Email marketing
fajnym narzędziem
dla małych i dużych firm
Zawartość	
  niniejszej	
  prezentacji,	
  a	
  w	
  szczególności	
  	
  koncepcje	
  i	
  sposób	
  prezentacji	
  treści,	
  stanowią	
  własność	
  
   intelektualną	
  Pawła	
  Sali,	
  chronioną	
  prawem	
  zgodnie	
  z	
  ustawą	
  z	
  dnia	
  4	
  lutego	
  1994	
  r.	
  o	
  ochronie	
  praw	
  
                                                      autorskich	
  	
  i	
  praw	
  pokrewnych.

     Wykorzystanie	
  całości	
  lub	
  części	
  niniejszego	
  utworu	
  w	
  jakichkolwiek	
  celach	
  wymaga	
  pisemnej	
  zgody	
  
                                                                 właściciela.	
  
Paweł Sala
         mistrz świeżych rozwiązań*
                 (* dyrektor zarządzający)




   prawdopodobnie najbardziej popularne i innowacyjne
        narzędzie do e-mail marketingu w Polsce


najczęściej nagradzana agencja za działania e-mail marketingowe




                                                                  3
E-MAIL MARKETING
SPAM
czyli wszystko czego nie chcemy
           dostawać ;)
E-mail marketing to
permission marketing
Permission marketing - odbiorca sam
wyraża chęć otrzymywania od
marketera odpowiednich przekazów
marketingowych.

Zawsze może także tą zgodę cofnąć :)
Nie jest tak sexy jak...
jest bardzo efektywny
Niezwykła efektywność


1 zł może zamienić się w 40      zł sprzedaży*



                  * zgodnie z badaniami DMA
Niezwykła efektywność


1 zł może zamienić się w 3796                        zł sprzedaży*



  * kampania organizowana wspólnie z biurem podróży Triada w 2010 roku z okazji Dnia Kobiet
drugi najważniejszy czynnik generujący ruch na naszej
stronie, zaraz po znajomości marki*




                  * badanie ForeSee Results 2010
Bardzo bezpośredni
kanał
Dający możliwość
wysokiej personalizacji
oraz niesamowicie
dokładnego
targetowania
To co musimy mieć do e-mail marketingu ?
przepis na udaną kampanię




                            audytorium
audytorium
Samodzielnie zbudowana lista
         adresowa
Własna strona WWW
Social Media - pozyskaj maila
Jak ktoś pobierze Twój program
ncje i se minaria
Konfere
Warto dać coś w zamian
 ✓dostęp   do raportu
 ✓kup   rabatowy
 ✓dostęp   do „wyjątkowych” treści
 ✓zrobić   konkurs ?!
 ✓lub   chociaż podziękować
źródło: gapingvoid.com
Zawsze pamiętaj !
Zapis w modelu
double opt-in
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
 Wyrażam zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych do celów marketingowych zgodnie
z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133, poz. 883) przez…
                                      (tutaj dane naszej firmy).

                       Zgoda na przesyłanie maili handlowych
Wyrażam zgodę na przekazywanie mi informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej
                            przez… (tutaj dane naszej firmy)
Never ever.....
NIGDY NIE KOPIUJ CUDZEJ
         LISTY
NIGDY NIE WYSYŁAJ
                                      KAMPANII DO STARYCH LIST
                                      (DAWNO NIE UŻYWANYCH)




© (2012) Paweł Sala ps@freshmail.pl
przepis na udaną kampanię
Czyli jak stworzyć udaną komunikację
        e-mail marketingową ?
To wcale nie
takie proste...
...bo wszyscy robią to tak samo...
... i nudzimy odbiorców
A jak powinniśmy to robić ...
tak aby przywiązań
  odbiorcę do nas
PO PRZYJACIELSKU
KREATYWNIE
TAK ABY
CIESZYĆ
zawsze wartościowa treść
odpowiednie emocje
NIE ZAWSZE SPRZEDAŻ JEST
     NAJWAŻNIEJSZA ;)
a w praktyce ?
ok 3 sekund na przykucie uwagi
51% ucieknie nam
6 obszarów inspiracji
o których warto pamiętać




                      57
Pierwsze
wrażenie
1   Temat wiadomości
Temat wiadomości

Paweł przyjdź na poranek
z e-mail marketingiem
➭Paweł przyjdź na poranek
z e-mail marketingiem
✦Paweł przyjdź na poranek
z e-mail marketingiem
2   Preheader
Preheader




 Personalizacja	
  imieniem	
  tematu	
  

                                            Personalizacja	
  preheadera	
  specjalną	
  ofertą	
  
Preheader
Preheader



       przygotowany preheader
brak przygotowanego preheadera
3   Blokowane obrazki
Blokowane obrazki
Blokowane obrazki
4   Przykuj uwagę
prostokąt 600x350 px
zaprezentowanie
głównego benefitu
wyraźne call to action
coś co przyciągnie
      uwagę
np. personalizacja :)
np. personalizacja :)
np. personalizacja :)
Dzień darmowej dostawy
Paweł tylko dzisiaj możesz
zamówić wszystko bez obawy
o koszty transportu


        Zamów teraz >
Bądź kreatywny
MAIL PORANOKOWY
MAIL PORANOKOWY
5   Zrób to personalnie
    (i różnicuj content)
Budujmy relacje one-to-one
Budujmy relacje one-to-one

Personalizacja:
✓   tematu
✓   nadawcy
✓   treści
✓   content dynamiczny
✓   systemy rekomendacji
Budujmy relacje one-to-one

Bez personalizacji   Personalizowane
Open Rate: 18%       Open Rate: 63%
CTR: 4,1%            CTR: 19,7%


    prawie 5 razy lepiej :)
Profilowanie w oparciu o dane
behawioralne i modelowanie RFM
Profilowanie odbiorców jest
           super....

„osoby zainteresowane tym i tym”
Jeżeli ktoś namiętnie klika opcje
telewizorów możemy
zaproponować mu rabat, tak ?
... a może zaproponować mu
zestaw kina domowego ?
Zestawienie tych danych z konwersją na cel
Jeszcze lepiej jak zaczniemy
modelować naszych odbiorców
  ze względu na „działanie”

„ta osoba zrobiła zakupy w ciągu
        ostatnich 30 dni”
Konsumenci, którzy ostatnio (recency) kupili są bardziej
   skłonni do kolejnego zakupu niż ci którzy nie robili
                ostatnio u nas zakupów.
Klienci którzy robią zakupy często (frequency) chętniej
    robią zakupy niż Ci którzy kupili raz lub dwa razy.
Klienci którzy w sumie wydali u nas dużo pieniędzy
    (monetary) prawdopodobnie kupią u nas znowu.
Klienci którzy mają wysoki RFM są bardziej skłonni do
kontynuowania „znajomości” z marką i nowych akcji.

Szybciej i lepiej reagują na marketingowe promocje.
Klienci którzy mają niski RFM są mniej skłonni do
kontynuowania „znajomości” z marką i nowych akcji.

Wolniej i gorzej reagują na marketingowe promocje.
to zawsze działa...
bez względu na skalę, biznes itp.
6   Używaj
    odpowiedniego języka
„Co jest ważne dla
naszych odbiorców?”
„Co ja oferuję ważnego
dla nich?”
Wszystko optymalizuj
Robimy test A/B:
- kreacji
- tematu
- nadawcy
Sprawdzamy czy nasz mail nie wygląda jak
                spam.
Im więcej testów - tym lepiej
Sprawdzamy jak się wyświetla nasz mail
 w różnych programach pocztowych
Optymalizacja kodu wiadomości
    Outlook 2007   Poprawne wyświetlenie
www.freshmail.pl/css
RAPORT FRESHMAIL / MAJ 2012


TECHNOLOGIA CSS
W APLIKACJACH POCZTOWYCH
WYTYCZNE DLA PROJEKTANTÓW NEWSLETTERÓW




PATRONI MEDIALNI
Test laika
Częstotliwość
Dzień tygodnia
Godzina
Eksperymentuj, wszak to nie operacja na
         otwartym sercu ;)
Dedukuj, wyciągaj właściwe wnioski
  i optymalizuj swoje działania
Zapraszam
do lektury książki
Zapraszam na warsztaty
               Filipa Kłodawskiego
          „Skuteczny email marketing”




Środa,
godzina 12:30-14:30
Sala wystawowa B
Dziękuję za uwagę



Paweł Sala
mistrz świeżych rozwiązań*
(* dyrektor zarządzający)


mobile: +48 516 120 803
e-mail: ps@freshmail.pl

www.freshmail.pl
                             123

Email marketing fajnym narzędziem dla małych i dużych firm - Paweł Sala - Ebiznes festiwal 2012