Теперь это реально! Это настоящий прорыв! Если раньше до Фейсбука было просто не достучаться, то сейчас налицо работа службы поддержки

1. 2013 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7 495 668 3001,
e-mail: info@growth-team.ru
Как сменить валюту на рекламном аккаунте в Facebook
Реклама в Фейсбуке достаточно эффективный и удобный инструмент SMM-щика.
Однако ввиду того, что социальная площадка иностранная, пользователь может
сталкиваться с некоторыми неудобствами. Пожалуй, одним из наиболее
неприятных на данный момент остаѐтся смена валюты аккаунта, с которого вы
ведѐте рекламу. По умолчанию Фейсбук проводит все операции в долларах, в них
же подсчитывает статистику и отображает данные. На протяжении последних лет
изменить это условие в уже созданном аккаунте не было никакой возможности.
Теперь это реально!
После привязки карты и создания первых объявлений наши компании выглядели
вот так:
При этом при настройке рекламного аккаунта мы, где только можно, указывали,
что валюта – российский рубль. Наверняка, эта проблема известна и близка
многим. В долларовой валюте у вас есть постоянные риски перетратить лишний
бюджет, так как неизвестно, по какому курсу Фейсбук переводит валюту у себя на
счетах. Кроме того, это неудобно в оценке затрат для самого себя – размер
ставки, бюджет на день и т.д. Не буду ходить вокруг да около, расскажу, как
удалось перевести расчѐты в российские рубли.
Изначально со страницы https://www.facebook.com/help/144507869019360/ мне
удалось отправить письмо в службу поддержки Фейсбук. На данный момент эта
страница выдаѐт ошибку
https://www.facebook.com/help/contact/119158351521146?rdrhc , но это не беда!
Сейчас я сдам вам службу Фейсбука с потрохами! ) Отправив письмо через
данное окно, я получила уведомление на е-мэйл с заветного ящика: adpayment-
support+xpdopup.aeas4uiakvhxy@support.facebook.com – да, да, это тот самый
шкаф, ведущий в Нарнию! В письме рекомендации по смене аккаунта мне давал
не какой-нибудь бот, а сотрудник поддержки Хантер.

2. 2013 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7 495 668 3001,
e-mail: info@growth-team.ru
Попросту говоря, поддержка Фейсбука предложила мне создать новый рекламный
кабинет на том же аккаунте, но уже с рублѐвыми операциями. Я, естественно,
согласилась и отправила ответное письмо, где ответила на их вопросы.
Через 4 дня! был получен ответ уже от другого сотрудника службы поддержки,
Реджинальда.
Е-мэйл adpayment-support+xpzxz6x.aeauwn6umh45w@support.facebook.com -
пользуйтесь на здоровье! )
В нѐм была ссылка на новый рекламный кабинет. Карточку пришлось привязать
повторно, также как и назначить роли наблюдателей. Но в остальном - никаких
заморочек. Не знаю, как у других SMM-щиков, но для меня это было настоящим
прорывом. Если раньше до Фейсбука было просто не достучаться, то сейчас
налицо работа службы поддержки. Т.е. они не просто решили мою проблему,
теперь можно рассчитывать, что в случае более сложных вопросов или ситуаций,
Фейсбук готов вести диалог и давать обратную связь.
P.S. Писать в службу поддержки, безусловно, лучше на английском, с конкретным
и чѐтким вопросом-просьбой о смене валюты на аккаунте. На данный момент это
единственный способ поменять систему расчѐтов.
Автор статьи — Мария Рудская.
http://www.growth-team.ru/blog/general/1986/