Fyrstu skrefin - hvernig byrjar maður að innleiða samfélagsábyrgð - umsjón: Ragna Sara Jónsdóttir, varaformaður Festu
Farið verður yfir gerð stefnu um samfélagsábyrgð, helstu verkfæri og stuðning sem í boði eru, mikilvægi markmiðasetningar og miðlun samfélasgábyrgðar.
Tekin verða nýleg dæmi af innleiðingu samfélagsábyrgðar í íslenskum fyrirtækjum. Gestir málstofunnar: Sigrún Ósk Sigurðardóttir, aðstoðarforstjóri ÁTVR og Edda Hermannsdóttir, samskiptastjóri Íslandsbanka.
1. MÁLSTOFA - A
Fyrstu skrefin - hvernig byrjar maður að
innleiða samfélagsábyrgð?
Umsjón
Ragna Sara Jónsdóttir, varaformaður Festu
Gestir
Sigrún Ósk Sigurðardóttir, aðstoðarforstjóri ÁTVR
Edda Hermannsdóttir, samskiptastjóri Íslandsbanka
2. MARKMIÐ MÁLSTOFU
Að þátttakendur öðlist öryggi við að taka fyrstu skrefin í að innleiða
samfélagsábyrgð í sínu fyrirtæki eða skipulagsheild
Að þátttakendur fái innsýn í helstu áskoranir sem fyrirtæki/stofnanir hafa staðið
frammi fyrir í upphafi innleiðingar samfélagsábyrgðar og þær leiðir sem farnar
voru
8. SAMFÉLAGSÁBYRGÐ SKILGREINING
ESB hefur skilgreint samfélagsábyrgð
• Fyrir 2011:
• “Hugtak yfir það hvernig fyrirtæki samþætta samfélags- og umhverfisleg álitamál
inn í rekstur sinn og í samstarfi við hagsmunaaðila sína að eigin frumkvæði.”
• Eftir 2011:
• “Ábyrgð fyrirtækja á áhrifum þeirra á samfélagið”
Tvenns konar grundvallar starfshættir samfélagsábyrgðar:
• Viðurkenning samfélagslegrar ábyrgðar
• Skilgreining og virkjun hagsmunaaðila
ISO 26000 staðall um samfélagsábyrgð
9. DRIFKRAFTURINN
Hvernig á að innleiða stefnu um samfélagsábyrgð?
• Frá forstjóra og seytlast niður fyrirtækið?
• Frá starfsfólki og hríslast upp fyrirtækið?
10. AÐ KANNA VIÐHORF STARFSFÓLKS
Viðhorfskannanir meðal starfsfólks geta verið gagnlegar. Bæði svara þær
spurningum þínum, og einnig mennta þær starfsfólk í efninu.
Þið eruð að undirbúa innleiðingu. Að hverju vilt þú spyrja starfsfólk þitt að?
11. KORTLAGNING
Hvernig tengist samfélagsábyrgð sérsviði fyrirtækisins?
Hvernig hefur fyrirtækið áhrif á samfélag og umhverfi?
Hvaða verkefni eru nú þegar í gangi tengd samfélagsábyrgð?
Hvað má gera betur?
Snúðu þér að næsta manni/konu og segðu honum/henni dæmi um verkefni sem
nú þegar eru í gangi í þínu fyrirtæki tengd samfélagsábyrgð?
Sá/sú sem er með síðara hár byrjar.
12.
13. AÐ MÓTA STEFNU UM SAMFÉLAGSÁBYRGÐ
A. Búa til stefnu um samfélagsábyrgð fyrirtækisins
Móta áherslur út frá stefnunni
Móta markmið út frá áherslum
B. Tengja samfélagsábyrgð inn í stefnu fyrirtækisins
Móta áherslur og markmið út frá því
14. MARKMIÐASETNING
• Lykilatriði til að ná árangri og til að sýna árangur
• Virkar hvetjandi
• Er hluti af aðgerðaáætlun/áhersluverkefnum
• Reyna að hafa markmiðin SMART
• Sértæk
• Mælanleg
• Áskorun/Gerleg
• Raunveruleikatengd
• Tímasett
15. GRI - málaflokkar
Flokkur Efnahagur Umhverfismál
Þættir Rekstrarárangur
Áhrif á markaðssvæði
Óbeinir rekstrarþættir
Efnisnotkun
Orkunotkun
Mengun
Áhrif vöru og þjónustu
Vatnsnotkun
Flutningar
Flokkur Samfélag
Þættir Mannauður Mannréttindi Samfélag Ábyrgar vörur
Fjöldi stm
Samskipti við
stéttarfélög
Vinnuvernd
Þjálfun
Jöfn laun kynja
Félagafrelsi
Öryggi
Barnaþrælkun
Innkaup frá
birgjum
Spilling
Samkeppnis-
hegðun
Löghlýðni
Samfélags-
þátttaka
Öryggi
viðskiptavina
Vörumerkingar
Markaðsfræði
Persónuvernd
17. VERKFÆRI/STUÐNINGUR
• Er margvíslegur. Óþarfi að finna upp hjólið og mikilvægt að geta leitað
aðstoðar/ráðgjafar.
• Global Compact
• ISO 26000
• Festa – tengslafundir, morgunverðarfundir, ráðstefnur
• Jafningjasamtöl
• Ráðgjafar
• Og margt fleira
20. • 6 stefnufundir
• 80% starfsmanna mæta
á hverju ári
Starfsmenn
STEFNUMIÐUÐ STJÓRNUN SEM ALLIR TAKA
ÞÁTT Í
Starfsmenn og viðskiptavinir virkir þátttakendur
Viðskiptavinir
• 2.000 viðskiptavinir sendu inn
ábendingu
• 200 viðskiptavinir mættu á
stefnufundinn
21. MARGFÖLDUN
Snýst um að nýta hvert
tækifæri til að skapa virði
fyrir viðskiptavininn og
bankann
EINFÖLDUN
Styður #1 í þjónustu
og hagkvæmni
HEILDUN
Hagnaður sem grund-
vallast á heilbrigðum viðskiptaháttum
22. Stefnan í hnotskurn
STEFNUPÝRAMÍDI ÍSLANDSBANKA
► Íslandsbanki veitir alhliða bankaþjónustu
► Fagleg ► Jákvæð ► Framsýn
► #1 í þjónustu
► Margföldun ► Einföldun ► HeildunStefnuáherslur 3-5 ára
24. LYKILVERKEFNI NÝRRA STEFNU Í
SAMFÉLAGSÁBYRGÐ
Öll 9 verkefni samþykkt í framkvæmdastjórn og innleiðing og breyting á verklagi hafin
25. HEILDUN HELDUR ÁFRAM
Samfélagsábyrgð lykilþáttur í stefnumiðaðri stjórnun
2 Heildunarinnleiðing næst einungis fram með almennri þátttöku starfsmanna, skilningi
og samhengi við stefnu bankans
1 Til þess að verða hreyfiafl til góðra verka verður Heildun að vera fókusatriði æðstu
stjórnenda bankans
Heildun þarf að hafa áhrif á lykilferla og verklag – Ekki verða sérstakt verkefni heldur
hluti almennrar vinnu og hugarfars3
Við setjum okkur markmið um árangur og hraða innleiðingar og fylgjumst reglulega
með framgangi í framkvæmdastjórn og stjórn4 Skilningur á því að vegferðin er hafin en að um langtíma verkefni sé að ræða sem
mun hafa varanleg áhrif á hver við erum og hvað við gerum5