Si continua a fare confusione tra emergenza e crisi utilizzando le due parole come fossero sinonimi. Abbiamo bisogno di un linguaggio comune e di comprendere la differenza tra sistemi complicati e sistemi complessi/caotici. Questo ci aiuta a capire la differenza tra emergenza e crisi, elemento particolarmente importante quando siamo chiamati a confrontarci con una pandemia come quella in corso.

1. © Patrick Trancu 2022. Licenza CC BY-NC-ND 4.0
Un lessico comune… 1
CRISI! EMERGENZA!
Barkely non sentiva la connessione. Era
come se lui e il suo amico felino
parlassero una lingua diversa.

2. © Patrick Trancu 2022. Licenza CC BY-NC-ND 4.0
Un lessico comune: l’emergenza non è la crisi 2
Emergenza
situazione durante la quale, nel corso di
un’attività ordinaria, cui siamo
preparati, siamo costretti ad operare
usando una quota rilevante delle risorse
disponibili e/o delle nostre capacità
personali, fino a giungere al massimo
livello di disponibilità e capacità.
I contorni dell’evento sono chiari, lo
stesso rientra in casistiche ampiamente
studiate, esiste un’esperienza pregressa
e sono stati messi a punto piani di
intervento. Vi è chiarezza su come agire.
Crisi
situazione improvvisa, estremamente
dinamica e in costante evoluzione, dai
contorni indefiniti. I piani non servono,
non c’è esperienza pregressa, si è
disorientati ed è difficile individuare una
strada da percorrere.
Presa la decisione non si ha certezza, in
assenza di dati sufficienti, che i risultati
conseguiti siano efficaci in relazione a
ciò che si è deciso.
Ambiguità: non vi è chiarezza/certezza
sul come agire.
G. Ferrari e F. di Paolo
Emergenza e Crisi in “Lo Stato in Crisi. Pandemia, caso e domande per il futuro” (2021)

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Un lessico comune: l’emergenza non è la crisi 3
Emergenza
è contraddistinta un’enorme pressione
temporale e da forte incertezza dovute
a un evento di grande impatto,
subentrato in maniera inattesa, e può
essere gestita tramite liste di controllo
già predisposte.
In questo caso bisogna prepararsi
all’elevata probabilità che si verifichi un
pericolo prevedibile.
Crisi
la crisi può essere improvvisa o profilarsi
un poco alla volta ed è associata ad un
elevata insicurezza a cui bisogna
rispondere anche con nuove soluzioni
pratiche.
In questo caso non aspiriamo alla
perfezione ma, come precisato sopra, ci
servono soluzioni adatte che ci portino
al successo nel tempo disponibile.
Alessandro Rappazzo e Mark Eigenheer
“Gestione delle Crisi” (2021)

4. © Patrick Trancu 2022. Licenza CC BY-NC-ND 4.0
Emergenza e crisi… due mondi diversi 4
SISTEMI ORDINATI
Banali/Complicati
SISTEMI NON ORDINATI
Complessi/Caotici
LINEARE NON LINEARE
‣ un fenomeno o un sistema scomponibile nelle sue parti lineari,
ripetibile,
‣ è possibile definire un modello di comportamento “ex-ante”
‣ schema (classico) ➠ “analisi (individuazione della soluzione)-
pianificazione-implementazione”;
‣ c’è un rapporto chiaro di causa-effetto;
‣ in questi sistemi la strategia è guidata dall’obiettivo/il risultato finale
che si vuole ottenere definito a priori.
‣ Il concetto di tempo è inteso come Chronos ➠ cronoprogramma.
EMERGENZA CRISI
‣ non esiste una soluzione ottimale;
‣ non è possibile definire a priori la relazione tra le variabili (perché
dinamica, non stabile);
‣ non è possibile definire un modello di comportamento/soluzione
“ex-ante” questo è ricostruibile solo “ex-post”
‣ schema ➠ “azione-apprendimento-adattamento” - nei sistemi
caotici manca fase di apprendimento causa dinamica imprevedibile
➠ unico schema ➠ “azione-adattamento”
‣ le situazione caotiche sono prive di vincoli e in continuo
cambiamento;
‣ sono composti di molti elementi collegati tra loro e dipendenti l’uno
dall’altro, non riducibili (l’insieme è diverso dalla somma delle parti),
non ripetibili né prevedibili, senza alcun rapporto lineare di causa-
effetto;
‣ richiedono una visione sistemica, reticolare, non sequenziale;
‣ il concetto di tempo è inteso come Kairos (momento opportuno) ➠
tempistica.
Elaborazione Irene Proto, TT&A Advisors, fonti Marinella De Simone Complexity Institute &
Alberto Felice De Toni (Il Sole 24 Ore, 6.1.22)

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Un lessico comune: l’emergenza non è la crisi 5
L'emergenza sta ai sistemi complicati come la crisi sta ai sistemi complessi/caotici.
Patrick Trancu, TT&A Advisors

6. © Patrick Trancu 2022. Licenza CC BY-NC-ND 4.0

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