Делаем страницу на Facebook правильно. На примере французского кафе Жан-ЖакРедкая марка
Les Z’amis de ЖАН-ЖАК — это маленький Париж в формате французского кафе и винного бара. Клиент попадает в шумную оживленную атмосферу кафе с быстрым, не очень дорогим, но качественным обслуживанием.
В «потертых временем» зеркалах и панно из битого зеркала — отражение бурной жизни кафе, где официанты становятся и актерами, и хозяевами места. Они не просто обслуживают клиента, а превращают приход посетителя в ЖАН-ЖАК в путешествие по парижским кафе. Здесь не может быть «невидимого» сервиса, напротив, официанты обмениваются репликами, общаются с клиентом. Они и есть друзья Жан‑Жака, к которым приходят в гости.
"Редкая марка" перенесла этот стиль в Facebook.
Хотите писать контент, вызывающий реакцию подписчиков? Откажитесь от креативности, расправьтесь с заблуждениями, познакомьтесь с пирамидой Маслоу, выучите техники написания контента, и тогда прибудет с вами сила!
Или классификация комментаторов на вашей странице.Итак, Вы заключили с клиентом договор и приступили к работе. Возможно, Вы еще не в курсе, но в его голове уже устоялась четкая картина того, что он хочет увидеть...
Делаем страницу на Facebook правильно. На примере французского кафе Жан-ЖакРедкая марка
Les Z’amis de ЖАН-ЖАК — это маленький Париж в формате французского кафе и винного бара. Клиент попадает в шумную оживленную атмосферу кафе с быстрым, не очень дорогим, но качественным обслуживанием.
В «потертых временем» зеркалах и панно из битого зеркала — отражение бурной жизни кафе, где официанты становятся и актерами, и хозяевами места. Они не просто обслуживают клиента, а превращают приход посетителя в ЖАН-ЖАК в путешествие по парижским кафе. Здесь не может быть «невидимого» сервиса, напротив, официанты обмениваются репликами, общаются с клиентом. Они и есть друзья Жан‑Жака, к которым приходят в гости.
"Редкая марка" перенесла этот стиль в Facebook.
Хотите писать контент, вызывающий реакцию подписчиков? Откажитесь от креативности, расправьтесь с заблуждениями, познакомьтесь с пирамидой Маслоу, выучите техники написания контента, и тогда прибудет с вами сила!
Или классификация комментаторов на вашей странице.Итак, Вы заключили с клиентом договор и приступили к работе. Возможно, Вы еще не в курсе, но в его голове уже устоялась четкая картина того, что он хочет увидеть...
10 способов увеличить количество подписчиков в instagram Наталия Курбатова
Всё ещё используете платные сервисы для накрутки подписчиков в Instagram? А вот и зря. Екатерина Стародубова, менеджер-редактор Growth, подобрала для вас 10 эффективных способов, как в кратчайшие сроки собрать на страничке лояльную аудиторию. Читайте на нашем блоге
Фейковые подписчики убивают охват на Facebook. Что делать?Наталия Курбатова
Елена Шалашникова, менеджер по работе в иностранными контрагентами компании Growth, открывает личный опыт западных коллег по SMM в борьбе с фейком и мошенничеством на Facebook.
Кто живет под кроватью? Зачем быть в курсе всех убийств? И что на самом деле могут подписчики? Ответы на эти вопросы читайте в новой статье на нашем блоге.
Что делает успешные страницы в социальных сетях успешными? Конечно же, огромный бюджет и имя, которое работает само на себя. Но не стоит забывать и о хорошей работе специалистов, которые создают эти страницы. Давайте подглядим за известными брендами – у них есть чему поучиться!
Чтобы решать проблемы существующих клиентов и развеивать сомнения потенциальных, нужно просто их слушать и правильно «переводить» их слова, чтобы иметь возможность развенчать их страхи на доступном им языке
Не все, что будет сказано вами, может быть использовано против васНаталия Курбатова
На волне сообщений о защите персональных данных Наталия Курбатова, Генеральный директор Growth, делится своим мнением о том, почему это беспокоит обычных пользователей рекламодателей
Если вы активный пользователь сети Вконтакте, вы, как и я, должны были замечать, что большинство пабликов частенько размещают у себя посты, в которых предлагают вам узнать конец истории в другом источнике. Мария Бобрикова, специалист по социальным сетям Growth, предлагает разобрать и обсудить, хорошо это или плохо для smm-продвижения.
More Related Content
Similar to 5 грубейших ошибок компаний на facebook
10 способов увеличить количество подписчиков в instagram Наталия Курбатова
Всё ещё используете платные сервисы для накрутки подписчиков в Instagram? А вот и зря. Екатерина Стародубова, менеджер-редактор Growth, подобрала для вас 10 эффективных способов, как в кратчайшие сроки собрать на страничке лояльную аудиторию. Читайте на нашем блоге
Фейковые подписчики убивают охват на Facebook. Что делать?Наталия Курбатова
Елена Шалашникова, менеджер по работе в иностранными контрагентами компании Growth, открывает личный опыт западных коллег по SMM в борьбе с фейком и мошенничеством на Facebook.
Кто живет под кроватью? Зачем быть в курсе всех убийств? И что на самом деле могут подписчики? Ответы на эти вопросы читайте в новой статье на нашем блоге.
Что делает успешные страницы в социальных сетях успешными? Конечно же, огромный бюджет и имя, которое работает само на себя. Но не стоит забывать и о хорошей работе специалистов, которые создают эти страницы. Давайте подглядим за известными брендами – у них есть чему поучиться!
Чтобы решать проблемы существующих клиентов и развеивать сомнения потенциальных, нужно просто их слушать и правильно «переводить» их слова, чтобы иметь возможность развенчать их страхи на доступном им языке
Не все, что будет сказано вами, может быть использовано против васНаталия Курбатова
На волне сообщений о защите персональных данных Наталия Курбатова, Генеральный директор Growth, делится своим мнением о том, почему это беспокоит обычных пользователей рекламодателей
Если вы активный пользователь сети Вконтакте, вы, как и я, должны были замечать, что большинство пабликов частенько размещают у себя посты, в которых предлагают вам узнать конец истории в другом источнике. Мария Бобрикова, специалист по социальным сетям Growth, предлагает разобрать и обсудить, хорошо это или плохо для smm-продвижения.
Неважно, работаете вы в сфере SMM или просиживаете в интернете часы и дни напролёт в совершенствовании собственного блога или странички, эта информация будет вам полезна. Мария Рудская, специалист по социальным сетям компании Growth, предлагает 5 актуальных и нужных советов для тех, чья жизнь плотно завязана на всемирной паутине.
Как использовать анализаторы социальных сетей на 200%Наталия Курбатова
Екатерина Панчева, менеджер-редактор Growth, представляет свою подборку удобных и функциональных сервисов для анализа страниц в социальных сетях и предлагает варианты по их использованию.
Смена валюты на рекламном аккаунте Facebook. Новые возможности.Наталия Курбатова
Все, кто плотно работает с рекламой Facebook, знают, что система постоянно меняется, обновляется и совершенствуется. Одним из приятных преобразований стала возможность перевести свой аккаунт для ведения рекламы из долларовой системы в рублёвую. Как?
Instagram - перспективная и быстроразвивающаяся социальная площадка с активной аудиторией. Она не имеет рекламной платформы, поэтому единственный способ расшевелить вашу страницу - проводить конкурсы! В этой статье мы поделимся 5 вариантами конкурсов для Instagram, которые работают.
Генеральный директор «Гроуф» Наталия Курбатова в интервью белорусскому бизнес-журналу ДЕЛО делится своим мнением по некоторым важным вопросам SMM, в том числе относительно перспектив направления и его эффективности, а также дает советы новичкам.
Кто такие видеоблогеры? Что нужно сделать, чтобы зарабатывать на собственном хобби? Как добиться популярности на Youtube?
Ответы на эти и другие вопросы читайте в интервью с блогером, диетологом и просто замечательной девушкой Татьяной Рыбаковой.
«мыслить этически – это увеличивать свою живучесть»Наталия Курбатова
Зачем бизнесмену духовность? Почему этичные компании достигают большего, чем организации, которые не задумываются об этом? Ответы на эти и другие вопросы читайте в интервью с одним из наиболее ярких преподавателей программы Executive MBA, Андреем Теслиновым.
Знаю, что «хороша ложка к обеду», но может быть, есть ещё люди, которые не в курсе расширившихся возможностей рекламы на Facebook и «поужинают» вместе со мной;)
Вы используете Twitter для постоянной связи со своей аудиторией? Какие результаты?
Twitter уже интегрирован в вашу стратегию клиентского сервиса?
Хотите узнать, какие компании используют этот инструмент лучше всех?
Готовясь к премии The Digitals , которая прошла в Лондоне 27 июня, Econsultancy делали обзоры самых интересных кандидатов в различных сферах бизнеса. Посмотрим, что действительно зацепило.
Команда eMarketer.com по обыкновению собрала и представила обновленные статистические данные по развитию Интернета в России. К Вашему вниманию – наиболее интересные цифры.
Вдохновение и свежесть взгляда в течение длительного времени – это реально! 7 способов сохранить креативность тому, кто пишет каждый день об одном и том же.
1. 2013 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7 495 668 3001,
e-mail: info@growth-team.ru
Вы когда-нибудь заходили на страницу CondescendingCorporateBrandPage? Еслинет,
зайдитепрямосейчас, посмотритеивозвращайтесь.
Вернулись? Хорошо. Трудно быть брендом на Facebook. В конце концов, вы используете
Facebook, в первую очередь, для связи со своими близкими (и не такими уж близкими)
друзьями. В это же время компании в бешеной конкуренции стараются попасть к вам в
ленту и «завлечь» вас.И они не всегда так уж неправы. Каждый день люди
действительно общаются c брендами, и 50% аудитории доверяют странице бренда на
Facebook больше, чем сайту компании. Такие страницы предлагают различные
выгодные сделки и другую полезную информацию, а также общение с представителями
компании. Однако в условиях жесткой конкуренции на рынке бренды вынуждены
принимать определенные модели поведения, от которой, порой, у потребителей
мурашки по коже.
Итак, вот 5 типажей, которым вашей компании подражать НЕ надо:
Попрошайка
Несмотря на то, что по заявлениям исследователей просьбы оставить «like» или
комментарий на Facebookмогут увеличить активность на странице на порядка 26%,
Попрошайки делают это постоянно и в неподходящее время. Если ваши посты
интересны, вам не надо каждый раз просить лайки. Приберегите волшебное
«попросить» на случай, когда вашей компании понадобится оповестить аудиторию о
чем-то действительно важном или помочь. Яркий пример поста Попрошайки –
компания Oxi-Clean(производитель чистящих средств) выпрашивает лайки
пользователей в день подачи налоговой декларации: «Как неподатливые пятна, ваша
налоговая декларация может оказаться непростой задачей!».
2. 2013 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7 495 668 3001,
e-mail: info@growth-team.ru
Мерчендайзер
Нет, это не тот, кто отвечает за выкладку товара на полках супермаркета рядом с
вашим домом. Это тот, кто берет из базы случайные фотографии улыбающихся людей
и размещает их в каждом посте. Лучше бы Мерчендайзер заплатил Instagram за пару
приличных фото продуктов компании, жизни офиса, его самого или коллег – чего
угодно, что имеет отношение к бренду. Изображения, взятые из фотобанка, выглядят,
как реклама. Арекламу-толюдинаучилисьигнорировать.
Мистер Неадекват
Многие бренды ломают голову, как реагировать на трагические события
современности. Но только не он. Этот тип не может удержаться и не обмолвится о
последнем катаклизме. И он не просто обмолвится о произошедшем бедствии, а
постарается использовать это для собственной выгоды. Посмотрите на скандально
3. 2013 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7 495 668 3001,
e-mail: info@growth-team.ru
известного KennethCole. Вовремя революции в Египте он написал в Twitter: «Миллионы
людей в беспорядках в #Каире. Ходят слухи, что они узнали о появлении в продаже
нашей новой весенней коллекции.» Впоследствии он удалил твит и извинился, получив
волну негатива. Можно было подумать, что бренд извлечет урок из инцидента, однако
уже в апреле этого года они разместили хотя и менее оскорбительный, но все же
спорный комментарий о контроле за оружием. Совет: не каждое мировое событие
нуждается в вашем комментарии. Выражайте то, что в ваших сердцах, и что вы
чувствуйте, как организация. Но что бы вы ни делали, не используйте национальные
трагедии в погоне за общественным вниманием. Это просто бестактность.
Многословная Дама
Выеезнаете. Многоговорит, номалослушает. Пишет длинные, витиеватые посты,
призывая к действию 3 раза в одном предложении. А потом недоумевает, почему люди
не лайкают и не комментируют. И пусть описание этого типажа останется таким
коротким.
Дурачок
Вы когда-нибудь видели, чтобы бренд постил фотки с котятами или младенцами
притом, что он сам не продает продукты для животных или детей? Безусловно,
подобныекартинкивызываютрезонанснаFacebook. Но образ Придурка – это сплошные
чувства и никакого содержания. Придурок может собрать кучу лайков, но сообщество
не будет иметь ни малейшей идеи, что общего между брендом и фото щенка. Нет
ничего плохого в использовании заведомо популярных изображений, только не уходите
слишком далеко от своего бреда только кокетства ради. Иначе вы получите свои лайки
и расшаривания, а потом увидите тысячи отписавшихся, когда вы начнете говорить с
потребителями о том, что их совсем не интересует.
Итак, если вы заметили схожесть с одним из вышеперечисленных персонажей, вашему
брендупридется поработать над улучшением своего контента.
4. 2013 год. При использовании материалов ссылаться на автора. www.growth-team.ru
ООО «Гроуф»
Тула, Клары Цеткин 1, офис 501;
+7 495 668 3001,
e-mail: info@growth-team.ru
А какая бренд-активность в Facebook раздражает вас как потребителя больше всего?
Автор статьи - Елена Шалашникова
http://www.growth-team.ru/blog/theory/1546/