Il documento esplora l'interazione tra il mondo del turismo tradizionale e l'ecosistema digitale, evidenziando come gli operatori locali siano diventati canali di comunicazione per esperienze e reputazione. Si discute l'importanza di gestire fiducia e reputazione attraverso piattaforme sociali, creando un indice di socialità e reputazione. Infine, si sottolinea che, sebbene non si possa controllare completamente queste nuove dinamiche, è possibile interagire attivamente con esse.