Christian er cand. mag. i Informationsvidenskab og tidligere videnschef i fremtidstænketanken Innovation Lab med ansvar for indsamling og strukturering af nye trends, tendenser og viden om fremtidens teknologi. I 2007 stiftede han sammen med to kollegaer Seismonaut – et strategisk innovations- og konceptudviklingshus, der hjælper virksomheder og offentlige organisationer med at udvikle brugerinvolverende produkter, services og løsninger.

1. FRA IAGTTAGER TIL
DELTAGER
IT FORUM MIDTJYLLAND
19. NOVEMBER 2008

6. INTERACTION NEW MEDIA EXPERIENCES
STRATEGIC INNOVATION AND
CONCEPT CONSULTANCY

9. INTERAK
TIVE BØG
ER

10. INTERAK
TIVE BØG
ER
FREMTIDENS AVIS

11. INTERAK
TIVE BØG
ER
FREMTIDENS AVIS
ONLINE CO MMUNITIES

12. INTERAK
TIVE BØG
ER
FREMTIDENS AVIS
ONLINE CO MMUNITIES
ONE LAPTOP
PER CHILD

13. DET VI SKAL OMKRING
Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager

14. DET VI SKAL OMKRING
Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager

15. FRA IAGTTAGELSE TIL
DELTAGELSE
UDVIKLINGSTRIN

16. FRA IAGTTAGELSE TIL
DELTAGELSE
Hjemmelavet
UDVIKLINGSTRIN

17. FRA IAGTTAGELSE TIL
DELTAGELSE
Hjemmelavet
Skræddersyet
UDVIKLINGSTRIN

18. FRA IAGTTAGELSE TIL
DELTAGELSE
Hjemmelavet
Skræddersyet
UDVIKLINGSTRIN
Masseproduceret

19. ONE SIZE FITS ALL
Effektiviseret
Standardiseret
Masseproduceret
”Any customer can have the
car painted any colour that he
wants so long as it’s black.”
Henry Ford

20. FRA IAGTTAGELSE TIL
DELTAGELSE
Hjemmelavet
Skræddersyet
UDVIKLINGSTRIN
Masseproduceret

21. FRA IAGTTAGELSE TIL
DELTAGELSE
Hjemmelavet
Skræddersyet
UDVIKLINGSTRIN
Masseproduceret
Customiseret

22. FRA IAGTTAGELSE TIL
DELTAGELSE
Hjemmelavet
Skræddersyet
UDVIKLINGSTRIN
Masseproduceret
Customiseret
Remixet/Hacket

23. FRA IAGTTAGELSE TIL
DELTAGELSE
Hjemmelavet
Skræddersyet
UDVIKLINGSTRIN
Masseproduceret
Customiseret
Remixet/Hacket
Customermade

24. 100% CUSTOMERMADE
1. Shoot & Upload
2. Submit
3. Vote Box
4. Peer Review
5. Selection
6. Publication

25. ET NYT FÆNOMEN
ProAms: “From astronomy to computing, networks
of amateurs are displacing the pros and spawning
some of the greatest innovations.”
Charles Leadbeater, “Amateur Revolution,” Fast Company
Mass Amateurization: “A world where participating
in the conversation is its own reward.”
Clay Shirky, “Weblogs and the Mass Amateurization of Publishing”
DIY-IT: “Really powerful things happen when the
demand side starts to supply itself.”
Doc Searls, “DIY-IT,” IT Conversations
Crowdsourcing: ”Remember outsourcing? Sending
jobs to India and China is so 2003. The new pool of
cheap labor: everyday people using their spare
cycles to create content, solve problems, even do
corporate R&D.” Jeff Howe, Wired

26. HVORFOR NU?
Technology
• Cheap hardware and software
reach the masses.
• Computing power migrates
to the edge of the network.
Technology increases the speed
and force of social change.
Social
Computing
Social forces shape technology
development and custom applications.
Social change
• Aging consumers look to technology
to support families and communities.
• Younger generations pioneer the use
of personal networks and viral communication.

27. SOCIALE MEDIER

28. PARADIGMESKIFTER

29. PARADIGMESKIFTER
1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi

30. PARADIGMESKIFTER
1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi
2. Standardiseret ➜ Skræddersyet

31. PARADIGMESKIFTER
1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi
2. Standardiseret ➜ Skræddersyet
3. Hierarki ➜ Netværk

32. PARADIGMESKIFTER
1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi
2. Standardiseret ➜ Skræddersyet
3. Hierarki ➜ Netværk
4. Lukket system ➜ Open source

33. PARADIGMESKIFTER
1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi
2. Standardiseret ➜ Skræddersyet
3. Hierarki ➜ Netværk
4. Lukket system ➜ Open source
5. Iagttager ➜ Deltager

34. PARADIGMESKIFTER
1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi
2. Standardiseret ➜ Skræddersyet
3. Hierarki ➜ Netværk
4. Lukket system ➜ Open source
5. Iagttager ➜ Deltager
6. Professionel ➜ Amatør

35. PARADIGMESKIFTER
1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi
2. Standardiseret ➜ Skræddersyet
3. Hierarki ➜ Netværk
4. Lukket system ➜ Open source
5. Iagttager ➜ Deltager
6. Professionel ➜ Amatør
7. Massemedier ➜ Masser af medier

36. PARADIGMESKIFTER
1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi
2. Standardiseret ➜ Skræddersyet
3. Hierarki ➜ Netværk
4. Lukket system ➜ Open source
5. Iagttager ➜ Deltager
6. Professionel ➜ Amatør
7. Massemedier ➜ Masser af medier
8. Budskab ➜ Dialog

37. PARADIGMESKIFTER
1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi
2. Standardiseret ➜ Skræddersyet
3. Hierarki ➜ Netværk
4. Lukket system ➜ Open source
5. Iagttager ➜ Deltager
6. Professionel ➜ Amatør
7. Massemedier ➜ Masser af medier
8. Budskab ➜ Dialog
9. Påvirkning ➜ Relation

38. PARADIGMESKIFTER
1. Industrialisering ➜ Vidensøkonomi
2. Standardiseret ➜ Skræddersyet
3. Hierarki ➜ Netværk
4. Lukket system ➜ Open source
5. Iagttager ➜ Deltager
6. Professionel ➜ Amatør
7. Massemedier ➜ Masser af medier
8. Budskab ➜ Dialog
9. Påvirkning ➜ Relation
10. Transaktion ➜ Kontinuerlig udveksling

39. “Consumers are beginning in a very real sense
to own our brands and participate in their
creation… We need to learn to begin to let go.”
- A. G. Lafley, CEO and Chairman of P&G

40. FORBRUGERMAGT

41. FORBRUGERMAGT

42. TILLIDSSKIFT

43. Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager

44. OPMÆRKSOMHEDSØKONOMI

45. GENERATION C
Generation Content,
Community, Creative,
Connected
En generation, der
multitasker 25% af deres
samlede fritid.
64% skaber indhold de
deler med andre.
Hvert minut uploades 10 Mød 9-årige Simon
timers video til YouTube - en digital indfødt

46. GENERATION C
Generation Content,
Community, Creative,
Connected
En generation, der
multitasker 25% af deres
samlede fritid.
64% skaber indhold de
deler med andre.
Hvert minut uploades 10 Mød 9-årige Simon
timers video til YouTube - en digital indfødt

47. EN SOCIAL GENERATION
80% af alle danske unge har en
profil på Arto.dk
31% bruger mere end 2 timer om
dagen på at pleje deres sociale
netværk online.
(Medierådet, 2008)
43 procent siger, at de ”føler lige
så meget” for deres virtuelle
fællesskab, som de føler for
deres fysiske fællesskaber.
(Digital Futures Project 2007)

48. “The Internet has morphed what
we used to think of as a fancy
calculator into a fancy telephone
with email, chat groups, IM, and
blogs. It turns out that we don’t
use computers to enhance our
math skills - we use them to
expand our people skills.”
—Will Wright, Spildesigner og
opfinderen af Sim City

49. VIRTUELLE VERDENER
The Sims og H&M
Club Penguin
LEGO Virtual World Sony Playstation Home

50. VIRTUELLE VERDENER
๏ Børn og unge får en følelse af magt de ikke
har i den virkelige verden.
The Sims og H&M
๏ Unge leger med identiteter og roller.
Club Penguin
๏ 15-årige kan blive ledere for 100 mennesker.
๏ 80% af alle internetbrugere vil deltage i en
virtuel verden i slutningen af 2011. (Gartner)
LEGO Virtual World Sony Playstation Home

51. MEN...
Den gennemsnitlige computerspiller
er 35 år gammel
I 2008 var 26% af alle spillere over
50 år gammel
(Entertainment Software Association, 2008)
Ni ud af ti danskere over 70 år har en
mobiltelefon, som de bruger aktivt
(Gallup, juni 2008)
25% af danskere mellem 40-74 år
læser blogs og 33% bruger instant
messaging
(Danmarks statistik, 2008)

52. Fra iagttager til deltager De digitale indfødte Når folk deltager

53. VORES LEKSIKON
Verdens største leksikon
Alle kan redigere alt
10 mio. artikler på 253
sprog
Skabt af almindelige
mennesker på frivillig
basis
Vokser med 7% om
måneden

54. CROWDSOURCING

55. IDÉSKABELSE

56. IDÉSKABELSE

57. BRUGERSKABTE
BY-GUIDER

58. BRUGERSKABTE
BY-GUIDER

59. BRUGERSKABTE
BY-GUIDER

60. GØR-DET-SELV
T-SHIRTS
Design din egen t-shirt
750.000 brugere
60.000+ solgte t-shirts om
måneden
Community-pleje er
hemmeligheden
“A community is a very delicate thing.
You have to let it grow at the speed it is
comfortable growing at, let it turn into
whatever it turns itself into and
remember never take anything from it
without giving back in some way.”
- Jeffrey Kalmikoff, CCO

61. AMATØR-LEGETØJ
Legofactory.com
Design dit eget LEGO
Outsourcing af innovation
To brugerskabte produkter i
handlen
Talent er alt
”Det er en enorm luksus for os som
producent, at kunderne vil involvere
sig på den måde. Og det giver vores
egne designere ny inspiration, så vi
bliver endnu bedre til at lytte til
markedet.”
- Jørgen Vig Knudstorp, CEO, LEGO

62. AMATØR-LEGETØJ
Legofactory.com
Design dit eget LEGO
Outsourcing af innovation
To brugerskabte produkter i
handlen
Talent er alt
”Det er en enorm luksus for os som
producent, at kunderne vil involvere
sig på den måde. Og det giver vores
egne designere ny inspiration, så vi
bliver endnu bedre til at lytte til
markedet.”
- Jørgen Vig Knudstorp, CEO, LEGO

63. DELTAGELSE PÅ MOBILEN

64. DELTAGELSE PÅ MOBILEN

65. DELTAGELSE PÅ MOBILEN

66. TRADITIONEL ONLINE-
TILSTEDEVÆRELSE
Virksomhedens
website
KUNDERNES INFORMATIONSKILDE

67. TRADITIONEL ONLINE-
TILSTEDEVÆRELSE
Planlæg en
Se en
rejse
video om
stedet Lær en
destination Læs
at kende virksomhedens
Se på velkomst
Book et
billeder
hotel
Find en Læs de
event autoriserede
Find
bestemte nyheder
informationer
KUNDERNES INTERAKTION MED INTERNETTET

68. DEN NYE ONLINE-
TILSTEDEVÆRELSE
Virksomhedens
website
KUNDERNES INFORMATIONSKILDER

69. DEN NYE ONLINE-
TILSTEDEVÆRELSE
Nyheder på
Indlæg på Venner på digg.com
Grupper på
Twitter.com MySpace
Facebook.com
Virksomhedens
website Blogposts på
Technorati.com
Billeder på
Nyheder
Flickr.com
på din blog Events på
Upcoming. Dine
org podcasts på
Videoer på iTunes
YouTube.com
KUNDERNES INFORMATIONSKILDER

70. DEN NYE ONLINE-
TILSTEDEVÆRELSE
KUNDERNES INTERAKTION MED INTERNETTET

71. DEN NYE ONLINE-
TILSTEDEVÆRELSE
Se diverse
online-
Anbefal til videoer Del videoer
andre Planlæg en Læs nyheder
tur fra
Blog om destinationen
ferien/ Bliv medlem af
rejsen turistgrupper
Se turist- på Facebook Læs nyheder
billeder fra Læs andre
menneskers Besøg om
stedet
blog corporate destinationen
Find diverse
website events på
Book et hotel Del billeder for info. destinationen Download
online diverse
audioguider
til mobilen
KUNDERNES INTERAKTION MED INTERNETTET

72. WWW.WINELIBRARY.COM

73. WINE LIBRARY TV

74. WINE LIBRARY TV

81. LOST EXPERIENCE

82. LOST EXPERIENCE

83. ALTERNATE REALITY GAMES
MEDIEPLATFORME:
• Television
En meta-fortælling indenfor universet • Newspapers
• Outdoor
• Commuter Rail
• Magazines
Bruger hele verden som platform • Websites
• Blogs
• Live Events
Kan kun lade sig gøre via sociale medier • Email
• Podcasts
• Films
• Seeding
Baseret på deltagelse og samarbejde • Online Advertising
• Direct Mail
• Radio
• Wild Postings
Interaktivt og tværmedielt • Voicemail

84. MORGENDAGENS KUNDER

85. MORGENDAGENS KUNDER
Aktive deltagere - ikke passive iagttagere

86. MORGENDAGENS KUNDER
Aktive deltagere - ikke passive iagttagere
Lytter til mennesker, ikke til virksomheder

87. MORGENDAGENS KUNDER
Aktive deltagere - ikke passive iagttagere
Lytter til mennesker, ikke til virksomheder
Kreerende - ikke kun konsumerende

88. MORGENDAGENS KUNDER
Aktive deltagere - ikke passive iagttagere
Lytter til mennesker, ikke til virksomheder
Kreerende - ikke kun konsumerende
Sociale og fællesskabsorienterede

89. MORGENDAGENS KUNDER
Aktive deltagere - ikke passive iagttagere
Lytter til mennesker, ikke til virksomheder
Kreerende - ikke kun konsumerende
Sociale og fællesskabsorienterede
Forventningsniveauet øges konstant...

90. HVAD GØR MAN?

91. STRATEGI FOR DELTAGELSE

92. STRATEGI FOR DELTAGELSE
1. Forstå de digitale kompetencer og mindset

93. STRATEGI FOR DELTAGELSE
1. Forstå de digitale kompetencer og mindset
2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i
dag og i fremtiden

94. STRATEGI FOR DELTAGELSE
1. Forstå de digitale kompetencer og mindset
2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i
dag og i fremtiden
3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne

95. STRATEGI FOR DELTAGELSE
1. Forstå de digitale kompetencer og mindset
2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i
dag og i fremtiden
3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne
4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt

96. STRATEGI FOR DELTAGELSE
1. Forstå de digitale kompetencer og mindset
2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i
dag og i fremtiden
3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne
4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt
5. Skab 1:1 relationer for at opbygge tillid og word-of-mouth
effekt

97. STRATEGI FOR DELTAGELSE
1. Forstå de digitale kompetencer og mindset
2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i
dag og i fremtiden
3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne
4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt
5. Skab 1:1 relationer for at opbygge tillid og word-of-mouth
effekt
6. Tap ind i opmærksomhedsøkonomien - gør det ultranemt at
få fat på og dele alt jeres indhold

98. STRATEGI FOR DELTAGELSE
1. Forstå de digitale kompetencer og mindset
2. Kortlæg hvordan I ønsker kunderne skal deltage - både i
dag og i fremtiden
3. Eksperimentér konstant - leg med mulighederne
4. Vær tilstede i så mange online-sammenhænge som muligt
5. Skab 1:1 relationer for at opbygge tillid og word-of-mouth
effekt
6. Tap ind i opmærksomhedsøkonomien - gør det ultranemt at
få fat på og dele alt jeres indhold
7. Læg en strategi, men tag små skridt af gangen - og justér

99. GÅ EFTER
GULDET

100. UDBYTTE
Omkostningsminimering af
markedsføringsbudgettet
Global rækkevidde med minimal indsats
Nemt at finde dig på nettet (Google love)
Mus-til-mund markedsføring
Brugerskabt indhold og udvikling
Autentisk og troværdig kommunikation
Opbygning af kundeloyalitet og tillid

101. TAK FOR I DAG
WWW.SEISMONAUT.COM
CHRISTIAN@SEISMONAUT.COM