1. สรุป สาระสำา คัญ
จากหนัง สือ
มุม มองจาก
ประสบการณ์
บุShin Corporation
ญ คลี
ปลั่ง ศิร ิ
CEO :

2. สิ่ง ที่ “CEO” ต้อ งมี
1. รู้จ ัก ธุร กิจ อย่า งดี ต้อ งบอกรายได้ รายจ่า ย โครงสร้า ง
ของธุร กิจ ทั้ง หมดได้
2. มีค วามรู้ด ้า นการเงิน
3. สร้า ง Teamwork ได้ ซึ่ง คำา ว่า Teamwork หมายถึง
“Team” กับ “Work” ไม่ใ ช่ “พรรคพวก ”
4. มีค วามเร็ว “ถ้า ผมไม่ใ ส่ส ปีด 100 ข้า งล่า งจะได้ไ ม่ถ ึง 50
ถ้า ผมสปีด แค่ 50 ข้า งล่า งก็จ ะได้แ ค่ 30”
5. ต้อ งมี EQ (วุฒ ิภ าวะทางอารมณ์) เพราะไม่ม ีท างได้ท ุก
อย่า งเต็ม ร้อ ย อาจได้แ ค่ 50-60%
6. ต้อ ง “คิด ” และ “ตัด สิน ใจ ” “ถ้า มีอ ะไรที่ต ้อ งตัด สิน ใจ
แล้ว ยัง มีท างเลือ กเดีย ว ผมจะยัง ไม่ห ยุด คิด
เพราะทุก อย่า งมีท างเลือ กมากกว่า หนึ่ง ทางเสมอ ”
องค์ก รต้อ งมีค น 2 พัน ธุ์ คือ พวกชอบคิด และพวกชอบทำา
และองค์ก รต้อ งให้ค วามสำา คัญ กับ คน
ทั้ง 2 ประเภทด้ว ยความเป็น ธรรม เห็น คุณ ค่า เท่า กัน
“ผมจะชอบมากเวลาที่ล ูก น้อ งเรีย นรู้ไ ด้เ ร็ว โดยเฉพาะการ

3. การเปลี่ย นแปลงในองค์ก ร ต้อ งเริ่ม ที่โ ครงสร้า ง (Rock
the boat) เพราะเป็น สิ่ง ที่จ ับ ต้อ งได้ ถ้า
ทำา ตามตำา ราด้ว ยการใช้ว ิธ ีเ ขีย น Vision แล้ว ค่อ ยไปทำา
รายละเอีย ดเพื่อ กำา หนดทิศ ทาง แล้ว
ถ่า ยทอดให้พ นัก งาน จะเปลี่ย นแปลงได้ช ้า
ถ้า ไม่ม ีก ารวัด ผล ก็จ ะไม่ม ีก ารจัด การ
การทำา ให้เ กิด การเปลี่ย นแปลง ต้อ งทำา ให้เ กิด
Dissatisfaction คือ ต้อ งไม่พ อใจสิ่ง ใดนาน ๆ

4. “เราอยากให้ Call Center ของ AIS เป็น อะไรที่โ ทรเข้า
มาแล้ว เขาได้ม ากกว่า บริก ารที่เ รามีอ ยู่
ได้ม ากกว่า สิ่ง ที่เ ขาคาดคิด ถ้า เราสร้า ง Surprise ให้
เขาได้ ก็จ ะเกิด ความประทับ ใจตามมา ”
“ถ้า ท่า นอยู่ใ นองค์ก รใด และคิด ว่า เราอยู่ไ ด้โ ดยไม่ต ้อ ง
เปลี่ย นแปลง ผมขอเตือ นว่า ท่า นกำา ลัง
เชื้อ เชิญ คู่แ ข่ง ให้เ ข้า มา ”
กลยุท ธ์ท ี่ด ีต ้อ งเป็น สิ่ง ที่ค ู่แ ข่ง ไม่ส ามารถตามทัน ได้ร ะยะ
เวลาอัน สั้น ยกตัว อย่า งการแข่ง ขัน ที่ใ ช้
กลยุท ธ์ด ้า นราคา คู่แ ข่ง จะตามทัน ได้ภ ายในวัน เดีย ว แต่
ถ้า ใช้ค วามพึง พอใจองลูก ค้า คู่แ ข่ง จะตาม
ได้ย าก
การใช้ง บการตลาดแบบ Flexible Budget คือ จะไม่ด ู
ตัว เลขว่า เป็น เท่า ไร แต่ด ูว ่า ต้อ งไม่เ กิน 5%
ของยอดขาย เป็น ต้น

5. ทฤษฎีก ารทำา ธุร กิจ มีอ ยู่ 3 อย่า ง คือ
1. ต้อ งเลือ กระหว่า ง Hi-end กับ Low-end อย่า ทำา
Low-end เพราะคิด ว่า วัน หนึ่ง ข้า งหน้า
จะเป็น Hi-end
2. อย่า ทำา ธุร กิจ ที่ In – between คือ การวางตำา แหน่ง
ของเรา ต้อ งไม่อ ยู่ต รงกลาง ไม่ต ำ่า ไปเลย
ก็ต ้อ งสูง เลย
3. ต้อ งลดราคาวัน ที่ม ัน กำา ลัง โต ถ้า ลดราคาวัน ที่ม ัน ไม่
โต ก็ค ือ ตาย

6. “ผมอยากเห็น คนได้ Bonus 1 เดือ น กับ 8 เดือ น ไม่ใ ช่ม ี
แค่ 3 กับ 4 เดือ น เพราะถ้า ยัง ไม่ม ีน ้อ ยสุด
กับ มากสุด แสดงให้เ ห็น ว่า คุณ ยัง ไม่ส ามารถแยกแยะ
Good กับ Excellent ได้ ถ้า คุณ แยกไม่ไ ด้
และไม่เ ห็น ความแตกต่า ง อย่า หวัง ว่า เขาจะพยายามทำา
จาก Good เป็น Excellent บริษ ัท ก็จ ะเสีย
เงิน Bonus ไปเปล่า ๆ “
“ธรรมชาติข องคน ถ้า ได้ Bonus 1 เดือ นก็ม ีค วามสุข
แล้ว ถ้า คนที่ไ ม่ท ำา งานไม่ไ ด้อ ะไรเลย
แต่ถ ึง แม้ไ ด้ Bonus 5 เดือ น ก็จ ะไม่ม ีค วามสุข อยู่ด ี ถ้า
คนไม่ท ำา งานได้ Bonus 4.5 เดือ น ”
การสร้า ง Learning Organization มี 3 เรื่อ ง คือ
1. การพยายาม Encourage ทุก คนให้แ สดงหรือ เสนอ
ความเห็น ลดการ Discourage ลง
แม้ล ูก น้อ งพูด อะไรที่ไ ม่เ ข้า ทาง
2. ต้อ ง Openness ต้อ งใจกว้า งที่จ ะรับ ฟัง ความคิด
เห็น แม้ต ัด สิน ใจไปแล้ว ถ้า มีค นทัก ท้ว ง

7. “ผมทำำ งำนมำ 25 – 26 ปี พบว่ำ ยิ่ง ต้อ งอ่ำ นหนัง สือ มำก
ขึ้น เรื่อ ย ๆ อ่ำ นมำกกว่ำ ที่เ คยเรีย นใน
มหำวิท ยำลัย ทั้ง หมด และเป็น กำรอ่ำ นโดยไม่ม ีอ ำจำรย์
สอนเลย ”
“ผมรู้ส ึก หงุด หงิด เวลำลูก น้อ งบ่น ว่ำ บริษ ัท ไม่เ คยสอน
เขำ แสดงว่ำ เรำต้อ งสอนก่อ นจึง จะทำำ ได้
ไม่ช อบเรีย นรู้ด ้ว ยตนเอง ”
ปัจ จัย ที่ส ่ง เสริม ให้ค นเรีย นรู้
1. แรงผลัก ดัน ในตัว เอง
2. ต้อ งถูก วัด และตรวจสอบ
3. เมื่อ ถูก วัด ก็ต ้อ งมีแ รงจูง ใจ ซึ่ง ไม่ใ ช่เ รื่อ งเงิน อย่ำ ง
เดีย ว แต่ร วมถึง ลำภ ยศ ขวัญ กำำ ลัง ใจ
ถ้ำ ยัง ลงโทษคนเลวไม่ไ ด้ ต้อ งให้ร ำงวัล คนดีไ ว้ก ่อ น ถ้ำ
ไม่ล งโทษคนเลว และไม่ใ ห้ร ำงวัล คนดี
ด้ว ย คนดีจ ะหนีจ ำกองค์ก ร

8. ข้อ คิด จำก Peter
กำรลดค่ำ ใช้จ Senge ษำสถำนภำพทำงกำร
่ำ ยเพือ รัก
่
เงิน โดยไม่ย อมกระทั่ง กำรลงทุน ไม่ย อมพัฒ นำ
บุค ลำกร ก็ท ำำ ให้บ ริษ ท เดิน ต่อ ไปไม่ไ ด้ อย่ำ งนี้
ั
เรีย กว่ำ สำมำรถ Financial Restructuring ได้
แต่ไ ม่ส ำมำรถดำำ เนิน ธุร กิจ ต่อ ไปได้