar laddar upp foton på
internet varje vecka
* 50 % av 12-åringarna bloggar.
* 2 av 3 svenskar googlar hälsoinformation på
nätet.
* 40-talister och 90-talister är de mest
växande grupperna i sociala nätverk.

Lite statistik för Sverige...


Tonåringar 2010
Bilddagboken & Facebook
SMS / mobilen
MSN
Youtube

83 % av Sveriges 16-29 åringar
använder sociala medier minst
en gång i veckan.

Utelistan:
Twitter
E-post

http://www.ﬂickr.com/photos/marcogomes/3300584960/sizes/l/in/photostream/


2010 / 2011
Facebook
Gowalla / Foursquare / Places
Bloggar
Twitter
Chatroulette
MSN / Skype
Yammer
Flashback
IMDB
Wikipedia
Podcasts
Youtube / Vimeo
http://www.ﬂickr.com/photos/schatz/3758766381/sizes/l/in/photostream/


Affärsnyttan med sociala medier
http://www.ﬂickr.com/photos/azrainman/991439100/sizes/z/in/photostream/


Möjligheten att hamna i kundernas dagliga
ﬂöden

Crowdsourcing


Försäljning
I slutändan kvittar det
vilka kanaler ni säljer
igenom, det är ju affären i
slutändan som räknas.


Second opinion
70 % googlar produkten
innan de handlar.

2 av 3 läser recensioner
innan de bestämmer sig
vilken produkt de litar på


Det nya nyhetsbrevet


6 kärnvärden
http://www.ﬂickr.com/photos/ari/2238969281/sizes/l/in/photostream/


Personlighet

Närvaro

Transparens

Engagerar och lyssnar på
kunder

Kunskapspartners

Förstår sina kanaler

Mobilen
http://www.ﬂickr.com/photos/yourdon/3563989697/sizes/l/in/photostream/


Liam, 8 år och Oliver, 6 år
(Också Gustav, 28 år då...)

* Var femte svensk använder internet i mobilen.
* Tonårstjejer i USA skickar i snitt 10 sms per
timme.
* Ungefär 25 % av USA:s vuxna använder
mobilapplikationer.
* Mer än 700 000 svenskar använder iPhone.
* Alla åldersgrupper ringer allt mindre.

Lite statistik...


M-handel

Positionering &
De nya kundklubbarna

Framtid & Trender
http://www.ﬂickr.com/photos/alicepopkorn/4094532779/sizes/o/in/
photostream/


Webben är död...
http://www.ﬂickr.com/photos/jon_a_ross/2476966721/sizes/l/in/
photostream//


Länge leve applikationerna!

iPad


Social commerce

Statistik genom applikationer

Tagga produkter med Thinglink

Komma igång
http://www.ﬂickr.com/photos/pagedooley/2394279602/sizes/l/in/
photostream/


De 5 stegen

1. Gör en konkurrentanalys.Vilket värde kan du ge som
de andra inte ger.
2. Gör en målgruppsanalys.Vilka kanaler ﬁnns dessa
nätverk i?
3. Gör en prioritetslista och ta er an en kanal i taget.
Kill your darlings!
4. Gör ett kommunikationskoncept och planera ert
innehåll.
5. Skapa en policy.

http://www.ﬂickr.com/photos/ricardodiaz/3263877509/sizes/l/in/photostream/


Glöm inte!

1. Sätt långsiktigt mål!
- PR?
- Sälj?
- Varumärkeskännedom?

2. Sätt kanalmål!
- Antal fans / followers / sidvisningar
- Ökad traﬁk till sajten?

3. Mät!
- Google Analytics
- Statcounter
- Facebook Stats
- Flickr Stats
http://www.ﬂickr.com/photos/lrargerich/3029485203/sizes/l/in/photostream/


Våga testa privat!

Lyssna hela tiden på vad din publik har att säga.
Ställ mycket frågor.
Analysera när du får respons.
Analysera när andra får respons.

Lyssna! http://www.ﬂickr.com/photos/metrojp/92038203/sizes/l/in/photostream/


Sammanfattning
Mobilen och sociala medier kommer
vara viktiga kanaler för framtidens
konsumenter, och är det redan i dag.

Vi surfar allt mindre, och använder
alltmer applikationer.

Analysera, gör mätbara mål och lyssna
på dina kunder.
http://www.ﬂickr.com/photos/ajari/3871431450/sizes/l/in/photostream/


Frågor?

* Ulrika Rudqvist
Vill du ha den här * 0731-513154
presentationen? * ulrika@springplanet.se
Ge mig ditt * twitter.com/ulrikaru
visitkort så mejlar * slideshare.net/ulrikarudqvist
jag den! * linkedin.com/in/ulrikarudqvist

Sociala medier - EFL

Sociala medier - EFL

Recommended

More Related Content

Similar to Sociala medier - EFL

Similar to Sociala medier - EFL(20)

More from Ulrika Rudqvist

More from Ulrika Rudqvist(14)

Sociala medier - EFL