HR Konferencija 2013

1. Process Communication Model®
Dragana Miletić
Atria Group SEE

2. Šta je PCM?
LJUDI
(Liĉnosti)
AKCIJE
(Ponašanja)
Process Communication
Model® nam pomaže da
otkrijemo i razumemo
sopstvenu ličnost, kao i ličnost
drugih ljudi.
Process Communication
Model® je alat koji nam
omogućava da dodatno
razvijemo sopstvene veštine.

3. LIDERSTVO
KONTEKST
(Organizacija)
LJUDI
(Liĉnosti)
AKCIJE
(Ponašanja)

4. Šest tipova ličnosti
HARMONISER THINKER
PERSISTER
DREAMER
PROMOTER
REBEL

5. Kako PCM funkcioniše
POSVEĆEN, SAVESTAN, PRONICLJIV
KREATIVAN, SPONTAN, RAZIGRAN
SMIREN, MAŠTOVIT, ZAMIŠLJEN
ODGOVORAN, LOGIĈAN, ORGANIZOVAN
PRILAGODLJIV, UBEDLJIV, ŠARMANTAN
Osnova
0
10
20
PRIJATAN, SAOSEĆAJAN, OSETLJIV
30
40
50
4320 mogućih kombinacija
60
70
80
90
100

6. PCM se može koristiti za:
• Lakše povezivanje sa drugima
• Pronalaţenje najefektnijih naĉina komunikacije – konkretne
reĉi, tonivi, gestikulacija i izrazi lica koji će svi zajedno dovesti do
produktivne interakcije
• UtvrĊivanje baziĉnih psiholoških potreba osobe i njene motivacije te
na osnovu toga predvideti njeno ponašanje i odluke
• Razumevanje faktora koji osobu dovode do stresa te pravovremeno
izbegavanje takvih situacija
• Prepoznavanje prvih znakova stresa kod osoba i predviĊanje
ponašanja

7. Ljudi percipiraju svet kroz različite filtere:
Misli
„thinker“
Osećanja
„harmoniser“
Mišljenja
„persister“
Zamišljene akcije
„dreamer“
Akcije
„promoter“
Reakcije
„rebel“

8. Svaki tip ličnosti:
• Percipira svet drugaĉije od drugih
• Preferira odreĊeni stil komunikacije
• Ima jedinstvene karakterne vrline
• Preferira odreĊeni stil upravljanja
• Ima drugaĉije definisane psihološke potrebe
• Ima dosledan i predvidiv obrazac ponašanja kada je pod
stresom
• Ima za njega specifiĉnu psihološku temu koja mu je najveći
izazov
Regionalna HR Konferencija 23 25.10.2013. Beograd

9. THINKER U OSNOVI
Osobine i karakteristike
Logičan, odgovoran i organizovan,
Svet posmatra kroz filter logike,
Kada postavlja pitanje ili odgovara na njega fokusira
se na ĉinjenice
Kako da komunicirate ovim tipom ličnosti i da ga
motivišete?
Ukljuĉite ga u diskusije i sastanke,
Fokusirajte se na ĉinjenice i informacije
Pruţite mu strukturu

10. Individualni motivatori
i tip ličnosti
RIZIK kada potrebe nisu
zadovoljene
THINKER
Priznanje rada
U poĉetku previše
objašnjava
Vremenska struktura
Zatim…
Previše kontroliše

11. DREAMER U OSNOVI
Osobine i karakteristike
Smiren, maštovit i introspektivan,
Svet posmatra kroz filter mašte i zamišljenih
(internih) akcija.
Kada komunicira daje malo bitnih ĉinjenica.
Kako da komunicirate sa ovim tipom ličnosti i da ga
motivišete?
U komunikaciji sa dreamerom dajte instrukcije i
ostavite ga samog.
Najbolje se oseća u mirnom okruţenju u kojem moţe
samostalno da radi.

12. Individualni motivatori
i tip ličnosti
RIZIK kada potrebe nisu
zadovoljene
DREAMER
U poĉetku se povlaĉi
Potreba za samoćom
Zatim…
Pasivno ĉeka

13. PERSISTER U OSNOVI
Osobine i karakteristike
Savestan, pronicljiv i posvećen.
Svet posmatra kroz filter svojih razmišljanja.
Lako traţi tuĊe i nudi svoje mišljenje.
Kako da komunicirate sa ovim tipom ličnosti i da ga
motivišete?
Ukljuĉite ga u diskusije i sastanke.
Podelite mišljenje.
Traţite savet.

14. Individualni motivatori
i tip ličnosti
RIZIK kada potrebe nisu
zadovoljene
PERSISTER
U poĉetku primećuje
samo ono što ne valja
Zatim…
Priznanje rada
Poštovnje uverenja i
stavova
Nameće svoja
uverenja i spreman je
da “ratuje” protiv svih

15. REBEL U OSNOVI
Osobine i karakteristike
Kreativan, spontan i razigran.
Svet posmatra kroz filter re-akcija.
Razigran i zabavan naĉin govora.
.
Kako da komunicirate sa ovim tipom ličnosti i da ga
motivišete?
“Laisser-faire” liderski stil.
Stimulativno i promenljivo okruţenje.
Ne prilazite stvarima preozbiljno.

16. Individualni motivatori
i tip ličnosti
REBEL
RIZIK kada potrebe nisu
zadovoljene
U poĉetku oĉekuje od
drugih da razmišljaju i
rade umesto njega
Zatim…
Potreba za (zabavnim) kontaktom
Prebacuje krivicu na
druge

17. PROMOTER U OSNOVI
Osobine i karakteristike
Prilagodljiv, ubedljiv, šarmantan.
Svet posmatra kroz filter akcije.
Direktan – odmah prelazi na poentu.
Kako da komunicirate sa ovim tipom ličnosti i da ga
motivišete?
Upravljajte jasnim i direktnim stilom kako biste ga
podstakli na akciju.
Budite direktni i odluĉni.
Ponudite izazov.

18. Individualni motivatori
i tip ličnosti
RIZIK kada potrebe nisu
zadovoljene
PROMOTER
Prvo prestaje da pruţa
podršku
Zatim…
Potreba za dinamikom
Manipuliše i okrivljuje
druge

19. HARMONISER U OSNOVI
Osobine i karakteristike
Prijatan, saosećajan i osećajan,
Svet posmatra kroz filter emocija,
Topao i prijateljski naĉin govora
Kako da komunicirate sa ovim tipom ličnosti i da ga
motivišete?
Potrebno mu je da se oseća prijatno
Ţeli da ga ljudi prihvate kao osobu
Traţi toplo i prijatno okruţenje

20. Individualni motivatori
i tip ličnosti
RIZIK kada potrebe nisu
zadovoljene
HARMONISER
U poĉetku se previše
prilagoĊava
Poštovanje ličnosti
Zatim…
Pravi “glupe” greške

21. Hvala na pažnji !