SMM для поколения Y: особенности и их использование для повышения эффективности интернет-кампаний

1. SMM
и
поколение
MeMeMe:
скованные
одной
сетью
Настасья
Старченкова
h1ps://www.facebook.com/
nastasiya.veter
h1p://coffeebr.blogspot.com/
h1p://cabmarket.kz/blog/651

2. Теория
поколений
Поколение
Годы
рождения
Факторы
влияния
Ценности
Baby
boomer
1945-­‐1965
Факторы
влияния:
советская
«оттепель»,
становление
СССР
супердержавой,
покорение
космоса
и
холодная
война
оптимизм,
идеализм,
ориентация
на
команду
и
личностный
рост
X
1965-­‐1985
перестройка,
война
в
Афганистане,
холодная
война
индивидуализм,
прагматизм,
надежда
только
на
себя
Y
(MeMeMe)
1985-­‐2000
распад
СССР,
развитие
высоких
технологий
свобода,
fun,
стремление
к
впечатлениям,
сиюминутность
бытия

4. МИР
игрек
Желания:
Ø Собственный
бизнес
Ø Собственное
достоинство
Ø Свобода
Ø Яркие
мгновения,
эмоции,
разнообразный
опыт,
«драйв»
Ø Быстрые
результаты
Ø Творческая
реализация
Ø Психологический
комфорт
Ø Оставаться
всегда
на
связи

5. Статистика
для
продвиженца
От
брендов
Y
хотят:
Ø Yчаствовать
в
создании
новых
продуктов
и
услуг
(40%)
Ø Общаться
в
социальных
сетях
(33%).
Ø Получать
помощь
от
брендов:
Финансовую
(гранты,
стипендии)
(77%)
Обучающую
(75%)
Наставника,(65%).
Ø Использовать
аудиторию
бренда
(например,
сообщество
в
Facebook)
для
общения
с
единомышленниками
(60%),
или
же
с
целью
рассказать
свою
историю
большой
группе
людей
(56%).

6. ?Y
хотят
участвовать
в
создании
новых
продуктов
и
услуг
и
общаться
в
социальных
сетях?
!Дайте
возможность
творить
и
обсуждать!
Ø Позвольте
аудитории
вносить
свои
предложения
и
воплощайте
лучшие
из
них
Ø Обсуждайте
новые
продукты
–
спрашивайте
мнение
и
учитывайте
его
Ø Интересуйтесь,
чего
не
хватает
в
линейке
продуктов?
Что
бы
хотела
изменить
аудитория?
Ø Какой
контент
нужен
аудитории
на
страницах?
Ø Позвольте
аудитории
создать
что-­‐то
для
бренда
(утоляем
жажду
творчества
и
славы)

7. ?
Y
хотят
получать
помощь
от
брендов?
!
Награждайте
и
делитесь!
Ø Награждайте
за
активности,
в
конкурсах,
создавайте
стипендии
и
возможности
стажировки.
Ø Делитесь
информацией,
обучайте,
проводите
лекции
и
мастер-­‐классы.
Давайте
полезный
контент
Ø Задумайтесь
над
тем,
как
помочь
этому
поколению
в
различных
сферах
жизни

8. SMM
для
Y:
Атмосфера
на
странице
Y
объединяются
на
основе
симпатий,
символов,
надежд,
эмоций.
Вывод:
Ø Говорите
о
миссии,
об
идеи,
идеологии
Ø Пропитайте
контент
теми
эмоциями
которые
приносит
Ваш
бренд.
Ø Создайте
ту
атмосферу
на
странице,
которая
близка
по
духу
бренду.

9. SMM
для
Y:
быстро
и
вкусно
Y
ориентированы
на
краткосрочные
цели
и
быстрый
результат
в
принципе
Вывод:
Ø Рассказывая
о
деятельности
компании,
планах,
возвращайтесь
к
текущему
моменту
и
к
тому,
какие
изменения
будут
в
ближайшее
время
Ø Проводите
короткие
конкурсы
Ø Постарайтесь
максимально
ускорить
обратную
связь

10. SMM
для
Y:
коротко
и
ясно
Ø выросшие
в
эпоху
интернета
Ø Меньшая
сосредоточенность
Ø меньший
объем
внимания
Ø поверхностное
восприятие
информации
Ø клиповое
мышление,
при
котором,
форма
преобладает
над
содержанием
Вывод:
короткие
тексты
и
яркие
картинки

11. SMM
для
Y:
возможность
прославиться
Игреки
фиксируют
каждый
момент
своей
жизни
в
Foursquare,
instagram,
facebook
и
нуждаются
в
постоянном
одобрении.
Вывод
-­‐
дайте
возможность
прославиться:
Ø Не
оставляйте
без
внимания
ни
одну
активность
на
Вашей
странице
Ø При
победе
в
различных
активностях
–
рассказывайте
об
этом
на
своей
странице

12. SMM
для
Y:
дайте
высказаться
Y
хотят
всегда
и
во
всем
иметь
и
выражать
свое
мнение,
стремление
к
неформальному
стилю
общения.
Вывод:
Ø Дайте
высказаться
в
удобном
для
них
формате,
покажите,
что
услышали
их
и
что
они
повлияли
на
что-­‐то
в
компании.
Ø Поддерживайте
взаимовежливое,
но
неформальное
общение.
Ø Создавайте
комьюнити,
вовлекайте
Ø Увлеките
сообщество
интересной
темой
или
задачей
создать
свой
контент
Ø Дайте
возможность
общаться
между
собой
Ø Стимулируйте
общение

13. SMM
для
Y:
more
FUN
Y
отличает
стремление
к
развлекательной
составляющей
в
любой
деятельности.
Вывод:
Ø
Ø
Ø
Ø
Дайте
больше
FUN-­‐а
Обучайте,
развлекая
Ищите
неформальные
и
нестандартные
подходы
к
изложению
информации
Используйте
юмор

14. SMM
для
Y:
FUN
&
BENEFIT

15. Yкейс
в
SMM:
кадровое
агентство
Y
Scouts
(США)
Задача:
продвинуть
услуги
рекрутинга
в
социальных
сетях,
в
условиях
высокой
конкуренции
Идея:
акция
What
is
your
Why?
Предпосылки:
для
нового
поколения
важно
любить
свою
работу
Механика:
пользователи
должны
кратко
кратко
объяснить,
почему
они
занимаются
тем,
чем
занимаются,
изложив
это
на
листе
формата
А4
и
выложить
фото.
Результат:
4
месяца.
Более
300
ценных
кадров
в
базе.
Более
40
потенциальных
работодателей.
Рост
трафика
–
500%.
Активизировано
в
Y:
стремление
к
славе,
необходимость
высказаться

16. Yкейс
в
SMM:
Toyota
(Великобритания)
Задача:
увеличить
лояльность
молодой
аудитории
к
марке
Toyota
IQ
Реализация:
на
машине
IQ
организовано
нестандартное
путешествие
«Hypermiling».
Все
этапы
путешествия
описывались
в
IQ-­‐блоге.
Информация
о
путешествии
подавалась
от
лица
журналистов
и
топ-­‐блогеров
Результат:
105
млн
читателей
во
всем
мире;
3,7
млн
читателей
в
Великобритании.
Увеличение
трафика
на
212%
Активизировано
в
Y:
желание
получать
уникальный
«вкусный»
контент,
желание
заботиться
об
окружающей
среде.
h1p://www.icrossing.com/
toyotaiq-­‐marke˜ng-­‐case-­‐study

17. Yкейс
в
SMM:
Getwear
и
его
онлайн-­‐конструктор
джинсов
(старт-­‐ап)
Идея:
Getwear
делает
джинсы
по
вашим
меркам
и
по
вашему
дизайну,
доставляя
их
в
любую
точку
мира.
Активизировано
в
Y:
стремление
творить,
создавать
самому