Documentul analizează fluxurile de circulație în magazine, evidențiind importanța separării fluxului mărfurilor de cel al cumpărătorilor pentru eficiență. Se subliniază organizarea fluxului personalului în magazinile mari și modul în care amplasarea mobilierului comercial influențează traseul cumpărătorilor. De asemenea, sunt descrise tipurile de fluxuri ale cumpărătorilor, inclusiv cele raționale și spontane.

1. FLUXURI DE CIRCULAŢIE
RB

2. Fluxul mărfurilor
• Reprezintă mişcarea acestora în interiorul magazinului - de la
recepţionarea lor de la furnizori şi terminând cu eliberarea lor
către clienţi.
Pentru eficienţă - fluxul mărfurilor trebuie să fie separat de
cel al cumpărătorilor.
Mărfurile se primesc în incinta unităţii direct prin curtea
magazinului sau pe o intrare distinctă care nu afectează accesul
clienţilor în magazin.

3. Fluxul personalului
Imposibil în unităţile mici, dar perfect organizat
în cazul magazinelor mari şi moderne – unde
accesul personalului se face printr - un punct
distinct şi controlat.

4. Fluxul cumpărătorilor
Traseul acestora de la intrarea în magazin către
raioane, mărfuri etalate până la ieșirea din
unitate.

5. Fluxul cumpărătorilor
• Depinde de modul de amplasare a
mobilierului comercial( rafturi, gondole,mese).

6. Fluxul cumpărătorilor
• Mobilierul se
amplasează lângă pereţi
• Sau în centrul sălii de
vânzare.

7. Fluxul cumpărătorilor
• Trebuie să fie continuu pentru a conduce
clienţii pe toate culoare sălii de vânzare
• Se prevăd spaţii de staţionare în dreptul
caselor de marcat

8. Alte fluxuri ale cumpărătorilor
• Flux raţional ( cu destinaţie) – generat de un
obiectiv precis al clientului
• Flux de impuls (spontan) – generat de modul
de prezentare al produselor, atracţii de
moment.

9. STUDIU DE CAZ
Identificaţi căile de circulaţie

10. Fluxul……….

11. Acces la………

12. Spaţii pentru………..

13. Unde este etalată marfa?
De ce?

14. Care este modalitatea de dispunere a mobilierului comercial?