Destination Promotion: An Engine of Economic Development FormazioneTurismo
Gli investimenti nel marketing del turismo fanno cresccere anche gli altri settori (secondo la ricerca della Destination & Travel Foundation, condotta da Oxford Economics)
Chinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.comFormazioneTurismo
The document provides an overview of Chinese international travelers based on research from Hotels.com. Some key points:
- Chinese outbound travel continues to grow rapidly, with over 97 million travelers in 2013 and a prediction of over 100 million in 2014. Travelers are also taking more trips on average than in the past.
- Travelers have an average annual household income of 245,729 RMB, though 21% earn less than 100,000 RMB. They spend on average 6,707 RMB per day excluding accommodation.
- Nearly all travel is for leisure (97%) while around half also travel for business or education. Independent travel is preferred over group travel for 67% of travelers. Most travel with
What do guests want in digital experiences at hotels?FormazioneTurismo
1) Hotels have an opportunity to improve their digital customer experience and leverage mobile technologies to increase customer satisfaction and loyalty. A survey of 1,000 travelers found that the quality of a hotel's website and app impacts booking decisions and that travelers are interested in personalized digital services.
2) The survey identified three traveler segments - business, leisure, and family travelers - with different needs. Business travelers prefer efficient digital tools while leisure travelers want help discovering local activities. Family travelers want digital services that make trip management easier.
3) Setting personal preferences through digital platforms, access to hotel information on mobile devices, and proactive services tailored to guests are features that appeal most to travelers and have the potential to increase loyalty,
This document introduces Ethical Traveler's list of the 10 best ethical destinations for 2014. It discusses the organization's process for selecting destinations based on their promotion of human rights, environmental protection, social welfare, and community-based tourism. The 10 countries on the 2014 list, in alphabetical order, are the Bahamas, Barbados, Cape Verde, Chile, Dominica, Latvia, Lithuania, Mauritius, Palau, and Uruguay. The document provides some background on Ethical Traveler and encourages readers to explore these destinations that are making genuine efforts to improve their policies and practices.
This document provides an overview of global tourism trends and the importance of tourism as a driver of economic growth. It notes that international tourist arrivals have grown substantially in recent decades and are expected to reach 1.8 billion by 2030. China, the United States, Germany, the United Kingdom, and Russia were the top five countries in terms of spending on international tourism in 2013. Shopping tourism is highlighted as a major category of tourist expenditure and an important source of income for national economies. The emergence of shopping as a key motivator for travel is also discussed.
Studio che esamina il valore del contenuto online per l'economia turistica di Grecia, Italia e Spagna. L'analisi quantifica quindi le opportunità di crescita economica aggiuntive offerte da un'adozione su più ampia scala di Internet da parte dell'industria turistica in ciascun Paese.
Destination Promotion: An Engine of Economic Development FormazioneTurismo
Gli investimenti nel marketing del turismo fanno cresccere anche gli altri settori (secondo la ricerca della Destination & Travel Foundation, condotta da Oxford Economics)
Chinese International Travel Monitor (CITM) 2014 di Hotels.comFormazioneTurismo
The document provides an overview of Chinese international travelers based on research from Hotels.com. Some key points:
- Chinese outbound travel continues to grow rapidly, with over 97 million travelers in 2013 and a prediction of over 100 million in 2014. Travelers are also taking more trips on average than in the past.
- Travelers have an average annual household income of 245,729 RMB, though 21% earn less than 100,000 RMB. They spend on average 6,707 RMB per day excluding accommodation.
- Nearly all travel is for leisure (97%) while around half also travel for business or education. Independent travel is preferred over group travel for 67% of travelers. Most travel with
What do guests want in digital experiences at hotels?FormazioneTurismo
1) Hotels have an opportunity to improve their digital customer experience and leverage mobile technologies to increase customer satisfaction and loyalty. A survey of 1,000 travelers found that the quality of a hotel's website and app impacts booking decisions and that travelers are interested in personalized digital services.
2) The survey identified three traveler segments - business, leisure, and family travelers - with different needs. Business travelers prefer efficient digital tools while leisure travelers want help discovering local activities. Family travelers want digital services that make trip management easier.
3) Setting personal preferences through digital platforms, access to hotel information on mobile devices, and proactive services tailored to guests are features that appeal most to travelers and have the potential to increase loyalty,
This document introduces Ethical Traveler's list of the 10 best ethical destinations for 2014. It discusses the organization's process for selecting destinations based on their promotion of human rights, environmental protection, social welfare, and community-based tourism. The 10 countries on the 2014 list, in alphabetical order, are the Bahamas, Barbados, Cape Verde, Chile, Dominica, Latvia, Lithuania, Mauritius, Palau, and Uruguay. The document provides some background on Ethical Traveler and encourages readers to explore these destinations that are making genuine efforts to improve their policies and practices.
This document provides an overview of global tourism trends and the importance of tourism as a driver of economic growth. It notes that international tourist arrivals have grown substantially in recent decades and are expected to reach 1.8 billion by 2030. China, the United States, Germany, the United Kingdom, and Russia were the top five countries in terms of spending on international tourism in 2013. Shopping tourism is highlighted as a major category of tourist expenditure and an important source of income for national economies. The emergence of shopping as a key motivator for travel is also discussed.
Studio che esamina il valore del contenuto online per l'economia turistica di Grecia, Italia e Spagna. L'analisi quantifica quindi le opportunità di crescita economica aggiuntive offerte da un'adozione su più ampia scala di Internet da parte dell'industria turistica in ciascun Paese.
Russian International Travel Monitor (RITM), studio sugli albergatori di 37 Paesi del mondo condotto da Hotels.com e che analizza il ruolo della Russia nel mondo del turismo
The document summarizes key travel trends from around the world according to the WTM Global Trends Report 2013. Some of the main trends discussed include:
- In the Americas, the report notes the rise of "PANKs" (Professional Aunts, No Kids) as an emerging demographic for the travel industry to target, as more women are delaying or opting out of having children.
- In the UK, the report highlights a new flight search site, Routehappy.com, that provides "Happiness Scores" to help consumers choose flights based on comfort and amenities rather than just price.
- Across regions, the report finds the travel industry is innovating through mobile technologies, social
Le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisorFormazioneTurismo
CRAZY BUT WONDERFUL
“Breathtaking” e “Tired of waiting”: tra meraviglia e indignazione le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisor
L'articolo prende in esame le Strade del Vino in Italia dal punto di vista della comunicazione web: accanto a schede tecniche sulla loro presenza sui canali social e siti web e a descrizioni sui contenuti di questi ultimi, si ribadiscono le potenzialità del turismo enogastronomico in Italia e di quelle delle Strade del Vino, fornendo spunti interessanti per il miglior utilizzo delle risorse a disposizione
Il Pil del turismo italiano incoming. Dalle caratteristiche del mercato, alla filiera economica, alle criticità in essere. Focus sul Turismo Organizzato
Chinese International Travel Monitor 2013 - Hotels.com FormazioneTurismo
The document summarizes key findings from the Hotels.com Chinese International Travel Monitor report. It finds that Chinese outbound travel continues to grow rapidly, with China becoming the largest outbound tourism market in 2012. Many hoteliers have seen a significant increase in Chinese guests over the past year, especially in Asia Pacific. Chinese travelers typically take leisure trips more frequently than business trips, stay 1-2 weeks abroad on average, and visit multiple locations within a single trip.
Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions FormazioneTurismo
Mobile search drives multi-channel conversions. Mobile searches are strongly tied to specific contexts and occur where people are - at home, at work, or on the go. Three out of four mobile searches trigger follow-up actions either online or offline within a few hours, such as further research, store visits, phone calls, purchases, or word-of-mouth sharing. Mobile searches are found to drive nearly two actions on average.
The document is a report titled "The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013" published by the World Economic Forum. It examines factors that make economies competitive destinations for tourism. The report was produced in collaboration with various partner institutes and includes country/economy profiles, data on tourism competitiveness factors, and selected issues related to tourism competitiveness.
Russian International Travel Monitor (RITM), studio sugli albergatori di 37 Paesi del mondo condotto da Hotels.com e che analizza il ruolo della Russia nel mondo del turismo
The document summarizes key travel trends from around the world according to the WTM Global Trends Report 2013. Some of the main trends discussed include:
- In the Americas, the report notes the rise of "PANKs" (Professional Aunts, No Kids) as an emerging demographic for the travel industry to target, as more women are delaying or opting out of having children.
- In the UK, the report highlights a new flight search site, Routehappy.com, that provides "Happiness Scores" to help consumers choose flights based on comfort and amenities rather than just price.
- Across regions, the report finds the travel industry is innovating through mobile technologies, social
Le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisorFormazioneTurismo
CRAZY BUT WONDERFUL
“Breathtaking” e “Tired of waiting”: tra meraviglia e indignazione le recensioni dei turisti del patrimonio culturale italiano su TripAdvisor
L'articolo prende in esame le Strade del Vino in Italia dal punto di vista della comunicazione web: accanto a schede tecniche sulla loro presenza sui canali social e siti web e a descrizioni sui contenuti di questi ultimi, si ribadiscono le potenzialità del turismo enogastronomico in Italia e di quelle delle Strade del Vino, fornendo spunti interessanti per il miglior utilizzo delle risorse a disposizione
Il Pil del turismo italiano incoming. Dalle caratteristiche del mercato, alla filiera economica, alle criticità in essere. Focus sul Turismo Organizzato
Chinese International Travel Monitor 2013 - Hotels.com FormazioneTurismo
The document summarizes key findings from the Hotels.com Chinese International Travel Monitor report. It finds that Chinese outbound travel continues to grow rapidly, with China becoming the largest outbound tourism market in 2012. Many hoteliers have seen a significant increase in Chinese guests over the past year, especially in Asia Pacific. Chinese travelers typically take leisure trips more frequently than business trips, stay 1-2 weeks abroad on average, and visit multiple locations within a single trip.
Mobile Search Moments, understanding how mobile drives conversions FormazioneTurismo
Mobile search drives multi-channel conversions. Mobile searches are strongly tied to specific contexts and occur where people are - at home, at work, or on the go. Three out of four mobile searches trigger follow-up actions either online or offline within a few hours, such as further research, store visits, phone calls, purchases, or word-of-mouth sharing. Mobile searches are found to drive nearly two actions on average.
The document is a report titled "The Travel & Tourism Competitiveness Report 2013" published by the World Economic Forum. It examines factors that make economies competitive destinations for tourism. The report was produced in collaboration with various partner institutes and includes country/economy profiles, data on tourism competitiveness factors, and selected issues related to tourism competitiveness.
Fai Crescere il Business del tuo Hotel con una Brand Identity Virale e Coerente
1. Fai Crescere il Business del tuo Hotel con una Brand
Identity Virale e Coerente | Formazione Turismo
http://www.formaz ioneturismo.com/in- evidenz a/fai- crescere- il- business- del- tuo- hotel- con- una- brand- identity- virale- e-
coerente
March 7, 2013
Ritorna come ogni Mercoledì “Turismo 2.0 – Navigando si Impara”, la cassetta degli attrezzi
per l’albergatore costruttivo e attento alle innovative strategie di Business On-line, a cura di
Muse Comunicazione®.
I post, i seminari, i gruppi di discussione, siti e portali, e-zine e newsletter sono disseminati di
termini che fanno riferimento alla tua Immagine e alla tua Identità: Brand Loyality, Brand
Awareness, Brand Reputation, Corporate Identity, Brand Identity, Corporate Branding, Personal
Branding… e l’elenco si fa interminabile.
Cerchiamo concretamente di capire come le St rat egie di Branding coerenti e integrate,
insieme alle tecniche di Viral Market ing, possano aiutarti a vendere di più e meglio.
Personal Branding e Corporate Branding
Da decenni il marketing, anche quello off-line (outbound), dimostra come il Brand sia
det erminant e a dare riconoscibilit à, rispecchiando l’identità e la storia di un’azienda o di una
persona.
Con l’esplosione del Web Market ing (Inbound Marketing) hai compreso che puoi migliorare il
tuo business, con una comunicazione int egrat a e coerent e, controllata e gestita da te,
attraverso un accurato monitoraggio della Brand Reputation e considerando il sito web
aziendale il cuore della tua promozione/vendita.
2. Lavorare sulla coerenza e diffusione della tua immagine aziendale, è importante. E’ quindi
naturale la domanda: Come posso f are Branding?
Innanzi tutto, promuovendo la tua identità, cioè il “Chi Sono”, attraverso tre punti fondamentali
per il tuo utente:
1. “Cosa Fai” – le tue Competenze
2. “Come lo Fai” – le tue Conoscenze
3. “Chi Sei” – le informazioni sulla tua Personalità
Le strategie di Personal Branding, legate cioè all’immagine personale, sono particolarmente
efficaci per lo Chef di un Ristorante, per il Direttore di un Hotel e molto gradite dall’utente che è
rassicurato da chi “ci mette la faccia”, anticipando, quando organizza il viaggio, l’esperienza
dell’incontro con le persone che lo accoglieranno, ma anche creando una relazione di fiducia e
di sicurezza.
Metodi e strumenti possono essere adattati o mixati al Corporate Branding, cioè alla cura del
proprio marchio aziendale, che solitamente coincide, nel Travel, con il nome della struttura o
dell’Agenzia.
7 Domande per Migliorare il tuo Personal Branding
Per il tuo Hotel è importante sviluppare un progetto di marketing che aiuti a:
• Promuovere con efficacia la tua attività
• Individuare e raggiungere il tuo target
• Conseguire i tuoi obiettivi
Per realizzare questo percorso di Personal e Corporate Branding, poniti questi sette quesiti:
1. Chi sono i t uoi client i, il Target cui t i rivolgi? Qual è l’attuale clientela cui offri i tuoi servizi?
E quale segmento vuoi sviluppare?
2. Perché dovrebbero scegliere t e e non un alt ro? Quali sono i tuoi punti di forza e come
puoi esaltarli? Cosa ti contraddistingue e identifica?
3. Come e dove t i puoi promuovere sul web? Il tuo Brand è esposto in modo soddisfacente
e coerente? Quanto e dove si parla di te in Rete?
4. Sviluppi in modo coerent e le t ue compet enze? I tuoi punti di forza sono evidenziati? Puoi
migliorarli? Riesci a comunicare in modo efficace soprattutto on-line le tue potenzialità? Stai
lavorando sui tuoi punti di debolezza?
5. Come ut ilizzi il t uo Net work? Sviluppi i tuoi servizi attraverso la promozione nella tua Rete
Sociale? Come ti relazioni con le community on-line? Come puoi stuzzicare sul web la curiosità
di un potenziale cliente?
6. Hai esalt at o le t ue qualit à (professionalità, creatività, trasparenza, accoglienza, customer
satisfation, ecc.) attraverso i Social Media?
7. Come misuri e valuti la tua Brand Reput at ion? Hai trovato validi strumenti qualitativi e
quantitativi per analizzare performance e risultati sul Web?
Se hai risposto positivamente alle domande, allora sei sulla buona strada. Abbiamo però,
ancora qualche consiglio per perfezionare le tue strategie di Branding.
4 “Passi” per Lanciare il tuo Brand On-line
La Regola delle 4V del Branding:
3. • Visione (Obiet t ivi) – Individua il punto di arrivo raggiungibile cui orientare le tue attività,
soprattutto la tua comunicazione e la tua promozione
• Valori – Focalizza la filosofia della tua azienda: i valori in cui credi sono al centro del tuo
messaggio di Branding.
• Visual – Creare un’immagine definita è importante quando inizi a promuovere il tuo marchio
sul mercato. Ti accompagnerà per tutta la tua vita, anche se potrai realizzare restyling ed
aggiustamenti/aggiornamenti. Attenzione quando crei il tuo Logo, l’insegna, l’arredo del tuo
locale, ma anche il tuo sito e le piattaforme di Social Network nelle quali sei presente.
• Variet à – Programma l’utilizzo di una pluralità di strumenti che possano aiutare a veicolare e
promuovere in modo proficuo il tuo brand e la tua attività (Market ing Mix).
Come Fare Branding On-line
Devi scrivere Articoli, gestire un Blog, proporre Offerte allettanti, parlare con il Pubblico di
consumatori, attirare nuovi/potenziali clienti con proposte interessanti, proporre contenuti
nuovi, freschi, condivisibili.
Ascolta il tuo target e offri il tuo lato migliore, rispondendo alle domande/bisogni del tuo utente,
stimolando fiducia, interesse, attese.
Arriva al Top con i Social Network
Troppe cose da fare?… Sicuramente occorrono risorse ed energie per attuare Strategie di
Branding, ma è molto importante ottimizzare la tua attività. Veicola il tuo brand on-line,
attraverso uno spazio web personale e curato: il tuo Sit o Web, piattaforma ideale nella quale
confluirà tutto quello che si racconta di te, garantendo coerenza di Immagine e cont rollo
della Brand Reput at ion.
Coordina le varie piattaforme Social Media, allineandole e automatizzando alcune attività, per
gestire al meglio il tuo tempo. Strumenti, oramai, indispensabili a rafforzare la f iducia e la
considerazione nei conf ront i del t uo marchio, presentando la tua vera identità, in modo
trasparente e senza stereotipi pubblicitari.
Social Network? Si, Grazie!
• Per la viralit à e forza con cui diffondono il tuo Brand
• Per la condivisione di pensieri/emozioni tra persone (Mercato della Conversazione)
• Per i tuoi Fan, Test imonial di esperienze, valori, punti di eccellenza del tuo Brand
• Per costruire la tua Communit y, con funzione sociale di sostegno e di appartenenza
• Per dif f ondere informazioni e proposte commerciali
• Per conquist are la fiducia di nuovi pospect (Lead) e clienti consolidati (fidelizzati)
Una Web Strategy Forte e Chiara
Chiudiamo con alcuni virt ù ut ili a gest ire il t uo Brand, sia sul tuo sito web, sia sui tuoi profili
Sociali, sia nelle schede, negli articoli e nei post dove parli del tuo Hotel:
• Sincerit à – non essere diverso da quello che sei: esalta i tuoi punti di forza.
• Generosit à – dai qualcosa al tuo utente (informazioni, contenuti, storie, offerte e
opportunità, concorsi, premi, sconti) e riceverai in cambio fiducia e buona reputazione.
• Discrezione – evita un approccio eccessivamente commerciale.
• Disponibilit à – resta parecchio in ascolto, senza essere noioso, logorroico, né “salire in
cattedra”.
• Parsimonia – non volere tutto e subito, bombardando con messaggi indesiderati i lettori
(spam).
• Non f are agli alt ri, quello che non vorrest i f osse f at t o a t e!
4. Considerazioni Finali
Quello della Brand Identity è argomento di notevole ampiezza, un tema a noi molto caro. Ci
piacerebbe, però, avere tuoi feedback e verificare con tutti i lettori, quanto sia interessante
continuare ad approfondire su Strategie di Branding, di Viral Marketing e, perché no, di
Business Blog.
Quindi commentate il post, condividetelo sui Social Media, inviatemi vostre e-mail indirizzate a
info@musecomunicazione.it o scrivete direttamente sul forum di FormazioneTurismo.
Scegliete voi le tematiche da affrontare!