Akú úlohu majú dnes sociálne siete v marketingu, aký majú vplyv na rast značky a vnímanie spotrebiteľov, v čom dokážu plniť obchodný zmysel, v čom sú z obchodného hľadiska špecifické oproti iným kanálom.

1. Online marketing
& sociálne siete
E-business & E-marketing pre 4. ročník FMUK,
14. 11. 2016

2. Online marketing
1. Ako dostať vašu stránku medzi top vo vyhľadávaní - SEO
2. Ako podporiť jej zobrazenie pri vyhľadávaní - Google AdWords a PPC
3. Ako zvýšiť awareness značky a nájsť si publikum - Sociálne siete

3. Sociálne siete

4. Pôvodne neboli určené na komerciu, ale zmenilo sa to
Sociálne siete. Na čo slúžia?
Stále je však v popredí človek

5. Rozdelenie sietí na Slovensku
Investujte len do tých sietí, ktoré sú pre
vás vhodné
•podľa POČTU USERS
•podľa DRUHU OBSAHU
•podľa MOŽNOSTÍ REKLAMY

6. 2,9 mil.
2,4 mil.
390 000
413 000
115 000
75 000
Zdroj: Httpool, newsfeed, MEC
Rozdelenie sietí na Slovensku
140 000

7. ,, Musíte byť odborníkom
na svoj biznis, ale aj sociálne
siete. Inak vám ujde vlak.“

8. Aktuálne trendy na sociálnych sieťach
BYŤ TAM, KDE JE CIEĽOVÁ SKUPINA
LIVE STREAMY A FOCUS NA VIDEOCONTENT (3 SEKUNDY)
MENEJ KVANTITY, VIAC KVALITY A SPONZOROVANÝCH POSTOV
REAL TIME MARKETING A REAKCIE NA AKTUÁLNE DIANIE
NOVÉ REKLAMNÉ FORMÁTY A ICH FEATURES
REÁLNI ĽUDIA A STORYTELLING
OKAMŽITÉ POSKYTOVANIE CUSTOMER CARE SERVICES
VIRTUÁLNA REALITA 360-STUPŇOVÉ FOTKY A VIDEÁ
VYUŽÍVANIE INFLUENCEROV, BLOGEROV, VLOGEROV A YOUTUBEROV

9. Mnohí začnú vytvorením profilov, namiesto toho, aby
zadefinovali osobnosť značky. Potom robia chyby.
Zadefinujte si značku ako človeka.
Začnite značkou, nie profilom
KTO JE? AKÝ JE?
AKO SA CHOVÁ
V PROBLÉMOCH?
JE TO KAMOŠ? PREDAJCA? PROVOKATÉR? TRENDSETTER?

10. Začnite značkou, nie profilom

11. Facebook - vlajková loď u nás
Začnite touto sieťou, pohltí väčšinu vašich zdrojov, ale prinesie vám
najviac. Popritom sledujte, ktorá ďalšia sieť je vášmu biznisu najbližšia
,,Mnohí riešia veľa sietí na tretinu.
Lepšie je robiť jednu naplno.“

12. 1 2 3 4
Evolúcia značiek na Facebooku
éra zháňania
fanúšikov
éra lajkov éra engagementu éra contentu

13. Čo môže pre vás Facebook urobiť?
BUDOVAŤ
POZNATEĽNOSŤ
ZNAČKY
VYTVÁRAŤ VZŤAHY
SO ZÁKAZNÍKMI
NAHRADIŤ VIACERÉ
KONVENČNÉ
KOMUNIKAČNÉ
KANÁLY
MÍŇAŤ PENIAZE
EFEKTÍVNE
A MERATEĽNE
PREDÁVAŤ
VAŠE PRODUKTY
V MNOHÝCH
PRÍPADOCH NAHRADIŤ
WEBSTRÁNKU

14. Facebook canvas

15. Logo
Obrázky
Textové polia
Video
Buttony a skrátené linky
Carousel formát
Ako vyzerá FB Canvas

16. Facebook market Messenger bots

17. ,,Sociálne siete sa čoraz viac využívajú
ako vyhľadávač. Ak tam nie ste,
neexistujete.“

18. Facebook - vlajková loď u nás
Máte viac peňazí na marketing? Začnite s ďalšími sieťami, ktoré majú
pre váš biznis zmysel
• Oslovte sekundárne publiká
Budujte si fanbases pomocou hlavných sietí
• Prepájajte celý systém s webom
• Tvorte na nich jedinečný content
• Vyhodnocujte a nebojte sa zmien

19. Instagram
Máte food značku? Pečiete koláče? Ponúkate módne oblečenie?
• Instagram je vaša ďalšia voľba
• Ďalšia sieť = ďalšia stratégia
• Uistite sa, že budete schopní tvoriť content
• Vizuál je číslom 1

20. Vodka Amundsen na Vodka Amundsen na

21. LinkedIn – biznis pohľad na vás
Ak viete priniesť relevantný content, využite ju ako doplnkovú sieť
LinkedIn je sieťou s nevyužitým potenciálom
Veľké značky komunikujú takmer identickým spôsobom - odlíšte sa
a máte vyhraté!
Sami sme si overili, že to funguje

22. LinkedIn

23. Chcete osloviť širšie publikum?
Využite influencerov
Vytypujte si ľudí, ktorých sleduje aj vaša cieľovka
Využite ich ako tvorcov obsahu
Pomôžu vám šíriť váš biznis

24. Takto sme využili fashion influencera
pre ESET
https://www.youtube.com/watch?v=5NA_T1TX3fU

25. V príspevkoch navyše viete povedať
viac, než si myslíte
REAKCIE
NA AKTUÁLNE
DIANIE
VAŠA
STRATÉGIA
AKTIVIZAČNÝ
PRVOK
INSIGHT
POSTU
VIZUÁLNY
ZÁŽITOK

26. Dajte fanúšikom dôvod na to, aby
vás sledovali

27. Čím musíte začať
Je doba contentu. Musíte ho tvoriť. Musíte byť profi od začiatku, chyby sa
neodpúšťajú. Musíte si nastaviť politiku pravdy a úprimnosti. Musíte investovať
do šírenia. Musíte sledovať trendy. Pripravte sa na hejterov.
,, Sociálne siete vám naštartujú podnikanie,
ale môžu ho aj zahubiť.“

28. Čomu sa vyhýbajte
Ďakujeme za podnet, preveríme ho po víkende.
Naše koláčiky určite neboli po záruke.
Tieto informácie nemáme, zavolajte radšej na našu infolinku.
S tým, že vášmu dieťatku nechutilo, neviem nič urobiť.
V našom obchode máme len ochotné predavačky.

29. Citlivo reagovať sa oplatí
Aj na negatívne podnety zákazníkov sa oplatí citlivo reagovať.
Takto sme zvýšili povedomie o značke, ale aj o ľuďoch, ktorí za ňou stoja.

31. Prúsery. Naučte sa ich správne zvládať
Vždy sa stanú. Sociálne siete sú civilná parketa a preto sú značky
na muške. Ako na ne reagovať?
.
,, Na začiatku nám Facebook takmer
vypol profil Orangeu. Rátať s prúsermi
je daily job.“
https://www.youtube.com/watch?v=Jdsb7QVafFw

32. Sociálne siete a predaj
Určite si ciele, inak nebudete za rok tušiť, prečo to robíte.
A čo tak budovať značku?
Ako vôbec zistíte, či sa vám to so sieťami darí?
CHCETE TRAFFIC
NA WEB?
CHCETE
PODPOROVAŤ
ESHOP?
CHCETE
BUDOVAŤ CUSTOMER
SUPPORT?
CHCETE
ROBIŤ
PRIESKUMY?

33. Sociálne siete a predaj

34. Sociálne siete a predaj
,, Kto tvrdí, že sociálne siete
nepredávajú žije na inej planéte.“

35. Naučte sa rozumieť číslam
Máte za sebou prvú väčšiu kampaň?
Nejdite len po číslach likes, ale po emóciách, videniach a dosahu!
ČO Z CIEĽOV
SA SPLNILO?
BENCHMARKUJTE
S OSTATNÝMI
POSTAMI
ZMERAJTE SI
NÁVŠTEVY A AKCIE
NA WEBE
INŠPIRUJTE SA
REAKCIAMI FANÚŠIKOV
A VAŠIMI PRIATEĽMI

36. Naučte sa rozumieť
Ktoré ukazovatele sú dôležité a kedy?
REACTIONS
SHARES
LIKES
PAID
REACH
POST
ENGAGEMENT
VIEWS
PAGE
ENGAGEMENT
ORGANIC
REACH

37. Štyri rady
na záver

38. 1. Najprv si zadefinujte
značku a stratégiu.
Zadefinovanie značky a stratégie je spoločná práca tímu ľudí (copywriterov,
accountov a social media managerov). Stratégiu a ciele si snažte zadefinovať
zreteľne a jasne. Uľahčí vám to ich napĺňanie a následné vyhodnocovanie.

39. 2. Pracujte so sieťami
pravidelne a každodenne.
Mnohí začnú s entuziazmom a potom upadnú. To nesmiete.
Sociálne siete sú ako vzťah s mužom. Ak sa mu nevenujete každý deň,
fanúšikovia si “nájdu inú.”

40. 3. Presvedčte klienta, že ste
odborník. A naozaj sa ním staňte!
Vystúpte zo svojej komfortnej zóny a objavíte nové perspektívy!
Pátrajte po odpovediach aj na úkor svojich „business hours“.
Sledujte aktuálne trendy, čítajte zahraničné portály, ktoré sa venujú
social media.

41. 4. Zabávajte sa pritom.
Fanúšikovia to ocenia.
Ľudia už reklamu prehliadli a rozumejú jej. Ak cítia, že sa na nič nehráte,
odmenia vás pozornosťou a šírením.

42. Ďakujem za pozornosť